店面销售工作总结与康复医院上半年工作总结汇编

1、店面销售工作总结目录第一篇：xx店面销售工作总结第二篇：销售店面年终工作总结第三篇：店面销售实心总结第四篇：店面销售工作流程第五篇：xx年销售店面年工作总结正文第一篇：xx店面销售工作总结时光飞逝，不知不觉xxxx年又在忙忙碌碌中过去了，现在对xxxx年的工作 做一个总结。一销售工作总结。xxxx年1月至4月，我从事店面销售工作，服务人员是展现公司形象的第一 形象，在工作中我严格按照公司要求，以礼待人，热情服务，认真学习业务知识, 不断积累经验，并在不断实践中提高自身素质和业务水平，成为一名合格的销 售人员。至4月底接待客户xx人次左右。二物流服务人员.xxxx年五月，因部门人员变动，我被调至

2、物流部。从事公司销售人员地销售出 库单的录入、同价调拨、销售人员的库存盘点仓库的配发签收货，采购入库及退 货单的办理等工作。至今，共录入单据xxxx张左右，并做到快速准确，不延时，不误事。同价 调拨1000次左右，做到及时认真仔细。三. 工作中的不足.在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全，不够细致我不应 该太封闭自己，要主动与人交流,要大胆 地讲出自己的想法,不要在意别人是怎么 看的.四. xxxx年工作计划.1加强自身学习，结合实际,多从细节考虑，服务好销售人员的工作.2积极学习老员工的工作经验,提高服务水平，提升物流服务人员形象.3 做好本职工作，加强沟通交流.xxxx年即

3、将过去，充满挑战和机遇的xxxx年工作即将开始,我将总结经验，克 服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡自己绵薄之力.第二篇：销售店面年终工作总结xx年爱心文体嘉禾店年终总结侯清华xx年于公司而言，在某种意义上来说是平凡的一年。平凡的开始，平凡的 结束。但对我个人而言，却是一个不平凡的“结束”，一个不“平凡”的开始。我是xx年加入公司的，相较于那些创业的元老，或许某种意义上来说我就 是一个新兵；但相较于嘉禾店的每一个产品，嘉禾的每一个单位，每一个我们所 服务的顾客，我却是一个“老兵”。两年来的嘉禾生活，把我一个不是嘉禾的人 都变得融入了嘉禾，我爱我们的公司，也爱这里的每一个顾客。销售，是一门艺术

4、，而绝不是一种简单的服务。如果仅仅是销售和结款那么 简单的话，我想我们就不至于如此奔忙、细致、全方位的去维护每一个顾客和群 体。这里需要付出我们的汗水和爱，没有爱的销售，是构不成“爱心”这个大家 庭的基石的。xx，想要说的很多，想要感谢的也很多。这里最想感谢的还是公司和黄总 对我个人的栽培和赏识，给了我这个全新锻炼的平台店长。不当家不知道柴 米油盐贵，当了这个家才能更体会里面的艰辛和苦乐。xx,嘉禾店的转折之年， 我有幸见证和参与，我更感到荣幸与开心。虽然今年的206万的销售业绩，相较于去年的，前年的，显得有点寒陽和拿 不出手，但这毕竟是我们一年来的成绩。她不美丽，但她朴实，她是我们用汗水 和

5、爱精心浇灌的结晶。弹指一挥年华去，回首低吟又一年。xx来了，这新来的一年和远去的一岁 在更新交替中延续，我们的工作也必须有一个全新的总结和规划。籍鉴于此，让 我来为我自己的xx年和嘉禾店的xx年做一个归结和曩括吧。我所理解的店长，店长就是家长，对内要操心这个家的所有问题，货品，人 员，卫生，活动对外要负责顾客的联络、回款、回访和处理各种关系。“家 事”是小事，但家事也无“小事”。哪一个方面出现了问题，都会关系到这个"家"的运作和声誉。店长是勤务员，消防员。每天离不开对产品，经营，销售，清点，人事等的 各种考评和巡查，哪里都不能轻视和偏废，牵一发而动全身，这里的工作来不得 马

6、虎和草率。店长是纽带和桥梁，同时也是刷洗匠。公司的文件政策必须了解，学习和传 导，执行。同时还要兼顾于细节，再好的墙壁出现了斑点也会有损于它应有的美 观，我们的工作是拿着放大镜来操作的。店长是受气包和形象代言人，不管是店员还是顾客有了情绪，我们都是首当 其冲不能幸免和逃避的面对者。我们要善于疏导，学会融合。我们的言行不仅仅 代表着个人，也代表着“爱心”。嘉禾店的xx年，是热闹和清淡的一年。热闹是指人事的更替，铁打的营盘 流水的兵。我们进行了几次的人事更替和精心重组，虽然人才流动是一个很自然 的规律，但也在某种程度上影响了我们的发展。这种伤筋动骨，是我们所不乐见 而对手却喜不自禁的事实。一个不大

7、的嘉禾城，十六七家文具店，蛋糕虽小，刀 叉很多。其最终的结果是，谁也肥不了，谁也倒不下。这其中，如果没有强化我们自己的人才储 备，夯实我们自身的发展基础，我们就很难以在这种日趋激烈的市场竞争中昂首 前行，继续领跑的。当然，xx，市场也发生了很大的变化，这有国家宏观的调控和政策的引导 下的消费行为的变更。但这不是我们的理由，因为同样的事实，每一个商家都有 曾面对。现代的竞争就是人才的竞争，现代的销售何尝又不是这一种这样的人才 的销售呢？如果我们还想继续领跑和不断占有这个市场，那么我们除了强化这个 本身和自我的细节还有别的办法吗？答案是没有！物竞天择，适者生存。这是自然界的生存法则，同时也是我们销

