通灵蓝色火焰 柏林电影节事件营销方

1、通灵蓝色火焰 柏林电影节事件营销方案华 波一、背景二、调研与分析三、目标四、传播周期五、策略与执行六、执行要求与效果预估七、舆情监控与危机处理八、管理与控制九、整合规划总表十、项目组设置与人员分工十一、考核标准（KPI）与奖惩十二、预算与投入产出比十三、写在最后目录CATALOGUE一、背 景 柏林电影节事件营销是通灵珠宝一年一度的大项目，今年除赞助费之外整体预算500万，计划主要推广新一代钻石蓝色火焰产品，要求打出：新一代钻石的概念二、调研与分析1. 市场分析（略）2. 竞争分析（略）3. 消费者分析消费群细分（略）人群分类价值体系人群描述人群特征（价格敏感度、价值取向）购买倾向三、事件营销

2、目标1. 借势柏林电影节，通过整合营销传播手段， 最大化推广通灵蓝色火焰产品，营造“新一代钻石”的概念2. 通过柏林电影节前后阶段性的事件营销，不断强化受众对产品及品牌的消费行为和品牌认同3. 通过舆情的监控与调整，实现品牌不受恶意干扰向正向发展四、事件营销传播周期2013年1月20日2013年7月31日五、事件营销策略与执行1. 品牌规划（1）消费者价值取向传 统现 代感性消费理性消费根据价值取向与消费理念两个纬度来洞察珠宝消费者 （具体分析结果略）（2）品牌概念定位 通过打出“新一代钻石”的概念，迅速占领消费者心智，将其余所有钻石产品定位为“旧一代产品”，从而从根本上将蓝色火焰与其他产品区

3、隔开来区 隔 品 牌利 益新一代钻石 通灵蓝色火焰百年钻石切工工艺革命、89面完美切割、散发璀璨光芒，值得为下一代珍藏旧一代产品周大福、周生生、谢瑞麟、明牌相比于蓝色火焰显得落伍、陈旧、低端 柏林 电影节 新一代钻石通灵蓝色火焰消费者 利益（1）整体传播思路 为最大化吸引消费者眼球，将产品概念（新一代钻石）与“第63届柏林电影节”、“消费者利益”产生联系并强化这种关联，引发消费者产生内在联想2. 整体传播思路与策略 在传播导向上通过以下公式奠定事件营销基础：柏林电影节 = 全球顶级时尚盛事 = 顶级奢华、顶级时尚、顶级品味、顶级格调 = 通灵新一代钻石蓝色火焰 = 消费者购买高端珠宝的首选（2

4、）整体传播策略 根据上一个阶段消费者价值取向与消费群分析的结果，精准圈定本次事件营销的目标受众。根据目标受众人群获取信息的方式设定媒体整合传播；同时根据目标受众人群的喜好设定多样性的传播手段，全方位与目标受众进行互动，进而扩大活动的影响范围。门户网站专题报道论坛炒作病毒视频WIKI问答新闻发布微博营销SNS投票终端促销舆论源头主流搜索引擎效果优化第63届柏林国际电影节唯一指定珠宝新一代钻石蓝色火焰惊艳西欧事件引爆（3） 整体传播节奏引发消费者关注引发消费者讨论与参与消费者关注捆绑“电影节即将开幕，出席电影节的演员”进行炒作通灵是柏林电影节唯一指定珠宝捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进

5、行炒作通灵是众多国际顶级明星的选择将通灵与当前都市主流情感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作通灵是都市情爱的完美见证者结合柏林电影节与各明星的各种正道消息与八卦进行炒作，同时植入产品信息捆绑“对入围奖项电影的猜想，演员演技、现场妆容配饰的讨论”，将通灵与国际大牌明星捆绑炒作从国际电影节切换到发生在我们身边的“微电影”，探寻都市主流情爱与感动时刻，引出通灵产品利益点1月10日2月6日2月18日7月31日2月8日2月16日2月7日开幕式2月17日闭幕式围绕柏林电影节进程制定传播节奏根据传播节奏搭配不同的媒介推广手段1月10日2月6日2月18日7月31日2月8日2月16日捆绑“电影节即将开幕

