冲突管理：冲突的忍受与需要_第1页
冲突管理：冲突的忍受与需要_第2页
冲突管理：冲突的忍受与需要_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、冲突管理：冲突的忍受与需要 尽管没有一个团队能够长时间地忍受冲突，甚至有些团队只要遇到极其微小的冲突就不能良好动作，但仍旧有一部分团队需要适度的冲突。 传统的管理思想认为冲突将导致团队成员相互间的抵触，这种抵触会引起团队的分裂甚至瓦解，因此，必需避免和限制冲突。冲突的负面效应主要表现在以下方面： （1）冲突导致团队运作的无序和混乱，阻碍团队正常作用的发挥。 （2）冲突导致冲动而非理性。由于冲突各方不愿相互交流信息，因此，团队中的信息流淌将会受到阻碍，信息量削减，信息的精确度下降，从而使得决策只能依据非完全的信息和错误的印象作出。明显，这样的决策是非理性的和非科学的。 （3）冲突使得团队成员的留

2、意力由团队整体目标转向个人目标。冲突发生时，冲突各方常常更为关注直接的、表面化的冲突形势，更为强调个人的利益和目标，从而忽视团队的整体目标，影响团队绩效的实现和提高。 （4）冲突各方对于冲突常常作出阻挠、暗斗等反应，这些行为将导致团队运作效率的下降。此外，冲突的存在会使人简洁地认为，只有采取“非此即彼”、“你死我活”的方式才能解决冲突，然而，事实上，很多冲突本可以采取“各方共赢”的方式获得圆满解决。 与传统观点不同，现代管理思想对冲突的熟悉更加深刻和全面。现代管理思想在承认冲突对团队可能存在着危害性的同时，指出在某些状况下，冲突对团队是有益的。尽管没有一个团队能够长时间地忍受冲突，甚至有些团队

3、只要遇到极其微小的冲突就不能良好动作，但仍旧有一部分团队需要适度的冲突管理。这些团队的需要源于冲突的某些正面效应： （1）冲突能够促进团队成员对重大事项进行审慎分析。对于一个团队来讲，假如全部打算没有遭到成员的任何反对和批评则是不正常的，甚至是有害的。对计划、目标、战略等进行挑战可以推动团队成员专心分析有关重大事项，避免“一言堂”可能造成的团队决策失误。从这个意义上讲，冲突是“百家争鸣、百花齐放”局面形成的催生剂。 （2）冲突具有激励作用。冲突会带来竞争，而竞争能够唤起团队成员的适度紧迫感和危机感，从而使得团队成员在工作上付出更多的努力。 （3）冲突是团队变迁的源泉。冲突导致团队最初的不均衡，促进具有创造性的成员加以变革，以寻求建立新的团队模式，实现团队的不断变迁。因此可以说，没有冲突，团队的变迁就无从发生。 （4）冲突有时可以改善团队气氛。一些冲突在潜在、模糊的状态下会连续恶化，从而导致

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 事务文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论