星星社区商业模式设计

1、X X 大 学毕 业 论 文毕业论文题目：星星社区商业模式设计院 系 专 业 学 号 学生姓名 指导教师 完成日期 26毕业论文任务书院系专业 学号 姓名 1、毕业论文题目：星星社区商业模式设计2、毕业论文任务及要求： 论文任务：1、 分析本课题背景、课题意义；2、 对星星社区项目进行介绍；3、 然后对这个项目进行分析；4、 对星星社区的商业模式进行整体设计，并列出预算。论文要求：1、 毕业论文要有一定的深度和广度，分量适中；2、 毕业论文的正文内容文题相符、结构合理、层次分明、合乎逻辑；概念准确，语言流畅；论点鲜明，论据充分；3、 图标要规范并有清楚的图标和表标；4、 毕业论文应当反映学生查

2、阅文献、获取信息的能力，综合运用所学知识分析问题与解决问题的能力，应避免内容与他人雷同或抄袭，论文中含有他人文章的句子应加以引用；5、 毕业论文字数不少于15000字；6、 毕业论文的书写格式（包括目录、摘要、文献综述、正文、层次序号等等）应严格按照XX大学本科毕业论文格式要求。3、毕业论文应完成的项目内容： 毕业论文应完成的项目内容和时间安排：2013-12-29-2014-01-02 召集论文会议，确定论文题目；2014-02-01-2014-02-31 写综述；2014-03-06-2014-03-15 大量查找资料和文献，编写论文大纲；2014-03-202014-04-15 向老师咨

3、询相关问题和相关指导；2014-04-25-2014-05-05 上交初稿，老师给意见后，对论文进行第一次整改；2014-05-26-2011-05-28 上交二稿给老师批阅，同时进行更完善的修改；2014-06-02 完成论文终稿，排版打印后交给老师批阅。4、主要参考文献资料：12013中国微信公众平台用户研究报告R/OL.2微信营销2013年的发展趋势R/OL.3微信用户属性数据:性别比例和年龄比例R/OL.4微信公众平台的SWOT分析R/OL.5Zhou Xiaoyan. STRIVING FOR GLOBAL EXPANSIONJ. Beijing Review,2013,32:14-

4、17.6Ying Han. WeChat in ChinaA. ACPSS,2013:2.7WeChat Battles Potential ChargeJ. China & Africa,2013,06:12.8卢晓云. 微博与微信营销价值比较研究J. 现代视听,2013,06:13-17.9刘欢,卢蓓蓉,陈颖. 高校微信平台简洁之道J. 中国教育网络,2013,10:52-55.10李鑫. 微信平台上的品牌营销策划研究J. 中小企业管理与科技(上旬刊),2014,01:302-303.院长（主任）签发： 指导教师签名：时间： 年 月 日 时间： 年 月 日毕业论文成绩评定表院系专业

5、 学号 姓名 1、指导教师评语：指导教师评定成绩： 指导教师签名： 日期： 年 月 日2、评阅教师评语：评阅教师评定成绩： 评阅教师签名： 日期： 年 月 日 3、答辩成绩： 答辩小组组长签名： 日期： 年 月 日 4、答辩委员会评语：毕业论文终评成绩：答辩委员会主任签名： 答辩委员代表签名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 XX大学本科毕业论文摘要随着移动社交应用风靡全球，微信作为一款手机聊天软件，其注册用户量飞速增长。星星社区是一个以微信公众平台为依托的私密分享社区。以微信公众平台为基础，通过免费向加入公众平台的社区成员分享精选的真实内容（旅游，学习，饮食，视听感受），使在校学生能

6、够在学校里了解到其他学生所喜欢的东西，拓宽视野，并且避免受到推送信息的干扰。本文首先介绍了星星社区项目；其次对项目的业务、可行性、目标市场、用户结构特征进行分析，在此基础上，对星星社区进行了SWOT分析；然后从品牌、内容、运作、营销、推广等方面进行规划；最后提出了星星社区的财务计划等。关键字：星星社区；分析；规划AbstractAlong with the mobile social applications swept the world, as WeChat was an instant chat software, the number of its registered users h

7、as the swift growth. Star Community is a private sharing community that relies on WeChat public platform. It is based on WeChat public platform, and broaden students horizons by making students know what others like to without interferences by sharing with members who has joined the public platform

8、through the free real content of selected consist of 4 things: travel, study, delicacy and audio-visual experience.First，this paper introduces the project of Star Community. Secondly, the feasibility of the projects business, target market, customer structure features are analyze

9、d, on this basis, the Star Community was analyzed by using SWOT. And then finish planning from the brand, content, operations, marketing, propaganda and other aspects. Finally, put forward a financial plan about Star Community.Keyword：Star Community；analysis；planning目录摘要IAbstractII第1章