6、，出席电影节的演员”进行炒作捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进行炒作将通灵与当前都市主流情感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作2月7日开幕式2月17日闭幕式BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化根据传播节奏搭配不同的媒介推广手段1月10日2月6日2月18日7月31日2月8日2月16日捆绑“电影节即将开幕，出

7、席电影节的演员”进行炒作捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进行炒作将通灵与当前都市主流情感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作2月7日开幕式2月17日闭幕式BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化门户网站专题报道TESIRO通灵携手新浪，探秘第63届柏林电影节第一现场 选择国内最大、最具影响力的门户网站新浪网进行

8、战略合作，利用通灵是第63届柏林电影节赞助商的优势，全程报道这一全球盛宴。并通过新浪娱乐频道、电影频道、女性频道深度传播“新一代钻石蓝色火焰”的品牌形象。捆绑“电影节即将开幕，出席电影节的演员”进行炒作第一阶段： 1月10日2月6日专题报道方向（1）在新浪娱乐、女性、电影三个频道首页呈现TESIRO通灵与第63届柏林电影节的联合LOGO，让观众明确通灵是第63届柏林电影节的唯一指定珠宝！（2）报道即将出席本届电影节的国际知名女星（尤其是中国女星），并对她们近期的动向进行梳理（工作、生活、情感），可适当掺杂一些八卦消息，同时植入蓝色火焰的产品信息（3）报道本届电影节主办方的筹备情况（资金、赞助商

9、、过程中的趣事等），通过对赞助商的报道引出通灵，并植入蓝色火焰信息引发消费者关注门户网站专题报道捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进行炒作（1）在新浪娱乐频道中，回顾历届柏林电影节女星的妆容配饰，进行专题点评。并将历届参会女星的配饰与通灵新一代钻石蓝色火焰进行比较，突出新一代钻石蓝色火焰的优势（2）通过新浪娱乐频道的柏林“蓝色火焰”专题，现场直击第63届柏林电影节的盛况和精彩片段，并在过程中植入蓝色火焰的品牌信息（3） 同时通过多个专题、精编配饰文章及软性新闻稿件来推广通灵新一代钻石蓝色火焰（4）开设“知名电影女星配饰”专题，回顾各大经典电影中女主角的配饰，进行点评，同时植入蓝色火焰产

10、品信息（5）意见领袖采访。通过对与会女星（如章子怡），柏林电影节主席的采访来为蓝色火焰做背书（6）蓝色火焰主设计师采访89面切工钻石的灵感来源（故事需包装，呼应传播主题） 第二阶段： 2月8日2月16日消费者关注专题报道方向将通灵与当前都市主流情感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作第三阶段 2月18日7月31日引发消费者讨论与参与门户网站专题报道（1）通过梳理本届柏林电影节上各大明星佩戴蓝色火焰的形象，加深观众对新一代钻石蓝色火焰的认识，再一次推广品牌信息（2）柏林电影节官方合作伙伴新一代钻石蓝色火焰全国招募“我们身边的电影”，在新浪电影频道进行预热宣传（详见后面的微电影板块）专题报道

11、方向根据传播节奏搭配不同的媒介推广手段1月10日2月6日2月18日5月31日2月8日2月16日捆绑“电影节即将开幕，出席电影节的演员”进行炒作捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进行炒作将通灵与当前都市主流情感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作2月7日开幕式2月17日闭幕式BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化

