江门市白沙市场服务综合楼物业管理服务项目

1、江门市白沙市场服务综合楼物业管理服务项目招标文件釆购编号：jm2016-a027江门市政府釆购中心2016年4月29日目 录第一部分投标邀请函2第二部分采购需求5第三部分投标人须知20一、说明201. 适用范围202. 定义203. 适用法律204. 知识产权205. 禁止事项216. 保密及其它注意事项217. 供应商诚信管理21二、招标文件说明228. 招标文件构成229. 招标文件的修改22三、投标文件的制作2210. 制作要求2211. 投标文件的内容2312. 投标文件格式2413. 投标保证金2414. 投标有效期24四、投标文件的递交2515. 投标文件的密封和标记2516. 递

2、交投标文件的时间、地点以及截止时间25五、开标和评标26六、确定中标供应商28七、签订政府采购合同28八、中标服务费29第四部分 评标办法30第五部分江门市白沙市场服务综合楼物业管理服务项目政府采购合同（参考范本）33 第六部分投标文件格式40一、投标书40二、报价一览表41三、投标价格表42四、偏离表43五、实施方案44六、拟安排本项目人员情况表45七、规章管理制度一览表46丿i、业绩一览表47九、财务状况48十、授权委托书49十一、资格证明书50十二、中小企业声明函（投标人为中小微企业时适用）51十三、退保证金要求格式52十四、附件53第一部分投标邀请函根据中华人民共和国政府采购法规定，就

3、江门市白沙市场服务综合楼物业管理服务 项目进行公开招标采购，欢迎有相应服务能力的企业，就下列相关服务提交密封投标。一、招标项目的名称、用途、数量、简要服务要求：1采购名称及编号：江门市白沙市场服务综合楼物业管理服务项h （采购编号： jm2016-a027）；2. 用途：物业管理，服务有效期为12个月（一年）。3. 简要服务要求：详见招标文件第二部分。二、投标人资格要求：1. 投标人应当具备政府采购法第二十二条规定的条件；2. 投标人应当是具有合法经营资格的法人、其他组织或自然人，具有良好的信誉；3. 本项冃不接受联合体投标。三、招标文件公示：现将该项目招标文件（可点击招标文件打开下载浏览，但

4、须按本公告第四条的规定办理 下载采购文件方为完成报名手续）进行公示，公示期间为2016年5月3日至2016年5月9 日，共5个工作日，供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以在公示期间或者自期满 之日起7个工作日内以书面形式（加盖单位公章，电话、传真或电子邮件等形式无效）向采 购人或者我中心提出质疑。四、报名和购买招标文件：1. 获取招标文件方式：网上下载。供应商（包插江门市供应商和外地供应商）必须通过 网上下载招标文件。未登记的供应商应当先完成登记后再下载招标文件。供应商登记办法请 登陆江门政府采购网（,中文域名：江门政府采购网）查阅或 咨询本项冃的联系人。2. 供应商申请下载招标文件时间

5、：2016年4月30日起至5月12 0 17:30时止。3. 招标文件售价为：人民币150元/份，招标文件售出不退。供应商应在下载招标文件申 请获得批准后至开标前以转账或电汇等非现金的方式向采购代理机构交纳本项fi的标书费（户名：江门市政府采购中心，账号：2012002209024919681,开户行：中国工商银行江门城 西支行）。否则，视同报名手续未完成，不得参加采购活动及暂停网上下载招标文件资格。4. 供应商下载招标文件后按照系统提示打印标书下载确认回执，并将标书下载确认 回执粘贴在投标文件正本的外包装，以供核对。五、申请下载招标文件后需核对以下文件：1. 营业执照。2. 税务登记证。供应

6、商按照上述要求提供的相关文件仅代表履行报名手续。供应商是否满足投标人资格 要求，由评标委员会评审后确定。六、接收投标文件的时间、地点、截止时间，开标时间、地点：1. 接收投标文件吋间：2016年5月24日9:00吋至9:30吋。2. 投标截止吋间：2016年5月24日9:30吋。提前、逾期递交的投标文件或不符合规定 的投标文件将不被接受。3. 接收投标文件地点：江门市公共资源交易中心开标室。4. 开标时间:2016年5月24 0 9:30时。5. 开标地点：江门市公共资源交易中心开标室。七、采购人和采购代理机构的名称、地址和联系方式：采购人甲方名称：江门市人民政府行政服务中心地 址：江门市蓬江

7、区堤西路88号（江门市人民政府行政服务中心大楼）联系人：陈先生联系电话购人乙方名称：江门市公共资源交易中心地 址：江门市蓬江区堤西路88号联系人：阮小姐联系电话购代理机构名称：江门市政府采购中心地 址：江门市堤西路88号三楼（江门市人民政府行政服务中心大楼三楼）联系人：何剑婷、李遴广联系电话 3509013传 真、本项目的投标保证金金额为人民币贰万伍仟元整（¥25000.00元）。开户行：中国银行江门城区支行户 名：江门市政府釆购中心账 号：721157758422注：“标

8、书费”与“投标保证金”不是同一个账户。由于错划账户产生的后果由供应簡（投 标人）承担。江门市政府采购中心2016年4月29日第二部分釆购需求一、服务要求（一）服务范围：对江门市白沙市场服务综合楼实施清洁、设施维护及安保等物业管理 服务。本综合楼建筑面积约21000 m2,大楼室外面积约10000 m2o本综合楼高4层，其中第 一、二层各约500 m2,第三层5596 m2由采购人乙方使用管理（范围详见附图2三层平面，非 阴影部分）。具体范圉包括白沙市场服务综合楼一至四层（不含人人乐购物广场部分）、楼顶、 门前及大楼北侧停车场、东南侧停车场、礼乐桥底停车场及采购人提出合理的范圉（范围详 见附图l