10、 绪论11.1 课题背景21.2 研究课题意义1第2章 星星社区项目介绍32.1 项目简介32.2 项目理念32.3 项目背景32.4 盈利模式42.5 项目目标4第3章 星星社区项目分析53.1 项目业务分析53.1.1 项目业务概况53.1.2 项目业务流程63.2 项目可行性分析63.2.1 经济可行性63.2.2 实施可行性73.2.3 技术可行性73.3 项目目标市场分析73.3.1 市场背景分析73.3.2 市场前景分析83.4 用户结构特征分析93.5 SWOT分析103.6 项目风险评估123.6.1 经营风险123.6.2 法律风险133.6.3 退出机制13第4章 星星社区

11、项目的商务规划144.1 平台的品牌规划144.2 项目内容安排144.3 项目运作规划154.4 平台的营销规划164.4.1 收入来源164.4.2 营销渠道164.5 平台的推广规划164.5.1 推广目标164.5.2 推广计划174.5.3 推广手段17第5章 星星社区项目账务计划195.1 支出预算195.1.1 支出明细预算（一年度）195.1.2 总支出预算195.2 收入预算205.2.1 收入预算分项205.2.2 收入预算汇总215.3项目财务预算21结论22参考文献23致谢24第1章 绪论1.1 课题背景调查显示，近几年来，我国智能机市场规模高速增长，网络传播新模式不断

12、涌现，微信作为腾讯公司近几年推出的一款最受欢迎的即时通讯工具，具有快速、高效、免费的特点，其普及速度相当惊人，可以说目前几乎所有人的手机里都装有微信这个软件。据调查，在大学生群体中微信用户比例近乎百分百。微信用户数量随着的微信软件的普遍使用在持续增加。2012年上半年，微信用户数量由1亿增加到2亿以上，用户数量翻一倍，增长速度极快；2013年上半年，微信用户数量持续大幅度增长，更是由3亿增加到5亿，其中4亿用户是国内微信用户，海外微信用户即将突破1亿，用户数量增长逐渐趋向稳定；2013年下半年，微信用户数量继续稳定增长，每个月的活跃用户数量已经超过3亿，庞大的用户数量直接影响微信公众平台的订阅

13、用户数量，假设微信用户中订阅微信公众平台的占了10%也有超过3千万的订阅用户。微信的广泛使用使得许多创业者乐意去开通属于自己的微信公众平台。目前，微信公众平台也具有了一定的规模，上百万的微信用户已经在使用微信公众平台。顺应这种形势，以微信公众平台为基础，星星社区作为针对在校学生的私密分享平台而推出。星星社区作为一个面向在校学生的私密分享平台，通过向已订阅星星社区的微信用户推送优质信息，使用户能够更多地了解外界和接受优质教育资源，作为主要受众的在校学生随时能了解到校外的优质信息，做到娱乐学习两不误；以免费内容+广告作为商机，以微信公众平台为基础，以广大学生微信用户作为主要受众，以传播正能量为特色

14、来积累用户，使用户能够长期关注星星社区，有效提高用户黏度；营造出优质私密分享的大学生信息传播新氛围，打造独具特色的微信学生私密分享公众平台新品牌。微信用户在学生群体中的比率越来越高，这将为星星社区提供一个非常有利的发展前景。星星社区作为一个推送优质真实内容的社交公众平台社区，针对学生提供更好的分享体验和现实教育体验之余，探求更好更合适的商业模式，相信星星社区将能会快速占领学生用户市场并扩大至IT行业用户、白领用户。使用手机扫星星社区的二维码，就能成为星星社区成员并且永久免费享受优质的真实内容分享，以及永久免费浏览社区线上网站的优质教育资源，相信对学生用户还是具有较大的吸引力。1.2 研究课题意

15、义本文主要研究目的是为星星社区设计一个符合当前环境的商业模式。本文的研究意义在于：首先，为星星社区设计商业模式对星星社区的发展有巨大帮助，商业模式的设计提供了运营模式和思路，决定了社区的盈利模式。其次，该商业模式设计对行业内其他同类型的微信公众平台具有一定参考价值。最后，通过对星星社区主要商业模式进行横向比较分析出自身的优势，对其他公众平台，尤其小型的分享平台的商业模式设计有一定的借鉴意义。 第2章 星星社区项目介绍2.1 项目简介项目名称：星星社区。项目宗旨：带领读者走遍天涯海角，分享沿途浪漫的风景，分享旅行中那些美好的记忆，分享每一个地方的美食，分享青春的美好时光，我们打造的是最

16、具人气的推送优质真实内容的公众平台社区。图2-1为星星社区详细资料页面图，图2-2为星星社区主页面图。 图2-1 星星社区详细资料页面图 图2-2 星星社区主页面图 2.2 项目理念给每一个学生一个空间，记录旅游、美食的点点滴滴，晒出自己的所见所闻，让更多人一起分享青春美好时光。这是一个分享的平台，分享乐趣，我们的未来更加美好！我们的目标是，以微信公众平台为接口，聚集广大学生微信用户为受众，集高效、快速、私密、传播正能量于一体，记录旅行，纪念青春！2.3 项目背景调查显示，近几年来，我国智能机市场规模迅速增长，移动互联网飞速发展使移动客户端上网更便利，网络传播的新模式不断涌现，微信这款软件作为