8、售行业和所 有竞争行业的不二定律。有鉴于此，我决定从以下几个方面加强我个人和嘉禾店 xx年内功和基本功。作为我个人而言，xx年的店长工作只是一个适应和摸索的阶段，从临渊羡 鱼到退而结网，我虽然花了很大的力气，用了很多的心血然终有不足。那么xx 年我决定：首先，狠练基本功，加强对销售和管理的学习，让自己多充电，充好电，最 后达到能放电，放好电。其次，强化合作和协同。向上寻求帮助和经验，向下寻求支持和参与。上下齐心，其利断金。再次，了解这个市场，更加了解这个市场，寻求发展和变化的规律，溯源寻 根。一只手拿着放大镜，一只手拿着柳叶刀，看清根源，对症操刀。最后，保持创新和不断学习。要有以不变应万变的能

9、力，同时，要有求变的 能力和耐力。不怕风雨千重，我自恺然不动。嘉禾店要发展，嘉禾店要前行，始于思想，立足于脚下。让我们一起参与， 一起努力，一起打拼！xx年，骏马奔腾年，让我们马上行动！马上成功！马上成就！同时顺祝关 心和支持我们的领导同仁，马上发财！马上成就！马上成功！第三篇：店面销售实心总结实习有一周了，这些天每天观察和学习店面员工的销售技巧时也自己试着接 待一些客户。虽然没有成功的卖出一台。但是在介绍产品方面有很大的进步。周六的时候店长给我们安排了个任务，在电科外面发联想的产品简介同时邀 请顾客来店面看产品。本以为会是件轻松的事，但下去后才知道这件事不是那么 简单就能完成的。在外场有很多

10、品牌的店员在发他们品牌的简介。而且周六方正 还在做外场的活动。我拿着产品简介站在外面寻找那些有购买电脑想法的或者是打算今天了解 下电脑的人。我没有打算想其他的品牌的发电脑简介的人一样见到一个人就发一 张他们品牌的电脑宣传单。因为想他们这样发的人太多了。很多顾客因为手中拿 到很多宣传单而不知道看哪张最终把所有的收到的宣传单都丢进垃圾桶里。我不 想我手中的宣传单也是这种下场，虽然我知道这种结果是不可避免的。但我还是 希望我在递出宣传单时能想顾客介绍下本店的产品和正在进行的活动。至少能在 他们心中留下一点印象。虽然我的想法是很好的。但是在实施的过程中还是受到了不小的阻碍。很多 人接到宣传单听都不听我

11、的介绍就走了。还有就是根本就不接你手中的传单像赶 躲避什么危险东西一样很快的离开。只有极少数的人是愿意停下了听听你的介 绍。更极少数的人愿意和我一起去我们的店面看看或者愿意自己去我们店面看。发了一上午的宣传单，也成功的说服了几个人去我们店面看看产品。虽然不 知道他们买了电脑没，但是只要他们去了就会对我们店留下印象说不定以后会来 买呢。这周六过的很特别，因为是第一次以发宣传单的方式去给顾客介绍产品。在 这个过程中我学到如何从顾客的表情或者是动作中明白他们需要什么样的产品， 需要什么样价位，需要什么样的配置。这周六的体验让我在以后的销售中能更好 的为顾客服务。让我的销售水平提高。一周的店面实习结束

12、了。这一周跟着店面的店员学到了很多营销方面的技 巧。这些技巧是平时在课堂上很难学的到的知识。刚进店面实习的第一天，店面经理就找了个对很熟悉联想产品的员工带我 们。从最老款的笔记本和台式机到目前最新款机型，每款机型的特点和卖点，什 么样的机型适合什么样的人群这些知识一一的告诉我们这些“菜鸟”。对我们提 出在产品上提出的问题都很及时告诉我们。让我和我的同学能很快的了解产品的 特点。在店员向顾客推销电脑时都会带我们在旁边学习他们的营销手段。在空闲 时他们也会给我们传授他们的销售方法。让我和我的同学受益匪浅。通过一两天的学习。我和我的同学也慢慢的开始接待顾客，向顾客推销产品。 在开始接待前我把客户分成

13、几类第一类情侣这种一般都是女生要买。所以一些外观很时尚的很受他们喜 欢。第二类家庭 这种一般是父母卖给小孩的。希望他们的小孩能好好利用电脑 学习。家悦机型很受这类的欢迎。第三类 游戏玩家 这类人一般都要求高端配置的机型。锋行就是他们不二的 选着。第四类一个人 这类型客户以咨询为主，以比较各品牌的性能与价格为目 的，服务态度对其影响大的第一次上手心里有些紧张，。很多时候还是要靠这些店员帮忙。随着慢慢对 产品的熟悉。信心也越来越足，对于产品的讲解也越来越熟练。昨天在对一个顾 客讲解电脑时店面的员工说我讲解的很好。心里很开心，能得到他们的肯定，这 算是成功的第一步吧。实习的这一周里，看到了一些情况。

