班组概述讲义

1、第一章 班组概述班组是现代企业中最基层的一级管理组织。企业生产工作、技术工作、质量工作，及其它各项工作、活动和任务都要在班组中落实，并通过班组的日常活动来实现。所以，班组在企业管理中的定位如何，领导重视如何，其作用又发挥的如何，是决定企业成败的关键所在。第一节 班组结构和特点一、班组的概念新华字典对班组的释义是：“企业中根据工作需要组成的较小的基本单位。”可见，班组是企业完成各项工作，包括活动和任务的落脚点，是不可或缺的团队资源，是铁路站、段行政管理三级编制的一级组织，属于执行层的范畴。因此，企业的一切活动都要通过班组才能进行落实和实现。那么，根据铁路行业“高度集中、大联动机、半军事化”的运行

2、模式和班组作业场所分散、“点多线长”的特点，具体可以定义为：班组是指根据企业内部的劳动分工及管理的需要，为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。班组是企业组织、生产经营活动的一个最基本的单位，是企业当中最基础生产管理组织，企业的所有生产活动都在班组中进行。 班组的组合是根据企业内部的劳动分工及管理的需要，把有关人员按一定的管理制度组织在一起。一般来说，班组是按产品、工艺管理的要求所划分的基本作业单元，由同工种职工或性质相近、配套协作的不同工种职工组成。因此，没有完美的个人，只有完美的团队；团队的成功靠的是团

3、队的每一位成员。二、班组的结构现代化生产是社会化程度很高的大生产。几百几千甚至几万人集中在一个企业内共同劳动，并且随着专业化、机械化、自动化程度的提高，对工艺技术水平的要求、对组织合理化和管理科学化的要求越来越高。因此，没有科学的分工、紧密的协作、严格的管理，就无法组织生产活动。为了合理地组织劳动，科学地管理生产，企业就要在生产第一线建立劳动组织班组，以便协调人们的共同劳动。因为班组是由同工种职工或性质相近配套协作的不同工种职工组成的，其班组的组建一般按照以下原则进行：1.生产工艺化原则生产工艺化原则：是指企业集中相同类型的工艺设备和同种技能的工人，对不同产品进行相同的工艺加工。他们一般不能完

4、成产品的全部加工工序。这种类型班组组织的优点和缺点是：优点：便于班组长进行严格管理和技术指导，便于考核个人的劳动成果，能较快地适应产品更新换代的需要。缺点：每种产品（或零部件）的制造需要经过许多班组，加工路线长，生产周期长，占用资金多，协作关系复杂，容易出差错。2.对象专业化原则对象专业化原则：是指按照生产某种产品或零部件的需要，集中多种生产设备和不同工种的技术工人，对相同的劳动对象进行不同工艺的加工。这种类型班组组织的优点和缺点是：优点：可以缩短产品加工路线和生产周期，减少在制造产品过程中流动资金的占用量，简化班组之间的协作关系，减少扯皮现象。缺点：工人对生产多品种产品的适应能力差，设备得不

5、到充分利用，班组内部管理复杂。3.混合原则混合原则：是指按照生产工艺化原则和对象专业化原则相结合所组建的班组。总之，班组的设置要从企业的实际出发，适应企业内部经营机制转换的需要，要有利于生产，有利于管理，有利于提高经济效益。班组人数的多少，由劳动效率的高低和班组长管理的有效性来决定。三、班组的特点1. 小这是班组结构的显著特点一个班组所属职工少则几人、十几人，多则几十人、上百人；生产设备少的只有一二台，多的不过十几台；有的只生产一种产品；有的只有一种产品的某几道工序；生产方式都比较单一，有的是全组人员从事同一个工种，有的是全组人员从事同一道工序，有的是几个工种或几道工序的简单组合。因此，再大的

6、班组与企业的车间、工段相比较，无论从哪个角度看都比较小。2.细这是班组生产管理的特点（1）从生产任务的分解落实过程来看，企业作为一个整体，一项生产任务从企业分解、下达到各车间，各项经济指标的考核对象是车间；（2）车间把经过第一次分解的局部任务，按照每个班组不同的生产职能，再分解成若干个更小的局部任务下达到班组，此时各项经济指标的考核对象是班组。（3）当班组接到这个“小局部任务”时，它要把这个仍然具有综合性的任务分解落并实到班组的每个职工，班组各项经济指标的考核对象是职工。3.全这是班组的工作特点（1）生产工作要通过班组长或生产组长落实到班组；（2）思想政治工作、工会工作和共青团的工作，包括青年