9、）o本期服务有效期：本期服务有效期为12个月（一年），从合同生效之日起开始计算。在 此伦服务期限内，采购人的物业管理服务由本项目中标供应商提供。（二）服务内容一、清洁服务区域项目定期作业次数标准每工 作日每周每月每季楼 层 办 公 区 域 及 通 道正 门办公台椅、市民椅、石材 台面清抹1次1. 地面、墙壁无水渍、杂物， 保持干爽有光泽，无蜘蛛网、灰 尘、污迹、脚印；2. 天花板、灯具无污渍、蜘蛛 网；3. 走道四周及踢脚线保持干净、 无脏物；4. 楼梯及扶手无沙尘、杂物、污 渍，有光泽，以手触摸扶手无明 显尘痕；5. 玻璃、门窗透明、洁净、无水、 污渍；6. 桌椅摆放整齐无灰尘、无垃圾 杂物

10、。石材台面无污渍，有光泽；7. 会议室每次会后清洁一次，茶 杯无污渍；&垃圾桶放置整齐、套上垃圾 袋，外表干净，四周无散落垃圾，石材台而保养1次沙发保养、电脑设备清抹1次文件柜清抹1次茶杯清洗数次灭蚊除四害1次地而、地角线清抹2次天花、墙面、挂画除尘1次垃圾处理2次烟灰缸、垃圾桶消毒处理1次垃圾桶、花槽、花盘清理擦净，不锈钢保养1次送排风口、消防设备清洁1次门窗、隔板、玻璃清抹1次装饰、标识牌、宣传栏（架）、消防设备清抹1次开关、照明灯具擦拭1次照明灯罩、灯箱清洁1次无异味；9、文件柜、电脑设备、挂画、 装饰、标识牌、宣传栏（架）、 门框、隔板、通风口、灯具、消 防设备等保持干净、无灰

11、尘。地垫、地毯洗净1次杀菌消毒1次污渍、手印处理1次走廊过道地面清抹数次入口大门玻璃清洁2次正门花岗石地面冲洗1次洗 手 间地面清扫、拖t5次1. 地面、墙壁无水渍、杂物， 保持干爽有光泽，无蜘蛛网、灰 尘、污迹、脚印；2. 洗手盘无杂物，无水迹、无 头发；便器清洁，无异味；3. 镜面洁净、无手印、无水迹；4. 金屈器具光亮、无锈迹；5. 天花板、灯具无污渍、蜘蛛 网；6. 玻璃、门窗透明、洁净、无水、 污渍；间隔墙无污渍；7. 垃圾桶放置整齐、套上垃圾 袋，外表干净，四周无散落垃圾， 无异味；8. 根据采购人需求及时补充卫 生间卫生用品。地面冲洗2次去渍1次镜面清刮2次隔板擦拭去渍1次墙面擦

12、拭1次冲洗1次洗手盆、便器清洗、消毒数次门窗、玻璃、开关擦拭1次天花、风口、灯具清抹1次下水管道擦拭1次附屈配品擦拭1次垃圾处理3次楼梯走火楼梯清洁清扫一次清拖一次1. 保持楼梯无烟头、纸屑、杂 物；石材地面无污渍；2. 保持楼梯扶手洁净、无污痕。3. 不锈钢垃圾桶外表干净，四 周无散落垃圾，无异味。不锈钢栏杆、扶手清洁1次防火门、楼层标识牌、门 窗清洁1次大理石地面保养1次天花、墙面、灯具、管道 除尘1次垃圾桶清洁2次电梯电梯表面及轿箱不锈钢内 壁清洁1次1. 保持电梯门内外槽中无泥土 沙尘，梯内无纸屑等杂物；地毯 干净无灰尘，每天更换；2. 保持电梯不锈部位光亮无灰电梯天花表面除尘1次地毯

13、更换及清洗1次nfn脚般h>4 s财停车场次1ak君久父回 巡n次1an二f目 项周 每月 每房屋本体及设施楼盖、屋顶、玻璃幕墙、 内外墙而、地而、承重结 构、楼梯、走道、路面、 车道、门厅、化粪池、雨 水沟、沟渠及下水道、招 牌灯箱、标识牌等巡检fn次11埶器 时雷 棚防次11电源系统次11次11次1a空调系统次4次2照明系统次11全查 安巡次11消防系统次11清洁除 尘胸养次11给排水系统次11次111次 换水小换 更 扒 维次h其它防漏补漏巡回检查发现问题，及时上报。防火门巡回检查1次化粪池每年视实际情况进行清理一次。档案管理专人负责各类档案进行分类，专人管理。接业主投诉及时处理3

14、个工作口内给予明确答复并 回访，有记录。停水停电提前1天以上通知用户（如遇突 发事件或人力不可控制的情况 除外）。三、保安服务区域项目定期作业标准每日每周每月安全保卫门岗值班24小时1. 合理安排门岗、大堂岗、消 防监控屮心岗及巡逻岗的排班， 制定严密的安保规章制度，确保 大楼及工作人员的安全；2. 实行24小时值班监控及巡逻 制度，秩序维护员（保安）要求 熟悉区域内的坏境，文明值勤， 训练有素，言语规范，认真负责；3. 结合区域特点，制订安全防 范措施,物品岀门实行凭证通行 制度，防止人为破坏治安秩序， 杜绝各类可能发生的事故；4. 进出车辆管理有序，无堵塞 交通现彖，管理有序不影响行人 通