17、腾讯公司目前的最受欢迎的即时通讯工具，其拥有便利、省时、免费等特点使其迅速占领了大众市场。当下绝大部分的人的手机里都装有微信，在大学生群体中微信用户比例更高。根据这一情况，星星社区将以微信公众平台为基础，推出针对学生的私密分享平台以及配套教育资源网站。该平台前期是面向XX所有学生开放试行，之后逐步向全国大学进行推广。考虑到推送过多会对用户的日常生活造成干扰导致已订阅用户的流失，星星社区微信公众平台推送信息默认设为每周一条，这样能完全避免使用户厌烦。除此之外，社区用户还可根据自己的需要作出适合自己的更改，例如已订阅用户希望每两周或每四周接收一次来自星星社区的推送，可以通过回复“两周一次”或“四周

18、一次”来实现每两周或每四周只接收星星社区平台推送一条信息，有效避免个人生活受到信息干扰。社区推送信息永远不含直接的广告，而且永久免费，线上教育资源网站面对社区用户也是永久免费。完全免费又能使用户学习娱乐两不误，推送的内容又能对用户产生积极影响促使星星社区在用户间传播达到宣传效果，这就是优势。有兴趣的用户只要扫描二维码，即可成为星星社区的成员。2.4 盈利模式 星星社区微信学生私密分享公众平台目前没有盈利，以后发展到一定规模具有较大的关注用户时则以免费内容+广告的模式来盈利。社区的高度黏性以及超高点击率加上线上教育资源的优质广告位可以使得星星社区能够长期获得稳定的高利润。平台分享内容不含直接的广

19、告并且免费，我们能够在社区平台简介那里插入广告，用户主动看简介的时候会看到广告，这样能最大限度不影响用户。广告方式：品牌广告，在文章的末尾附上客户的广告，例如图片、链接；间接广告，即在星星社区以外的页面上投放广告，这时星星社区就相当于一个浏览器，所有WAP页面上能够做到的广告，都可以尝试，但必须避免广告对用户的使用体验造成劣化，以及注意微信政策的变动所带来的新风险；植入式广告，将客户的广告植入到推送的文章里，例如在文章、图片中有意无意地打广告，以达到宣传的目的。另外，因为平台运营成本较低，所以本项目有足够的空间来发展更多更有效的商业盈利模式以及其他增值服务，在尽量不影响用户体验的前提下实现利润

20、最大化。2.5 项目目标星星社区微信学生私密分享公众平台将通过让学生更多的了解外界和接受优质教育资源教育的双赢模式来开辟免费内容+广告的新商机，以微信公众平台为接口，聚集广大学生微信用户为受众，集高效、快速，私密，传播正能量为一体，营造出优质“私密分享”的学生信息传播新氛围，打造独具特色的微信学生私密分享公众平台新品牌。本项目由于得到微信公众平台开放式的平台技术支持，初期并不需要大量资金投入，计划项目起步资金仅需星星社区项目团队自主集资以供本项目运营头三年预算使用的3.1万元。目标：一是星星社区分享内容不含直接影响用户体验的广告，收入主要来自公众平台简介优质广告位以及网站广告位，预计本项目投入

21、运营三年后，年利润收入将超过10万元，这可谓是小投入、大产出；二是星星社区在第一年到第二年收入预算增长最快，第二年到第四年逐步放缓平稳发展；三是半年内公众平台成员数达1万人，第一年用户人数为10万人，第二年实现翻倍增长；四是一年内星星社区线上教育知识分享网站访问量超过50万；五是先以XX地区所有大学开始试行推广，一年内覆盖省内所有学生，然后逐步向全国大学推广。第3章 星星社区项目分析3.1 项目业务分析3.1.1 项目业务概况近几年移动客户端、移动互联网的发展日新月异，于2011年初推出的微信是一款和QQ部分功能类似但又有所不同手机聊天软件，其专注于联系人之间的信息传递，其中的一个功能“朋友圈

22、”比起QQ空间和微博在某种程度上更方便快捷，因而逐渐被广大手机用户所了解和接受。在拥有庞大的用户数量的基础上，微信公众平台于2012下半年推出，任何人都能够申请属于自己的微信公众账号，给已订阅该账号的微信用户定时推送消息。目前，用户对微信公众账号的关注程度还是比较高，据调查，在近九成6个月内使用过微信的手机用户中，超过四成的用户曾经使用微信公众平台，四成中的一半人更是频繁使用。星星社区是一个基于微信公众平台的私密优质内容分享社区，微信用户在大学生群体中的比率越来越高，这将为星星社区提供一个非常有利的发展前景。星星社区作为首个针对大学生私密推送优质真实内容的社交公众平台社区，相信社区将能够快速占

