桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案说明

1、WORD格式 .可编辑* 镇家庭医生签约服务绩效考核方案* 镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医生（全科）为组长的家庭医生 13 个服务团队，为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通过签约团队工作人员的不懈努力， 取得了较好的成效。 为进一步提高基层卫生服务效率， 提高签约团队医生的工作积极性， 结合工作实际，特制定本考核方案。一、考核目的通过建立家庭医生服务质量考核体系， 进一步明确家庭医生工作内容及质量标准， 对家庭医生进行全面管理和综合评估， 通过考核奖优罚劣， 营造岗位竞争氛围， 充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性， 切实提高服务效率和质

2、量。 使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全镇形成“让家庭拥有医生， 让医生走入家庭”的医疗新常态。二、考核原则1、公平原则 坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统一评分尺度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、 实事求是原则。2、严格原则 严格按照涟源市 * 镇家庭医生签约服务绩效考核指标 实施，并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估，考核结果由医院办公室负责整理存档。技术资料分享WORD格式 .可编辑3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显公正性。4、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，充分发挥督促作用

3、； 以考核促进工作， 建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制。三、考核对象* 镇 13 个家庭医生签约服务团队所有成员。四、考核内容考核内容主要包括团队管理、 服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制， 其中团队管理占 20 分，服务功能占 50 分，服务效果占 30 分。1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面。考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。2、服务功能包括基本医疗、 基本公共卫生服务和分级诊疗等方面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服务包括重点人群健康管理服务、健康教育、 特殊人群家

4、庭康复指导；双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。3、服务效果从医德医风、 居民知晓率和满意度等方面评价考核家庭医生服务团队考核效果；通过对服务对象当面或者电技术资料分享WORD格式 .可编辑话调查，对家庭医生式服务满意的进行测评。五、考核结果运用1、年度成绩计算 半年考核成绩权重 30%，年终考核成绩权重 70%计算年度考核成绩；2、服务补助发放 考核成绩 95 分，按 100%发放补助；考核成绩 90 94 分，按 90%发放补助；考核成绩 8589 分，按 85% 发放补助；考核成绩 8084 分，按 80%发放补助；考核成绩 75 79 分，按

5、75%发放补助； 考核成绩 70 74 分，按 70%发放补助；考核成绩 6569 分，按 65%发放补助；考核成绩 65 69 分，按65%发放补助；考核成绩 60 64 分，按 60%发放补助；考核成绩 59 分，按 50%发放补助；3、末位淘汰制度连续 2 年考核排名末位或者当年排名末位且成绩低于60 分的，团队淘汰或者团队解散重组。涟源市 * 镇中心卫生院2018年 10 月 8 日附件：涟源市 * 镇家庭医生签约服务绩效考核指标技术资料分享WORD格式 .可编辑技术资料分享WORD格式 .可编辑团队名称：一级指标二级指标团队团队分工管理（ 20 分）服务包制定签约率服务功能有效履（

6、50 分）约指标涟源市 * 镇家庭医生签约服务绩效考核指标考核得分：三级指标分值指标含义考评方法得分以“分片包干制”为基础，各家庭医生团队应有明确分工合明确的分工机制，对服务区域进行合理的分片区查看资料，未明确分工不得分；分工未明5（村）、分户；根据服务能力，确定各家庭医生确到户的扣 2 分；下乡服务时未明确团队作负责的户数。下乡服务时根据职业特点明确团队成员服务分工内容开展服务扣3 分。成员服务分工内容开展服务。分类制定根据签约对象的需求，制定不同类型、不同层次查看初级包、中级包服务开展情况进行相15应扣分。开展了高级包( 个性化服务 ) 的加的签约服务包并开展服务。签约服务包3 分。重点人

7、群建档立卡贫困户签约率达到100%、计划生育特殊重点人群、特殊人群签约率=签约数 / 重点5 家庭特殊人群 ( 计划生育特殊家庭、 建档立卡贫困人群总人数或特殊人群 *100%；查看签约数签约率户 ) 签约率达到100%。据按比例得分。全人群签约3签约人数占辖区总人数的比重达到30%以上。人群签约率 =签约人数 / 区域总人数 *100%。率查看签约数据按比例得分。按照协议书内容开展基本医疗：初级诊疗（3基本医疗分）、上门巡诊（ 5分）；基本公共卫生服务：随机抽取签约协议20 份，按照服务开展情16（ 4 分）、健康教育（ 2 分）、 况进行评分。公卫服务重点人群健康管理服务特殊人群家庭康复指

8、导（2 分）。技术资料分享WORD格式 .可编辑电子档案管理双向转诊知晓率满意率服务效果（ 30 分）评估指导电子档案录16纳入健康管理的签约服务对象，电子档案录入率、随机抽取纳入健康管理的签约服务居民入、更新率更新率 100%。20 份，检查电子档案录入率、更新率评分。查看通过分级诊疗办公室、健康扶贫一站上下转诊率10签约居民通过签约家庭医生团队开展双向转诊。式服务平台报付人次占团队签约总人次比例进行排名， 按各团队排名先后进行评分。签约居民签约居民对是否签约、对签约医生和服务内容、随机抽取签约居民20 名，电话调查或问卷10政策的知晓情况。调查，90%及以上得满分， 不足按比例得分。服务知晓率签约居民每个团队随机抽取签约居民10 名，电话调根据签约居民对签约团队的医德医风、服务态度，查或问卷调查不满意（0 分）、基本满意10服务流程等是否满意。（ 6 分）和满意的人数（10分）占调查总满意率人数的比例。每年为签约居民开展一次健康生活方式和健康状签约居民健况评估，并进行健康指导及健康干预（5 分）：随机抽取 10 份已开展签约的居民