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文档简介
1、增强服务意识 当好参谋和助手 党政办公室是基层党委、政府的综合管理部门和办事机构,是领导的参谋部,办公室主任参谋的助手做得怎样,对构筑良好的党委、政府对外形象,驱动内部管理机制高效运行,创造最佳的工作效益都起着至关重要的作用。因此,作为办公室主任要想卓有成效地当好参谋,真正成为领导靠得住、信得过、离不开的得力助手,就必须把握办公室工作的特点,找准自己的位置,发扬开拓进取,勇于创新,乐于奉献的精神,热情的为党委、政府中心工作服务。 一、要体察领导意图,做到献策不决策 领导者的基本职责就是决策,工作过程主要包括决策、实施、指挥、控制、协调五个方面。由于乡镇工作的特殊性,领导决策的对象多、层次深、内
2、容广。办公室是个承上启下、联系左右、沟通内外的中心枢纽部门,在领导的决策酝酿、形成的实施过程中,提供可靠的信息,提出有价值的建议就显得十分重要。在现实生活中,办公室的工作常常趋于被动,不是忙于日常程序化工作,就是忙于领导临时交办的任务,整天被动地围绕着领导转。在这种前提下,要想献良策,当好参谋、助手,就必须“吃透两头”,即:吃透上级的政策指示精神与吃透基层的实际情况;增强“三种能力”,即:增强自己的敏锐观察能力;综合分析能力;精明的办事能力。围绕着领导转,不能只是行动转而思想不转。要正确、系统领会和体察领导意图并按领导的意图办事,必须不断培养独立思考、广度联想、扩展领导意图的超前能力。在为领导
3、参谋划策的全过程中,切忌将自己的意图、看法强加于领导,更不能代替领导发号施令。 二、要有追踪反馈的功能,做到侧重不失重 在日常工作中,领导开完一个会或交办一件事,都要进行跟踪反馈。凡事都要善始善终,行动在会上、落实在纸上,不是真正的抓落实。作为参谋部“领头人”的办公室主任,这时即要抓住重点、分清主次,又要统筹考虑,兼顾一般,做到侧重不失重,在被动中求主动。在实际操作中要把握好三个关系: ()正确处理政务和事务的关系。办公室工作繁杂琐碎、涉及面广、头绪多、政策性强,大体上可分两大块:即政务工作与事务工作。概括起来就是承上启下,当好助手;提供信息,参与政务;联系左右,综合协调;文字综合处理;信访提
4、案办理;综合事务管理等。在这种情况下,要把主要精力要放在政务工作上,要抓大事,管本行,努力在为领导当好参谋助手上下功夫,在加强办公室工作的计划性上做文章。为加强工作计划性,必须推行每工作周期一次的办公室工作例会制度,总结上周各自工作的完成情况,制定汇报本周各自的工作计划安排,使办公室的各项工作真正落到实处。 (二)正确处理日常工作与突发性工作关系。办公室工作具从属性的特征,对日常性、周期性及规律性工作,要严防事无巨细面面俱到。对突发性、临时性的工作,头脑要冷静,培养自己快速反映的能力,并且要切实注意办公室整体功能的发挥。为充分调动大家的工作积极性,采取一级抓一级,一级管一级,下一级对上一级负责
5、的办法,严格按照各自的工作范围,明确分工,并依据各自的岗位规范,将具体任务落实到人头,做到职责上分,行动上合,任务上分,目标上合。在增强整体凝聚力上,要特别注重办公室内部民主作风的培养,以“懂大局,议大事,管本行”来正确处理与其它工作人员之间团结关系,平时有事大家一起探讨,一起行动,从不争“权大”与“权小”,相互补台而不拆台,努力形成“九牛爬坡,人人出力”,团结民主,奋发向上的良好氛围,确保为办公室各项任务的完成奠定基础。(三)正确处理为领导服务与为群众服务的关系。为领导服务是办公室主任义不容辞的责任,对于领导交办的事不仅要不折不扣地完成,要为其分忧解难。为领导服务的出发点和落脚点还是为群众服
6、务,为此要多与群众接触,发现问题及时分析,超前预测,为领导决策发挥参谋作用,也为领导服务群众提供更加有利的条件。三、要敢于讲真话,做到服从不盲从 敢于讲真话,讲实话,这不只是一个人品质和工作作风问题,而是对革命事业的责任感问题。因此,要当好领导的参谋和“耳目”,就必须抱着对革命事业高度负责的精神,实实在在的做事,老老实实的做人,实事求是的讲真话,要处理好领导与被领导的关系,服从与盲从的关系。办公室工作的从属性,要求各项工作必须体现领导的指导思想及符合领导的意图,不别出心裁,自以为是,与领导离心离德。当与领导意见有分歧时,要站在领导的角度想问题,换位思考问题,并且要选择恰当的时机和方式把利弊跟领
7、导说透彻,这样随着实践的检验,领导也会把参谋视为助手。 四、要坚持有权不越权,做到果断不武断 办公室的职能是“参与政务,办理事务,搞好服务”。在平时实际工作中,有参政议政权,有督办检查权,有人事调配建议权,要善于运用赋予的权力去开展工作。要注意爱护和珍惜自己手中的权力,准确把握自己的权力,做到用权不越权不要权。要培养坚定、果断的工作作风,领导安排布置的工作,交办的事情,要迅速地抓实施,抓落实,不能推委拖拉。特别是当领导外出,出现一些突发性事情,而又需要紧急处理时,绝不能优柔寡断,应审时度势当机立断,遇事要冷静分析,周密思考,不能盲目冲动、感情用事。 五、要克服畏难情绪,做到调和不附和 办公室是个综合的服务系统,既为上服务,也为下服务,既要给领导当好参谋,又要协调各个部门等方方面面的关系。尤其对事关全局性的工作都需要通过办公室传达、督办、协调落实。因此,不论属哪种类型的协调,必须准确领会和把握会议决策、领导批示的意图和目的,最大限度地降低“失真度”。要想做一名称职的办公室主任是件极不容易的事。但也不能被“难”字吓倒,在其位就要谋其政,尽心竭力,任劳任怨,忠于职守,默默奉献。同时,处理内部和外部问题
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