产品需求管理中的需求变更

1、产品需求管理中的需求变更IT 行业中失败项目的比例可以说明“项目管理”是很难做好的事情，项目失败的原因千千万，我认为需求管理、需求变更管理是个很重要的因素。恰恰PM的工作缺不了项目管理，更缺不了对于需求的管理，偶然的原因，和团队分享了我对于项 目进行中“需求变更”的理解和管理方法。忽然发现之前写过很多产品思考和细节 思考的东西，但从没有整理出方法论，后续应该多整理下方法论。我认为对需求变更这件事是需要无限关心的，它的目的在于两点： 1，管理需求变更的过程，实际上是不断明确项目目标的过程，是自我完善的过 程。2,需求变更对虚拟团队的打击是 PM需要避免的，无论是对 PM的信任度，还是 对于自身的

2、挫折感，都很重要。我整理的需求变更循环如下：1，需求质量需求包含调研过程、沟通过程、文档产出等内容，PM前期需要尽可能的想清楚、 表达清楚，包括大局、节奏和细节。需求质量的高低能够对后续的变更起到决定性 的作用，杂乱无章、漏洞百出的需求必然会导致无尽的需求变更。但需求质量也并 不是绝对的，要看项目，看开放方案，对于敏捷开发来说，质量要求也许70 分就够了，快速迭代才是硬道理。对于重大项目，也许要80分才能过各级的评审。但无论 如何 60 分是必须的， 需求达到一定质量才能立项进入开发阶段， 这也是一般情况下采取的项目评审方式。2，团队理解一致PM团队、项目虚拟团队的沟通效果最重要，要明确每个人

3、的理解一致。PM把自己的调研、设想、预期描述清楚是第一步，这也是PM的必须课。但更重要的是要明确每个人的理解是一致的。要知道很多时候不同的人对于同一句话，同一个描述段 落，理解很有可能是不一致的，这必然会导致后续的发展不一致。因此团队成员每 一个人的理解是一致的这件事很重要，不光是为了给大家洗脑，更重要的是让大家 做同一件事。3，越早发现问题越好问题发现的越早，产生的破坏力越小，对项目进度的影响也越小。可行的方法 有很多，随时关注幵发进度、进行每日例行站会都是好方法。PM的责任当然不是启动开发后把所有的事情交由项目经理 （或者开发负责人，或者什么人 ）去管理，正确 的方式应该是要不自己就是项目

4、经理，要不自己也参与项目的管理工作，最低自己 也得随时关注项目的进度。4，积极面对发现问题后不能等待，要么变更要么放弃，必须做出选择。事实上经常会遇到 一些情况，让我们很难去积极面对，比如资源紧张，比如时间紧张，比如麻烦太大， 比如无法向老板交代，比如无法向同学们解释，比如会让同学们鄙视等等。但不作 为永远都是下下策，积极面对是解决问题的唯一出路，也是必须要使用的方式5，及时更新文档文档虽然不是最重要的，但记录变更非常重要。无论是对团队成员来说，还是对自己来说，记录变更内容都是非常重要的。每个人的记忆力都是有限的，每次评 审都是没有记录的，每次邮件都是杂乱无章的，每次会议纪要都是不正式的。唯一

5、 正式、可靠的就是需求文档，将变更内容及时更新不但是良好的工作习惯，也是对 项目团队负责人的表现，任何人这样做都会获得别人的尊重。6，冻结时间点需求太多、诱惑太多、我们每个人都是个完美主义者。无论是从用户角度出发， 还是从自己的完美癖好出发，还是从领导交差出发，好像都需要把事情做到极致。 但极致是需要一步一步来的，为了避免项目延期、成员灰心丧气，我们需要有个冻 结需求的时间点。同事为了保护团队和项目进度，要自我严格执行，任何时候都反 过来想一想，我自己是不是已经成为了项目失败的原因，想一想我的所作所为是不 是已经是问题本身而不是解决问题的方法了。7，必要的妥协事无完美，快速迭代得永生。无论是技术代价还是人力代价，都是有阀值的， 虽说技术没有实现不了的想法，人力代价往往也不是问题，但时间代价是实实在在 的。而且，世界上没有一口吃成胖子的事情，也没有万事如意的情况