机械制造公司绩效的考核

1、机械公司绩效考核【行业属性】机械制造【企业背景】某机械公司为中日合资企业，目前是全国规模最大的电阻焊生产基地，专门研制生产全系列电阻焊机及自动焊接专用设备。该公司主要高层管理人员均具有日资企业工作北景同，主要管理制度基本上是从公司总经理以前工作过的日资企业照搬过来的。后来发现很多制度不符合公司的实际情况，尤其在人力资源管理方面更是如此。【现状分析】我公司顾问团队深入调查后发现：1、该公司没有专职的人力资源管理工作人员，绩效管理制度脱离公司实际，因此，绩效管理制度基本上只是一个形式。2、公司的生产方式为个性化产品订单式生产，但是研发和销售脱节，经常会出现接单后不能按时研发、制造和出货的现象，导致

2、客户极为不满。而对此情况，各部门谁也不愿意承担责任，因此需要建立一个保证其产、销、研流程均能健康运转的绩效考核机制。3、公司的产品还经常出现质量问题，返修率较高。而研发人员认为这是材料采购的问题；人员则认为是工艺设计的问题；客户经常抱怨返修的效率和返修的质量。【解决策略】组织跨部门的讨论，我们的顾问团队为该公司制定了如下绩效管理体系改善策略：1、建立符合公司实际的绩效管理制度，为公司提供定制化的包括绩效计划、绩效实施、绩效评估和绩效改善在内的一体化完整的绩效管理。2、在制定各单位的绩效考核指标体系时，尤其注重公司业务流程上各相关业务单元的意见，并在职责界定和项目定义上展开充分论。3、在讨论过程

3、中，我们尤其注重改变各部门原来的那种部门绩效观念，树立“一荣俱荣，一损俱损”的团队绩效意识。【实施效果】和试行新的绩效考核体系之后，该公司人员逐步认识可了新的绩效管理体系，互相扯皮诿的现象减少了，各部门都抱着解决问题、改善绩效的态度工作，使公司的研发水平、生产效率和产品质量稳步提升。研发部部长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标考核最高指考核指最低指项目名称计算方式项目界定标配分数据来源标标周期以研发部与营业部双方设计方案提交及时提交及时率提交及协商承诺的设计方案联100%98.5%96%20率时单数÷应提

4、交方案络单中的时间为准， 协营业部月总单数× 100%商不一致时交总经理裁决专用机的开发以事同评延期率 （单项实 审中提交技术资料的时际完成天数单项计间为准；通用机的开发和发放记录 /延期率划完成天数）÷ 单 改良以计划时间内完成015%20%15月开发计划项计划完成天数技术资料为准， 以当月实×100%际完成的项目为考核对象专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时完成每发现一个项目完成间为准；通用机的开发和发放记录 /产品不及时扣 5 分，最多 改良以计划时间内完成及时15月开发计划2及时性扣 15分技术资料为准， 以当月实设计际完成的项目为考核对象合格：（ 1

5、）专用机产品在客户那里经验收正常最终验收合格率验运行（安装、调试），排最终验收合除客户外在因素引起的服务反馈收合格台数÷总验收100%99%98%30月格率修改和制造原因先斩后单台数× 100%引起的品质不良；（ 2）通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准3 设计资料准确性每投诉一次扣 2 分， 以相关部门的投诉属实准确20相关部门月最多扣 20 分为准确认/ 日期审核/ 日期批准/日期页码研发部部长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称研发部长所属部门研发部生效日期起当期计算当期数据考评项目子项目数据来源数据结果得分说明1设计方案提交及时率

6、提交及时单数营业部应提交方案总单数单项实际完成天数之和发放记录延期率单项计划完成天数之和开发计划2产品完成发放记录设计不及时完成项目数及时性开发计划最终验收合格率验收合格台数服务反馈单总验收台数3设计资料准确性投诉次数相关部门确认/ 日期审核/日期批准/日期页码研发部项目组长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称项目组长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标考核项目名称计算方式最高指考核指最低指数据来源项目界定配分标标标周期以研发部与营业部双方设计方案提交及时提交及时率提交及协商承诺的设计方案联1时数÷提交方案总数络单中的时间为准； 协100%98%95

7、%10直接上级月率×100%商不一致时交总经理裁决产品延期率 （单项实 专用机的开发以事同评2际完成天数单项计审中提交技术资料的时0%15%20%15直接上级月延期率设计划完成天数） ÷ 单 间为准；通用机的开发和项计划完成天数改良以计划时间内完成×100%技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对象专用机的开发以事同评审中提交技术资料的时每发现一个项目完成间为准；通用机的开发和完成及时性不及时扣5 分，最多 改良以计划时间内完成及时15直接上级月扣 15 分技术资料为准，以当月实际完成的项目为考核对最终验收合格率及时性技术3 问题解答准确性准确性设计4资料齐全确