14、第一：来电科买电脑的都想买到一台价格不高配置中等的机器。而很多品牌 的一些机型在配置上和联想的一些机型都差不多但价格更便宜。这使得很多人不 选着联想而改选其他品牌。第二;：现在很多客户在选着笔记本时，都比较在意外观。而联想的一些笔 记本的外观并不是很受到欢迎。比如g430很多顾客反映都不喜欢外壳上的银色 条纹。在这些天的实习，也发现了一些自己的问题。第一，有时候顾客会问一些老款的机型，对于这些机型我没有很好的了解导 致不能给顾客很好的介绍。第二，在客户给出想要的配置时有时候不能很及时的找到相应的机型予以介 绍。第三，对于笔记本的一些外观的技术比如膜内转印技术，光波拉丝技术等都 没能很好的掌握，

15、经常在给客户介绍笔记本时忘记介绍这些方面的东西接下来的几周实习中我会提高自己对产品的认知度。在给客户介绍产品时能 很好的把产品的特点介绍给客户。多向店员请教。多多学习一些他们的销售技巧。 往后的几周我会更加努力的。这是在联想店面实习的第二周，虽然对店里的工作已经有了一周的接触与认 识，本周的销售工作还是让我感觉很有新鲜感，心里也充满了期待，毕竟在上周 的初试牛刀中，还没有完全从自己手中销售过一件产品。这周从一开始，就给自 己暗暗的定下了挑战目标，要运用上周学到的销售技巧和产品知识，好好感受一 下销售的魅力和乐趣。非常幸运的是，在周三第一天上班，就有了 0的突破。这位客户是首先被店 里墙上悬挂的

16、笔记本包吸引而来的。时尚的外观和包内方便的设计是客户钟爱的 理由，然后我们以买电脑赠包为卖点，最终促使他购买了 slo-2这款上网本。通 过这次成功的销售，不但增加了我对于销售的信心和喜爱，也让我对销售市场有 了更加深入的认识：1、不可否认，客户对于上网本的需求是最根本的因素。slo-2这款上网本 的最大特点是外观简洁，机体轻便，功能齐全，对于年轻女士和经常需要出差走 动的商务人士在上网本市场上有着独特的优势。市场需求是销售的第一驱动力， 产品定位要准，不讲求面面俱到，要直击消费者需求，有“一技之长”。2、产品配套是树立品牌的“机会点”。消费者对于琳琅满目的电脑笔记本 产品会有一定的“审美疲劳

17、”，各厂商都标榜着自己品牌的优势，造成了消费者 厌倦的心里，体现不了差异化。而配套产品会成为消费者在比较选择商品的一项 标准，由于电脑包设计和使用的独特优势，让客户在潜意识里增长认为联想品牌 值得信赖，考虑周到，在产品上用心，从而产生差异化而激发购买欲。3、小恩小惠是销售行为的良好“触媒”。从消费者心理角度来讲，人们喜 于接受厂商赠送。电脑包对于一台笔记本电脑的成本与销售价格来说算不上高， 而又是必需品，将电脑包商务打包进笔记本电脑中销售，然后以赠送电脑包的策 略比单独销售不含电脑包商务的电脑和电脑包对于消费者来说更有吸引力。以上就是我对本次成功销售中的一些心得体会，电子产品市场瞬息变幻，需

18、要每位销售人员以积极的心态以及全面的思考，才能找到市场的规律，做出满意 的成绩。来到电科实习已有2周了，时间不算长，在对于消费者观察方面，有一些发 现，产品本身的竞争力是第一因素，但也到感觉店面装潢与销售人员的服务方式， 对于销售产品有着很密切的联系，人们在购物的过程中，不但需要买到称心如意 的商品，也希望能享受购物的过程，这也是让顾客再次光顾的驱动力。首先，店面装潢是给客户的第一印象。客户在“搜索”自己需求的商品中， 最先感受到的是这个店的形象而非对产品的认识，客户愿不愿意走入店面消费才 是销售的第一步。最重要的是给客户一种“我能在这里找到我想要的”的感受。 商品的摆放需要有所讲究，一定要让

19、人一眼能看到店里所销售的商品，有层次感, 主打产品，利润空间大的商品要放在比较显眼的地方，配合以灯光的修饰。店面 不能显得太拥挤，商品太多可以将同类型外观相似的只选择其中之一放在展台或 货柜上，具体性能可以在客户的了解过程中进行介绍。其次，销售人员的态度能决定客户是否愿意停留在店里继续了解。微笑是建 立沟通的桥梁，客户会认为有被重视的感觉。请客户进店坐下来，并倒上一杯水, 一般而言，都会“留”住客户，不会只是“逛逛” “一闪而过”。最后，销售人员对于与客户的沟通，决定了销售的成败。首先要通过1、2 句（请继续关注）话，明白客户需要什么，有什么要求，然后大胆的向客户主动的 推荐，而不是叫客户“随

20、便看看”，因为人们都喜欢做“选择题”而不是“问答 题”，很多人在购物时并不是完全明确自己的需求，可通过正确的引导，慢慢的 让其发现或滋生这种需求，这样才能成为一名优秀的销售人员。第四篇：店面销售工作流程工作流程，职责，配合流程：1,店面导购售前a有效信息的累积b, 个人形象的整理c,店面清洁售中：接待-介绍-体验（去老客户家）-设计-签单售后：送货与现场施工人员的对接-铺贴指导b?产品出现问题及时沟通调整c，退补货明细服务：整个销售过程完结后，要不定时的发信息问候，增进彼此感情，使之成为我们品牌强有力的传播者2, 店长人员状况确认（休息，仪容仪表，精神状态）b,昨日营业状况确 认分析c, 分配