23、领学生用户市场，在为学生提供更好的分享体验和现实教育体验之余探求更好的商业模式。图3-1为微信公众平台宣传图。图3-1 微信公众平台宣传图3.1.2 项目业务流程用户通过扫一扫二维码或者公众账号搜索加入星星社区星星社区建立线上教育资源分享网站，社区用户可以免费获取学习资料。星星社区团队综合选择优质内容向用户推送分享，用户可选择每周，每两周，每四周接收一次。星星社区每周通过微信公众平台向用户推送一条优质内容分享。用户通过邮箱和微信和邮箱向星星社区提供自己想和大家分享的内容。图3-2 星星社区业务流程图扫描二维码就能订阅星星社区，定时推送优质信息有效避免对用户造成骚扰，配套线上教育资源分享网站，学

24、习娱乐两不误。3.2 项目可行性分析3.2.1 经济可行性微信公众平台将为本项目提供免费，优质的技术支持，星星社区私密分享公众平台除了合理运用大学生创业政策的扶持与优惠以外，创业初期为保证平台能够顺利地运作，该平台将整合资源以减少开支，并且把所获得的大部分收入投到推广和运营中。同时，星星社区平台可以通过以下几个方面获得收益：（1）星星社区采用一贯的盈利模式免费内容+广告模式。（2）有一定数量的已订阅用户为基础，无需大力吸引新的微信用户，保留住现有用户才是重点。（3）有微信公众平台强大的技术以及方便的操作作为支持，另外还有配套的针对社区用户的免费线上教育资源共享网站，将会增加用户的黏性。3.2.

25、2 实施可行性从业务实施的角度分析，建设星星社区私密分享平台有以下几项有利条件：（1）星星社区作为大学生的创业项目在某些方面具有优势，例如大学生能够实际运用上在校学习到的理论知识，大学生创业在某些方面更具有创新能力，政府支持大学生创业等。（2）星星社区主要实现的是已关注的用户能接收到主要来自学生的分享的有关旅游、饮食、视听感受、课内外活动等优质真实信息，学生的分享更能引起学生的共鸣。这些分享的内容对IT行业人员和白领也具有相当的吸引力，旅游、饮食等一直是热门的话题。（3）本项目有微信公众平台现成的技术支持。微信公众平台作为目前最具吸引力的平台，增加用户的成本随着平台本身的不算发展逐渐降低，另外

26、平台用户管理也将更加高效简单，星星社区项目仅需自主集资3.1万元以供本项目运营头三年预算使用。3.2.3 技术可行性星星社区软件主要实现的功能是推送优质信息到用户的微信软件上，并不涉及其他很复杂的功能（如支付功能等），在功能的实现上，项目组能够通过已经注册的微信公众平台来实现，在技术上能依靠微信公众平台强大的支持。再加上团队的其他人员和老师的指导与帮助，在技术上能提供有效的支持，从而确保星星社区项目技术的可行性。3.3 项目目标市场分析3.3.1 市场背景分析随着手机的功能越来越强大，3G、wifi等无线上网的方式越来越便利，微信于 2011年问世。微信的功能并不复杂，跟传统手机聊天软件相比，

27、它更专注于发送即时消息而不是其他附带的功能。便利的使用方法使它逐渐被广大手机用户安装在手机上。在拥有庞大的微信用户数量的基础上，微信公众平台于2012年下半年问世。不同于现在严格的审核，最初微信公众平台的门槛很低，所有人都可以创建只属于自己的微信公众账号，给已经订阅该微信公众账号的微信用户推送文字、图片等消息。现在，仍有许多微信用户关注各种各样的微信公众平台，许多微信公众平台的拥有大批的订阅用户，据互联网上的调查数据可知，在绝大部分微信用户中，只有一成的微信用户6个月内没有查看过微信；此外，曾经查看过微信公众平台的活跃的微信用户多达四成，而频繁查看微信公众平台的微信用户占了两成以上1。虽然说微

28、信公众平台具有较高的用户关注度，但长期活跃并持续订阅微信公众平台和微信公众账号的微信用户并不多。数据显示，微信用户对微信公众平台的抱怨主要体现在三个方面，35%是用户感受、29%是有效内容、24%是感兴趣的推送消息。大多用户的对哪类型的微信公众平台感兴趣呢？据统计，2013年订阅微信公众平台的用户中，超过一半的用户订阅新闻时事类公众平台，占总订阅用户的六成，然后接近四成的用户订阅娱乐类公众平台，最后超过三成是科学技术类公众平台。微信用户关注微信公众平台是为了接收自己需要的资讯。用户的关注的内容五花八门，其中超过三成的用户以获得优惠为目的；超过两成的用户以获得时事资讯为目的，还有超过两成的用户则