7、工作，要通过“政治宣传员”或党、工、团小组长落实到班组；（3）成本核算（含班组经济核算）要通过班组设立的“经济核算员”或工具材料员落实到班组；（4）安全生产、劳动保护和环境卫生等要通过“劳保监督员”落实到班组；（5）企业内部的减员增效、班组职工的奖金分配等都要通过班组长落实到班组等。4.实这是班组长工作的特点（1）指班组长不脱离生产，需要落实各项生产任务；（2）指班组长需要解决班组内部许多具体实际问题，特别是企业转制中的劳动用工、工资、奖金等涉及职工切身利益的实际问题。第二节 班组的地位和作用一、班组在企业中的地位1.从企业生产经营管理的组织结构看，班组是企业组织结构中最基本元素。2.从生产经

8、营运行的过程看，班组是企业生产经营运行链条中的一个重要环节。3.从企业管理工作的角度看，班组是企业管理的最基层的基础。4.从职工的成长和个人职业生涯发展的角度看，班组是企业职工获得职业培训、提高岗位工作能力和不断发展的主阵地。二、班组在企业中的作用1.班组是完成企业生产经营任务指标的基本单位和保障。不论是生产型企业还是服务型企业，都有自己的目标或任务指标。但是，不管是哪类指标，都必须由大化小，层层分解，最终落实到每个班组。班组的各项指标是企业总指标的构成部分。只有班组的任务指标顺利完成，才能确保实现企业总的任务目标。2.班组是落实各项规章制度、实现企业文化建设的基础环节。企业进行生产经营活动，

9、必须建立相应的规章制度，班组是组织落实和引导监管实施的基础环节。只有每一个班组都落实到位，企业的各项规章制度才能落到实处。所以，要抓好企业制度建设，提高制度的执行力度，就必须抓住班组这个最基本的环节。3.班组在企业管理中发挥最基础的作用。企业管理具有层次性、类别性。班组是企业管理的最基础层次，也是按工作性质将职工组织起来的最基本单位。企业管理必须抓好班组这个基础，通过科学完备的班组管理，提高企业管理的整体素质和水平。4.班组是生产流程链条或劳动过程中不可或缺的环节。整个企业的生产经营活动，就是一个产品的制造过程。这个过程有长有短，但是衔接整个流程的是一个一个的班组，每个班组都是其中的一个环节，

10、所以衔接好每一个环节是至关重要的。5.班组是进行队伍建设、提高职工素质的基本场所。我国提倡建立学习型企业，鼓励职工在工作中学习，使工作场所成为学习场所，而职工的工作场所主要在班组内。因此，班组和岗位就成为职工提高素质、发展自我的基本场所。6.班组是激发创意、解决问题的团队。班组能够产生创意和创造力，因为创意来源于实践。班组直接从事生产，会经常遇到实际问题，这是激发创意的基础。如果班组在工作中都能用创新的思维去处理工作中的问题，就会不断激发职工的工作热情，使班组生机勃勃，充满活力。第三节 班组管理一、班组管理的重要性1.班组管理是通过一定的组织方式和活动形式，依靠班组自身的努力，全面提高其政治、

11、文化、业务、技术素质，以增强企业活力的一项基础性工作。2.班组管理是一项比较大的系统工程，是社会科学和自然科学的综合体，既涉及行政部门，又涉及党群组织。班组既是企业组织生产经营活动的基本单位，又是“三个文明”（政治文明、精神文明、物质文明）建设的“前沿阵地”，是企业一切工作的立足点，是企业活力的源泉。因此，只有把班组工作抓好，才能强化劳动纪律，培养良好的职业道德，推动技术和管理现代化，促进企业稳步发展；只有班组充满生机，企业才会有活力和后劲，才能激发广大职工的积极性和创造力。二、搞好班组管理的途径1.完善班组各项管理制度（1）选配好政治、业务素质高、有一定组织能力的班组长和政治宣传员（党、工、

12、团小组长），制定各自的工作职责，健全岗位责任制和岗位操作法，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。（2）积极开展“自控型班组”的达标升级竞赛，评选优秀班组和优秀班组长；开展和创建“合格班组、先进班组、精品班组、优秀班组、标杆班组、质量信得过班组”评选活动，制定“六组”考核标准以及评选办法。每年召开班组建设成果发布会，总结交流经验，表彰先进，树立典型。（3）建立必要的规章制度。没有规矩，不成方圆。如果没有制度，职工行为也不可能规范。因此，班组要制定各项管理制度，如：质量管理制度、目标管理制度、考勤制度等等。一是明确班组内的工作职责、任务、作业程序等，形成制度，颁布执行和实施

