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文档简介

戴尔的商业模式6.3.2商业模式目标客户u戴尔提供优良的客户服务，并拥有专业的销售及技术支持队伍，为不同领域的客户提供服务，主要有企业客户：大型及中型公司、全球客户、政府及有关机构、家庭及小型企业u目标市场主要有电信业、银行业/税务业/金融业、政府、跨国公司、教育/研究机构6.3.2商业模式盈利模式第一，实现“双赢”的直销模式第二，细分市场，增加销量第三，利用信息化，促使成本降低第四，实现“零库存、高周转”第五，降低运营成本，实现成本效益核心能力（一）、直接面对顾客，坚持直销（二）、强大的供应链系统6.3.3技术模式6.3.6资本模式6.3.7结论与建议1.成功的关键因素2.面临的挑战 建立贴近顾客的直接关系 关注需求而不是关注产品 直线销售和直接提供资源 注重客户反馈 提供专人客户负责制 采用行业标准技术1.戴尔直销模式在四、五级城市及中小企业等新兴市场销售乏力2.直销模式不适应于新兴市场、中小企业市场、消费市场3.戴尔中国内部：一直希望渠道变革；戴尔总部：一直犹豫未决；第四任总裁麦大伟：坚决否认将改变戴尔中国的直接模式。4.人才流失严重，戴尔在中国PC市场份额的不断下滑5.网

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