29、以消磨时间为目的。微信公众平台的用户关注度并没有直接带动收益的大幅度增长，虽然点击率高，但是常驻用户不多，其中大多数用户黏性较低决定了用户的流动性大；如今移动互联网飞速发展，手机上网很便利，手机用户获取自己需要的内容的渠道越来越多，微信公众平台对于用户来说只是其中一个信息获取途径，截止现在，在微信公众平台上进行微信营销仍有不明确的因素；而用手机扫描二维码虽然方便但作为积累用户的手段收效一般。二维码只是提供了便利的订阅途径，实际上并没有想象中的那么具有优势，尤其是对微信用户具有足够的吸引力。微信在短短几年时间创造了具有数亿用户这样的成果，能否保持或者持续增长还得看软件开发者的水平。软件的不断完善

30、也在为星星社区的推广以及商业化做足了准备。3.3.2 市场前景分析其他的移动终端的即时聊天软件都比不上微信用户的数量之多。其飞速发展更是超过了微博。此时，许多业内人士也逐渐认识到微信的重要性，也许以后微信会成为盈利途径，相应的盈利方式会出现并不断完善。部分网络营销人士认为，微信营销已经是网络营销的一个重要的组成部分，是一个全新的盈利途径。然而，现在的微信想完全取代同类型的软件还未能做到，不过它的强劲势头已经不断表现出来，尤其是在用户数量方面的快速增长2。在微信和微博的较量中，不难注意到，微信在大多方面具有优势，其功能也是逐渐完善以优化用户体验，作为网络营销的一部分，微信对比微博更具优势。微信的

31、普及带动了微信营销。在微信营销中，利用微信公众平台来获利是其最主要最重要的途径。订阅了微信公众账号的微信用户将会接收到相关的推送信息，例如订阅了星星社区的用户会定时收到关于旅游饮食学习方面的推送消息。星星社区通过推送消息，将线上与线下进行了很好的整合，更好地推广。目前不少商业用户利用微信盈利，许多小企业也使用微信进行推广活动，未来的微信营销肯定会越来越规范化。此外，微信营销具有灵活性，内容设计上形式多样，微信的成功如同腾讯QQ，在特定的市场环境下实施特定的推广手段，其成功本身很难复制，而它的高度普及取决于庞大的QQ用户数量，原因在于微信用户可以用QQ账号绑定微信账号。星星社区可以通过拓展，将微

32、信营销进行得更加灵活，对比微信以外的营销平台，使用微信公众平台可以用更灵活的方式进行营销活动。此外，微信营销更具有良好的互动性，可以良好地加强星星社区的用户黏度，使投放广告所产生的宣传作用最大化从而吸引广告商。目前，微信营销的创新已成为部分人的研究课题，之后还会陆续增多，微信营销的价值也会被广大商用用户、个人用户所了解。3.4 用户结构特征分析随着人们微信的逐渐普及，微信公众平台的商业模式也越来越明朗。据调查分析，如今在大学生群体中有超过九成的大学生每天都会使用微信，并且愿意接收微信公众平台的优质推送消息。可以预见，星星社区精细化真实内容分享推送必然会受到学生的欢迎，星星社区也乐于为他们提供更

33、好更优质的推送内容。另外配套的线上教育知识资源共享网站可以解决他们在学习中遇到的现实问题。图3-3 微信用户性别以及年龄分布图从腾讯官方公布的图3-3可知，在微信用户中，不足四成是女性用户，超过七成为青年用户3。从图3-4可了解到微信用户职业分布，其中超过六成的用户为大学生，紧接着的是IT行业和白领，都分别超过一成。这三个类别的人群合计占了微信用户总数的九成。图3-4 微信用户职业分布图年轻化、女性较少是目前微信用户的主要特征，而从另一方面看，主体则是大学生，原因是拥有较多课余时间，他们更乐于把时间用在浏览微信上。由于微信用户大多在零散的时间段浏览微信以及微信公众平台，如果星星社区要在微信上做

34、推广或者给已订阅的用户推送优质资讯，那么在推送时间的选择上需要把握好，例如在用户忙碌时推送消息只会使用户厌烦导致订阅用户的流失，起到反作用。而在推送的内容选择上，应该更多地迎合大学生、IT人员和白领，不断优化用户体验。3.5 SWOT分析竞争优势（Superiority）。星星社区作为首个针对学生私密分享的微信公众平台社区，具有先创性。平台管理界面简洁有条理，只要动一下手指就可以方便快捷完成超大量信息推送。星星社区为用户提供一个配套的线上优质教育资源共享网站，每个社区成员都能够享受同等的待遇，能够妳补大学生在课堂上未能够深入学习老师所教的知识的缺憾。星星社区面对用户所有内容分享都是免费的，能够

35、更好的吸引大学生用户，另外线下推广成本因为大学生群体比较聚集而相对较低。我们推出的星星社区是面向广大的学生微信用户，受惠于微信的高度普及，我们的推广成本也会进一步降低。竞争劣势（Weaknesses）。由于平台社区推广须经历从接触到接受的过渡时期，订阅用户的积累需要时间，而且星星社区在试营阶段的知名度和用户信任度不高。星星社区在技术上虽然得到微信公众平台现有技术的支持，但是还是需要自己根据腾讯制定的规则推出一些新的服务，需要长期的技术积累。在星星社区应用试营阶段，用户对我们的社区的黏度相对比较低，因为星星社区需要学生适应接收私密分享信息的习惯以及培养在线上网站利用优质教育资源进行课后继续学习的

