电商员工绩效考核方案

1、厦门萌达时代电子商务公司绩效考核方案、考核目的为了加强电子商务部的整体工作效率和工作质量，提高部门成员的整体职业水平, 提升网站内容质量，增加销售业绩，激励成绩突出员工，使每个员工自觉口发地与企 业共同成长，同时为自己谋得更好的职业发展和薪水提升，特制定本方案。二、考核方向经营电商平台的运营、客服、美工内容主要包括工作态度、工作能力、销售业绩 贡献度及执行力。三、考核方法1、考核每月考评的方式，考核采用百分制计分。2、以店铺为单位营业额的1%作为绩效考核分红3工资计算方法：客服绩效考核分红占比50%；运营30%；美工15%；财务5%；考核分数80分，本月工资=所在岗位底薪考核分数80分，本月工

2、资二底薪+单位净利*20%*岗位占比*考核分数萌达电商总经理拥有岗位考核占比5%的浮动权限，各岗位可做绩效诉求分享以争取5% 的分红。4. 接受考核所有人绩效工资* （100-考核分数）总和作为腐败资金（团队活动）5. 连续二个月被评为差评员工将被警告，三个月被差评将予以劝退。6 连续三个刀被评为优秀员工获年终特别奖三.考核的内容与指标萌达kpi考核职位：客服kpi指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（10万/月）>=80%10030%80%>>=70%8570%>>=60%7060%>>=50%5550%>>=40

3、%40<40%0咨询转化率最终下单人数/咨询人数>=40%10030%40%> >=35%8035%> >=30%60<30%0下单成功率最终付款人数/下单人数>=90%10010%85%> >=80%8080%> >=75%60<75%0客单价销售额/下单付款人数（有效客单价）>=1201005%120> >=808080> >=4060<400旺旺冋复率回复过的客户数/总接待客户数>=98%1005%98%> >=95%8095%> >=92%60

4、<92%0旺旺响应时间平均响应时间表（秒）<=301001%30< <=6060>1200500> >=1000801000> >=150060<15000执行力/工作 态度按照主管要求完成分配任务（考勤， 工作配合度，纪律性、学习能力、工 作完成时间等）上级主管打分10010%8060400萌达kpi考核职位：运营kpi指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（50万/ 月）>=80%10040%80%> >=70%8570%> >=60%7060%> >=50%5550

5、%> >=40%40<40%0pv量浏览量>=15w10010%12w> >=10w8010w> >=8w608w> >=6w40<6w0人均访问页 面量pv量/uv量>310010%3> >=2802> >=1. 560<1.50300> >=10060<1000roi成交金额/活动投入成本>=0. 110010%0. 1> >=0. 05800. 05> >=0. 0260<0. 020500> >=20080200>

6、 >=5060<500执行力/工作 态度按照主管要求完成分配任务（考勤， 工作配合度、纪律性，任务完成时间等）上级主管打分10030%8060400萌达kpi考核职位：美工kpi指标详细描述标准分值权重得分指标完成率实际销售额/计划销售额（50万/月）>=80%10010%80%> >=70%8570%> >=60%7060%> >=50%5550%> >=40%40<40%0设计及时率以设计项目分配设计时间为基 准，考核设计人员工作效率准时10030%准吋<<250>20设计通过率以设计项目的通过比例为

7、基准， 考核设计人员的工作质量/设计 图片的出错率根据考核定10020%500设计日志每天设计的页面及图片，整理成 日志备份，附加设计文档，作为 考核设计人员工作量的重要指 标。>=3010020%30> >=2550<250平均点击率点击次数/uv量:即每单位uv点击 页面的次数，点击率越高，说明 受欢迎度越高，该值可以考评活 动的整体设计水平及关键点表现 水平。>=1.510010%1.5>>二0 088000. 08>>=0. 0260<0. 020促成销售按照主管要求完成分配任务（考上级主管打分10010%目标的达成勤，工作配合度，工作完成度,