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文档简介

1、3p假若你是客户经理组长,本月接到任务,组内要完成10个信息机16家集团新建300个捆绑等工作任务,你会怎么分配?怎么跟踪与沟通?怎么确保完成?表现各异性表现各异性p假若你是客户经理组长,本月接到任务,组内要完成10个信息机16家集团新建300个捆绑等工作任务,你会怎么分配?怎么跟踪与沟通?怎么确保完成?将任务分配给组员,是要平均分配还是差异分配?有些人多干一些活,有些人少分配些活;有些组员需要天天盯,每周盯,有些组员只需要告诉他截止日期即可;当任务遇到挫折停滞不前,有些组长会耐心的讲解说好话,有些组长会骂,有些组长会挽起胳膊自己上;组员听到批评之后,有些会愈战愈勇,有些干脆放弃;表现各异性表

2、现各异性表现各异性表现各异性p假若营业厅内营业员心情不佳,由于服务态度原因被一个难弄的客户投诉,又被上级领导批评,回到营业厅内闷闷不乐没有心情工作,你该怎么办?p假若营业厅内营业员心情不佳,由于服务态度原因被一个难弄的客户投诉,又被上级领导批评,回到营业厅内闷闷不乐没有心情工作,你该怎么办?有些组长以批评为主,有些组长以同情说好话为主;你若批评的说说重了,刺伤了人家;你若批评的话说轻了,又起不到效果;表现各异性表现各异性p为什么别人家的老公这么上进,我家的老公就会天天在那里捣鼓他的照相机?p为什么我昨天就要求他洗的脏衣服,他到现在都没有洗?p为什么别人家小孩子能够安安静静呆在钢琴边3个小时练琴

3、,我们家那个小宝贝没有一刻能够安定下来?p为什么我老婆管这么细?总要强迫我挤牙膏得从尾部慢慢往前挤?婚前没有发现她有这么烦啊?p为什么单位有些同事总喜欢把办公室堆得乱七八糟,可每次都要我来收拾?p为什么我听说单位要组织去旅游时一点也不激动,但有些个同事却在那儿又蹦又跳?简直就是一群傻子!表现各异性表现各异性8群 体群 体团 队团 队团队与团体团队与团体10p你了解你自己么?p你了解你的另一半么?p你了解你的团队成员么?p你的团队里面,合适的人有没有在合适的岗位上?你了解吗?你了解吗?11性格轮廓性格潜能性格计划性格原则课程纲要课程纲要12p40道题每个选一个答案,然后纵向统计打了多少个记号,一

4、共得出四个答案。p选择超过14的就是这个性格,如果超过18、20个的,就是非常明显的这个性格。p没有人是百分之百属于某一种类型,但你的得分能让你知道自己的性格。性格问卷性格问卷四类性格浅析四类性格浅析14l予人好感l健谈l聚会的灵魂l幽默感l美好的回忆l自如的控制听众l情绪化及感情外露l热情洋溢、好表现l高兴、得意洋洋l好奇l舞台上的人才l太真无邪l现实l热情善变l诚挚l孩子气让我们跟活泼型一起快乐!让我们跟活泼型一起快乐!l工作主动l寻找新事物l注重表面l富有创造性、多姿多彩l充满干劲、积极性l闪电式开始l鼓励他人参与l吸引他人工作让我们跟活泼型一起快乐!让我们跟活泼型一起快乐!l给家庭带来

5、欢乐l被孩子的朋友喜爱l以苦为乐l想马戏团团长l容易交朋友l热爱别人l喜欢赞扬l看似兴奋l令人羡慕l不怀恨l避免沉闷l喜欢即兴的活动让我们跟活泼型一起快乐!让我们跟活泼型一起快乐!17l深思熟虑、善于分析l严肃、有目标l有天分l富有创造能力l富有音乐艺术细胞l冷静富有诗意l追求完美l对他人反应敏感l自我牺牲l有责任心l理想主义让我们跟完美型一起统筹!让我们跟完美型一起统筹!l预先做计划l完美主义、高标准l注重细节l善始善终l有条理有组织l整洁l讲求经济效益l善于发现问题l有创造性的解决方法l勤俭节约l善用图表、数据、目录l分析问题让我们跟完美型一起统筹!让我们跟完美型一起统筹!l订立高标准l希

6、望一切都做对l保持家里井井有条l交友谨慎l甘愿留在幕后l避免引起注意l忠诚可靠l会聆听抱怨l解决别人的问题l很关心他人l情感丰富、易受感动l寻求理想伴侣l带孩子收拾l为他人牺牲是自己的意愿l鼓励奖学金及才华让我们跟完美型一起统筹!让我们跟完美型一起统筹!20活泼型完美型让我们看看活泼型完美型的共同点让我们看看活泼型完美型的共同点感情丰富易受环境影响感情丰富易受环境影响21l天生领导者l活力充沛及主动l急迫需要改变l不容有错l意志坚决、果断l非情绪化l不易气馁l自立自足l充满信心l能运作一切让我们跟力量型一起行动!让我们跟力量型一起行动!l目标主导l纵观全局l善于管理l寻求实际的解决方法l行动迅

7、速l委派工作l坚持生产l设定目标l促成行动l越挫越勇让我们跟力量型一起行动!让我们跟力量型一起行动!l行事领导权l设定目标l促动家人行动l不太需要朋友l为团体而工作l会领导及组织l总是正确l善于应变l知道正确答案l管理家务让我们跟力量型一起行动!让我们跟力量型一起行动!24l性格低调l易相处、轻松l平静、镇静、泰然自若l耐心、易适应l一成不变的生活l平静但诙谐l仁慈善良l隐藏内心的情绪l乐知天命l面面俱备让我们跟和平型一起轻松!让我们跟和平型一起轻松!l熟悉可靠l平和无异议l有行政能力l调解问题l避免冲突l善于面对压力l寻求容易的解决方法让我们跟和平型一起轻松!让我们跟和平型一起轻松!l好父母