36、良好习惯，需要长期一段时间的积累。机会分析（opportunities）。现在的移动互联网正趋向于社会化。以往的寻找资讯、阅读资讯、评价资讯的过程中存在着大量需求。寻找过程中需要耗费时间，阅读过程中缺少筛选，评价过程中则缺少用户间的交流。虽然星星社区目前还不能做到用户间能交流，但前两项已经做到了。定时推送到用户手机的内容是优质真实的分享内容，而这些内容是星星社区精选出来的，直接省去了查找和筛选这两个步骤，这就是优势。目前，微信的海外用户数超过1亿，微信的国内用户数接近海外用户数量的五倍，仍在增长中。移动互联网是在智能手机和现代信息技术的基础上实现的，微信则是通过移动互联网实现通信、分享的聊天软

37、件。星星社区作为营销渠道具有巨大的发展空间，任何企业和个人都会成为微信营销的使用者和目标客户群，发展潜力非常巨大。威胁分析（threats）。首先，用户可以随时取消对星星社区订阅。对于直接推送到手机上的内容，接收者对于“骚扰信息”和“有用信息”的区分界限并不清晰，由于用户中个人情况的不同，往往具有随机性。如果推送时间选择不当，例如在午睡或上班这些时间段推送对用户造成骚扰，或在推送的内容上用户不再感兴趣的话，以前订阅了星星社区的用户就会取消订阅导致点击率减少，直接影响广告方面的收入，这就是前面提到过的用户黏度不高。其次，订阅星星社区的用户不容易积累。订阅了星星社区的用户能够看到星星社区出现在相关

38、的页面里，但微信这个软件并没有提供其他任何关于微信公众账号的推广渠道，而且用户想把接收到的推送内容分享到其他地方也是做不到的。星星社区的受众积累可以说全部依赖于在其他渠道的宣传4。3.6 项目风险评估3.6.1 经营风险有关报告显示，与用户关注度相反，长期活跃用户数量并非没有想象中的多，虽然热衷于使用微信公众平台的微信用户超过两成，但实际互动率并不理想，实际点击率与常驻用户数量并没有直接关联 4。造成这种结果的原因是目前微信公众账号在微信客户端的界面上并不突出，用户难以注意到，而且名称相对来说传达的意思略显抽象。目前，微信公众平台的自定义菜单对外暂停开放，将仍未使用该功能的用户拒之门外，其次是

39、微信公众平台的用户操作界面和交互设计等仍未完善，即使是有足够开发实力的企业团队，都没有较大的突破，只能在微信公众平台的基础上二次开发。官方对微信支付功能的开发一直延迟，这使得部分创业者和看到微信商机的企业犹豫不决。门槛的不断提高也是对微信公众账号的打击。之前腾讯对微信公众账号的认证进行审查，凡是信息不符合要求的需重新进行认证。在推送消息这方面也有可能发布新的规定，据说以后申请的微信公众账号群发推送消息将会受到限制变为每周一次，而微信公众账号的认证需要多达上千的用户订阅量，这对于一个新号来说有不少难度。微信公众平台刚推出时，申请微信公众账号极为简单，点击申请即能马上使用，现在则是需要经过仔细的审

40、核流程；以前一键发送推送内容，现在则是需要经过长达数十分钟到数小时不等的系统审核。而且，除了账号审核，腾讯还大力打击过于明显的微信营销和屏蔽各类垃圾营销信息。不难发现，微信的运作趋向于专业化、规范化，大力打击影响用户体验的推送行为。这使得微信营销更为困难。虽说这有利于微信作为一款即时聊天软件的健康发展，但对于想利用微信公众平台盈利的创业者和企业来说弊大于利。北京周报认为，WeChat has already run into such resistance5.微信目前还有不足，需要不断微信作为一款成功的产品，在商业上具有巨大的价值。产品的完善主要还是要靠官方的团队，在没有有效的产品完善方案的基

41、础上，二次开发只会事倍功半。只有官方推出实际的产品完善方案，针对没有开发能力的企业开发对应的版本，使这些企业也能提供优质的用户体验，这样才能做好企业微信公众平台。这对于星星社区也是极为重要的，因为直接影响到企业是否愿意挖掘微信公众平台的价值。3.6.2 法律风险星星社区是一个以微信公众平台为依托的学生私密分享社区，方便了学生合理、有效地利用社会资源，传播正能量，并且能够更好地学习大学知识，分享。对于项目的实施和运作，只有遵守相关的法律法规，项目才能长期运作下去。ACPSS曾提到，carrying out a project must strictly abide by correlative