12、选取国内有影响力的论坛进行话题炒作与新闻推广 利用第63届柏林电影节唯一指定珠宝这样的亮点话题，引发网友关于电影、明星、时尚、珠宝、配饰的讨论，渗透到目标人群关注的网站中，扩大新一代钻石蓝色火焰的曝光度。利用口口相传的作用，增强口碑好感度。同时通过软性的文章进行新闻推广，强化受众的对品牌的记忆。BBS论坛炒作1. 蓝色火焰与柏林电影节的结合点：第63届柏林电影节唯一指定珠宝品牌TESIRO通灵l 第63届柏林电影节即将开幕，各大国际顶尖时尚赞助商曝光l 盘点各大国际电影节知名珠宝赞助商 l 柏林电影节 PK 戛纳电影节、威尼斯电影节 通灵 PK 卡地亚（戛纳）、萧邦（威尼斯）l 柏林电影节为什

13、么连续三年选择通灵？2. 蓝色火焰与明星的结合点：众多明星的宠儿l 回顾历届佩戴通灵参加国际盛事的女星l 为什么章子怡如此亲睐通灵蓝色火焰？l 今年通灵新一代钻石蓝色火焰是否会风靡柏林？捆绑“电影节即将开幕，出席电影节的演员”进行炒作围绕蓝色火焰与电影节、蓝色火焰与国际明星两个结合点制造话题BBS论坛炒作话题举例：引发消费者关注第一阶段： 1月10日2月6日话题举例：捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进行炒作第二阶段： 2月8日2月16日1. 蓝色火焰与柏林电影节的结合点：新一代钻石蓝色火焰邀您投票l 哪一部影片最有可能获得“最佳外语片”l 哪一位女星将会获得“最佳女主角”l 哪一位男

14、星将会获得“最佳男主角”l 本届柏林电影节你最喜爱的电影l 蓝色火焰璀璨柏林，为中国电影喝彩2. 蓝色火焰与明星的结合点：东西方女星争相佩戴l 东西方女星风采大PK （着重强调配饰，植入蓝色火焰）l 蓝色火焰透视章子怡的时尚观l 章子怡四年来参加柏林电影节的配饰变化l 跟明星学搭配l 重炒作？玩概念？ 蓝色火焰相比其他珠宝到底有什么区别l 章子怡戴的是通灵哪个款式？BBS论坛炒作引发消费者讨论与参与话题举例：话题举例：将通灵与当前都市主流情感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作第三阶段： 2月18日7月31日柏林电影节官方合作伙伴新一代钻石蓝色火焰全国招募“我们身边的电影”引发消费者讨论

15、与参与BBS论坛炒作话题举例：l 新一代钻石蓝色火焰邀您参加“我们身边的电影”，准备好了吗？l 想免费记录生命中的感动时刻吗？快去参加蓝色火焰“我们身边的电影”吧！l 蓝色火焰年度品牌情感大戏“我们身边的电影”即将开幕，来参加，你就是明星！传播阶段传播角度标题示例柏林电影节开幕前1月10日2月6日事件新闻随蓝色火焰探秘第63届柏林电影节28岁北漂剩女，3套房征婚竟为一枚钻戒？品牌评论百年切工的革命，新一代钻石横空出世蓝色火焰切割大师的百年之作何谓“新一代钻石”？柏林电影节期间2月8日2月16日事件新闻第63届柏林电影节唯一指定珠宝，蓝色火焰惊艳西欧第63届柏林电影节唯一指定珠宝， 通灵人的光荣

16、与梦想钻石中的新贵，蓝色火焰“神的配饰落入凡间”消费者爱上蓝色火焰的一百个理由左手钻戒，右手爱情新一代钻石见证你的心动时刻传情达意蓝色火焰俘获你的心通灵蓝色火焰，给她永生难忘的感动柏林电影节后2月18日7月31日品牌深度89面切工前所未见，通灵蓝色火焰震惊柏林行业评论“新一代钻石”蓝色火焰热销全国柏林电影节唯一指定珠宝，你也可以拥有同时在论坛上通过软性文章的新闻推广来配合话题炒作新闻发布根据传播节奏搭配不同的媒介推广手段1月10日2月6日2月18日5月31日2月8日2月16日捆绑“电影节即将开幕，出席电影节的演员”进行炒作捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进行炒作将通灵与当前都市主流情

