价值观决定未来

1、价值观决定未来腾讯的价值观，用四个关键词来表征：正直、尽责、合作、创新。在腾讯文化理念提升的研讨中， 20 多位公司中高层领导对腾讯核心价 值观提出了 20 多个关键词。最后在文化提升委员会的最后讨论定稿中，按 照项目组意见和大伙儿讨论确定了最终方案。正直在英文中， integrity 讲明是： Steadfast adherence to a strict moral or ethical code。意即一种基于崇高道德、伦理方面的严格修炼和操守。近义 词有： upright and outspoken; honest; fa ir-m ind e d 。一样将 integrity 翻译 为

2、“正直”。“正直”在汉语词典中的含义是“公平刚直” ，包含了“公平、 正派、诚实、完整、坦率、阳刚”的意蕴。对一个正直的人来讲，他不一定是没有缺点和没有错误的人，他不一 定没有犹疑和困惑，但他会秉持一种对正义、正确路线、正派做人的坚持。 他可不能虚伪，可不能践踏诚信原则，可不能玩弄权术。他相信“走正道” 确实是一种“直直的”捷径，哪怕会因此蒙受误解、缺失、磨难甚至牺牲。 正直的人，是有原则的人。正直的人，也是尊重原则的人。正直的人，备 受人们尊敬，甚至也会受到不太正直、不正直的人们的尊敬。正直的人就 像一块玉石，他内在的高贵精神和人格支撑他们坚强地屹立于各种是非沼 泽中，艰巨但坚强的走向真善美

3、的坦途。对一个组织来言，正直的公司坚持有所为有所不为。公司的差不多存 在意义确实是赚钞票赢利，但正直的公司坚持“君子爱财取之有道” ，坚持 在合作中不损害职员、股东、合作伙伴，更不损害自己的客户。正直的公 司一定有远大的愿景在鼓舞着正直的职员群体。就如腾讯，成为“最受尊敬的互联网企业”，这种愿景鼓舞着腾讯人做正直的人、鼓舞着腾讯公司做 正直的公司。尽责尽责是“尽到责任”。每个人有不同的角色，在家中对父母自己是儿女，对儿女自己是父母， 对配偶自己是夫妻在工作中对上司自己是下属，对下属自己是领导， 对同僚自己是同事。不同的角色定位，给予了不同的责任。就像日月星辰 各有其位、各有其轨迹，我们每个人在

4、家庭、社会和企业中，也有自己的 定位和轨迹。只有每个人都清晰自己的角色、那个角色的责任，并胜任之， 个人的内心才可能是和谐的，组织才是和谐的，社会才是和谐的。否则， 必定存在严峻的冲突和扭曲。自己尽责，才有差不多资格去品评他人，也才有基础对他人的角色进 行有效的支持和补位。因此，强调尽责，也是一种自律行为。不但能够看 到咨询题，还能够主动探求解决咨询题之道，还能够主动解决或协助解决 咨询题，而不是一味发牢骚、清谈。尽责的人可不能推卸责任，可不能找 借口，可不能一味埋怨他人和环境，而是尽量激发自己的聪慧和力量去推 动任务完成。尽责的公司，是负责的公司，才会有资格受到尊敬。腾讯公司要成为 “最受尊

5、敬的互联网企业”，就必须坚持尽责：对客户坚守对产品、服务的 承诺；对职员尽责、对股东尽责、对合作伙伴尽责，对社会尽责。意识到责任，为责任而付出，收成的才可能是尊敬。合作明白得合作是一种成熟单枪匹马就能够纵横江湖，在游戏和电影中是令人赞扬的，但在社会 实际中专门难行得通。我们的吃穿住行，凝聚了许多人的辛劳成果；我们 做成任何一件情况，其流程的各个环节和推动都需要方方面面的支持。每个人的认识再有聪慧、能力如何超群，总是有偏好的，偏好就产生 局限。团队就因为众多偏好的良好组合而趋近完美，正如多个正弦波的复 合成效就接近直线。诚所谓，没有完美的个人只有完美的团队，团队的优 秀才能真正成就个人的优秀。团