15、行。防止车辆丢失或损坏5. 服务辖区内出现人流密集情 况，需及时安排足够人员到现场 维持秩序。物品放彳丁专人登记 检查车场管理专人疏导公共秩序、安全定时巡冋 检查电梯管理定时检查消防事故等灾害事故应急演练半年1次（三）服务要求1、清洁服务主要是负责物业辖区范围内办公场所及公共场所的环境卫生服务。包括办公区域内的卫 生清洁、公共区域内的卫生清洁。清洁工作一般实施日常清洁与专业清洁相结合。1.1、日常清洁范围：办公室、会议室和服务窗口前后台的清洁与保洁工作（办公桌椅、 大理石台面、沙发、文件柜、电脑设备、插座、开关、门窗、天花、灯具、送排风口、墙壁、 地板、地角线、垃圾桶、花盘、挂画、茶杯、所有配

16、套设施、设备及标识牌等）。1.2、洗手间的清洁范围：天花、灯具、送排风口、墙壁、隔板、地角线、地板、门窗、 镜面、洗手盆、下水管道、尿斗、蹲便器、开关、所有配套设施及标识牌，洗手液及厕纸的 更换。化粪池清疏、外运每年不少于一次。1.3、电梯的清洁范围：天花、灯具、送排风口、不锈钢面、地板、地垫、灯箱、所有配 套设施及标识牌。1.4、通道清洁范围：天花板、墙壁、地板、地角线、插座、开关、花盘、垃圾桶、消防 栓、消防箱、所有配套设施、标识牌及宣传栏（架）。1.5、消防楼梯的保洁范围：天花板、墙壁、地板、楼梯、扶手、栏杆、窗口、防火门、 消防栓、消防箱及楼层标识牌。1.6、室外清洁范围：广场、停车场

17、、道路、草地、沟渠、沙井、灯柱、牌匾等室外配套 设施。1.7、专业清洁范围：玻璃幕墙、铝塑板、不锈钢、大理石翻新、晶面处理、地毯清洗、 窗帘清洗、送风口清洗、玻璃清洁、电梯不锈钢面的保养。大楼办公区域每季杀菌消毒不少 于一次（梅雨季节或流感高峰期每月一次），地毯清洗每月一次，窗帘清洗每年一次，送风 口清洁每月一次，对石材台面、外墙、玻璃幕墙清洁每年不少于两次。1.8、清洁用品设施管理。（垃圾桶、地毯、洗手间设施等环卫设施由采购人配置并完善, 投标人负责监控、管理，并保持其完好）。2、设备设施维护服务主要是物业辖区范围内电器设施设备的运行服务、维修、保养和日常管理，进行灾害事 故的预防和处理以及

18、大楼安全巡查（检查天花板及悬挂物有无安全隐患，下班后检查空调、 电脑、照明等电器设备用电、用水、防火等情况），并提供安全防范咨询服务，并分项做好 检查和维修记录及建立专项档案。大楼电器设施设备管理日标要达到如下要求：设备功能良好、完整有效，维修、保养及吋，设备运行正常，运行率达到100%,确保每 天能正常供水、供电、供冷和大楼内电器设备功能良好完整有效的正常运作。2.1、电源系统。包括配电房所有设备的日常运行维护管理。如高压开关柜及变压器的日 常维护；低压配电柜的日常维护；高低压系统的各种数据的记录；强弱电房每天定期检查并 做好记录；室内开关箱及插座的维修与更换；电线电路的定期检查；电房清洁；

19、发电机组的 泄期维护测试等等。上述供配电设备设施故障的应急处理、备件贮备、节能降耗以及防火、防水、防淹和机 房安保等。2.2、照明系统。包括办公楼内所有照明灯具的检查、更换及维修；各种照明控制开关的 检查、更换及维护；室外路灯的检查、更换及维修。2.3、空调和通风系统。包括空调与通风系统所有设备的运行服务、巡视检查和日常管理, 故障召修。建立空调与通风系统运行管理规范，做好运行控制和记录，配合维修保养单位做 好设备维护保养，确保设备完好，系统运行正常。上述空调与通风设备设施故障的应急处理、备件贮备、节能降耗以及防火、防水、防淹 和机房安保等。2.4、给排水系统。包括物业辖区范围内室内外各种水管

20、的检查及维护；直饮水机房过滤 器的定期排水；洗手间的大便冲水阀、小便冲水阀、感应水龙头的维护及更换；天面及下水 道的疏通；各种水管的漏水维修等。上述给排水系统设备设施故障的应急处理、备件贮备、节能降耗以及防火、防水、防淹 和机房安保等。2.5、电梯系统。包括电梯机房及轿厢的巡视检查，故障召修；电梯空调定时开关；电梯 困人的解救；电梯定吋开关；电梯照明灯具的维修；电梯空调滤网定期清洗。配合维修保养 单位做好设备维护保养，确保设备完好，系统运行正常。2.6、消防系统。包括对大楼所有消防设施设备的巡视检查，故障召修。配合维修保养单 位做好设备维护保养，确保设备完好，系统运行正常。上述消防系统设备设施

