整体式模块化宿舍客户需求分析最终

1、harbin institute of technology产品设计结构与材料整体式模块化宿舍客户需求分析院 系：工业设计系班级：1108201学员姓名：纪凌雨 1110820102王烨 1110820108高冠男 111082011季张捷 1110820115指导教师：周岩成绩：哈尔滨工业大学工业设计系引言宿舍是大学生生活、学ai的主要场所，它在高校学生工作中的重要地位人们 早己达成井识。但是在实际效果方面也许还不尽人意，仍然存在着许多问题。随 着生活条件的改善，尤其是现在的学生普遍都是独生子女，生活条件更佳优越， 每个人的物品都相对较多，这对于狭小的寝室空间是一个挑战。我们小组通过一 系列

2、的讨论与调查，逐一地列出了当前宿舍的普遍问题，并对这些问题进行了较 为深入的分析，意在设计出一套满足学生使用和个性化需求的宿舍。我们通过对 宿舍的分析讨论，对用户需求信息的调查、收集与整理，制作出了 kano图， 下面是我们这次关于整体式模块化宿舍的分析过程。（纪凌雨）产品结构设计优缺点、使用方式分析在中国，每年有3000万左右的大学在校生，他们每日儿乎都生活在宿舍中，与宿舍的 各种设施形影不离，那么，这些宿舍产品，甚至是宿舍整体的安全、舒适都与每个学生的日 常密不可分，直接影响着学生的学习和生活。现如今，我国各个地区的宿舍条件相差很大, 许多地方的宿舍设施也存在着不同程度的安全隐患。可以说，

3、设计出安全、舒适、合理的宿 舍对学生的学习和生活尤为重要。传统宿舍内部照片现今宿舍的自身缺点：1、宿舍的空间有限，限制了某些日常的活动；2、宿舍的储物空间很有限，很多可以利用的地方不能合理的利用；3、与生活密切相关的床、储物柜等设施因为使用多年很多已经老旧，钢制的结构有些地方 已经疲劳生锈甚至断裂，存在安全隐患；4、宿舍的设施大多较为笨重，不易移动，自主性特别局限；5、由于老化使得容易发出噪声，影响休息；6、桌椅床多硬质，舒适性不强；7、洗漱等日常配套设施不完善，正常的生活作息很不方便；8、没有很好的体现出作为休息和学习的功能，没有同定且安静的学习环境；9、宿舍的封闭环境使得发生火灾等突发状况

4、时不能够及时的撤离，不能很好地规避风险。（季张捷）方案改进目标一个宿舍的基本构成大致有床、桌子、椅子、储物柜、洗漱架等组成，某些宿舍还配有 专门学习的独立学习桌、书架等设施，但这些设施基本都相互没有关系，可以说在单独的设 计甚至在组合摆放上没有考虑人在日常生活中的习惯，巾而使得日常生活有诸多不方便的地 方，那么，我们就考虑不单单设计宿舍中的某一个设施，而是将整个宿舍作为一个有机整体 去考虑，使得宿舍可以成为一个真正使得同学安心学习、舒适生活的地方。其次，综合现今宿舍的诸多缺点，我们觉得安全和舒适应该是我们这个整体宿舍的一个 设计主题和思路。在安全上而，我们必须考虑到使用材料的安全性、结构设计的

5、安全性、布 局的安企性、面对突发事件的安全性等诸多的方面。在舒适上，我们必须充分利用人机工程 的有关知识将学生口常的学习生活习惯考虑在内，包括床的大小、位置等方面决定睡眠的舒 适性，书桌的位置、布局影响的学习的舒适性等等方面，尽量使得从早晨起床到晚上休息, 我们在宿舍的时间都能在一种方便舒适的环境下度过。在大致的设计思路上，我们希望在床上可以拥有一些可以方便生活的功能，例如可以拥 有可以收起的小桌板，可以在床上进行阅读能功能，床头付以没置一些储物的空间，方便存 储；在上楼梯的方式上进行一定的改进，并且利用好台阶的空间，隔出可以防止鞋等比较不 易清理的物品，使得室内保持整洁；学习空间、活动空间可

6、以根据自己的习惯和要求进行拼 接和组装，使宿舍生活更为自主方便。（季张捷）整体式模块化宿舍需求分析表1对整体式模块化宿舍的技术考证> 问题宂竟是什么？现有的宿舍居住不方便不舒适。> 隐含的期望和要求是什么？保留现今的多人宿舍模式，包含床、柜、桌等元素。> 所陈述的消费者需求、功能 要求及限制确切吗？作为学生群体自身，以及周边的同学的亲身感受所得 出。> 设计的着眼点有哪些？从材料考虑，使用的材料需要耐川、安全、尽可能轻便。从单位物件的功能考虑，尽可能每个单元都能设计的合 理、方便，各个单元之间可以组合利用，形成整体。从模块化设汁的角度考虑，所设汁的产品可以适用于大 部分

7、的宿舍，根据宿舍的实际情况进行组合、使用。> 设计中有哪些方面的限制？> 限制的范围？材料和工艺的成本不会太高。> 产品必须具备什么特点？耐用、安全、方便、舒适、适用普遍。> 产品必须避免有哪些特点？体积大、笨重。任务节中产品要面向大多数学生，但是 因为每个学生的生活习惯方式不尽相同，所谓的方便舒 适的定义也不相同（避免不了）；> 现阶段设计任务的哪些方 而能够和应该s:化？顾客需求分析：统计样本的数量和重要性的等级评估， 能够收回研发成本的利润要求；各个单元的大致尺寸和需要拥有的功能。>任务说明或术语选择有什 么偏差吗?就设计.任务所 提问题是否足够清楚？