17、感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作2月7日开幕式2月17日闭幕式BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化策略实施：设计对推广“新一代钻石蓝色火焰”有利的问题，在热门WIKI网站中广泛发布充分利用WIKI意见领袖的力量，对“新一代钻石蓝色火焰”进行积极推荐与有效引导设置“柏林电影节”“新一代钻石”“蓝色火焰”“通灵”为

18、关键词，对其进行SEO优化，强化关注度策略目标：通过关键词选取和内容方面的设计，获取较好的搜索排名，占据主流搜索引擎相关搜索首页发布选择：在百度知道、雅虎知识堂、新浪爱问、奇虎问答、天涯来吧、爱问知识人六大WIKI网站发布正面维护：每个工作日内，对发布的所有链接，进行一日两次的正面维护对被版主删除的链接进行补发WIKI问答与SEO优化根据传播节奏设计不同的WIKI内容1月10日2月6日2月18日7月31日2月8日2月16日捆绑“电影节即将开幕，出席电影节的演员”进行炒作捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进行炒作将通灵与当前都市主流情感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作2月7日开

19、幕式2月17日闭幕式该时段受众对电影节的关注度达到顶点，许多人会去搜关于电影节的关键词，这时我们要适时植入产品信息将镜头从柏林拉回到国内，全国招募微电影，隐性植入产品信息柏林电影节即将开幕，此时可设计一些造势性的问题，进行舆论铺垫，为后期推广预热WIKI问答与SEO优化标题示例：第63届柏林电影节什么时候开幕？有没有中国的电影和赞助商？标题示例：这届柏林电影节章子怡戴的钻戒好漂亮，有谁知道是什么牌子的？贵吗？标题示例：如何参加蓝色火焰“我们身边的电影”？入围后有什么奖励吗？示例问：通灵真的是第63届柏林电影节唯一指定珠宝品牌吗？章子怡戴的是通灵的哪个款式？答：是的，通灵已经连续四年成为柏林电影

20、节唯一指定珠宝品牌，与卡地亚珠宝（戛纳） 、萧邦珠宝（威尼斯）齐名，是最受国际电影节青睐的三大顶尖珠宝品牌。章子怡戴的是通灵新一代钻石蓝色火焰。现在全国各大通灵专卖店中都有售。http:/ 柏林电影节闭幕后，为进一步延续“电影”“通灵蓝色火焰”“消费者利益”的联系，引发受众内在联想，号召更多的人参与与互动，柏林电影节官方合作伙伴通灵，将在全国范围内开展蓝色火焰“我们身边的电影” 在全国范围内招募“我们和通灵蓝色火焰的故事”脚本，通过选拔，选择10个最美的故事，拍摄成微电影 目标：让所有受众参与微电影的拍摄或在微电影中找到自己的影子 内容构成：2分钟现场采访 + 1020分钟微电影。 参考模板：

21、宜家广告、美的电器十二星座微电影 主题：以爱情为主轴，辅以亲情（如：女儿送给爸妈做金婚纪念，父母为儿子做未来投资）和友情（如：送给从小一起长大的闺蜜） 人物选取：真实人物，真实故事，年龄跨度层次清晰，热爱电影，喜爱珠宝 选拔指标：10段关于通灵的情感故事与心路历程、10名有独特艺术风格的新锐导演、10部有震撼力的改编剧本，10种人类最美好的情感，10个永生难忘的感动时刻，10个动人的电影插曲， 10部震撼心灵的影片整体方案病毒视频、微电影媒介策略第一阶段：2月初4月中，征集情感故事，选定短片导演，寻找故事主角，征集故事脚本第二阶段：4月底6月初，DV作品送评，演员表演训练，短片开机仪式，微电影