42、laws，so as to enable the project to safely go farther6.首先，社区平台掌握大量用户的隐私信息，存在信息保护的风险，必须保证用户的隐私信息不会泄露；其次，所分享内容本身有可能存在法律风险；最后，平台运作过程做有可能不符合腾讯公司的所制定的规定而产生法律风险。这些风险都需要我们在项目的实施过程中不断规避。3.6.3 退出机制投资伴随着风险，无法分割，微信公众平台的运营也是如此。投资的目的是利用现有资本反复投资，使收益最大化。对于退出和收益，China & Africa认为，exit at the appropriate time to

43、maintain maximum revenue7.不难看出，投资者将反复投资中的风险尽可能降低是项目的正常运营的一个关键环节，直接和收益挂钩。使用合适的退出机制能够直接减少投资者的损失。星星社区的退出机制以IPO方式为主。作为目前在大多方面较为优秀的退出机制，IPO方式的退出机制使投资者所面临的风险降至最低，并且实现利益最大化，最重要的是能够高效率地解决投资者在退出时所面临的道德风险8。第4章 星星社区项目的商务规划4.1 平台的品牌规划根据营销的理论，用户对一个社区平台或服务的了解通常遵循以下规律9：品牌忠诚使用喜欢熟悉认知因此，我们星星社区平台的品牌战略分制订为以下五个阶段：导入期 ：以

44、“让学生视野更广阔”作为我们开展营销活动的重点。根据调查我们发现：广大学生群体了解校外的好的地方以及其他学校的信息基本职能通过好友的推荐，这样既浪费了时间又有很大的局限性，所以星星社区能够通过内容分享让他们更好更容易了解学校外面的好的地方，好吃的，好玩的，丰富多彩的活动，了解其他学校的学生都在关注些什么，培养他们对星星社区的兴趣，从而实现推广这个目的。发展期：在这个阶段星星社区平台已经在XX地区中一些大学有了一定数量的用户群体，我们应该要抓住“高效，私隐，传递正能量”的特点，继续在学生群体中进行大力的推广，加强各方面的宣传力度，使星星社区的内容分享理念根植到更多学生的观念里。发展期：到这个阶段

45、星星社区平台在XX省地区已经有了一定的名气，我们应当适时地调整经营策略，重点拓宽已有业务的覆盖范围，以XX地区中几个重点大学为跳板，进入项目的全面运营。稳定期：启动星星社区配套线上教育知识资源共享网站，星星社区的成为可免费使用网站里的所有优质知识资源，塑造星星社区的品牌效力。还可通过“成员平等、共同分享”等一系列措施，把新老用户紧紧地“黏”在我们的平台上10。成熟期：经过不断的改善优化，平台的发展已经进入了成熟期的阶段，利用品牌和技术的优势，我们可以对产品策略进行调整，通过其他的融资方式，开拓大学生微信公众内容分享社区等方面的子市场，进一步提升星星社区的品牌影响力，力争成为微信公众平台内容分享

46、的领航者11。4.2 项目内容安排在内容安排上需要重点考虑主要受众。由前文可知微信用户超过一半是大学生，其次是IT行业人员和白领，内容上绝大部分是面向在校大学生会比较合适。星星社区将带领读者走遍天涯海角，分享沿途浪漫的风景，分享作者在旅行中那些美好的记忆，分享各地的美食，分享青春的美好时光，一切为了打造的是最具人气的推送优质真实内容的社交公众平台社区。给每一个学生一个空间，记录旅游、美食的点点滴滴，晒出旅游的所见所闻，让更多人一起分享青春美好时光，图4-1是星星社区内容安排图。图4-1 星星社区内容安排图旅游：在地点的选择上多数选择大学生旅游的热门景点。介绍旅游景点的历史以及值得游览的地方。除

47、了一般的介绍外，还会在文章末尾列出旅游贴士。因为在旅游中，由于不少游客并不熟悉当地，容易在购物时被狡猾的卖家欺骗，也许花了高价却买到赝品，也许被卖家纠缠得苦不堪言，导致兴致大减。若在旅游前能对各种注意事项做足够的准备，旅游时加以防范，将能避免不愉快的情况。饮食：主要介绍年轻人喜欢的当地美食。除了对美食进行详细介绍，还附上相关美食地点的地图使用户一目了然，更加直观，提前做好准备。大学教育资源网站：为了开创大学生信息传递的新模式，使星星社区能够在传递优质信息的同时最大限度保证学生的隐私以及避免造成信息干扰。并且星星社区将建立一个只为社区成员服务的优质大学教育资源网站，提供大学需要学到或者用到但没有

48、办法在专业学习和课堂上全部学会的资源。收录的资料尽量多元化而又实用，例如：photoshop最新版软件以及详细教程，淘宝开店所需软件及技巧详细教程，报关实务教材，dreamweaver软件以及详细教程，实习合同签订详细教程以及注意事项，等等。4.3 项目运作规划项目内容获取：星星社区分享平台本身不产生内容，所有分享内容皆来自用户，也就是我们是从社区用户想和大家分享内容，从而保证内容的新鲜以及社区用户能够接受。也大大降低了星星社区获取优质内容的成本12。制定用户分享内容的筛选规则，比如分享旅游内容必须真实并且本人亲自实践过，还需带有一张相关的图片；比如分享饮食内容时要写明价格和大概个人花费以及路

