群众化解矛盾纠纷调研报告

1、资料来源：来自本人网络整理！祝您工作顺利！群众化解矛盾纠纷调研报告 群众化解冲突纠纷调研报告 当前，全县上下根据中央、省、市委的要求正深化开展党的群众路途训练理论活动，对于政法社管综治部门而言，如何结合工作，开展好党的群众路途训练理论活动，解决好联络效劳群众“最终一公里问题是一个特别重要的课题。作为一名政法工，近段时间来，通过到乡村调研、入户走访、群众座谈等形式，仔细听取基层干部和广阔群众对政法综治部门开展党的群众路途训练理论活动的看法建议，笔者认为政法综治部门开展党的群众路途训练理论活动就是要发扬党的优良传统，创新群众工作方法，进步做好新形势下群众工作的力量，化解好各类冲突纠纷，妥当处理好突

2、出信访问题，持续维护社会政治稳定，确保社会公正正义。 一、当前冲突纠纷的现状 随着经济社会的大进展、大跨越，各种冲突纠纷不断涌现，呈现出多样化、冗杂化进展趋势，而且产生的缘由也各不一样。通过排查汇总分析，目前盐津的突出信访问题和冲突纠纷主要表达在六个方面：一是因煤矿开采而引发的矿群纠纷问题;二是因劳资、社会保障而引发的纠纷;三是在企业改制中，因历史性、体制性因素而引发的纠纷;四是因房产、土地、林权争议等引发的纠纷;五是重点工程建立引发的炮损和征用赔偿问题;六是多年遗留下的历史问题引发的冲突纠纷。从今年1至5月的数据显示，全县共受理办理群众来信来访527件(人)次，同比下降1.9%。接待群众来访

3、144批440人次，同比下降9%(集体访19批235人次);受理群众来信55件次，同比上升44%。受理网上信访20件，办结10件。办理省市交办重要信访案件9件，办结5件。总的来讲，全县信访形势平稳，但信访总量仍在高位运行，集体上访较为突出。作为政法综治部门，假如对冲突纠纷和突出信访问题认识缺乏，没有精确的研判分析，解决方法不科学不准时、不可以化消极因素为主动因素，待信访大事发生后，往往会措手不及、难以应对，就会影响社会稳定和经济进展。因此，做好新形势下的群众工作，有效化解各类冲突纠纷，妥当处理各类信访突出问题既是当前适应科学进展的必定要求，又是维护社会稳定，推动全面建立平安和谐盐津进程的客观需

4、要。 二、坚固树立群众观念，增加做好群众工作的自觉性和坚决性 “政之所兴，在顺民心。我们党的根基在人民、血脉在人民、力气在人民，人民群众是我们党的根本所在，群众观点是我们党最根本的政治观点，群众路途是我们党最根本的工作路途，为人民群众谋利益是每一个共产党人全部活动的动身点和落脚点。保持同广阔人民群众的血肉联络，是中国共产党的荣耀传统，也是我们党最大的政治优势。当前，在新的历史条件下，群众工作任务重、头绪多，一些干部往往感到“老方法不管用，新方法不会用，软方法不顶用，硬方法不能用。这就需要我们针对群众工作的新特点来改良群众工作的方式，探究联络群众的新规律，通过解决不同群体、不同人的思想问题，引导

5、群众正确处理个人利益和集体利益、部分利益和整体利益、当前利益和长远利益的关系，在维护集体利益的前提下争取个人利益，在推动社会进展中逐步实现个人利益。为此，我们要从改革进展稳定的大局动身， 高度重视并擅长做好群众工作，各级党政指导干部必需以对人民群众负责的看法，在思想感情上贴近人民群众，真正把人民群众当主人、当亲人、当教师，同人民群众保持亲密联络，多深化基层和群众中，理解实情、体察疾苦、吸取才智、获得力气，做到同人民群众心连心。同时要广泛理解人民群众在消费生活中遇到的困难和问题，想民所想，急民所急，为民所需，解民所忧。此外，还要把人民群众的愿望和要求作为决策的根本根据，时刻把群众利益得失放在心上