21、故障的应急处理、备件贮备以及防火、防水、防淹和机房安保等。2.7、弱电监控系统。包括楼宇控制系统所有设备（冷源系统、空调通风系统、供配电系 统、联网防盗系统、室内外视频监控系统、给排水及污水系统、机房等）的日常运行维护管 理；电话端口后的零星布线等。上述弱电监控系统设备设施故障的应急处理、备件贮备以及机房安保等。2.8、对大楼内各项施工过程的安全监督、各种外包专业维保过稈的跟进管理、设备安装 过程中的跟进管理，提醒施工人员做好安全防范措施。3、房屋本体维修服务主要是物业辖区范围内的建筑本体、防雷设施、家具门窗等设施的维护和日常管理，进 行灾害事故的预防和处理以及大楼安全巡查（检查天花板及悬挂物

22、有无安全隐患等），并提 供安全防范咨询服务，并分项做好检查和维修记录及建立专项档案。大楼房屋本体的维护管 理日标要达到如下要求：确保办公大楼房屋及公用设施安全、外观完好、使用功能正常，延长使用寿命，实现物 业保值和增值。3.1、物业管理区域内本体建筑、配套设备设施的维护和日常管理，包括楼盖、屋顶、玻 璃幕墙、内外墙面、地面、地脚线、承重结构、楼梯、走道、路面、车道、门厅、化粪池、 雨水沟、沟渠及下水道、蓄水池、灯箱广告、标识牌等的巡检、维护维修和管理。3.2、玻璃幕墙。包括幕墙玻璃自爆玻璃的清理、安全警戒；洞口临时应急封堵（防雨、 防风、防伤人）；玻璃安全安装更换；小五金零配件维修等。3.3、

23、防雷系统。包括防雷带的刷油漆；防雷系统的固定；防雷器的定期巡检、维护等。3.4、英它类公共设施维护（包括办公桌椅、门窗、锁、灯具、窗帘等的维修等）。3.5、对大楼内各项施工过程的安全监督、各种外包专业维保过稈的跟进管理、设备安装 过程中的跟进管理，提醒施工人员做好安全防范措施。4、保安服务包括物业辖区范围内的治安秩序、交通秩序、停车秩序管理及消防监控值班、大楼内安 全巡查等安全管理服务。4.1、安全秩序服务具体负责物业辖区范围内的安全管理，主要包括人员安全管理、物品进出安全管理、公 共设施安全管理、消防安全管理、交通和车辆管理、灾害事故的预防和处理以及大楼安全巡 查（检查下班后空调、电脑、照明

24、等电器设备用电、用水、防火等情况），并提供安全防范咨 询服务。4.1.1、安全管理目标要求：治安案件和火灾发生率为0；治安管理服务顾客满意率99%；车辆进11!停放有序， 丢失率为0；突发事件处理3分钟内到场；重大活动安全保障满意率98%。4. 1.2、人员安全管理人员安全管理主要是通过门卫、守护、巡逻及监控等多种手段，防范和确保物业服务区 域内客户的正常办公安全及人身不受侵犯。主要包括工作人员安全管理、外来人员安全管理 及秩序维护管理。4. 1.2. 1、内部客户安全管理4. 1.2. 1.1、熟悉办公区域内的客户，对工作人员及外来人员有确认标准。4. 1.2. 1.2、对办公区域重点部位及

25、出入口实施24小吋监控，发现可疑人员立即通知跟 踪处理。4.1. 2.1. 3、在物业辖区范围内实施24小吋巡逻，确保楼宇内外无闲杂人员，无安全隐 患。4. 1. 2. 1. 4、对客户实施提醒安全服务，配合釆购人安全管理部门做好安全防范知识宣传。4. 1.2.2、外来人员安全管理4. 1.2.2. 1、根据采购人外来人员进出管理相关规定（釆购人相关规定不完善的，由投标 人根据实际情况提出修改意见，并报采购人同意后实施）做好外来人员管理。4.1.2. 2.2,根据采购人施工管理规定做好施工人员管理（采购人相关规定不完善的，由 投标人根据实际情况提出修改意见，并报采购人同意后实施），凡施工人员没

26、经采购人管理 部门批准的,不得进入办公区域。4.1.2. 2.3.对经采购人安全管理部门批准的项目施工做好安全监督工作，提醒施工人员 做好安全防范措施。4. 1. 2. 2. 4、禁止推销人员进入办公区域内从事相关活动。4. 1. 2. 3、秩序维护管理4. 1. 2. 3. 1、按照采购人的要求严格执行办公大楼的开门及关门吋问。4. 1. 2. 3. 2、在上班吋间对办公大楼内外来办事人员的办事秩序进行有效维护。4.1.2. 3.3.发现一般的不法侵害或事故，应及时采取适当措施制止和消除，发生案件或 重大的事故，一方面要在维护好秩序，保护好现场的同时要及时向采购人、投标人双方领导 报告和向当

27、地公安机关或“110”报警。4. 1.3、物品进出安全管理4. 1.3. 1、严禁易燃、易爆物品进入办公区域。4. 1.3.2、对需搬11!办公区域内的物品严格按照采购人物品进11!管理办法执行（采购人相 关规定不完善的，投标人根据实际情况提出修改意见，并报采购人同意后实施），确保办公 区域内物品、财产安全。4. 1.3.3、监控岗对办公区域内各出口实施24小时监控，凡发现有物品搬离办公区域的 现彖立即通知管理员跟踪处理。4. 1. 4、公共设施安全管理主要是指办公区域内不可移动物品及设施设备的安全管理，主要釆取巡逻检查及监控手 段做好公共设施安全管理工作。4.1.5、电梯安全管理主要是对办公