21、当日工作d, 传达公司重要文件及精神6空闲时间要给员工进行产品讲解培训f,监督：发现问题及时纠正3, 销售代表:上班开晨会（汇报昨日工作及今日安排）拜访新老设计师（新老客户）回店面汇报当日工作完成情况-下班职责：1,店长一整个专卖店的灵魂，主要负责人员管理，激励，组织培训工作及店面的日常管理员工管理為帮助员工做好职业规划，职业定位b，做好员工激励工作，根据店面管理及考核制度，对每一个人进行正确评估c,经常与员工进行沟通，打造一个积极愉快的工作氛围，加强员工的安全感和归属感d, 带领销售代表了解本地销售情况，帮助其制定相应销售计划，协助其进行业务开展e, 协助店员进行店面的销售接待工作，带领店员

22、学习 企业文化，专业知识，产品文化，销售技巧f, 监督店员做好店面的日常清洁，销售统计客户管理為建立客户档案，监督员工做好客户信息录入b, 定期对新老客户进行回访销售管理根据店面情况，制定合理的销售计划和销售目标b, 对员工销售能力的管理，针对销售过程中出现的问题及时纠正解决2,店面导购：為上岗工作时，要佩戴工作牌（我们自己的）b,按规定上下班，不迟到不早退，c,热情待客，礼貌服务，主动介绍产品，时刻保持饱满的精神d, 每天对店面，店面地砖，样板间做好彻底清扫e, 员工要齐心协力，同舟共济，不做任何不利于团结的行为f, 接洽业务坚持维护公司利益，有理有节，不损害公司名誉形象g, 做好每天的销售

23、明细，努力学习产品知识，深入领会我们的服务理念，做好服务接待（售前，售中，售后）工作，专业，系统，自信，自动协助店长完成销售工作h, 做好店内物品的管理和整理，避免丢失损坏i, 服从上级安排，圆满完成销售指标销售代表职责：每天按时参加晨会，制定一天的计划b, 会见客户或设计师必须仪表整洁c, 努力学习产品知识，全面提高销售技巧及专业能，深入领会我们的服务理念，做好产品推广工作d, 建立自己的客户和设计师系统与各职能部门的配合：1, 与设计部：叭接待顾客后，填写好设计部交接回执单，清晰的写明哪个区域用哪款砖及铺贴要求b, 在要求设计部进行修改方案的时候，一定要明确说明修改区域，以避免反复修改，增

24、加设计部工作量c, 设计部出铺贴图纸时，一定要求他回传给店面，检查标注是否明晰，以避免影响现场铺贴2, 与后勤：巧发货时，一定要把客户姓名，电话，小区及所用砖的明细，折扣，总金额发给后勤。b,填设计师设计费或者客户退货款，一定要把账号，姓名，电话，金额写清楚c,查询库房存货一定要说明所选砖的类别，数量，用户区域，客户姓名，电话d, 后勤送货前一定要把收货的客户姓名，电话，小区传给后勤，大货的话最好是协助后勤一起去送，以便与现场施工工人对接，说明铺贴要求3,与客户维系部：a,及时把已签单的客户信息报备给维系部b,及时询问当月设计师过生等情况c,及时把需要发短信及彩信的客户信息给维系部d,及时询问

25、维系部对于新老客户的跟踪情况4，与各个店面：同心协力，同舟共济，绝不能损害公司的任何利益b,互相帮助，尊重他人，共同完成销售任务。第五篇：xx年销售店面年工作总结会议时间：xx. 1.23会议地点：会议人员：会议进程：1、店面12年工作总结（每个人都要小结）。2、工作安排（公布销售明星、评选微笑明星）。3、人事调整。4、新一年工作计划。5、培训学习。一、12年店面工作总结：xx年是忙碌的一年，同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水， 但同时也有过欢笑和愉悦。在忙碌中，我们都不同的感受到了工作的充实，当然, 也有在别人的忙碌中，有忙里偷闲打发了自己一年的时间。xx年，我们的任务由xx年的

26、15万上涨到了 18万，店还是相同的店，人 还是大致相同的人，不过有的伙伴离开了，有的伙伴进来了。我们总在进出、调 整更新中缓步前行。xx年，嘉禾市场的行业竞争同样残酷，不变的县城，摊薄的利润和不变而 增强的对手，我们面临了更多的困难和挑战。我们业务员的更换，今年可以用层 出不穷来形容，这让对手抓住了不少的时机，逐渐蚕食了原本属于我们不少的客 户，当然，这其中也有我们不少的自身原因。推销方式老旧、走访不到位、跟踪 不及时、交接不到人、联系欠勤快，人情培养欠深入这种种原因都不同的制约了 我们的发展。xx年，也是我们喜获丰收的一年，我们完成了 2598000元的一年销售量， 业绩实现了 120%的

27、增长。当然在成绩面前离不开大家的付出和努力，如果没有 同舟共济我们完成的绝对没有如此精彩。作为店长和参与的一份子，我对大家的 戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所以，xx年，注定是属于我们不平凡并值得 记忆的一年，因为我们在共同播种，共同收获。xx年，我们在看到成绩的同时，也必须审视这其中的得失，这时绝不是四 海升平无所挑战的任可以马放南山放心睡大觉的时间。xx年嘉禾的店子一家没 少，依旧充满竞争和挑战，粥少了和尚依旧没有饿死。由此可见，没鱼仍旧有虾 的存在，大家的竞争势必仍将长期持续。因而，鼓起勇气，打足精神这必须是我 们每一位伙伴不能忽略和等闲视之的常态。我们要深入检讨自己的工作，自我寻 找工