8、认/ 日期象合格：（ 1）专用机产品在客户那里经验收正常最终验收合格率验运行（安装、调试）， 排服务反馈除客户外在因素引起的收合格台数÷总验收100%30单 / 直接上月修改和制造原因先斩后台数× 100%级引起的品质不良；（2）通用机设计改良以符合客户要求、技术标准为准每投诉一次或每发现厂内技术问题接到通知后 10 分钟之内到达现制造部 / 服一次不满意扣2 分，及时10月最多扣 10 分场；厂外技术问题在向客务反馈单户承诺 的时间内到达每投次一次或每发厂内技术问题以车间意见属实为准；厂外技术问制造部 / 服10现一 不满意扣 2 分，满意月最多扣 10 分题以服务反馈单

9、 中客务反馈单户意见属实为准每投诉一次扣2 分， 以相关部门的投诉属实准确6制造部月最多扣 6分为准每发现一次不齐全扣符合设计必备资料为准齐全4直接上级月2 分，最多扣4 分审核/ 日期批准/ 日期页码研发部项目服务科长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称技术服务科长所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标考项目名称计算方式项目界定最高指标 考核指最低指配分 数据来源标标核周期及时次数：以技术及时完成率及时科管理办法相关规及时完成定为准试验次数：标完成次数÷试验总100%98%95%10营业部每月率以营业部提供工准次数× 100%艺试验报告表份

10、机数为准1工及时率及时次数及时次数：以技术艺资料提供÷提供总次数科管理办法相关规100%96%95.5%20营业部每月试及时率×100%定为准验成功率已签合同以通过样件做成销成功率机种数÷样件提供35%30%25%30营业部每月售的为准种数× 100%维修成功率成功成功维修单数：在服务反馈2维修成功率维修的单数÷维修一单内进行两次以正常运行30每月表总单数× 100%下维修完成的次数7-9 级工伤，每发生具体内容见行政部3安全事故一次扣10分，9级行政部每月相关规定以上扣20 分维修回款率实际应回收款：维修后4维修回款回款金额

11、7;应回款在应收期内的维修100%90%80%10财务科每月金额× 100%费确认/日期审核/日期批准/日期页码研发部工艺试验组长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称工艺试验组长所属部门研发部生效日期起考核考评项目考核指标周期项目名称计算方式项目界定最高指考核指最低指配数据来源标标标分及时次数：以技术及时完成率及时科管理办法相关规及时完定为准试验次数：标完成次数÷试验总100%98%96%20 营业部月成率次数× 100%以营业部提供工准艺试验报告表份机数为准1 工资料提 及时率及时次数及时次数：以技术艺100%98%95.5%20

12、营业部供及时 ÷提供总次数科管理办法相关规月试×100%率定为准验成功率已签合同以通过样件做成销直接上级35%30%25%成功率 机种数÷样件提供售的为准30月种数× 100%营业部调试成功率成功调试后设备能正常质管部长2100%98%96%调试成功率调试的单数÷调试运行，客户验收通30月总单数× 100%过营业部长7-9 级工伤，每发生具体内容见行政部3安全事故一次扣 10 分，9 级以无行政部月相关规定上扣 20分确认/日期审核/日期批准/日期页码研发部工艺试验员绩效考核计划表机械公司文件编号版本岗位名称工艺试验员所属部门研发部生

13、效日期起考评项目考核指标考最高指核项目名称计算方式考核指标 最低指标配分数据来源项目界定标周期及时次数：以技术科管理标准 及时完成 及时完成率及时次数办法相关规定为准试验96%95%20营业部月÷试验总次数× 100%100%机工率次数：以营业部提供 工1艺试验报告表 份数为准艺试验资料提供 及时率及时次数÷提及时次数：以技术科管理96%95%20供总次数× 100%100%营业部月及时率办法相关规定为准成功率已签合同机种以通过样件做成销售的直接上级营30%25%20成功率数÷样件提供种数35%业部月×100%为准调试成功率成功调试调

14、试后设备能正常运行，2 调试成功率的单数÷调试总单数98%96%30服务反馈表月100%×100%客户验收通过设备日常保养日常保养台数日常保正常使用的设备， 不包括98%96%103养台数÷调试总单数100%日常保养表月率×100%正在修理和维护的确认/ 日期审核/日期批准/ 日期页码研发部维修技术组长/ 员绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称维修技术组长 / 员所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标考最高指最低指核项目名称计算方式考核指标数据来源项目界定配分标标周期1客户咨询回复及时每投诉一次未及时回复在承诺时间内没有回