22、拍摄第三阶段：7月初9月底，视频网站投放，全国投票评选，引导网友转载、讨论、互动项目节奏 整体项目分三个阶段，采用逐步递进的方式，“凤头”“猪肚”“豹尾”的戏剧化节奏，导演一场全方位的品牌大戏 选择最具影响力的10家视频网站进行首轮投放，利用病毒视频的传播速度，迅速推广“新一代钻石蓝色火焰”根据传播节奏搭配不同的媒介推广手段1月10日2月6日2月18日7月31日2月8日2月16日捆绑“电影节即将开幕，出席电影节的演员”进行炒作捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进行炒作将通灵与当前都市主流情感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作2月7日开幕式2月17日闭幕式BBS论坛炒作病毒视频、

23、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化微博营销1.通灵官博与章子怡微博、章子怡粉丝团进行互动 ，通过章子怡出席电影节时佩戴蓝色火焰这一话题，来传播新一代钻石蓝色火焰的产品信息，同时外围微博全程炒作配合2.邀请网络名博（具有大量粉丝与关注）撰写内容营销稿件，通过其微博的发送来增加新一代钻石蓝色火焰的曝光度，标题示例：新一代钻石的爱情物语蓝色火焰见证我

24、的感动时刻3.微博促销活动：一起见证通灵新一代钻石“蓝色火焰” 活动内容：购买蓝色火焰的顾客，将新一代蓝色火焰与自己以前的珠宝做比较拍照，并写下体验后的感受，在微博上通灵，将有机会获得神秘奖品 通过与已购买顾客的互动，进一步推广蓝色火焰，激发潜在购买者的购买欲根据传播节奏搭配不同的媒介推广手段1月10日2月6日2月18日5月31日2月8日2月16日捆绑“电影节即将开幕，出席电影节的演员”进行炒作捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进行炒作将通灵与当前都市主流情感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作2月7日开幕式2月17日闭幕式BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销S

25、NS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化 选择国内最具影响力的两大SNS网站人人网和开心网，利用SNS网站的投票功能，制作多个投票话题，引导网站内用户的投票和讨论章子怡已经连续3年佩戴通灵珠宝参与国际电影节，你觉得章子怡是不是给通灵珠宝代言了呢？ A.是 B.不是 C.说不好婚礼当天或结婚纪念日，你是否会选择蓝色火焰？A. 会，众多大牌明星的选择，新一代钻石的代名词B. 不会，港资

26、品牌的珠宝也不错，欧洲风格未必适合中国人C. 不好说，通灵的确很好，但也要考虑价格标题示例SNS投票根据传播节奏搭配不同的媒介推广手段1月10日2月6日2月18日5月31日2月8日2月16日捆绑“电影节即将开幕，出席电影节的演员”进行炒作捆绑“入围奖项的电影，现场明星的妆容配饰”进行炒作将通灵与当前都市主流情感结合，捆绑“发生在我们身边的电影”进行炒作2月7日开幕式2月17日闭幕式BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销SNS投票新闻发布终端促销BBS论坛炒作病毒视频、微电影门户网站专题报道微博营销S

27、NS投票新闻发布终端促销WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化WIKI问答与SEO优化终端促销传播策略：通过传播“通灵蓝色火焰”现身第63届柏林电影节，打造“新一代钻石”的概念促销时间：2013年2月1日2013年2月27日促销主题：柏林电影节唯一指定珠宝，你也可以拥有促销内容 : 1. 蓝色火焰产品战略性降价 2. VIP会员更有惊喜礼包相送（柏林电影节纪念册、2月份上映大片的电影票）3. 全国50个抽奖名额，畅游钻石之国比利时其他：导购员话术培训、专卖店POP布置、蓝色火焰产品主推、宣传助销物料下发 本届柏林电影节进程时间与国内春节放假时间相重，为抓住此次战略时机，通灵在线下通过

