培训专员岗位资格认证必备知识测试题

1、第 1 页培训专员岗位资格认证必备知识测试题第一部分第一部分 业务知识（共业务知识（共4040题，每题题，每题1 1分）分）1、对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是( c)。A观察法B问卷调查法C面谈法D工作分析法2、培训规划的主要内容不包括(B )。A 培训项目的确定B 培训需求的分析C 评估手段的选择D 培训成本的预算3、(A )是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。A 培训教师B 生产管理或计划部门C 受训人员D 管理部门和主管领导4、自学做为一种培训方式，其优点不包括( D)。A 学习费用低B 学习者自主性很强C 不影响工作D 学习内容不受限制5、在态度

2、型培训法中，行为模仿法不适宜于( A)的培训。A 高层管理人员B 基层管理人员C 中层管理人员D 一般生产人员6、针对( D)的培训及开发，应采用工作传授、个人指导和模拟训练等培训方法。A 基础理论知识B 创造性C 解决问题能力D 技能性第 2 页7、企业的培训风险不包括(B )。A 人才流失带来的经济损失B 培训成本超出预算C 专业技术的保密难度增大D 送培人员选拔失当8、现代培训活动的首要环节是（D）。A 确定培训目标B 确定培训范围C 涉及培训计划D 分析培训需求9、 （A）信息是指培训的实施及需求在时间上是否相对应。A 培训及时性B 培训有效性C 培训广泛性D 培训可信性10、（C）用

3、于衡量受训者从培训中学到了什么，一般通过笔试来评估。A 绩效成果B 情感成果C 认知成果D 技能成果11、 （D）是指有一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。A 特别任务法B 工作轮换法C 个别指导法D 工作指导法12、模拟训练法能够（C）A 提供互教互学的机会B 让学员掌握更多的业务知识C 提高处理问题的能力D 让学员掌握更多的理论知识13、 （A）的开发要坚持“满足需求、突出重点、立足当前、讲求实用、考虑长远、提升素质”的基本原则。第 3 页A 培训内容B 培训计划C 培训方法D 培训方式14、（C）就是根据培训面临的问题环境，选择和制定相应的措施。A 拟定培训

4、制度B 实施培训计划C 制定培训策略D 设计培训流程15、（B）是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比寻找差距的方法。A 访谈法B 工作任务分析法C 日志法D 重点团队分析法16、（B）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。A 绩效差距分析模型B 循环评估模型C 全面任务分析模型D 阶段评估模型17、对培训师进行培训的主要内容不包括（C）。A 教学工具的使用培训B 授课技巧培训C 教学风度的展现培训D 教学内容培训18、培训课程实施的前期准各工作不包括（D）。A 确认培训时间B 准备相关资料C 培训后勤准备D 培训器材维护19、（B）是用来决策公司

5、为培训计划所支付的费用。A 情感成果B 绩效成果C 技能成果D认知成果20、（B）不属于直接传授型培训法的具体方式。146第 4 页页A 讲授法B 案例分析法C 研讨法D 专题讲座法21、特别任务法常用于（C）。A 技能培训B 离职培训C 管理培训D在职培训22、（C）是培训管理的首要制度。A 培训奖惩制度B培训考核制度C培训服务制度D培训激励制度23、场地拓展训练的特点不包括（C）。A 有限的空间，无限的可能B 简便，容易实施C 提供了真实的情景模拟体验D 锻炼无形的思维24、人员培训活动的起点是( D)。A 培训目标的确定B 培训计划的确定C 培训师资的选定D 培训需求的确定25、以下关于

6、调查问卷设计的说法错误的是( B)。A 语言简洁B 多采用主观问题方式C 尽量采用匿名方式D 问题清楚明了无歧义26、在制定年度培训计划时，( D)对内部培训有关的场地、设备、工具等予以落实。A 管理者B 培训部门C 培训者D 后勤部门第 5 页27、(D )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。A 工作指导法B 个别指导法C 工作轮换法D 特别任务法28、在实践性型培训中，工作轮换法的优点不包括( A)。A 适用于职能管理人员B 丰富受训者的多岗位工作经验C 改善部门间的合作D 使受训者找到适合自己的位置29、在事件处理法中，记录个案发生的背景时应依据( A)原则。A 5W2

7、HB 4W2HC 5W1HD 4W1H30、培训需求调查计划的内容不包括(A )A 取得主管领导的审批意见B 确定培训需求调查工作的目标C 制定调查工作的行动计划D 选择合适的培训需求调查方法31、在制定培训规划时，排序的结果就是一份(A )。A 学习流程图B 培训内容安排表C 任务分类表D 工作活动一览表32、在制定年度培训计划时，( B)负责组织安排企业内部培训过程。第 6 页A 管理者B 培训部门C 培训者D 后勤部门33、在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是( D)。A 工作指导法B 工作轮换法C 个别指导法D 特别任务法34、有关培训考核评估制度的说法错误的是(D )。A 目的是