8、所谓“整体”，我们希望不仅是产品各个单元之间在样 式、材料方面的联系紧密，更应当是一个学生在使用它、 生活在这个环境下时系统化、方便化的生活方式。> 在设计任务屮存在哪些工 艺和技术上的矛盾？成本的限制与新材料使用的矛盾;钢材的使用与模块化 替挽、拼接方便的矛盾。表2整体式模块化宿舍任务说明书任务说明书：整体式模块化宿舍产品描述让学生生活的舒适、方便、安 全范围限定> 材料：钢材加工主要的商 业或人道 主义目标i打市场> 争取普及到多数学校市场环节1> 制造商、（家居市场）、学 校后勤集团> 学校后勤单位次要市场> 学生群体设想> 功能多、使用方便安全

9、创新途径> 整体设计模块化>使用寿命长（10-20年）> 设计紧凑、占地小表3整体式模块化宿舍项目客户需求收集表整体宿舍项客户资料客户身份：访谈者是否愿意参与？地点用户类型：问题/提示客户陈述需求释义评价行为现在的宿舍住 的是否满意？不满意，宿舍的学习空间、 储物空间都不太够，可进行 的活动少，不够舒适足够的空间和 舒适性必须居住使用如果不满意，哪 一方面最需要 改进，如何改 进？不能满足自己个性化的耑 要，只有相同的床铺、柜子 和两张桌子，希望能根据个 人需求自由定制个性化定制必须定制模块你认为宿舍是 学习场所还是 休闲娱乐的场 所？还是以休息和适当娱乐为 主，一般会去自习

10、室或教室 自习，只是有时会在宿舍学 习。主要满足休息 和娱乐功能应该居住使用每天在宿舍呆 多久？白天有一半以上时间不在宿 舍，中午晚上在宿舍休息应该居住使用在宿舍一般喜 欢干嘛？使用电脑上网、玩游戏或做 作业，看书，听音乐等应该使用床的尺寸重要 吗？十分重要，特别是床上有电 脑桌，睡觉时空间不大，有 时还会不小心把东西碰下去而积较大的床必须居住对于床、桌子的 样式、颜色等有 需求吗？如果能满足个人对外观的喜 好当然最好不过，不过实用 功能性还是最重要的个人喜好的外 观样式很好居住使用宿舍的储物空 间（存放衣物、 书本、行李箱 等）大小是否重 要？重要，衣柜体积太小，需要 额外购賈简易衣柜，书本

11、希 望有专门的放罝空间，而不 是放在床头的架子上专门的存储空 间应该储物对宿舍内的私 人空间是否有 需求？做什么 事情吋不希望 别人打扰？有一定耑求，比如在看书或 者学习时不喜欢被他人影响一定的私人空 间应该使用对于床上小桌 的功能性实用不太满意，不够牢固，表面 太滑，容易滑落。如果能调更牢固、功能 更多样化的床很好使用性是否满意？节角度、桌谢划分专门的区 块（如放置水杯等）就更好 了上小桌你认为现在的 宿舍需要增加 什么设施？属于个人的书桌，带有书架 和小拒子（放置杂物）的最 好。满足更多需求 的书桌很好使用表4-1整体式模块化宿舍产品的释义客户需求活动空间大舒适性外观精致便于运输结构牢固个

12、性化需求休闲娱乐容易拆装重量轻私人空间材料环保使用安全自由组合人机设计储物空间大模块化材料轻便便于维修价格低廉单独的学习空间表4-2 kano的数据采集表如果宿舍能够提供足量活动空间又能保证 一定储物空间，你感觉如何？如果宿舍能够提供足量活动空间却不能保 证一定储物空间，你感觉如何？1满意1满意2理应如此2理应如此3无所谓3无所谓4可以忍受4可以忍受5不满意5不满意如果床、桌子等的外观能够自由定制，你感 觉如何？如果床、桌子等的外观不能自由定制，你感 觉如何？1满意1满意2理应如此2理应如此3无所谓3无所谓4可以忍受4可以忍受5不满意5不满意如果在宿舍能够有一定的私人空间，你感觉 如何？如果在

13、宿舍没有一定的私人空间，你感觉如 何？1满意1满意2理应如此2理应如此3无所谓3无所谓4可以忍受4可以忍受5不满意5不满意如果床铺的空间较大，你感觉如何？如果床铺的空间较小，你感觉如何？1满意1满意2理应如此2理应如此3无所谓3无所谓4可以忍受4可以忍受5不满意5不满意如果宿舍以满足休闲娱乐功能为主,你感觉 如何？如果宿舍以满足学习功能为主，你感觉如 何？1满意1满意2理应如此2理应如此3无所谓3无所谓4可以忍受4可以忍受5不满意5不满意如果宿舍各模块能自由组合,你感觉如何？如果宿舍各模块不能自由组合，你感觉如 何？1满意1满意2理应如此2理应如此3无所谓3无所谓4可以忍受4可以忍受5不满意5

14、不满意表4-3 kano的数据分析表正向问题反向问题满意理应如此无所谓可以忍受不满意00121210理应如此00101511无所谓001720可以忍受00000不满意00000表5整体式模块化宿舍用户需求列表整体宿舍项目客户需求访谈者：30位客户05加权范围一般顾客：男/女，年龄18-23,大学在校寄宿生长期居住宿舍划分数量客户需求wt543210參购买>成本3.734951參移动和组装>能否自主移动摆放4.37982>使用材料是否轻便3.5243111>组装是否简单或牢固4.37124i9>占地大小4.1021043>运输便利3.373295參外观>结构新奇3.3728531>色彩布置3.684681參安全性>用材环保与否3.7966511