15、复及时10直接上级月性扣 5 分，最多扣 10 分客户的被投诉维修成功率成功维修成功：在一单内进行两2维修成功率的单数÷维修总单数正常运行60服务反 馈表月次以下维修的×100%3服务态度每接到客户投诉一次扣以客户不投诉为准无投诉10服务反馈表月2 分，最多扣 20 分维修回款率之产际回应回收款：维修后在应4维修回款款金额÷ 应回款金额60%20财务科月收期内的维修费×100%确认/ 日期审核/ 日期批准/日期页码研发部维修技术组长/ 员绩效考核计划表机械公司文件编号版本岗位名称维修技术组长 / 员所属部门研发部生效日期起当期计算当期数据考评项目子项目数

16、据来源数据结果得分说明1客户咨询回复及投诉不及时回复次数直接上级时性2维修成功率成功维修的单数服务反馈表维修总单数3服务态度客户投诉次数服务反馈表4维修回款实际回款金额财务科应回款金额确认/ 日期审核/日期批准/日期页码研发部资料员绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称资料员所属部门研发部生效日期起考评项目考核指标考核最高指最低指项目名称计算方式项目界定考核指标配分数据来源标标周期工完成及时性作1任完成准确性务技术 保存完整性2资料发放及时性抽本部门内 5 位员工评分以研发部的打字、整理总是及偶尔不及经常不文件、画简单图纸等在时 21-30及时30评分人月的平均得分

17、为准时 6-20 分规定的时间内完成为准分0-5 分抽本部门内 5 位员工评分以任务下达人员发现错总是准偶尔不准经常不确 21-30准确30评分人月的平均得分为准误为准确 6-20 分分0-5 分每发现一次遗漏扣2 分同，以工程师提交的资料签收单和公共技术书籍目完整5研发部长月最多扣 5分录为准抽 5 位相关部门人员评分接到发放通知后，在要总是及偶尔不及经常不15评分人月的平均得分为准求的时间同人发放到相时 11-15 时 6-10 分及时关部门分0-5 分发放准确性每投诉一次扣 5-10 分，最 按照指定的范围发放文准确15研发部长月多扣15分件旧版回收及 抽查发现一次没及时回收，发放新文件

18、时，同时回及时责任人、研发月时性扣 2 分收旧版文件部长3技术建议每提出一次建议被采纳奖5 合理化的书面建议被责采纳责任人、研发月分，最高奖励 20 分任人采纳部长确认/ 日期审核/ 日期批准/ 日期页码制造部采购科采购组长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称采购组长所属部门制造部生效日期起考评项目考核指标配分考考评项目计算方式项目界定最高指标考核指标最低指标周数据来源考核以台数为单实际完成采购台数÷计划位 , 单台中有一项制造科长仓库1采购计划达成率未按采购计划完100%98%9550下达台数× 100%系长成视为整台未完成采购计划2采购质量

19、合格率合格采购批数÷采购总批超过检验标准100%85%80%20质管科长数×100%即为成批不良退仓：将所采购的退仓不良批数÷不良总批不良原材料在发3不良原材料退仓率现不良七天内退100%98%96%15质管科长数× 100%回给供应商并办妥手续采购费用÷采购总金额采购费用含运费、统计历史上4采购费用率发生的费用15财务科长×100%，上升一点扣 3 分，下降一点加 1 分差旅费、招待费比例（高）确认/日期审核/ 日期批准 /日期页码制造部采购科采购组长绩效考核计划表文件编号××机械公司版本岗位名称采购组长所属部门

20、制造部生效日期起考评项目子项目当期数据计算结果当期得分数据说明数据来源1采购计划达成率实际完成采购台数制造部长计划下达台数制造部长2采购质量合格率合格采购批数质管科长采购总批数财务科长3不良原材料退仓率退仓不良批数仓库科长不良总批数仓库科长4采购费用率采购费用财务科长采购金额财务科长确认/ 日期审核/日期批准/日期页码制造部采购科外跑采购人绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称外跑采购人所属部门制造部生效日期起考评项目考核指标考核项目名称计算方式最高指考核指最低指配项目界定数据来源标标标分周期准确采购单据张数考核以采购单据的张数为单位 , 在采198%95%50采购

