護士職業壓力分析及應對措施探討

1、護士職業壓力分析及應對措施探討中圖分類號：巳926文獻標識碼：a 文章編號：1006-7256(2011 )30-0084-02壓力是產生動力的源泉之一。適度的壓力能刺激機體處於緊張狀態，提高人們的工作業績，而持續長期高水平的壓力使機 體內用以適應和調節壓力的能量和精力耗盡，造成機體平衡失 調，就導致心身出現各種不適，即諸如疲勞綜合征、內分泌失調、 神經衰弱等臨床亞健康”狀態，甚至引發出難以適應工作要求的 嚴重疾患。在本人十餘年的護士職業生涯中，切身體會到瞭護士 群體所承受的超強壓力，本文就醫院護士所面臨職業壓力及應對 措施作一探討1護士職業壓力的分析1.1特殊的工作環境護士的工作環境是一個充

2、滿焦慮、變化溝通障礙的場所。護 士長期工作在充滿著，應激源”的環境中，每天要接觸不同類型的 病人，應對病人的喜、怒、哀、樂等情緒變化。看到、聽到的大 多是痛苦呻吟、抑鬱、悲傷等負面情緒，而情緒本身是可以相互 感染的1.2超重的工作負荷以病人為中心”的護理模式，使護理工作已從單純的執行醫囑需要護士具備多學科的知識，付出更多的勞動和精力。由於醫院 長期的重醫輕護，護士配置嚴重不足，致使護士處於超負荷的工 作狀態，特別是夜班護士既要獨立完成繁重的工作，又擔心病人 岀現意外，造成思想極度緊張和心理壓力，岀現神經衰弱、習慣 性便秘和經前期緊張綜合征等，甚至產生疾病1.3工作性質和職業的風險性使護士長期處

3、於緊張狀態liitt護士在工作中經常面臨急危重癥的搶救、技術更新和不同情 景下的角色變換等，臨床上病人病情變化多端，不確定因素多， 護士必須密切觀察病人的病情，並迅速做出反應。同時還要滿足 病人的各種合理需要。杜絕工作中的差錯事故是每個護士努力的 方向，如果工作中稍有疏忽，就會釀成大錯，威脅到病人的身心 健康甚至生命，護士必須為此承擔相應的法律責任1.4復雜的人際關系護士在工作中的人際關系錯綜復雜，如果處理不好，就會陷入人際沖突的困境。表現為護一護之間、醫一護之間處理意見發 生矛盾，不能相互尊重和很好地合作，尤其是護患沖突，護士既 是遇到瞭歪曲現實、情緒激動，甚至辱罵護士的病人也必須保持 冷靜

4、、忍耐和平和的心態，並幫助解決問題，從而壓抑瞭自身的 感受，做出精神妥協。護士在得不到理解，感到威脅或經歷瞭感 情傷害又無法表達自己時，會感到地位低下，對工作滿意度下降, 這種長時間的情感投入，會使護士精神耗竭”1.5懸殊的社會地位，較低的經濟地位醫療和護理密不可分，但長期以來醫生普遍受到患者和社會 尊重，而護士則被認為是高級保姆”，是醫生的助手，而不是擁 有專業知識和技術技能的專業人員。護士在醫院中的經濟地位比 較低下，付出得不到相應的回報，甚至有時付出的勞動與得到的報呈現倒掛現象，造成護士的心理不平衡，產生沮喪、失望、 自卑，甚至出現人格異常的抑鬱表現1.6自身心理健康知識缺乏護士工作負荷

5、過量，導致護士的緊張和心身疲憊。尤其當工 作生活受到挫折時，不善於使用心理學知識進行自我調節，也會 加重心理沖突，加之醫院管理層面疏於對護士職業壓力的及時疏 導，不能在最佳時機排解護士的情緒。不良情緒的不斷積累，直 接影響護士的身心健康。護士處於高度應激狀態，因此失去瞭對 專業的熱愛、工作的熱情，產生情緒困擾和身心倦怠，從而使工 作滿意度下降並有部分護士出現心理問題2應對措施2.1取得社會的理解和支持常言道：三分治療，七分護理。優質護理服務示范工程活動” 的實施，實質就是通過加強基礎護理為患者提供全程、優質、無 縫隙、規范化的護理服務，從而實現”患者滿意，護士也滿意”的 目標。應借助媒體向社會

6、進行廣泛宣傳，使社會公眾對護理工作 真實價值有充分的瞭解，提高護士社會地位，從而激發護理工作 者的自豪感、責任感2.2醫院管理層的支持與重視完善護理人力資源調配和激勵機制。在增加護士編制的同 時，合理調配人力資源，最大限度地減輕護士工作負荷。完善護 士績效考核體系，努力提高護士的待遇，對護理工作量大、風險 高、技術性強的崗位給予適度的分配傾斜，如提高護士夜班費等, 體現護士勞動的價值。積極開展形式多樣的知識競賽、演講比賽、 技能操作大賽以充分調動護士的工作積極性。營造良好的工作 氛圍。管理者盡量為護士提供一個能讓心理上感到安全、寬松舒 適的工作環境，如在病區播放輕柔、舒緩的輕音樂。關心體貼護

7、士的心理感受，並註重言傳身教，做好人際關系的協調，實現工 作氛圍的友善.舒暢.團結、協作。科學排班，彈性安排護士 時間。護士實行彈性排班，做到新老搭配、工作能力強與工作能 力較弱的搭配。各護理單元根據不同時期工作量的增減及應急事 件制定二線班、應急班，全院統籌安排。在病員數較低時，組織 護士外出旅遊，使緊張的情緒得以松弛。心理健康指導。醫院 不定期組織專題心理講座、座談、個別溝通等，引導護士學會適 當的發泄方式疏解壓力，保持心理健康2.3提高護士自身應對能力增強自信心，樹立終身教育的思想。自信可增加個體對壓 力的抵抗力，護士對自己充滿信心，努力提高自身的業務素質和 能力，不斷充實自己，善於積極

8、調整自己的心態，盡可能減少壓 力因素的侵襲。提高自我減壓的能力。護士學會正確認識對待 自己的職業，對自己的職業準確定位，找到自我平衡支點，遇到 不愉快的事情通過平衡支點找到最佳路徑，調節自己的心理狀 況。當出現焦慮、緊張、憂慮等心理狀態時，能善於及時發現、 承認這種負性情緒的存在，並認真分析尋找消除壓力的方法。 采取自我身心放松。如進行深呼吸訓練、放松訓練、看輕松愉快 的節目、聽音樂及遊覽大自然的美麗景色，使緊張的神經得以舒 緩。同時要加強營養，保證充足睡眠，進行體育鍛煉，以保持機 體良好的功能狀態，增加機體抵抗力。多與人交流溝通。找傢 人和知心朋友談談自己的心裡感受，及時傾訴自己的無助和不 快，與傢人分享工