28、大楼四台电梯的使用和安全进行管理，确保电梯的安全使用。4. 1.5. 1、负责电梯的日常安全巡查和记录，发现电梯有异常情况，应当及时处理；4. 1.5.2、监督和配合维保单位进行电梯日常维保，配合检验检测机构对电梯进行检验检 测，并对维保工作记录和检验检测结果签字确认；4. 1.5.3、负责电梯资料整理与存档;4. 1.5.4、负责电梯安全使用和操作的宣传教育及培训。4.1.6、消防安全管理和灾害事故的预防和处理主要是防火和灭火（救护）的管理.4. 1.6. 1、配合采购人安全管理部门做好办公区域内消防安全宣传教育工作，建立灾害事 故的预防、处理应急预案。以便在突发事件发生时，能第一时间赶到现

29、场，并井然有序地处 理突发事件，在最大限度内控制事态的发展。4. 1.6.2、按采购人要求定期组织消防事故等灾害事故应急演练，提高防火自救能力。4. 1. 6. 3、做好消防设备的安全管理工作。4. 1.6.4、配合采购人安全管理部门做好消防用具的使用和管理。4. 1.6.5、进行消防安全检查。4. 1.6.6、配合采购人安全管理部门做好消防档案管理。4. 1.6.7、做好大楼安全巡查（检查天花板及悬挂物有无安全隐患，下班后空调、电源插 座、照明、门窗等是否人离即关，以及用水、防火、防盗等情况），并做好巡查记录。如发 生灾害事故，应及吋处理并及吋向采购人汇报。4. 1. 7、交通和车辆安全管理

30、具体包括交通管理、车辆管理和停车场管理三方面的内容。4. 1.7. 1、交通管理：交通管理的主要任务是正确处理人、车（包括机动车和非机动车）、 路和环境之间的关系，加强车辆停放指引和车辆疏导，尽可能保证区内交通安全、畅通，维 护区内交通、环境和车辆停放秩序：4. 1.7.2、车辆管理：车辆管理的对彖包括机动车和非机动车，其中机动车指的是各种汽 车、电动车、摩托车、轮式专用机械车；非机动车指的是自行车、三轮车、人力车和残疾人 专用车。4. 1.7. 2.1、根据具体情况设定各类车辆或具体车辆的停放区域或停放位置，禁止乱停乱 放。4.1.7. 2.2采取各种手段和措施，加强人员巡逻，防止车辆丢失或

31、损坏。4. 1. 7. 3、停车场管理：主要是指物业辖区范围内各露天停车场、桥底停车场的管理。（停 车场设施的配置和完善由釆购人负责，投标人只负责提供建议和管理，以确保停车场管理的 安全）。4. 1.7.3. 1、完善停车指引及温馨提示。4. 1.7. 3. 2、停车吋对车辆实施停车引导。4. 1.7. 3.3.停放车辆的安全管理。（四）人员要求1、清洁服务、设备设施维护服务人员要求1.1、为确保办公大楼正常运作，本项目清洁服务、设备设施维护服务人员数量配置不得 低于如下标准：项日负责人1人；电工及维修人员不少于3人（其中：熟练掌握配电房运作 及中央空调设备运行人员不少于1人），其中为采购人乙

32、方配备电工1人（保障采购人乙方 的使用需求，不指定具体人员）；保洁人员不少于15人（其中：保洁班长1人，室外保洁员 1人），其中为釆购人乙方配备保洁人员3人（需指定具体人员）。1.2、投标人配备的人员应保证所录用人员身体健康、无刑事违法或处分犯罪记录，有相 应的工作经验确保能胜任工作（电工专业技术人员还须提供主要资历、经验及承担过的项目 的说明）。要求持证上岗的有上岗资格证（如高低压电工进网作业许可证）并提供相应的资 质证明文件。1.3、投标人要定期组织人员进行业务、技能、法律、礼仪等的学习轮训，确保服务水平 和服务质量。1.4、人员应严格按照物业管理服务要求及标准做好每天物管工作，应遵守法律

33、、法规及 行政中心各项物业管理制度，保持采购人良好的环境，注意言行举止以维护釆购人的良好形 彖；爱护釆购人的设施和财物，损坏东西照价赔偿，决不允许有挪用或偷窃行为。1. 5、为确保办公大楼的正常运作，合同生效后对现有人员设立过渡期（过渡期为二个月）。 过渡期满，投标人可根据人员对工作的胜任程度决定继续聘用或解除劳动关系。1.6、为保证有足够的合格人员满足采购人的运作的要求，投标人为本项目招聘的人员原 则上必须用于本项目，不能随意调配到其他项目。确需调配到其他项日的，需征得采购人同 意，否则釆购人将按违反合同要求进行处理。2、保安人员要求2.1、为确保办公大楼正常运作，本项目保安人员数量配置不得

34、少于13人（其中保安班 长2人，兼职电梯管理员2人），其中为采购人乙方配备保安人员2人（保障采购人乙方的 使用需求，不指定具体人员）。2.2、投标人根据保安服务需求配备的保安人员应保证所录用人员身体健康、无刑事违法 或处分犯罪记录，必须是经过培训考试合格有资格证。2.3、投标人要定期组织保安人员进行业务、技能、法律、礼仪、体能等的学习轮训，确 保服务水半和服务质量。2. 4、为确保办公大楼的正常运作，合同生效后对现有人员设立过渡期（过渡期为二个月）。 过渡期满，投标人可根据人员对工作的胜任程度决泄继续聘用或解除劳动关系。2.5、为保证有足够的合格人员满足采购人的运作的要求，投标人为本项目招聘的

