201-年度酒店人资行政部工作总结报告

1、201*年度酒店人资行政部工作总结报告 201*年度酒店人资行政部工作总结报告 201*年度人资行政部工作总结报告 201*年行政人资部的管理工作是伴随永荣酒店从无到有、再到逐步完善的一年，通过一年来的不断完善与改善，各项工作均能有序开展，现按公司经营管理目标需要，将行政人资部201*年工作总结及下一阶段工作计划汇报如下：一、201*年重点工作总结：(一、人事管理工作：1、酒店全年人员流动状况：员工入职员工离职年流动率1月14122月201*3月14164月10125月696月687月988月11149月6910月11月12月总计1082700108118月离职率%12.916.116.312

2、.99.58.68.315.410.18.78.0月平均流动率 2、全年各部门人员流动状况：编制人数年入职人数年离职人数月平均流动率%人资行政部1713146.9餐饮部29484914.1中厨房2316124.3房务部16213216.7财务部6468.3工程部23416.7营销部3312.83、异动状况： 酒店截止12月31日止有员工88人其中人资行政部17人、工程部2人、财务部5人、房务部14人、中厨房21人、餐饮部24人、营销部5人，本年度共入职108人，离职118人，其中另寻发展236人，占43%，身体原因61人，占11%，不适应工作13人，占2%，劝退解雇43人，占8%，家中有事30

3、人，占5%，即时离职77人，占14%，自动离职29人,占5%,返校读书24人,占5%,其它原因39人，占7%，全年员工平均月离职率为8%。4、人员编制控制： 行政人资部依据酒店经营状况，及时调整组织架构，在控制人力成本的前提下，又能保证酒店正常运转。酒店筹建期，依据运营需要及酒店定位，初步拟定了酒店的岗位编制，经过试营业两个月的运行，在满足酒店经营的前提下，合理压缩人员编制，同时对部门岗位进行撤并。目前酒店编制由原来的126人压缩到 88人。 5、人力资源开发与利用： 酒店充分给予在培养人与利用人的发展平台与机会，201*年共晋升2人：调整岗位6人，在培养人、发展人的前提下公司拥有了属于自己的

4、忠诚骨干力量，同时也给大多数员工发展的信心与希望；二、制度建设方面： 为了规范内部管理，行政人资部依照集团公司制度，参照酒店行业惯例，从筹建开始便着手建立、完善各项行政人事制度；同时，牵头制定酒店规章制度汇编，涵盖酒店所属各部门；拟定酒店员工手册，规定员工日常行为规范、奖惩制度，并对员工进行全员培训。力争做到以制度管人，奖罚分明，有章可循,有规可依。拟定消防应急预案、突发事件应急预案，对员工进行培训，防止突发事件发生，防患于未然。三、员工培训方面： 为了让员工尽快掌握酒店服务知识，提升服务意识，行政人资部牵头做好开业前期的员工培训工作，全年依据入职的人数安排新员工培训五期，让新员工尽快熟悉工作

5、环境。同时在6月份集中组织员工进行员工手册的培训，提升员工对酒店规章制度、服务标准的熟悉。为了提升员工消防安全意识，7月份与保安部配合进行消防常识、消防应急预案的培训。四、后勤管理工作： 201*年行政人资部全力做好各项后勤服务，整合各类资源，切实解决酒店及兄弟公司员工吃、住、行难的问题及完善各项后勤设施，保证酒店正常运转。1、购买中巴车接送员工上下班，同时依据公司发展及整合需要，合理安排班车出行时间，解决了物业公司、浅水湾销售人员的上下班接送问题，降低后勤管理成本。 2、在宿舍管理方面，拟定宿舍管理制度，按员工的职务、级别、所属部门，合理分配宿舍；制定宿舍用水、用电标准，合理控制后勤费用。

