银行客服中心面试问题汇总

1、银行客服中心面试问题汇总现在找工作都需要进行面试，大点的公司面试要分好 几个环节，面试时综合考察求职者的综合素质，面试中要 注意很多细节，俗话说细节决定成败。今天小编为大家准 备的一篇银行客服中心面试问题汇总，供大家参考。1、你是哪里人呢？问题分析:希望营造轻松和谐的气氛。回答示范：我来自xx地，不过很多人说我看上去像xx 地人，因为我父亲母亲都是xx地的，他们都是二十多岁的 时候从xx地搬迁到xx地来的。2、你有什么爱好呢?有空的时候喜欢做什么？问题分析：除了缓和气氛外，还想通过喜好判断其个 性。回答示范：说实话，我没有一个特别明显的爱好，有 朋友来的时候去打打保龄，一个人的时候看看电视、在

2、网 上聊聊天什么的，平时学业忙，很难发展一个特别的爱好。3、你会说英语吗？问题分析:潜台词是我们要求你会说英语！回答示范：听力没有任何问题，不过讲得不太好，喜欢 看美国大片，觉得很震撼。大学里确实缺少练习，看来英 语对这份工作很重要?我可以报个英语培训班，加强一下。4、你最大的优点是什么？问题分析:考生所阐述的优点，是否为职位所需的素质。回答示范:我的优点是表达能力强，而且乐于表达自己 的观点。在学校上课总是踊跃发言，还参加过演讲比赛;在 工作岗位上，敢于表达自己的观点。我认为敢于表达自己 的观点是对工作负责的一种表现，如果我们爱一份工作， 一定会献计献策让它更好。5、你最大的缺点是什么？问题

3、分析:惟一对策就是真诚暴露自己的弱点，只要这 个弱点不是所申职位的致命伤。回答示范:我觉得我有时 候会过分在意别人的感受，比如不会直接表达不同意见， 觉得会让对方丢面子，其实这样做很不利于快速有效地开 展工作。我希望自己能够逐渐学会更加爽快，对人对事更 加直接。6、你为什么想到xx银行来工作？回答示范：说实话，对于我们这些学金融的应届毕业 生来说，能进xx银行都是梦寐以求的。而且，通过你们的 c areertalk和我们自己了解的信息，xx银行是一个有挑战、 有e valuation的地方，我觉得挺适合我，因为我是那种喜 欢压力的人，有压力，才会有业绩。7、你觉得你适合从事这个岗位吗？回答示范

4、：我觉得自己挺适合做客服的。客服需要很 高的做事效率，既要快，又不能出错。在学校的时候，同 学公认我做事麻利，集体活动一般都由我收钱，做记录。 除了做事快，我的个性也很适合，我的朋友都说，即使是 打电话，都觉得我是在笑着说话。我觉得做客服肯定要让 别人觉得亲切才行啊。8、你有相关的经历吗？回答示范：我没有在公司里面做过客服，您知道这个 职位一般是不招兼职和实习生的。不过，我在大学的工作 中还是有客服经验的，比如在宣传部做干事，自己就是一 个客户代表，我的客户就是学生会别的部门，每个部门搞 活动的时候都要通过我来配合，大家对我都很满意，去年 我还得了优秀学生干部奖!9、这份工作经常要加班怎么 办

5、？问题分析：经常加班，包括节假日，有没有心理准备？回答示范：当然有心理准备，我听说项目忙的时候可 能一整个月都不会有休息日。我觉得，要应对这么忙的工 作，光有心理准备其实还不够，还要有特别好的身体素 质。所以，我准备把健身的习惯一直坚持下去。10、这份工作久了你会觉得无聊吗？回答示范：我觉得，任何一份工作做久了都会觉得无 聊，不光是做客服的。克服无聊最好的办法就是给自己设 立目标。我上个学期我在一家公司做实习，前两天觉得特 无聊，整天做影帝，替大家复印东西。后来空闲的时候 翻看自己复印的东西，觉得能学到很多有用的东西，比如, 别人是怎么设计excel表格。这样一来，就不会觉得无聊 了，因为心里

6、有学东西的目标啦。11、你对薪资的要求？回答示范：我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在 处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会， 所以只要条件公平，我则不会计较太多。12、在五年的时间内，你的职业规划？问题分析：更多 考察的是你的求职态度。回答示范：五年分3个阶段；nol：熟悉工作环境，与公司文化融为一体。熟悉行业 背景，进而深入了解本行业，不断发现需要学习改进的地 方。提升自己，进而为自己提出切合实际的目标，同时注 意自己的人际关系。no2：丰富自己的专业知识，根据自己的工作表现适时 调整自己的规划，成为本领域的专家；同时培养自己的人际 关系。no3第四、五年：调整自己的规划，进入

7、一个新的层 次，向更高点看齐。13、你有没有打算过创业？问题分析：银行hr欣赏创业的精神，但他绝对不希望自己的雇员是一个整天盘算未来如何当老板的人。回答示范：创业？目前还没有打算。我觉得政府鼓励大学生创业不太现实，绝大多数大学生没有资金、没有经验, 而且，心理承受能力还不够强，光凭热情和冲劲不太可能 创业成功。我目前的打算就是找一份好工作，好好干，升 职加薪，走传统路线，呵呵！14、没有被录用，你怎么打算？问题分析：对待失败的 态度。回答示范：我会从以下几个方面来正确看待这次失败:第一、要敢于面对，面对这次失败不气馁，接受已经 失去这次机会的现实。然后重拾自信，相信自己经历失败 后仍能扬帆起航超越自我。第二、总结反思，从自身的角度找原因。实事求是地 评价自己，辩证的看待自己的长短得失，不断进行自身优 化，做一个明白人。第三、走出阴影，克服这一次失败带给自己的心理压 力，时刻牢记自己弱点，防患于未然，加强学习，提高自 身素质。第四、再接再厉，进入xx银行是我实现梦想的第一步, 我会继续学习，加强自