35、人员原 则上必须用于本项目，不能随意调配到其他项目。确需调配到其他项日的，需征得采购人同 意。否则采购人将按违反合同要求进行处理。（五）其他要求1. 本项目负责人、电工及维修人员需要按照釆购人上班时间驻场办公（办公室由采购人 提供）；其他物业管理服务人员的作息时间，根据采购人的具体要求安排确定。2. 服装按采购人要求统一穿着，下班吋间随传随到。遇工作人手不足吋增派的人员均需 具备相应的资质证书、上岗证书。3. 投标人对派出人员有安全管理责任，对派出员工发生因公事故承担一切赔付责任。投 标人必须为本项目物管人员购买社会保险、公共意外保险。4. 投标人向采购人派出的项目负责人应需熟悉物业管理相关的

36、政策、法规。能对物管工 作进行具体安排及定期检查督促；需熟悉电脑操作，定期向采购人报送物业管理情况，设立 台账；能听取采购人对物管服务情况的意见，如有不足立即整改，不断改进服务质量。如因 物管人员违法或不履行职责，经采购人提出需要撤换的，投标人应予撤换。5. 本项目物管人员应严格按照物业管理服务要求及标准做好每天清洁、巡岗、检查及维 修工作。并对巡岗、检查情况进行专簿专项记录，规范格式填写相关登记表格，并建立专项 档案。若设施发生故障或损坏吋，必须立即进行故障排除。需要急修的，经采购人同意后应 及吋派员抢修，在约定吋间内完成维修服务。6. 投标人需严格按照有关技术标准、维修规范提供维修服务。应

37、建立信息公开制度，将 维修工时单价、维修工时定额、附加管理费收费比例和服务承诺等资料公布。对于维修中需 要由采购人支付的材料釆购和材料费报价必须真实，严格按照市场竞投费用进行收费。所采 用的零配件等符合有关标准，不得使用假冒伪劣产品，不得以次充好，不得以旧顶新。采购 的材料应登记后妥善保管，使用吋应填写维修清单，经维修人员签字认可后，定期报销备案 并核销已使用的材料。7. 投标人应按照物业管理内容制定相应工作流程、工作制度、监督考核办法并报采购人 备案，如达不到投标承诺和上述要求，釆购人可终止委托管理合同并进行财务审计，由投标 人承担违约和赔偿责任。&投标人若违反合同或无故提前终止协议

38、，或因投标人物管人员工作失职，造成采购人 经济损失的，釆购人有权按有关法律、法规要求投标人承担相关的责任和提前终止合同。9. 采购人不再统一组织投标人对项目现场及其周围环境进行考察，投标人必须自行到现 场察看场地了解项日状况，采购人将予以支持。投标人自行承担所发生的费用、责任和风险。10. 其他未尽事宜，可由招、投标双方协商解决。（六）投标人需承担的费用人力成本支出（含员工工资、社会保险、住房公积金、意外保险、清凉补贴及节日补助、 加班费、在岗培训费、电梯管理员和消防管理员岗位补助、住宿安排等费用）；地方性政策 收费；行政办公支出；开展物业管理服务所需资产的费用支出；税费；管理佣金；物管人员

39、服装及装备购置费；室内外管道疏通费；石材台面、外墙、玻璃幕墙清洗费；地毯、窗帘清 洗费；送风口的清洁费；专业设施设备清洁维护的耗材；保洁工具及物料费（含地拖、扫把、 垃圾铲、地拖桶、洗洁剂、毛巾及服务辖区内垃圾胶袋等清洁用具用品）；杀菌消毒药品费; 电器设备维修工具用品费；水、电、家具及日常杂件等设备（含灯具、地脚线、桌椅、门窗、 窗帘导轨等）的日常维修维护人工费；门胶、抽屉锁具滑轨、螺丝等小五金配件材料费（单 件在30元以下）。二、商务要求1. 本次采购内容为江门市白沙市场服务综合楼物业管理服务项目（详见服务要求）。投 标人不得将本项日中的内容拆散来供应。2. 投标人应当在投标文件中详细列出

40、并提供相关证明文件证明本项目负责人和主要管 理、服务人员的学历、职称、从事相关工作的吋间，承担过类似项目名称、责任内容、完成 日期以及其它经营情况证明材料。3. 投标人应当提供相关的财务及资信情况资料，以证明其经营状况及履约能力。4. 投标人应当说明与本项目类似的其它项目的经营情况和服务情况等（需提供合同和业 主评价意见书等证明材料）。5. 投标人如属于小型和微型企业的，应在投标文件中提供相关证明材料。6. 投标人应当根据保安服务岗位的需要为派岀的保安员配备所需的装备。7. 采购人将免费为中标供应商提供服务项目中所使用的水电（但不包括中标供应商行政 办公及员工宿舍所使用的水电）。8. 采购合同