6、3、在食堂管理方面，利用酒店现有条件，在酒店内部筹建员工食堂，切实解决酒店、物业公司、浅水湾销售人员当班用餐问题；制定食堂用餐规定，引导员工文明用餐。 4、与四周洋屿村村委会及当地养猪户协商，签订垃圾、泔水清理、转运合同，安排专人每日定期清理垃圾、泔水，解决酒店“垃圾围城的困扰。5、酒店因靠近江边，蚊、蝇、鼠、蚁等较多，严重影响酒店的日常经营、设备保养、环境卫生，行政人资部牵头联系专业消杀公司，每月定期对酒店及物业样板房进行消杀，效果较好。五、其它方面： 1、拟定游艇加油及使用规定，对游艇使用、出行、加油进行登记，与财务部进行核对，配合做好游艇管理。 2、跟踪联系专业浮桥修理厂家对游艇浮桥码头

7、进行保养，改换游艇码头浮桥承重轮、系缆柱，调整锚位，对所有浮桥桥面螺丝、螺帽、钢板进行加固、补齐，排除安全隐患。二、当前存在的问题及改善措施 1、存在问题：酒店地理位置较偏，员工流动率较大。 改善措施：强化招聘，激励员工推举，同时多关心员工生活，了解员工心理状态。 三、下一阶段工作计划 1、做好人事招聘工作，满足酒店的用工需求，特别是一线员工；同时，依据经营状况，合理控制编制，节省人力成本。 2、做好对员工的培训工作，做好企业文化宣导，提升员工服务意识及服务技能。3、完善酒店制度建设，做好服务质量的监督、检查工作。4、配合财务部做好酒店资产的保管、盘点工作。 5、完善酒店的各项后勤保证措施，切

8、实解决员工的工作和生活问题。四、需要协调的事项 1、上级公司应尽快制定行政审批制度及权限，提升效率。 报告人：201*年1月4日 扩大阅读：201*年度行政人资部工作总结 201*年度行政人资部工作总结 时光荏苒201*年马上过去，在这一年当中行政人资部与各部门配合有条不紊的开展各项工作，得到了大家的支持与激励，为了总结经验，持续发扬成绩的同时也为了克服工作中存在的不够之处，下面我将对行政人资部工作进行总结，恳请领导批评指正。 行政人资部是公司关键部门之一，对内管理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位及来访客人的各项接待工作，行政人资工作是繁琐的小到考勤、复印、订阅报刊杂志、文件的保管

9、，大到接待、会议、招聘、培训、安保等工作，每一项的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政人资部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺利完成，经过磨练与洗礼，行政人资部的综合能力相比之前又迈进了一大步。 201*年在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的管理、扩大、和效益的目标上，行政人资部紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作布暑，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项任务目标作出积极贡献。 201*

10、年是紧张而忙碌的，行政人资部工作对一个正在成长和发展的企业而言，是非常重要的基础。行政人资部工作责任重，但我 们始终以饱满的热情投入到工作中，业业兢兢履行行政、人资、后勤等各项工作职责，执行公司的各项规章制度，服务于企业的各个部门较好的完成了各项工作责任。 上半年从车辆人员来访登记到食堂菜品、食品安全，主要强化了安全保卫、后勤食堂的日常管理工作。规定厂区吸烟处和违规吸烟的处罚规定。安排平常和节假日值班人员。整理后院休息室、养鱼池。组织全员进行厂区植树、种草、除草等绿化工作。种植小院蔬菜。完成各级领导来访、视察接待工作。 下半年主要以科学化、规范化、正规化、人文化进行体制改制：一、建立健全的公司

11、规章制度； 出台行政管理手册、人资管理手册做到有章可循、有章可依，为公司向科学化、规范化管理奠定了基础。 二、印鉴、档案、公文专人专管；三、公司合同统一范本建立编号； 四、强化职场内部管理完善各部门工作流程，规范各种办公手续；五、规范车辆管理；六、规范采购及报销流程；七、出台公出及差旅费管理制度； 八、出台误餐费报销标准及公交ic卡的使用规定；九、出台相关岗位责任担保书； 十、奖惩分明激励员工工作热忱并建立员工看法箱；十一、创建企业文化使企业有灵魂的发展； 十二、组织招聘调整人员编制，调岗调薪；十三、统一工装、工牌； 十四、签订员工劳作合同，参加员工社会保险；十五、组织员工培训，提升员工自身素养和能力。 当然，行政人资部在今年的工作中还存在不够之处，由于员工素养良莠不齐导致我们开展工作阻力重重，但是我们改革的信心坚决，步伐坚定，我相信随着公司的发展壮大我们会加大行政、人事、后勤管理力