21、计划达成率÷采购单据总数100%采购组长月×100%购组长规定时间内完成2合格采购批数÷采超过检验标准85%80%40采购质量合格率购批数× 100%100%质管科长月即为成批不良联系方式可以是手机、固定电话号码，但要同时留下采购3供应商联系方式缺一次扣 3 分地址、联系人，月完整10采购组长月留底率底统计当月采购总批次中已留有联系方式的即为“留底采购批次”确认/日期审核/日期批准/日期页码研发部维修技术组长/ 员绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称外跑采购人所属部门研发部生效日期起当期计算当期数据考评项目子项目数据来源数据

22、结果得分说明1采购计划达成率准确采购单据张数采购组长采购单据总张数采购组长2采购质量合格率合格采购批数财务科长采购批数财务科长3供应商联系方式缺少次数采购组长留底率确认/ 日期审核/ 日期批准/日期页码制造部采购科特控组长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称物控组长所属部门制造部生效日期起考评项目考核指标考核最低指配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标标在物控科长下达的采购制造部长制造采购计划完成完成计划台数÷科长计划内容和时间内完成100%98%95%40月1率计划台数× 100%视为完成，按台数计算计划员物料异常：来料不及

23、时、物料异常处理延误一次扣2 分， 来料不良、临时补料，30制造部长计划2最多扣 30 分无延误月及时率制造部门以反馈单的形员式反映采购费用÷采购总金额× 100%统计历史上3 采购费用率采购费用含运费、差旅发生的费用15财务科长月费、招待费上升一点扣3 分，比例（高）下降一点加1 分货物安全（非发生一次事故扣5 货物安全包括消防、防154无事故总裁助理管理原因）分腐、防化学品、防盗确认/ 日期审核 /日期批准/ 日期页码制造部采购科仓库组长绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称仓库组长所属部门制造部生效日期起考评项目考核指标考核最低指配分数据来

24、源项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标周期标计划台数来源于制造科采购计划下达5 分长计划后两小时内编制20物控科长采购1迟到一次扣采购计划，采购数量依按规定组长月的及时性据仓库库存量确定仓库组长属下 3 人分别材料出库输入承担标准机、专用机、财务科长电脑（账本）延期扣 3 分 / 人次 铜铝铁料的管理，凭领无20月2?台，最多扣 20 分 料单发出，材料名称和物控科长的及时性数量于次日中午前轮输入电脑，否则视为延期账物数： 签收（人仓）物料账物卡准和签发（出仓） 的台数；实物数÷财面数签收单据由制造部开3 确率（不含低100%98%96%30财务科长月×100%出，签发

25、单由营业部开值易耗品）出，必须是真实反映。实物数为盘点数仓库组长属下 3 人分别承担标准机、专用机、财务科长材料盘点的及延期每人次扣 5铜铝铁料的管理，在次无延期20月420 分 月的 5 日前盘点结束视时性分，最多扣物控科长为及时， 3 人中有 1人未能按期完成视为延期货物安全（非事故每次扣5 分，安全性：防潮、防盗、防火，确保货物完成无无事故10物控科长月管理原因）最多扣 10 分损确认/ 日期审核/日期批准/日期页码制造部采购科标准机/ 非标准机管理员绩效考核计划表××机械公司文件编号版本标准机 / 非标准机岗位名称所属部门制造部生效日期起管理员考评项目考核指标配分数

26、据来源考核项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标最低指周期标原材料出库输凭领料单发出；材料名仓库组长1入电脑的准确迟一次扣3 分称和数量于次日中午前无10月率输入电脑物控科长出货不及时而被投诉视2标准件出仓及为不及时，如因采购原20投诉一次扣2 分及时制造科长月时率因造成，需有书面反馈单交制造部长说明物物卡对应准实物数÷账面数账面数或卡数为进仓3确率（不含低数减出仓数；实物数为100%99%98%20财务科长月×100%值易耗品）实际盘点数承担标准机准件的管4标准件盘点的延期一次扣3 分，10及时性最多扣 6分理，在次月的 5 日前盘无延期仓库组长月点结束视为及时标准件材料消实际发放台数÷以台数为考核单位实际5发放台数：每台实际领100%98%96%20财务科长月耗率计划台数× 100%用的原材料金额货物安全性安全性：防潮、防盗、6事故每次扣5 分，20（非管理原最多扣 10 分防火，确保货物完成好无事故仓库组长月因）无损确认/ 日期审核 /日期批准/ 日期页码制造部采购科原材料管理员绩效考核计划表××机械公司文件编号版本岗位名称原材料管理员所属部门制造部生效日期起考评项目考核指标考核最低指配分数据来源周期项目名称计算方式项目界定最高指标考核指标标原材料