41、由中标供应商与釆购人甲方、采购人乙方三方共同签订。9. 管理及监督：釆购人协助中标供应商进行相关服务工作。采购人将派专人监督中标供 应商相关服务工作标准，并有权不泄期对中标供应商的相关服务工作进行满意度调查。10. 投标人应针对本项日设立专门用于物业管理有关收入及支出的账户，并每月向采购 人公布一次管理费用收支账日。11. 在中标后的整个合同服务作业期间，中标供应商若发生人身伤亡、财物或其它损失, 无论何种原因所致，釆购人和釆购代理机构均不负责。12. 本次政府釆购的服务对彖为江门市行政事业单位，投标人在价格上应予以充分的优 惠，并提供最佳的售后服务。注：“商务要求”中的内容有与“服务要求”中

42、的内容不一致的，以“服务要求”中的要 求为准。三、本项目的总预算金额为人民币125. 05万元（采购人甲方的预算金额为99. 07万元， 采购人乙方的预算金额为25. 98万元），供应商的投标报价不得超出总预算金额及分项预算金 额。四、投标人资格要求：1. 投标人应当具备政府采购法第二十二条规定的条件；2. 投标人应当是具有合法经营资格的法人、其他组织或自然人，具有良好的信誉；3. 本项目不接受联合体投标。五、投标报价应为人民币含税全包价，包括投标人的日常经营管理办公费用、各岗位人 员的工资（节日补助、加班、津贴等）福利、社会保险、住房公积金、在岗培训、食宿安排、 配备服装及器械、清洁用品、消

43、毒药品等所有的费用（具体见服务要求）。六、服务地点：江门市内采购人指定地点（以合同为准）。七、服务期：本期服务有效期为12个月（一年），从合同生效之日起开始计算。在此轮 服务期限内，采购人物业管理服务由本项目中标供应商提供。八、整体验收：1. 验收标准：国家标准、招标文件和投标文件；2. 完成整体验收结束后，由中标人和采购人共同签字整体验收报告。九、政府采购合同：1. 釆购人和中标供应商应当在确定成交后的30天内签订政府采购合同。采购合同经三方 盖章之后生效。2. 政府采购合同应当一式多份，其中一份送政府采购监督管理部门备案，二份由采购代 理机构归档。十、结算方式：1. 资金性质：本项目总预算

44、资金为人民币125. 05万元，其中采购人甲方的预算金额为 99. 07万元，采购人乙方的预算金额为25. 98万元。投标人的投标报价（包括总报价、对采购 人甲方的报价、对采购人乙方的报价），均不得超过上述对应的预算金额。否则，被视为没有 实质性响应招标文件要求。资金的支付由中标供应商分别与采购人甲方、采购人乙方自行结算。釆购人将根据资金 性质，按照合同约定划拨资金或向江门市财政国库支付中心办理资金结算手续。2. 分期付款：本项目总预算金额共125. 05万元。根据考核指标按月支付款项，中标供应商于每月结束 后5天内计算上一计费周期应支付的物业管理服务费并向采购人甲方、采购人乙方分别开具 发票

45、，采购人甲方、采购人乙方在收到发票的10个工作日内按照财政部门的规定办理付款手 续。十一、其他1. 投标人可以对本项目进行投报，但不得将项目中的内容拆散来投报。2. 投标人必须由法定代表人或委托代理人参加开标仪式，随时接受评标委员会的询问， 并就有关问题予以正式解答。3. 根据中华人民共和国政府采购法实施条例第四十三条规定，中标、成交结果公告 内容应当包括采购人和采购代理机构的名称、地址、联系方式，项目名称和项目编号，中标 或者成交供应商名称、地址和中标或者成交金额，主要中标或者成交标的的名称、规格型号、 数量、单价、服务要求以及评审专家名单。4. 根据中华人民共和国政府采购法实施条例第五十条

46、规定，釆购人应当自政府采购 合同签订之日起2个工作日内，将政府采购合同在省级以上人民政府财政部门指定的媒体上 公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。5. 投标人必须由法定代表人或委托代理人参加开标仪式，随吋接受评标委员会询问，并 就有关问题予以正式解答。第三部分投标人须知一、说明1 适用范围1. 1本招标文件仅适用于本次投标邀请中所叙述的项目。1. 2本招标文件的解释权在采购代理机构.2. 定义2. 1 “采购人”是指江门市人民政府行政服务中心（以下称“采购人甲方”）及江门市 公共资源交易中心（以下称“采购人乙方”）。文件中“采购人”指采购人甲、乙双方。2.2 “采购代理机构

47、”是指江门市政府采购中心。2.3 “投标人”指向采购代理机构提交投标文件的法人。2.4 “联合体”两个以上供应商可以组成一个投标联合体，以一个投标人的身份投标。2. 5货物：卖方按招标文件规定向买方提供的办公设备、备品备件、工具、手册及其它相 关资料等。2. 6服务：招标文件规定卖方必须承担的进口、运输、装卸、安装调试、技术协助、校准、 培训及其它相关义务。2. 7语言：采购文件的语言为简体中文。2. 8特邀监籽员：为加强对政府采购活动的监督，采购代理机构将邀请特邀监督员参加采 购仪式和评审会议，对采购活动进行监督。特邀监督员独立于采购代理机构和评标委员会， 独立履行监督职责。2.9 0期：指

48、公历日。2. 10时间：指北京时间。3. 适用法律采购人、投标人和采购代理机构均应当遵守政府采购法及相关法律法规。4. 知识产权4. 1投标人应当保证，采购人在中华人民共和国境内使用货物或货物的任何一部分时，采 购人和采购代理机构免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的起诉。4. 2最终确定的政府采购合同价格包括所有应支付的对专利权和版权、设计或其他知识产 权而需要向其他方支付的版税。4. 3投标人不拥有响应的知识产权的，则在投标报价格中必须包括有合法获取该知识产权 的相关费用，否则，由此而产生的一切法律和经济纠纷由投标人承担责任。5. 禁止事项5. 1采购人、投标人和采购代理机构不