28、作中的进退得失，总结经验，发现方法，要对得起自己，对得起自己所度过 的时间。否则，得过且过，我们必将在浑噩和后悔中叹息自己的无所收获。二、工作安排：1 优秀员工：三、人事调整：1 办公区、体育区合并为一个区，由雷小沙代理柜长，曹玉娇为导购员，任 务为14万。2.学生区和生活用品柜，一楼展示柜台作为一个区，由钟露婷担任柜长，周文静任导购员，任务为6万。3小店由李云、李海霞负责，任务2.2万元。4曾艳调入一楼并兼任促销员，负责引导、宣传和顾客入门接待。5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体，任务3.2万；刘晓东任务3.2万，侯清华2万。四、xx年工作设想：1. 区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩，

29、如果挂钩，那么就必须服从工 作以外的安排，比如应酬，如果不挂钩，店面年终奖总奖金不变，分配奖励给参 与的员工。2. 严格实行三月未完成任务的奖惩制度，该降级就降级，给员工以紧迫感 和责任感，让大家均摊责任和压力。3. 为提升业务积极性和整个店面对外的服务性，优秀员工评选与工作外的 付出挂钩，鼓励参与，奖励付出。4常年招聘，保持竞争，提高员工的紧迫感和责任感，让流动成为有机。优 胜劣汰，把握规律法则。5加强促销，多搞活动，让下面的点带动上面的面的销售。6业务上公司加大对业务的扶持，不管是培训还是经费，增强知识，加深底7加强对业务的监管和巡查，促使业务员真正到位的送货与回款及拜访跟 进。加强对店面

30、管理，对于工作串岗，接待不经心，服务不到位，要坚决予以处 理。&客服员要及时建立客户档案，一月一次，公司加强监督。五、培训学习：有两个人在沙漠中行走，他们是很要好的朋友，在途中不知道什么原因，他 们吵了一架，其中一个人打了另一个人一巴掌。那个人很伤心很伤心，于是他就 在沙里写到：“今天我朋友打了我一巴掌”，写完后他们继续行走。他们来到一 块沼泽地里，那个人不小心的踩到沼泽里面，另一个人不惜一切地拼了命的救他, 最后那个人得救了。他很高兴很高兴，于是拿了一块石头，在上面写到：“今天 我朋友救了我一命。朋友一头雾水，奇怪地问道：”为什么我打了你一巴掌，你 把它写在沙里？而我救了你一命你却把

31、它刻在石头上呢?”那个人笑了笑，回答 道：“当别人对我有误会，或者对我有什么不好的事，就应该把它记在最容易被 遗忘，最容易消失不见得地方，由风负责把它抹掉；而朋友对我有恩，或者对我 好的话，就应该把它记在最不容易消失的地方，任凭风吹雨打也忘不掉。”推荐建材店面工作总结电脑销售暑期店面实习总结店面员工对于门店销售配件的自我总结店面销售的八大技巧店面销售岗位职责康复医院上半年工作总结坚持以人为本，努力构建和谐医院建立长效机制，不断取得更大成绩晋城市康复医院xx年上半年工作总结xx年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全 面贯彻“三个代表”重要思想及十六届四中全会精神，树立和落

32、实以人为本的科 学发展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动冶这一目标，进一步增强全院职工的 率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众利 益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高竞 争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质文 明、精神文明的协调发展，康复医院上半年工作总结。现将工作总结如下：一、医疗业务明显增加。共完成门诊量达38万人次，住院病人数为11人， 实现业务总收入60万元，较去年同期增长20%。二、累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次；半年免除挂号费1 万九千元；向灾区捐款达1000多元。三、医疗

33、质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范，合格 率80%,比去年同期上升5%。四、医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制 等等，受到社会各界的好评。五、医院管理进一步规范。建立完善了关于成立督查组的安排、值周制 度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚 款制度等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化 的轨道。六、卫技人员素质明显提高。有6名同志分别参加了自考和成人高考，20 名同志参加了执业医师考试，10名同志报名参加资格考试，同时我院分别对主任、 医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩，全院

34、卫 技人员整体素质明显增强。七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一步行风建设，时刻贯彻 以人为本的医疗服务理念，不仅让病人满意，更要让病人感动，成功地抢救了一 例房颤重症患者；各科室继续对出院病人进行电话回访，建立三日内出院病人回 访制度，使得病人满意度大幅度提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗 锦匾五面。八、假肢矫形器部成绩喜人。累计为肢残残疾人和老年人共提供助行轮椅5辆，拐杖8副，肢具5副；为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次；元月份利用春节期间向病人发放慰问信300多封；开展了免费检修保养假肢活动，共计60多人次；对3名特困肢残朋友装配假肢进行了优惠照顾，金额达1500元，

35、业务总收 入2万元，成绩喜人。九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年，我院被定为工伤保险定点单位， 经过种种努力，现已理顺了各种手续，为后半年的开展打下了基矗十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新 形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道15篇，印发宣传 材料10000余份，制作横幅、标语6条，健康教育4块、宣传牌8块，网站点率 7300人次。十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。培训人员达25名。 在给他们讲授按摩基础的同时，尤其注重对他们进行思想政治教育，特别是“四 自”精神的教育，使他们从心理上战胜残疾，重塑人生理想，同健全人一样实现