13、，且要做到月有考核，季有初评，年有总结，并将考核成绩作为“争先创优”的依据。二是建立健全整套制度，就会逐步使工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。（4）积极开展民主评议活动，推进班组自主管理和民主管理，发动班组人员围绕生产、经营、管理、服务等，深入开展合理化建议活动，为班组建设献计献策，主动改进工作方法。民主评议是民主管理的重要内容，要认真开展民主评议活动，以体现班组职工“自我教育、自我控制、自我完善”的主人翁精神。2.培养提高班组长素质班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业“三个文明”建设的前线指挥员。班组长所处

14、的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的思想道德和业务素质。实践证明，班组长素质的高低直接影响班组工作的好坏。为了提高班组长素质，充分发挥他们的作用，首先应让其参加劳动部门轮训班组长的培训活动，取得班组长资格证，然后让班组长在实践中锻炼提高，增长才干。要在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，促使其提高领导水平和工作能力。这样才能扬长避短，扩大视野，充分发挥班组长在班组建设中的作用。 3.加强班组职业道德建设班组职业道德是班组及其职工在生产经营活动中应遵循的行为规范的总和。班组职业道德建设，就是以班组成员高尚的思想、信念为核心形成的自我约束机制，并运用这一机制来规范职工的行为，调节班

15、组与职工之间、各部门之间以及企业和社会之间的关系。班组职业道德建设要以其说服力和劝导力去提高职工的思想认识水平和道德觉悟水平，正确处理好国家利益、集体利益和个人利益三者之间的关系，把个人利益与企业利益结合起来，培养职工爱岗敬业的道德情操，养成讲究职业道德的良好行为，使班组最终成为一个具有团结协作精神、学习能力强、操作技能水平高、质量服务意识强和完成生产任务好的先进团队。4.增强班组管理的科学性（1）坚持改革，不断完善班组生产经营管理目标。班组是实现生产经营管理目标的一个主体，落实生产经营管理目标必须从班组抓起，将总体目标层层分解，落实到班组和个人，形成“千斤重担大家挑、人人肩上有指标”的局面，

16、从而调动全体职工的积极性和创造性，促进企业各项任务和目标的完成。（2）抓好班组综合考核工作。一是在不断完善班组综合考核工作的基础上，进一步明确和正确处理好班组的责、权、利关系；二是在班组实行综合考核工作，以改变在分配问题上的企业内部班组和个人之间平均主义问题，增强职工主人翁责任感，提高企业生产经营管理水平。5.推行现代化管理方法（1）推行全面质量管理。通过质量管理活动，逐步使生产经营的组织、计划、控制、管理走向科学化。为了搞好班组质量管理工作，首先应从教育入手，提高思想认识，强化班组成员的质量服务意识；其次是要制定质量服务考核标准，用严格的标准来分析和判断职工的工作质量。（2）推行目标管理。在

17、班组推行目标管理，将年度的工作方针、目标、时间、负责人等用表格形式列出，落实到具体人员，这样不仅可以保证总体目标的贯彻和落实，且有利于工作的检查和考核，保证工作按计划、有目的的进行。（3）推行安全系统工程。为了使安全生产适应现代化建设的需要，应在班组中推行安全系统工程，使班组安全管理由过去的事后分析处理，发展到事前的预测控制，从而大大提高安全生产水平。三、高速铁路班组管理1.高速铁路对班组职工的要求高速铁路以其技术、安全、服务、劳动管理等全新特点，决定了高铁车站的自控型班组在重视班组内人与人之间的自控、互控和他控的同时，更要重视个人的自控、人与设备设施之间的互控、班组内外部的自控互控和他控。在

18、高铁班组管理中，自控、互控、他控、人控、机控没有明显的界线，而是有机融合的一个整体。根据这些特点和变化，在高铁班组自控型班组建设中，要利用人机环系统理论，即把人、机（设施设备）、环境（人工作的条件和设施设备运行的环境）这三个既各自发挥作用而又相互作用的要素，通过管理这个纽带建立起一个系统管理模型（人机环管系统模型图），而自控型班组中的自控、互控和他控就是这个模型中的重要模块（自控、互控、他控与人机环系统模型图），同时要在人机环系统理论支撑下，逐步提升高铁车站班组在安全生产和服务过程中的综合控制力。其对班组职工的要求是：（1）自控能力高。班组成员的自我控制能力高。（2）互控能力强。班组成员间、班组与班组间的互控能力强。2.高速铁路对班组管理的要求（1）自律与他律结合，提升高铁车站班组自控能力。在自控型班组建设中，自控是核心，是关键，也是基础。高速铁路人员