8、l为孩子花时间l不急躁l宽容l不易生气l容易相处l开心愉快l无攻击性l好的聆听者l喜欢旁观l有很多朋友l同情、关心让我们跟和平型一起轻松!让我们跟和平型一起轻松!2728问题问题建议建议l活泼型的说得太多活泼型的说得太多记住:少说一半;注意沉闷的信号;压缩你的谈话,切记言过其实。l活泼型以自我为中心活泼型以自我为中心记住:关注他人的兴趣,学会聆听。l活泼型的人不注意记忆活泼型的人不注意记忆记住:多注意别人的名字,尽量多把东西写下来;别忘了孩子。l活泼型的人是变化无常和容易忘记的朋活泼型的人是变化无常和容易忘记的朋友友记住:研究友谊的要素,将他人的需要放在首位;不要为已有一些观众而满足,要做许多

9、事情才能成为别人真正的朋友。l活泼型的人打断别人谈话,并为别人回活泼型的人打断别人谈话,并为别人回答问题答问题记住:别认为你能填补所有的空隙;打断别人,帮别人回答问题是不礼貌、不体贴的表现,最终只会令你不受欢迎。l活泼型无条理、不成熟活泼型无条理、不成熟记住:要控制自己切实做事,并且不要拒绝长大,学会承担义务与责任让活泼型统筹起来!让活泼型统筹起来!29问题问题建议建议l完美型的人容易抑郁完美型的人容易抑郁记住:别自找麻烦,没人喜欢阴沉的人;多强调正面观点、减轻负面情绪,别这么容易受 伤害。l完美型的人自惭形秽完美型的人自惭形秽记住:找出你没有安全感的原因;留意听听“假谦虚”的话语。l完美型的

10、人拖拖拉拉完美型的人拖拖拉拉记住:开始工作前找出“必要元素”;不要花太多时间做计划。l完美型的人对别人要求不切实际完美型的人对别人要求不切实际记住:放宽待人标准;世事难以尽善尽美,放松些。让完美型快乐起来!让完美型快乐起来!30问题问题建议建议l力量型的人是强迫性的工作者力量型的人是强迫性的工作者记住:学会放松,不要感到内疚;减低对别人的压力,要安排娱乐活动。l力量型的人必须去的控制力量型的人必须去的控制记住:响应他人号召,不要小看跟随者;停止支配他人,不要把别人看成傻瓜。l力量型不知如何处理人事力量型不知如何处理人事记住:多一点耐心;保留自己观点,别人不问你不言;尝试较低调的方法处理事情;停

11、止争论,别惹麻烦。l力量型是对的,但不受欢迎力量型是对的,但不受欢迎记住:让他人对吧;学会道歉;承认自己有某些缺点;让力量型缓和下来!让力量型缓和下来!31问题问题建议建议l和平型的人不易兴奋和平型的人不易兴奋记住:尽力获得热情,每月一次调动自己对事情的兴趣。l和平型的人拒绝改变和平型的人拒绝改变记住:尽力想出一些新玩意,每周一次尝试些新鲜事物。l和平型看似懒惰和平型看似懒惰记住:学会接受生活的责任;不要得过且过,今日之事今日毕;激发自己的潜力。l和平型的人有一股沉默的坚强意志和平型的人有一股沉默的坚强意志记住:学会说出你的感受,多进行沟通,不要隐藏自己的意见和感受。l和平型的人似乎做事马虎、

12、随便和平型的人似乎做事马虎、随便记住:要有主见,愿意承担责任;学会拒绝,要有主见。让和平型振奋起来!让和平型振奋起来!33每个人都是个独特的组合每个人都是个独特的组合自然组合自然组合活泼型力量型l外向、乐观、坦率l健谈,活泼型说话为开心、力量型则为工作l最具领导潜力n固执、任性n没有耐性,打断别人说话只顾自己完美型和平型l内向、悲观、沉默l处事认真、分析透彻,不愿成为焦点人物 l完美型的善研究,和平型良好人际关系,造就伟大的教育家n做决定较为困难、会耽搁事情n偶有忧郁互补组合互补组合力量型完美型l工作为本l力量型的领导欲望目标与完美型的细节条理分析相结合,造就最佳的商业人才l果断、有条理、目标

13、明确,强烈的欲望和决心n走向极端,傲慢与专横活泼型和平型l自得其乐为主l热情、轻松、幽默、随和;l善于处理人际关系、与人交往最好的性格组合l好朋友、好父母n懒惰、不肯去追求本可得到的东西n缺乏理财能力矛盾组合矛盾组合活泼型完美型l乐观与悲观的冲突l活泼型的思潮起伏、完美型深远忧虑,造就最情绪化的组合l活泼型的想去快活、完美型的却会去检查工作进度力量型和平型l内向与外向的冲突l和平型喜欢轻松,但力量型对无所作为产生内疚,l做还是不做?矛盾性性格l重视家庭的力量型、积极工作的和平型,工作拼命回家万事不理生存面具生存面具39认识自己认识自己40活泼型活泼型完完美美型型力量型力量型和和平平型型认识你的另一半认识你的另一半活泼型活泼型l热情待人热情待人l热切的表达自己的想法热切的表达自己的想法l容易吸引人注意容易吸引人注意完美型完美型l留意细节留意细节l记录、作图、制表记录、作图、制表l分析别人弄不清的问题分析别人弄不清的问题力量型力量型l需要迅速做抉择的工作需要迅速做抉择的工作l必须尽快完成的事情必须尽快完成的事情l要求强烈的

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