课程标准(商务口才训练)

1、商务口才训练课程标准一、 课程基本信息课程编码课程类型理论 实践 理论+实践总学时72实践学时72学分4适应对象管理工程学院各专业一年级学生适用专业管理工程学院各专业先修课程后续课程各专业相应的专业课程编写教师万平来编写时间2015年1月院（部）审批审批时间二、 课程定位本课程是管理工程学院所有专业（电子商务、物流管理、商务管理、物业管理）的专业必修课，旨在提高学生的口头语言表达能力，特别是商务场合的口头语言表达能力，增强学生交际能力。三、 课程学习目标提高商务口才的水平与能力；四、 课程能力标准要求(一) 知识目标1 语言，特别是口语方面的基础知识；2 人际交往，特别是商务场合的人际交往的基

2、本常识。(二) 专业能力目标提高商务口才的水平与能力(三) 素质目标1培养与提高交际意识 2培养与提高团队意识五、 课程主要内容(一) 能力单元与学时分配序号能力单元名称讲授 （学时）实作 （学时）专家讲座（学时）参观 （学时）讨论 （学时）其他 （学时）1公众讲话自信心训练222朗诵与模拟训练263讲故事训练2104公众讲话结构训练265即席公众讲话训练226推销口才训练487应聘口才训练228商务沟通口才训练489商务口才综合训练0410合计2062(二) 教学任务描述能力单元1：公众讲话自信心训练教学目的描述提升学生心理素质和公众讲话的自信心。教学重点与难点鼓励行动：学生开口练习教学时数

3、4建议教学方法与手段1 教师示范；2学生练习；3分组任务1-1鼓励行动：学生开口说话相关知识点自信的产生过程相关实作技能行动与自信教师注意事项引导，鼓励学习资源几类演讲的mp3和视频任务1-2公众说话身体形态训练相关知识点肢体语言相关实作技能公众讲话的手势教师注意事项学习资源几类演讲的mp3和视频能力单元2：朗诵与模拟训练教学目的描述培养学生对语言，特别是口语的敏感度。教学重点与难点开口朗诵教学时数8建议教学方法与手段示范，练习，分组任务2-1朗诵训练相关知识点朗诵技巧相关实作技能朗诵技巧教师注意事项示范学习资源准备几种朗诵的mp3和视频任务2-2模拟训练相关知识点模拟的方法与原理相关实作技能

4、模拟教师注意事项学习资源准备几类演讲的mp3和视频能力单元3：讲故事训练教学目的描述培养学生公众讲话的思维与反应速度教学重点与难点掌握讲故事的方法与技巧教学时数12建议教学方法与手段1.讲授；2.示范演练；3.实际操作。任务3-1串词练习相关知识点串词练习的原理与方法相关实作技能思维技巧教师注意事项学习资源提供几种串词素材任务3-2讲故事相关知识点故事的结构与讲故事的思路相关实作技能讲故事的技巧教师注意事项引导与鼓励学习资源几类演讲的mp3和视频能力单元4：公众讲话结构训练教学目的描述训练学生的讲话逻辑思维教学重点与难点讲话的逻辑思路教学时数6建议教学方法与手段讲练结合，边讲（原理），边练（现

5、场实际操作）。任务4-1讲话套路训练相关知识点提供三种商务场合讲话逻辑思路相关实作技能讲话套路教师注意事项引导与鼓励学习资源几类演讲的mp3和视频能力单元5：即席公众讲话训练教学目的描述提高在常见的几种公众场合讲话的水平教学重点与难点即席讲话的套路教学时数8建议教学方法与手段示范，练习，点评。任务5-1各种日常生活类聚会的即席讲话相关知识点各种日常生活类聚会讲话的套路相关实作技能教师注意事项学习资源几类演讲的mp3和视频任务5-2商务场合聚会的即席讲话相关知识点商务场合聚会讲话的套路相关实作技能教师注意事项学习资源几类演讲的mp3和视频能力单元6：推销口才训练教学目的描述提高推销口才的水平教学

6、重点与难点推销异议的处理教学时数12建议教学方法与手段示范，练习，点评。任务6-1产品介绍相关知识点产品知识，技巧知识相关实作技能产品介绍技巧教师注意事项学习资源推销的mp3和视频任务6-2应对异议相关知识点异议的类型相关实作技能话术的运用教师注意事项学习资源推销的mp3和视频任务6-3促进成交相关知识点成交的技巧相关实作技能促进成交教师注意事项学习资源推销的mp3和视频能力单元7：应聘口才训练教学目的描述提升应聘时的口才及应对能力教学重点与难点应聘教学时数4建议教学方法与手段示范，练习，点评。任务7-1应聘口才训练相关知识点应聘口才技巧相关实作技能应聘口才教师注意事项学习资源应聘情境下的mp

7、3和视频能力单元8：商务沟通口才训练教学目的描述提高在商务场合与各类商务角色沟通的口才及应对能力教学重点与难点商务沟通口才技巧教学时数8建议教学方法与手段示范，练习，点评。任务8-1与上司沟通口才技巧相关知识点与上司沟通口才技巧相关实作技能与上司沟通口才技巧教师注意事项学习资源相关情境下的mp3和视频任务8-2与下属沟通口才技巧相关知识点与下属沟通口才技巧相关实作技能与下属沟通口才技巧教师注意事项学习资源相关情境下的mp3和视频任务8-3与客户沟通口才技巧相关知识点与客户沟通口才技巧相关实作技能与客户沟通口才技巧教师注意事项学习资源相关情境下的mp3和视频能力单元9：商务口才综合训练教学目的描

8、述将课程的各种训练进行综合，融为一体，进行总结性训练教学重点与难点设计综合训练的情境教学时数4建议教学方法与手段示范，练习，点评，考核。任务9-1综合性商务场合的口才训练相关知识点上述各种相关知识的总结相关实作技能教师注意事项学习资源相关情境下的mp3和视频六、 学习者能力测试方法(一) 能力测试的方法与手段序号能力单元名称测试的方法与手段鉴定要求采用方法鉴定人鉴定地点1公众讲话自信心训练观察与记录教师教室2朗诵与模拟训练观察与记录教师教室3讲故事训练观察与记录教师教室4公众讲话结构训练观察与记录教师教室5即席公众讲话训练观察与记录教师教室6推销口才训练观察与记录教师教室7应聘口才训练观察与记录教师教室8商务沟通口才训练观察与记录教师教室9商务口才综合训练观察与记录教师教室(二) 课程成绩评价办法序号能力单元名称满分实际得分1公众讲话自信心训练52朗诵与模拟训练53讲故事训练104公众讲话结构训练155即席公众讲话训练156推销口才训练257应聘口才训练108商务