36、人生价值。十二、基础设施建设投入明显加大。今年上半年，我院在资金来源十分紧张 的情况下，紧缩各项开支，进行医疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服务能 力建设，投资对医院环境进行了美化和亮化，整修了办公室，新建了洗衣房，康 复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显 著提高。总结前半年工作，我们从中得到以下几方面的启示：一、构建长效机制，促进医院可持续发展。一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型 医院的创建活动在健康、可持续的轨道上发展。每周组织一次集中学习自驱力、 没有任何借口这两本书，并做到有记录、有心得。执行是一个长期被忽视的主题。有

37、无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂 得如何执行的人获得成功；无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行 的公司获得成功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层观看学习 著名博士余世维讲授的赢在执行录像，共6盘。通过学习，引起很大反响， 全院中层干部交流了赢在执行学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经 过半年的实施，已成为制度化、规范化的工作。由员工轮流任值周督查，实行主 任管员工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室 在医疗文书、医疗流程、服务流程、组织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查

38、, 并督促其改进。为了将值周制度落到实处，我院下发了一周考勤情况登记簿, 并明确由值周督查在进行检查时适时登记，每周五将值周总结在中层会议上进行 公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案，半年工作总结康复医院上半年 工作总结。二、转变理念，推行阳光工程，进一步深化人事制度改革。今年年初，我院实行公开竞争上岗，拉开了医院人事分配制度改革的序幕。 从建立广纳群贤、人尽其才、充满活力的干部选拔任用新机制的角度出发，人事 分配制度改革进一步深化，医院开展了公开竞选科主任竞争上岗，建立优胜劣汰 的良好用人机制，此举有效地增强了中层干部和科室人员的岗位责任意识，强化 了科室管理，进一步体现了公开、公平、公

39、正的选才荐才机制，从而使选择干部的视野拓宽，广开 “才”路，让更多的职工看到自己职业的成长性，起到一种激励作用，从而进一 步增加了干部的责任心、使命感和管理能力。这也让医院的政务越来越公开、公 正和公平。三、完善制度，制度创新初见成效，医疗服务质量不断提升。今年年初，我院通过建立完善了关于成立督查组的安排、值周制度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚款制 度等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学化的轨 道。制度创新，进一步调动了医院广大干部职工的积极性，推进了和谐医院的建 设。短短半年，医院出现了一派新气象。四、提高专业技术水平，突出打造品牌高质量、

40、高水平的医疗服务是病人、家属、社会评价医院满意度的一项重要 指标。我院始终把强化医疗质量管理、提高专业技术水平、打造技术品牌作为创 建群众满意医院的一个重点来抓。1、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊病历、病程记录等制 度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。2、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通 过请进来和走出去的方法，加大人才培养的力度，取得了明显的成绩。五、坚持服务创新，融入人文关怀服务不是口头禅，而是实在的行动，在“以人为本”的理念下，我院立足于 “一切为病人、为病人一切、为一切病人”，面对医疗服务竞争，提出医疗服务 创新，将现代化的人文文

41、化融入医院中，营造高层次的服务理念和人文关怀。“以病人为中心”的服务理念已深入人心，各科室之间形成健康、和谐、有 序地竞争，科室之间合作精神不断增强，形成了服务、质量、效益、管理一起抓 的良好局面，合作精神和团队精神不断显现。开展了 “三化、五心、六个一”服务，即设施管理正规化、服务标准化、病 房家庭化，用真心、爱心、关心、细心、诚心，为病人倒一杯开水、献一束鲜花、 发一张贺卡、递一块手帕、送一个微笑、道一声问候。如协助病人进食进水、喂 药漱洗、擦身洗澡、洗头、男病人理发剃须、处理大小便、翻身拍背、协助下床 活动、应答病人呼唤、床铺的整理、维护病房秩序等，使得让家属把患者送到医 院治疗时，可以

42、上班安心、感到省心、让患者也放心，从门诊到病房，从入院到 出院，从人前到人后，医护人员用真情、实情、深情、亲情、动情、感情，实行 一条龙式服务，体现我院为患者提供真情的服务。出院时还向病人或家属交待注意事项，对康复、保舰用药、饮食、运动、复 查等问题进行指导，重点病人进行随访，并开展上门服务等等。 此项举措的实 行，受到了广大病人及家属的欢迎和好评。六、注重医院文化建设，展示我院特色文化建设在医院的现代化管理中发挥着越来越重要的作用，文化建设的核心 是运用信念、道德等无形力量，倡导以人为本、以德为先，树立医院的最佳形象。今年上半年，我院继续加强医院文化和精神文明建设，通过一系列的活动，进一步凝

43、聚情感、激励创新、提升医院形象，凝聚情感、 催人奋进、提升形象，我院的文化建设体现了医院特色。1、xx年，我院被市劳动保障局定为工伤保险定点医疗康复机构，为了使职 工充分了解工伤保险的有关知识，3月7日下午，我院组织了一场以工伤保险为 主要内容的知识竞赛。占全院三分之二的女职工踊跃参加，以惊人的毅力进行知 识竞答。根据竞赛规则还评出了一、二、三等奖，以作鼓励。2、为了激励广大护士继承和发扬护理事业的光荣传统，以爱心、细心、责 任心对待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院护士举办知识竞赛 来庆祝自己的节日。10名护士踊跃参加，均取得了令人满意的成绩。二门诊郭韶 瑾同志更是以精湛的技能