8、在于检验培训的最终效果B 为培训奖惩制度的确立提供依据C 是规范培训人员行为的重要途径D 抽样选择员工进行培训考核评估35、在制定年度培训计划时，（B）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门和单位。A 管理者B 培训部门C 培训者D 后勤部门36、（B）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当最具有发言权。A 培训教师B 生产管理和计划部门C 受训人员D 管理部门和主管领导37、企业培训制度的基本内容不包括（C）。A 制定员工培训制度的依据B 实施员工培训的目的或宗旨C 员工培训制度的实施周期D 企业培训制度的第 7 页核准及施行38、下列有关培训制度的推行及完善说法错误的是（

9、A）。A 监督检查人员仅限于企业高层领导B 在执行各项规章制度时，要加大监督和检查的力度C 培训制度的推行要贯穿于培训体系的各个环节之中D 实际运行过程中不断发现问题，及时调整培训制度39、运用面谈法收集培训需求信息的缺点不包括（D）。A 影响员工的工作B 对培训者的面谈技巧要求高C 会占用培训者大量时间D 不能激发受训者的学习热情40、专题讲座法的优点不包括( B)。A 形式比较灵活B 传授的知识相对集中C 可随时满足员工某方面的培训需求D 培训对象易于加深理解第二部分第二部分 公司及行业知识（共公司及行业知识（共 2020 题，每题题，每题 1 1 分）分）1、 潍坊中云集团是一家有着多年

10、历史的现代化民营高科技企业。A、 三十B、 四十C、 五十D、六十2、 潍坊中云科研有限公司位于美丽的世界风筝之都-山东潍坊，成立于年。A、 2000B、 2019C、 2019D、第 8 页20193、中云科研通过了国际质量体系认证，能向客户提供产品研究开发、售后服务、升级提高的全程质量保证。A、 ISO9001B、 ISO9002C、 ISO9003D、ISO90044、工资发放日期为每个月号。A、 7B、 8C、 9D、105、各部门人员借出款项，必须在个月内报销发票，将借款凭证抽回，否则财务部有权停止该借款人的再次借款支出。A、 二B、 三C、 四D、五6、就餐时请按先来后到的顺序自觉

11、排队，不得插队，违者，给予处罚元/次，各员工互相监督。A、 10B、 20C、 50D、1007、员工若非请假或出差，超过 未在宿舍内住宿者，取消入住资格。A、 3 天B、 一周C、 两周D、30 天8、所有物资出门必须填制出货单，可以填制出货单的部门只有第 9 页A、 仓库B、 行政管理部C、 人力资源部D、质量管理部9、对于机械设备作直线运动的部件，如锤头、冲头、刀具等，最关键的防范措施，就是不让手部进入其取送零件。A、 上方B、 下方C、 左方D、右方10、员工离职管理：正式员工提前天向本部门经理提出书面离职申请。A、 10B、 20C、 30D、4011、员工因公外出按规定逐级办理请假

12、手续，无特殊原因不可电话、口头捎话请假，否则视为。A、 迟到B、 早退C、 旷工D、异常12、非生产物料类采购、费用发票的报销：发票（或报销单）由报销人部门经理签字确认后，部门经理每月一次，于每月日（遇节假日顺延）前，汇总形成X 年 X 月 X 部门发票报销明细表。A、 10B、 15C、 20D、3013、用车申请单内容需由申请人在填写。A、车辆离开公司前 B、车辆离开公司后C、用车结束回到公司后第 10 页14、物料支领部门需填写规范的出库单，并经本部门经理签字批准及签字确认，方可到仓库支领物料。A、 仓库经理B、 仓库管理员C、 财务经理D、成本会计15、每天以后无特殊原因不得退餐或加餐

13、。A、 9:30B、 10:00C、 10:30D、11:0016、无固定期限的劳动合同是_D_的劳动合同。A、任意期限B、应当履行到退休C、以一定的工作为期限D、不约定终止日期17、我国劳动法调整的劳动关系是指_B_。A、劳动者在社会劳动过程中形成的所有劳动关系B、劳动者及所在单位之间在劳动过程中发生的关系C、劳动者在个体劳动中及他人发生的关系D 劳动者在家务劳动中发生的关系18、根据劳动法的规定，下列各项中哪些是劳动者的合法权益_D_。A 获得劳动报酬B 享受社会保险C 组织工会D 以上各项及其他权利19、_D_是集体合同及劳动合同的重要区别之一。第 11 页A、协调劳动关系B、加强企业民

14、主管理C、维护职工合法权益D、法律效力不同20、劳动合同的续订的原则之一是_A_。A、平等自愿、协商一致B、劳动者要求续订，用人单位应当同意C、用人单位要求续订，劳动者应当同意D、按照合同的原则条件续订第三部分第三部分 其他专业知识（共其他专业知识（共 4040 题，每题题，每题 1 1 分）分）1要将文档中一部分选定的文字的中、英文字体，字形，字号，颜色等各项同时进设置，应使用（ A ）A、“格式”菜单下的“字体”命令B、工具栏中的“字体”列表枢选择字体C、“工具”菜单D、工具栏中的“字号”列表枢选择字号2退出 Word 的正确操作是（ C ）A、单击“文件”菜单中的“关闭”命令B、单击文档