49、得相互串通损害国家利益、社会公共利益和其他当 事人的合法权益；不得以任何手段排斥其他供应商参与竞争。5. 2投标人不得向釆购人、采购代理机构、评标委员会的组成人员行贿或者采取其他不正 当手段谋取成交。5. 3采购代理机构不得向釆购人行贿或者釆取其他不正当手段谋取非法利益。5. 4除投标人被要求对投标文件进行质疑澄清外，从开标之时起至授予合同止，投标人不 得就与其投标文件有关的事项主动与评标委员会、采购人以及采购代理机构接触。6. 保密及其它注意事项6. 1凡参与釆购工作的有关人员均应自觉接受有关主管部门的监督，不得向他人透露可能 影响公平竞争的有关情况。6. 2开标后，直至向成交投标人发出中标

50、通知书止，凡与审查、澄清、评估和比较有 关资料以及评审意见等，均不得向供应商及与评审无关的其他人透露。在采购工作结束后， 与评审情况有接触的任何人，不得将评审情况扩散出评标委员会人员之外。6. 3在评审期间，投标人不得向评标委员会成员询问评审情况，不得进行旨在影响评审结 果的活动。6. 4评标委员会不向未成交投标人解释落选原因，不退还投标文件。6. 5所有投标人自行承担与投标有关的全部费用。采购人和釆购代理机构在任何情况下均 不承担该费用。7. 供应商诚信管理7.1投标人在本招标项目的竞争中应自觉遵循诚实信用原则，不得存在腐败、欺诈或其 他严重违背诚信原则的行为。“腐败行为”是指提供、给予任何

51、有价值的东西来影响采购人员 在采购过程或合同实施过程中的行为；“欺诈行为”是指为了影响采购过程或合同实施过程而 谎报、隐瞒事实，损害釆购人的利益，包括投标人之间串通投标（递交投标书之前或之后）， 人为地使投标丧失竞争性，损害釆购人从公开竞争中所能获得的权益。7.2如果釆购人或采购代理机构有证据表明投标人在本招标项目的竞争中存在腐败、欺 诈或其他严重违背诚信原则的行为，则将拒绝其投标。7.3投标人有下列情形之一，将由江门市公共资源交易中心作不良诚信记录，并报财政 部门按有关规定处理：(1) 提供虚假材料参加政府采购活动谋取中标、成交的；(2) 开标后擅自撤销投标，影响招标继续进行的；(3) 采取

52、不正当手段诋毁、排挤其他供应商的；(4) 与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；(5) 在招标采购过程中与采购人进行协商谈判的；(6) 中标、成交后无正当理由拒绝签订政府采购合同的；(7) 无正当理由拒绝履行合同的；(8) 恶意投诉，给采购人或采购代理机构造成损害的；(9) 拒绝有关部门监督检查或者提供虚假情况的；(10) 经认定的其他有违诚实信用的行为。二、招标文件说明&招标文件构成8.1招标文件用以阐明项目情况、评标程序、评审办法、定标标准和合同条款参考范本和投标文件的制作等，由投标邀请函、采购需求、投标人须知、投标文件格式和合同范本构成。9. 招标文件的修改9. 1招标

53、文件的澄清或者修改将在江门政府采购网发布更正公告，并以书面形式通知所有 招标文件收受人。该澄清或者修改为招标文件组成部分。9. 2为使投标人编写投标文件时，有充分时间对招标文件的修改部分进行研究，采购代理 机构可以决泄酌情推迟投标截止时间。三、投标文件的制作10. 制作要求10.1投标人应当仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件的要求提供投标文件，并保 证所提供的全部资料的真实性及对招标文件作出实质性响应。10.2投标人应按招标文件中提供的投标文件格式制作投标文件。如有关表格不能满足填 报需要，可以对表格格式作出相应调整，但不得更改表格的实质性内容。10. 3投标人应提供正本一份和副本四份。在

54、每一份投标文件上要明确注明“正本”或“副 本”字样，一旦正本和副本有差异，以正本为准。10.4投标文件的正本必须打印，并由投标人的法定代表人或经正式授权对投标人有约束 力的委托代理人在投标文件上签字并加盖单位公章。委托代理人必须出具书面形式的授权 委托书并附在投标文件中。投标文件的副本可采用正本的复印件。10.5除投标人对错处作必要修改外，投标文件中不许有加行、涂改或改写。任何行间插 字、涂改和增删，必须由投标人的法定代表人或委托代理人在修改处签字或加盖公章才有效。10.6电报、电话、传真、电子邮件形式的投标概不接受。11 投标文件的内容11. 1投标文件由封面、目录、投标书、报价一览表、投标价格表、投标资料一览表、偏 离表、实施方案、拟安排本项目人员情况表、规章管理制度一览表、业绩一览表、财务状况、 授权委托书、资格证明书及其他内容等构成。11. 2投标报价（1）投标报价应为人民币含全包价，包括投标人的日常经营管理办公费用、各岗位人员 的工资（节日补助、加班、津贴等）福利、社会保险、住房公积金、在岗培训、食宿安排、 配备服装及器械、清洁用品、消毒药品等所有的费用。（