44、、高超的理论独占鳌头。3、5月15日我市两会隆重召开之际，迎来了全国第十五个助残日，我院抱 着让爱绽放在人间的美好信念，组织医疗骨干力量在华街广场开展义诊，为残疾 人献爱心，为节日和两会献礼。一大早，由院长带头，与十五名医术精湛的医师一块赶到华街广场，高挂起 一幅红色条幅，上写今年的助残日主题：“平等共享，促进残疾人就业”。天色 阴蒙，不时飘来细雨，这丝毫没有降低康复人用行动扶残、助残的真情。他们摆 好桌凳和医疗器械，热心接待每一位患者，解答每一个疑难问题，经过认真检查, 给病人提出科学有效的康复方案，并建议随时向康复医院反映情况，随时得到帮 助，早日找回健康。闻讯赶来的偏瘫、截瘫、脑瘫患者高

45、达800多名，敞开心扉 诉说与残疾抗争的挫折经历，忍不住流下眼泪，康复人把患者的信任化作无穷的 力量，不知苦，不知累，全然忘了早上还没有顾上吃一口饭，百姓看在眼里，激 动地说：“有这样好的医院，咱们老百姓就放心了”。康院的工作得到了市委、市政府的赞许和有力支持。5月13日，市政府副市 长、残工委主任贾联亭百忙之中，在市残联理事长柴石旺等领导的陪同下，专程 到我院走访慰问了我院的残疾职工，参加我院的治疗室、训练室和按摩房，他情 真意切地鼓励康复人继续努力，珍惜自己的就业机会，自强自立，努力工作，为 构建和谐晋城做贡献，同时他还对我们提出了要求，要进一步加强医护人员技术 培训，加强医德医风教育，把

46、医院建成一座富有特色的专科医院，最后贾市长代 表市政府，为我院送上了 xx元慰问金，并同我院残疾职工合影留恋康院今天的成绩也包含了市残联领导的心血和汗水，柴理事长等残联领导不 时地到康院视查，慰问并深入了解残疾职工的疾苦，同时给予极大的支持。他们 从小事做起，从实事做起，尽可能地解决医院和职工的实际困难。并为我院赠送 了 4台电脑。尽管我院前半年工作取得了较好的成绩，但与党和人民的要求仍有不少差 距。冷静思考，一些问题也必须引起我们的重视，一是硬件的投入不足，目前我 院病房条件不能适应医疗需求，二是观念落后，部分同志盲目乐观，唯我独尊的 思想依然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力

47、度还不够，三是 专科特色不明显，高级专科人才缺乏。后半年，我们将继续把“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作追求， 立足本职，注意实效，努力做好后半年的工作。一、以医院管理年活动为动力，根据年初制定的五个不摇，努力创建和谐发 展的医院。借助有利条件，狠抓内涵建设，不断提高医院两个效益，实现年初制 定的目标。二、注重人才兴院、科技兴院，使战略目标有新进展。三、加大人才培养和引进的力度，加强风湿、类风湿专科建设，突出特色兴 院的主基调。四、规范医疗行为，强化环节管理，组织医护人员学习刑法、医师法、医疗 规章制度及岗位责职。五、以保持共产党员先进性教育为契机，推动医院各项工作。通过先进性教 育活动

48、的开展，增强党支部的战斗力，发挥党员的先锋模范作用。六、注重医院文化建设，营造我院特有的文化底蕴。第二篇：康复医院上半年工作总结坚持以人为本，努力构建和谐医院，建立长效机制，不断取得更大成绩 晋城市康复医院xx年上半年工作总结（博士教育网整理）xx年上半年，在市残联的正确领导下，在市卫生局的精心指导下，我院全 面贯彻“三个代表”重要思想及十六届四中全会精神，树立和落实以人为本的科 学发展观，紧紧围绕年初制定的“五个不动摇”这一目标，进一步增强全院职工 的率先意识、创新意识、机遇意识、质量意识，坚持把追求社会效益，维护群众 利益，构建和谐医患关系放在第一位，通过强化内部管理，构建长效机制，提高

49、竞争实力，提升医院形象，团结拼搏，开拓创新，扎扎实实地地推动了我院物质 文明、精神文明的协调发展。现将工作总结如下：”累计为患者免费测量血压、义务咨询达200多人次；半年免除挂号费1万九 千元；向灾区捐款达1000多元。医疗质量明显改善。门诊病历、门诊处方、住院病历均趋于规范，合格率 80%,比去年同期上升5%o四、医疗服务明显提升。导医服务、便民门诊、义诊活动、实行收费公示制 等等，受到社会各界的好评。五、医院管理进一步规范。建立完善了关于成立督查组的安排、值周制 度、学习制度、科室员工互动制度、考勤考纪制度、科主任职责、罚 款制度等几项规章制度，使医院的各项工作步走上了制度化、规范化、科学

50、化 的轨道。六、卫技人员素质明显提高。有6名同志分别参加了自考和成人高考，20 名同志参加了执业医师考试，10名同志报名参加资格考试，同时我院分别对主任、 医生、护士、药房人员进行了理论知识的考核，全部获得了满意的成绩，全院卫 技人员整体素质明显增强。七、医德医风明显好转。今年上半年，我院继续进一步行风建设，时刻贯彻 以人为本的医疗服务理念，不仅让病人满意，更要让病人感动，成功地抢救了一 例房颤重症患者；各科室继续对出院病人进行电话回访，建立三日内出院病人回 访制度，使得病人满意度大幅度提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗 锦匾五面。八、假肢矫形器部成绩喜人。累计为肢残残疾人和老年人共提