15、窗口上的关闭窗口按钮C、单击“文件”菜单中的“退出”命令D、单击 Word 窗口的最小化按钮3、在 Word 中输入文本时，默认字符格式是（ A）A、5 号宋体B、4 号宋体C、5 号楷体D、4 号楷体4、利用（B ）可以使文本快速进行格式复制。A、格式菜单B、格式刷C、复制命令第 12 页D、段落命令5、设 windows 处于系统默认状态，在 Word 编辑状态中，移动鼠标至文档行首空白处连击左键三次，结果会选择文档的（D）A、一句话B、一行C、一段D、全文6、在 word 中，以下说法正确的是（D）A、word 中可以将文本转换为表，但表不能转换为文本B、word 中可将表转换为文本，但

16、是文本不能转换为表C、word 中文字和表不能互相转换D、word 中文字和表可以相互转换7、在 Word 文档编辑状态，被编辑文档中的文字有 4 号、5 号、16 镑、18 镑 4 钟，下列关于所设定字号大小的比较中，正确的是（A）A、4 号大于 5 号B、4 号小于 5 号C、16 磅大于 18 磅D、字体大小一样，字体不同8某区域由 A1，A2，A3，B1，B2，B3 六个单元格组成。下列不能表示该区域的是_B_。A、 Al：B3B、A3：B1C、B3：AlD、Al：B19.在 EXCEL 中若要统计一组数的个数，可选用的函数是（A ）A、COUNTB、MAXC、SUMD、AVERAGE

17、第 13 页10.编辑栏上的 “” 按钮在单元格中输入公式过程中表示 （ A）操作A、确认B、输入正确C、取消D、拼写检查11.EXCEL 默认的工作表名称为（C ）A、BOOK1B、工作表C、SHEET1D、图表12在 Excel 中，函数 SUM（A1：B4）的功能是（B）A、计算 A1+B4B、计算A1+A2+A3+A4+B1+B2+B3+B4C、按行计算 A 列及 B 列之和D、按列计算 1、2、3、4 行之和13、在 EXCEL 中，活动单元格的地址显示在（ A）A、名称栏中B、菜单栏中C、屏幕的下部D、屏幕的右边14.在 EXCEL 中，默认的图表类型为（A）A、条形图B、柱形图C

18、、饼图D、折线图15、在幻灯片浏览中，可多次使用（ A ）键+单击来选定多张幻灯片。A、CtrlB、AltC、ShiftD、Tab16、在幻灯片浏览视图中，可使用（A）键+拖动来复制选定的幻灯片。第 14 页A、CtrlB、AltC、ShiftD、Tab17、下列操作中，不是退出 PowerPoint 的操作是（C）。A、单击“文件”下拉菜单中的“关闭”命令B、单击“文件”下拉菜单中的“退出”命令C、按组合键 AltF4D、双击 Powernoint 窗口的“控制菜单”图标18、使用（A）下拉菜单中的“背景”命令改变幻灯片的背景。A、格式B、幻灯片放映C、工具D、视图19、 PowerPoin

19、t 中,各种视图模式切换的快捷按钮在 PowerPoint窗口的（ C ）。A 左上角B 右上角C 左下角D右下角20、PowerPoint 中,（D）用于查看幻灯片的播放效果。A 大纲视图B 幻灯片视图C 幻灯片浏览视图D 幻灯片放映视图21、Word 文档视图是由(C )，水平滚动条和垂直滚动条组成的。A、 菜单栏B、 编辑区C、 工具栏D、状态栏22、在 Word 中，其扩展是：（C）A、.wodB、.wpsC、.docD、.dos23、使用“格式刷”复制格式时，文字中可以含有( D)格式。第 15 页A、 一B、 六C、 少于十D、无论多少24、选定表格的一行后，可进行(D ) 操作。

20、A、 插入B、 删除C、 设置边框D、以上都是25、对 Excel 工作区域 A2：A6 进行求和运算时，在选中存放计算机结果的单元格后键入（B）A、SUM（A2:A6）B、=SUM（A2:A6）C、=SUM（A2、A6）D、SUM（A2、A6）26、Word 程序允许打开多个文档，用(B )菜单可以实现文档窗口之间的切换。A、编辑B、窗口C、视图D、工具27、下列不能完成打印输出文档操作是（C）A、单击“文件”菜单下的“打印”命令。B、单击“常用”工具栏中的“打印”按钮。C、单击“文件”菜单下的“页面设置”命令。D、单击“文件”菜单下的“打印预览”，再单击工具栏中的“打印”按钮。28、正确退出 Word 的操作是（C）A、单击“文件”菜单中的“关闭”命令。B、单击文档窗口上的“关闭”命令C、单击“文件”菜单中的“退出”命令。D、Word 文档窗口的最小化。第 16 页29、在单元格中输入：=Average(10,3)pi()，则该单元格显示的值是：（A）A、 大于零B、 小于零C、 等于零D、不确定30、在打印工作表前就能看到实际打印效果的操作是：（B）A、 仔细观察工作表 B、 打印预览C、 按 F8D、分页预览31、在 Excel 单元格中输入(