49、线，最好附上简单的个人体会或心得；比如分享视频等资源需要自己亲自看过，并且不以广告推广为目的等等，保证视频内容的质量13。制定灵活的信息接收机制，用户可以选择每周一次接收信息，也可以选择每两周接收一次信息或每四周接收一次信息，杜绝推送的信息对用户的造成骚扰，有效地避免用户流失更好地挽留已订阅用户。另外，项目运作遇到的问题有以下两个：（1）星星社区试营运阶段知名度和用户信任度不高，许多目标用户会把星星社区的推广当成是商业垃圾广告而无视，导致推广成本较高。（2）星星社区是一个大学生创业项目，由于许多方面的资源都没有完善地分配好，对降低运营成本造成直接影响，需要长时间的整合。4.4 平台的营销规划4

50、.4.1 收入来源星星社区采用一贯的收入主要来源于免费内容+广告模式。平台分享内容不含劣化用户体验的直接的广告并且永久免费，我们能够在社区平台简介那里插入广告，用户主动看简介的时候会看到广告，这样能最大限度不影响用户使用而又有效地投放广告。星星社区线上知识资源共享网站可以有效利用广告位来进行广告推广而赚钱，另外因为平台的日常运营成本较低，推送的成本很低，推送实际上是类似于QQ号群发这样的行为，主要成本来自星星社区的推广，所以本项目有足够的空间来考虑更多更有效的商业盈利模式以及其他增值服务，在不干扰用户使用的情况下实现利润最大化。4.4.2 营销渠道星星社区主打学生市场。因为星星社区私密分享平台

51、以及线上，所以星星社区会以私密、分享、正能量为口号来营销。以推送优质的真实内容来吸引订阅用户。在内容的选择上以迎合学生为主，其次是IT行业人员和白领，用优质的推送信息留住已订阅星星社区的用户，尽可能积累订阅用户数量以吸引广告商的投资。通过在星星社区免费内容分享推送和线上免费共享优质教育知识资源，给予社区成员优质的使用体验，扩大星星社区的影响力和品牌知名度。4.5 平台的推广规划4.5.1 推广目标通过计划性、科学性的宣传推广，致力于将星星社区平台建设成为全国大学生最有竞争力的私密分享公众平台。目标：半年内公众平台成员数达10000人；一年内星星社区拥有10万社区成员；一年内星星社区线上教育知识

52、分享网站访问量超过50万；先以XX地区所有大学开始试行推广，一年内覆盖省内所有学生，然后逐步向全国大学推广。4.5.2 推广计划星星社区构思阶段的推广：对星星社区以后的推送内容作选择，总结出自己的特色并以此作为宣传重点做宣传方面的准备工作，提前掌握后台操作的方法，对社区页面的内容进行安排，准备社区线上网站的优质教育资源收集和网站的前期制作。星星社区发布初期的基本推广手段：在大学校园进行基本的推广，通过扫二维码成为星星社区成员即可获得礼品等方式吸引学生成为星星社区的成员，通过用户之间的交流将星星社区宣传出去。星星社区增长期的推广：当社区平台有一定数量的订阅的用户之后，为继续保持社区平台用户数量的

53、持续增长，并进一步提升平台的品牌知名度，将注重进行线下的推广。例如，将印刷有二维码的宣传单张派发到大学的所有学生宿舍，有针对性地进行推广。为了配合平台的营销活动，星星社区会在部分网站上进行宣传，积极制造营销机会吸引商机14。星星社区稳定期的推广：采取口碑营销的核心模式，结合贴吧、微博等渠道的快速传播，重点宣传星星社区的特色，使星星社区更深入人心，留着老用户的同时，尽可能使用户数量稳定增长。4.5.3 推广手段微博、博客营销：（1）通过官方微博星星社区，前期发布星星社区等的各类宣传类信息；中期可以发布有关星星社区平台推送服务的功能和适应体验的软文，通过用户的好评来建立星星社区的品牌效应。（2）提倡用户体验星星社区的私密分享服务后，发微博谈感受。星星社区实行微博营销希望期达到两个目的：一是在大型门户的微博中添加网站链接，在那些网站上对星星社区进行宣传，达到提高知名度的目的；二是利用微博发布信息公开共享的特征传递营销信息，通过口碑营销在网络上营造星星社区的品牌形象15。二维码推广：二维码在给移动客户端提供便利的服务的同时，也在给微信营销创造出优势，是星星社区的推广手段的重要的一部分。我们将直接通过把印有二维码的宣传单张派到学生的宿舍，宣传单张应该尽量能传递浪漫，传递正