51、供助行轮椅5辆，拐杖8副，肢具5副；为享受公费医疗的肢残人装配假肢3人次；元月份利用春节期间向病人发放慰问信300多封；开展了免费检修保养假肢活动，共计60多人次；九、工伤保险定点康复手续已理顺。今年，我院被定为工伤保险定点单位， 经过种种努力，现已理顺了各种手续，为后半年的开展打下了基础。十、先后在在电台、电视台、报纸、网络、印发宣传材料等形式宣传医院新 形象，做到报纸有文章，电视有图像，电台有声音。对外报道15篇，印发宣传 材料10000余份，制作横幅、标语6条，健康教育4块、宣传牌8块，网站点率 7300人次。十一、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。培训人员达25名。 在给他们

52、讲授按摩基础的同时，尤其注重对他们进行思想政治教育，特别是“四 自”精神的教育，使他们从心理上战胜残疾，重塑人生理想，同健全人一样实现 人生价值。十二、基础设施建设投入明显加大。今年上半年，我院在资金来源十分紧张 的情况下，紧缩各项开支，进行医疗设备、房屋及基础设施、环境及综合服务能 力建设，投资对医院环境进行了美化和亮化，整修了办公室，新建了洗衣房，康 复训练室和门诊安装了空调，为病人提供舒适、美化环境，使医院整体水平有显 著提高。总结前半年工作，我们从中得到以下几方面的启示：一、构建长效机制，促进医院可持续发展。一是建立持久学习机制。构建并且不断完善学习机制，用机制来保障学习型 医院的创建

53、活动在健康、可持续的轨道上发展。每周组织一次集中学习自驱力、 没有任何借口这两本书，并做到有记录、有心得。执行是一个长期被忽视的主题。有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂 得如何执行的人获得成功；无数企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得如何执行 的公司获得成功。为了进一步提高我院中层干部的管理能力，组织中层观看学习 著名博士余世维讲授的赢在执行录像，共6盘。通过学习，引起很大反响， 全院中层干部交流了赢在执行学习后的心得体会。并将所学到的用于工作中。二是建立值周督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经 过半年的实施，已成为制度化、规范化的工作。由员工轮流任值周督查，实行主 任管员

54、工，员工管主任的互动管理机制。值周督查每天定时或不定时的对各科室 在医疗文书、医疗流程、服务流程、组织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查, 并督促其改进。为了将值周制度落到实处，我院下发了一周考勤情况登记簿, 并明确由值周督查在进行检查时适时登记，每周五将值周总结在中层会议上进行 公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案。第三篇：康复医院上半年工作总结康复医院上半年工作总结重人本抓学习树品牌创业绩奋力开拓康复事业新局面晋城市康复医院二四年上半年工作总结x x年上半年，晋城市康复医院紧紧抓住我市推动经济社会全面进步的契 机，深入贯彻落实十六届三中全会精神，按照科学的发展观，始终把“三个代表” 科

55、学思想作为引领经济工作的航标，结合市场经济条件下康复事业持续发展的实际，以及康院残疾职工唱主打的现实，弘扬民 主、集思广益，确立了 “坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、 努力塑造康复品牌、排除万难、奉献社会、争创业绩、奋力开拓康复事业新局面” 的战略思路，籍此，院长郭响亮率领全体职工在市残联的坚强领导下，同心同德, 克服资金、设施、补贴等不利因素，又创下了令人满意的成绩，经济收入达万元, 与去年同期持平。具体工作：“坚持一条主线”、“突出两个重点”、“实施三项举措”、“打 造知名品牌。一、坚持学习这条主线，不断提高全院职工综合素质。康院正视激烈的竞争挑战，原创：要求领导、职工与时

56、俱进，多补身子勤换 脑，广泛涉取科学知识，掌握最新技术，提高专业素质，而且要增强“思想、心 理”等素质。思想决定行为，行为形成习惯，习惯形成性格，性格改变命运。把 月份作为学习月，系统地学习了选择决定命运、学习是通向未来的护照、如 何成为一个成功的职业经理人、职业经理人常犯的十一种错误、自动自发、 细节决定成败等等。全院职工思想上发生了很大飞跃。从各方面提高了职工 献身康复事业的积极性，并上交了书面材料，写下了各自的心得体会，同时将所 学到的运用到工作中去。周五例会上集中学习了中央省、市关于康复事业、残疾人事业的方针、政策 及卫生局的各项指示。各科主任汇报本周接诊人次，职工主动做事，人性化管理

57、 方面，及存在的问题和职工的建议，半年来共收集了建议多条，采纳了条。并联 系实际展开讨论，形成一个统一的行之有效的方案，并于周一例会上给职工一个 圆满答复。二、突出两个重点1以人为本，精心构建温馨家园康院以病人为中心，视患者为朋友，心为患者所想，情为患者所系，福为患 者所造，从医疗实践中发现不足，广泛借鉴先进经验，适时完善医疗体系，推广 “三心”、“六声”服务，情真意切建树白衣天使形象，无微不至的关怀产生了 强烈的亲和力，卸下了患者的包袱，医患互动，彰显了更为理想的疗效。外伤所导致的截瘫患者卫温信在康院接受康复治疗一年有余，月日在其康复 出院座谈会上，激动之情溢于言表，禁不住流下了热泪，并满含深情地写下了一 幅对联：“恩泽广布雪化甘霖润大地，病人至上冬去寒意暖神州”，表达了对康 复的感激之情。康复医院始终以重视康复、减少残疾为己任，使残疾降低到最低限度甚至恢 复。半年来，康复训练达人次，使例瘫症患者得到理想康复。院领导坚持以人为本的原则，倍加关爱无私奉献在各自岗位的医职人员，对 他们的生活、家庭