6、，把关注民生问题放在各项工作的首位，尽心尽力解决好群众反映剧烈的突出问题，多办顺应民意、化解民忧、为民谋利的实事，努力让人民群众得到实实在在的利益，共享改革进展的成果。 三、做好新形势下群众工作，有效化解冲突纠纷的对策和建议 群众工作是政治性、思想性、政策性很强的工作。解决群众面临的突出问题并从根本上解决群众工作中存在的问题，就是要仔细开展好党的群众路途训练理论活动，不断加强和改良群众工作的方式方法，综合运用法律、政策、经济、训练、协商等手段，建立健全一系列科学有效的群众工作长效机制，努力使群众工作获得实效，最大限度增加和谐因素。 (一)强化认识。充分认识做好社会稳定工作，处理、处置好各类热难

7、点问题、冲突纠纷及信访大事，对构建平安和谐盐津、促进经济社会又好又快进展的重要性，实在把思想认识统一到县委、政府的工作大局上、统一到维护稳定工作的要求部署上来。在详细工作中，务必增加“政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识、效劳意识五个意识，树立稳定工作无小事，冲突纠纷和社会热点、难点问题无小事，责任重于泰山想，稳定工作齐抓共管、互相协调的四种思想;坚持依法办事、实事求是、属地和属人管理、一事一策原那么。同时还务必把“准时排查、明确责任、各司其职、抓好落实的工作原那么贯穿于社会热难点问题、冲突纠纷及信访大事的排查处置的始终，准时化解，妥当处理，防止激化冲突酿成事端。 (二)落实责任。一是严格根

8、据“谁主管，谁负责、“分级负责，归口办理的原那么，实在把冲突化解在基层，消灭在萌芽状态;二是仔细落实好“一把手负总责的工作责任制，主要指导要亲自抓，亲自过问，分管指导要详细负责，做到排查处置社会热难点问题、冲突纠纷及信访大事不留死角，并严格根据法律、法规和政策进展处理和处置;三是对排查出的社会热难点问题、冲突纠纷及信访大事分清主次和轻重，可以解决的，要明确部门和责任人，限期解决;暂不能解决的，不仅要落实到部门，确定人员详细负责，而且要将不能解决的缘由向当事人讲清晰，实在做好服训练工作。同时，对一些要求过高的上访者，要从政策和法律的角度多作说明，获得他们的理解和信服。 (三)加快进展，努力从源头

9、上削减冲突。进展是硬道理，是妥当协调社会各方利益，化解社会冲突，实现社会和谐的根本之道。要加快进展，必需坚固树立科学的进展观。既要千方百计加快进展，又要把改革的力度、进展的速度和社会可承受的程度统一起来。要加快进展，必需坚固树立正确的政绩观。树立保一方稳定同样是政绩的观念，用稳定促进展，提早化解冲突，可以少走弯路，能避开付出不必要的代价。要加快进展，必需坚持依法决策，科学决策。要以政策法律作为决策的根据，把最广阔人民的根本利益作为制定政策、开展工作的动身点和落脚点，决策时要坚持实行社会稳定风险评估，考虑群众的承受力量，正确反映和兼顾不同方面群众特殊是困难群体的利益，真正做到妥当协调各方面利益关

10、系，在改革进展中实现社会和谐稳定，在社会和谐稳定中推动改革进展。同时还应仔细贯彻一系列的惠民富民政策，确保各项政策的落实，使群众得到实惠。 (四)实在解决群众反映的问题。在实际工作中应尽量把工作做细、做扎实，要坚决杜绝简洁、粗暴和马虎急躁的工作作风，尽可能避开新的冲突产生。要关怀群众疾苦，爱护群众合法权益不受损害，对群众反映的问题，能办的马上办，不能办的要耐烦说明，对涉及群众切身利益的问题，要细心、诚意、耐烦地做好工作，最大限度地争取群众的理解、信任和支持，尽可能削减不协调不和谐因素。 (五)畅通信访渠道。要改良思想作风、工作作风，增加务实精神，不断强化责任意识、效劳意识、公仆意识，做好上访群众的引导、疏导、分流工作，一方面畅通信访渠道，另一方面标准信访秩序，不断完善信访工作的运转机制。 此外，对个别别有专心，在群众中煽动闹事、扰乱公共秩序的政法部门应坚决依法处理。 (六)加大宣扬。大力宣扬好国家的法律法规和政策，加大各项改革和建立的宣扬力度，实在做到家喻户晓，人人皆知。同时，必需加强上下级、部门间的沟通和协调，强化情报信息工作，加大调研力度，实在在信息搜集、整理、分析、研判上狠下功夫，努力拓宽信息渠道，广辟信息源。对辖区内的社会热难点问题、冲突纠纷及信访大事要了如指掌，做到状