28、开展终端促销活动，配合线上的事件营销，重点推广“新一代钻石蓝色火焰”，强化消费者的品牌记忆六、事件营销执行要求与效果预估门户网站专题报道1.2月7日2月17日，在新浪首页、娱乐、女性、电影四个频道首页呈现通灵与第63届柏林电影节的联合LOGO与相关报道，凸显通灵柏林电影节官方合作者的身份2. 2月1日2月17日，每天在新浪娱乐、女性、电影三个频道首页策划1个专题，隐性植入蓝色火焰的产品信息3. 2月17日3月1日，每天在新浪娱乐、电影两个频道首页出现不低于两篇的关于蓝色火焰的新闻报道，报道内容涉及本届柏林电影节的回顾和“我们身边的电影”的宣传4. 以上要求的每个首页推荐时间均要大于24小时新闻

29、发布不低于30篇核心稿件的撰写，发布在20家核心网站上，产生不低于600条的新闻链接BBS论坛炒作量化要求：1. 1月26日3月1日，每周策划撰写4个相关话题，第一传播期（5周）共策划20个传播话题2.每周将4个话题分波次发布到32家核心论坛进行传播，5周共计产生640条链接3.第一传播期（5周）后，要求每篇帖子平均点击量达到2000以上，平均回复量大于15；总计实现浏览量1280000以上，回复累计量超过96004.置顶帖不低于10个，每个置顶链接置顶至少5天5.所有帖子被推荐量大于10%，被转载量大于15%软性要求：1. 相关版块：版块类别与主题内容相符，人气高、互动性强2. 及时关注受众

30、的观点，制定相应话题，增强帖子的互动性，达到口碑相传的效果，加深受众对新一代钻石蓝色火焰的认知3. 每24小时为一周期对帖子进行监测，发现帖子被删，及时补充新帖，以保证有效帖数量4. 对帖子进行维护，使帖子尽可能长时间的保留在版块首页，以确保点击量与回复量5.发表引导性回复，确保帖子对产品的正面宣传6.保证网友的持续热议，对精华帖进行辅助转载病毒视频、微电影1.将拍摄完成的10部微电影，首轮发送在10家最具影响力的视频网站上，共计100个链接，每个链接点击量至少20000次，回复量在20次以上。2. 视频入口位置在8个以上：最新或最热或频道入口推荐等WIKI问答与SEO优化1.2月1日5月1日

31、，至少设置20个WIKI问答，发布在6个WIKI网站上，共计产生链接120个，以第三方的口吻回答消费者、加盟商、媒体的所有疑问2. SEO优化，确保“第63届柏林电影节官方合作伙伴”“第63届柏林电影节唯一指定珠宝”“新一代钻石蓝色火焰”等关键词在主流搜索引擎前3页的覆盖率达到33%3.百度、谷歌收录条目不低于100万条SNS投票制作20个投票，发布在人人网和开心网两大社交网站上，产生40个投票链接，参加投票的人次总计不低于80000人20万个高质量官网访问人次搜索引擎覆盖率2000万人全阶段搜索收录全阶段传达人次100万篇前三页：30%以上全阶段公关价值正面口碑比例90%以上1234附加价值最终效果预估24小时小时48小时小时2 周周时间时间信息信息24小时内，通知品牌总监负面信息，并提出初步应对策略 ：1. 确定负面类型2. 提交应对建议3. 保持监测48小时内，进行应对执行：1. 进行协助删帖2. 进行回帖引导舆论方向，缓解受众负面情绪3. 进行沉贴处理此阶段为冷处理阶段，让负面信息自主沉没消退2周后，进行正面舆论引导1. 根据舆论的最新情况制定正面传播策略2. 保持监测，关注负面可能引发的其他负面信息七、舆情监控与危机处理事件营销公关处理程序负面信息的定义和分类需要立即进行干预的负面信息需要进行持续关注的负面信息负面信息在论坛里成为精华帖、热帖、置顶帖所