6、队的概念是广义的。为了一个特定的任务组建的项目组是团队，为 了公司的整体利益各部门之间的协作关系也是一种团队。任何一个有着互 相联系的群体之间、价值链上下游之间差不多上一种团队。从团队的角度 看合作，就能够更强调目标的一致性、价值的共创性。合作需要每个人尽责，也需要对其他团队成员能够支持、确信、观赏, 也需要对其他成员的长处、不足能够包容。这就要求我们要善于明白得不 人，学会有效的沟通，持续提升平稳工作目标与良好人际关系的技能。从利益的角度看合作是最全然的，但必须注入真诚的情感和理性的精 神才能使合作达到高水平的境域。每个人的成就感来自于物质、精神、情 感、知识四方面的综合体验；组织的成就感来

7、自于每个人的个体成就感和 良好的合作氛围。创新人类的进步确实是众多重大创新成果驱动的结果；一个公司的进 展也必定是相伴着一系列创新的步伐。创新包括观念创新、模式创新、机制创新、制度创新、治理创新、技 术创新等等方面。简言之，你在做不人从来没有做过的情况确实是创新； 你在用不同的方式做不人做过的情况也是创新。从烽火传信，到电话电报， 再到无线通讯，再到今天的互联网即时通信，确实是一种人类持续创新的 轨迹，人类在创新中猎取更大的自由。腾讯公司从简单功能的早期qq,到今天集谈天、 qq 秀、数码相集、短信、视频、音频、购物、游戏、音乐、 天气预报、小秘书等众多功能于一身的 qq200 是创新。创新有

8、时是被动的：为了猎取竞争优势,为了占取竞争地位。但从内 在心理机制上看,反映了创新者不甘无能、追求完美、标新立异的特质。 关于一个工作任务,如何以更经济的资源,达到更优秀的结果,就需要在 方式、方法和工作内容上去查找突破。创新要讲求合适的节奏和成本。创意无限,但在什么时刻、以何种方 式进入实质性工作打算,对组织的效益、投入资源都具有关键的阻碍作用。 过度创新会耗费太多的资源,也会增大公司经营的风险。创新要通过系统的创新机制和制度来驱动和保证。创新成果要给予奖 励,这是创新的鼓舞机制。对创新的成果化要给予必要的资源和人力组织, 这是创新的支持机制。对创新的方法和知识,应该给予及时必要的辅导, 这

9、是创新的培训机制。德鲁克讲过：创新确实是用同样的资源制造出更大的价值,这种制造 的价值不容易被仿照、能够比较持久。因此,任何简单的在方式上的抄袭、 低成本竞争手段都不能称为真正意义上的创新。腾讯价值观的四个关键词不是孤立的，而是有着严密的内在逻辑性。“正直”，强调腾讯人在道德修养上要有杰出的品行。中国儒学强调修 身养性，内圣而外王。在汉语书法中强调每个字中必须有一个笔画是“正 的”“直的”，如此那个字才有模样。从礼仪上讲，一个人坐姿、站姿、走 路都强调要正、要直。外在的正、直，是内心正直的一种表现方式。“尽责”，是腾讯人对环境的反应所表现的最差不多的特点。一个正直 的人，其修炼的第一个“成果”

10、，确实是能够准确定位自己的角色，同时尽 到自己的责任。“合作”，强调人与人之间的关系。腾讯人的内在修养，不仅要体现到 他自己的言行，必定和更重要的，还要体现于他与不人之间的互动。“创新”，强调我们关于摸索、行为都要追求一种进步、一种突破。创 新，更加张扬一个人的生命力量，也更能体现他内在修养的功底。每个腾讯人内在要“正直”，外在第一应该要求自己“尽责”，还要善 于与他人有效的“合作”，持续去追求“创新”的境域。对腾讯的组织而言也是类似的。组织要坚持自己的愿景和使命，针对 长远目标选择正确的道路而不受近期利益的诱惑、不受各种违抗企业伦理 的动机的诱惑。然后，要在日常运营细节上关爱客户、职员，对股东、合 作者和社会尽到企业的责任。能够将企业专门好融于社会和行业中，为和 谐的经营环境而努力，追求共赢的良好进展秩序。腾讯还要持续坚持创新 的传统，完善创新机制，以创新为公司进展注入澎湃的生命活力。腾讯的价值观是腾讯文化的核心。腾讯人、腾讯公司，将紧密关注长 远进展对自身价值点的关键需求，以正直、尽责、合作、创新来要求自己 和规范言行，从而促使公司在以后进展历程中持续制造更杰出的价值。腾讯公司为了有效传播