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文档简介
1、此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除客户登记卡客户姓名登记日期身份证号工程地址联系电话预计装修日期房型结构使用面积初步估算造价看样板房与否通过何种途径前来客户提示记录市场部人员设计师设计总监只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除客户授权书尊敬的客户:感谢您选择了有限公司。请您授权设计师,工程经理,工程监理为您的家庭装修服务。为了确保施工质量和工期,本公司采取了最先进的流程控制管理方法, 很多控制点需要您的参加和签字确认, 衷心希望得到您的支持和协助。 以下是施工控制点明细, 请您在需要亲自参加的控制点后打勾确认。序号控制点明细请客户确认打勾确认1施工图现场设计交底单需要参加
2、不需要参加2施工前现场原状交底单需要参加不需要参加3基础工作检查记录需要参加不需要参加4公司购买主要材料品牌确认单1需要参加不需要参加5水路试水情况记录需要参加不需要参加6水路隐蔽工程验收记录需要参加不需要参加7电路隐蔽工程验收记录需要参加不需要参加8基层结构隐蔽工程验收记录需要参加不需要参加9中期预决算单需要参加不需要参加10中期缴款通知单需要参加不需要参加11防水蓄水情况记录需要参加不需要参加12公司购买主要材料品牌确认单2需要参加不需要参加13施工项目工艺检查记录需要参加不需要参加14油漆施工前保护检查记录需要参加不需要参加15安装项目检查记录需要参加不需要参加16工程竣工质量验收单需要
3、参加不需要参加17质量整改通知单需要参加不需要参加18工程竣工决算单需要参加不需要参加19尾款缴款通知单需要参加不需要参加20客户综合评价表需要参加不需要参加1、有关责任人将根据您的需要提前通知您参加相关验收,请您抽出宝贵时间参加,并在相关的记录上签字确认。2、当您因其他原因无法按时参加相关验收时,在您接到通知12 小时后,有关责任人有权组织相关验收,并在相关的记录上确认签字。该验收控制点视同您同意通过。(本人同意上述授权)客户签字:年月日只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除施工图现场设计交底单填表日期:年月日客户名称工程地址开竣工日期年 月日开工至年月日交底内容特殊说明1、
4、施工水源及电源是否到位已到位 2、给水和排水管理布置交底完成3、洁具及面盆安装位置交底完成4、电路布置及开关插座位置交底完成5、控制盒位置专用线布置及灯具交底完成6、需要拆除的项目交底完成7、平面布置图交底完成8、吊顶布置图交底完成9、门窗施工工艺交底完成10、家具施工工艺交底完成11、特殊节点图交底完成12、特殊以及不常用材料交底完成13、特殊以及不常用工艺交底完成工程经理意见:可开工不可开工其他情况说明:说明:不进行设计交底,家装工程禁止进场施工。若客户不在现场,进行的设计交底均无效。若工程经理认为条件不具备,不能开工,必须在24 小时内解决,并保证顺利开工。现场设计交底签字确认记录客户设
5、计师施工监理工程经理只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除施工前现场原状交接单填表日期年月日核对项目现场有无有无损坏损坏现象及位置记录多少处电路管线有 无有 无配电箱有 无有 无给水管有 无有 无排水管有 无有 无门窗有 无有 无地面有 无有 无防水有 无有 无玻璃有 无有 无墙体结构有 无有 无热水器有 无有 无暖气有 无有 无注明:工程完工后,对照原状交接单,若出现损害客户财产情况必须照价赔偿。墙面改造交接签字确认记录隔断部分拆除部分原状交接签字确认记录客户特殊说明工程经理特殊说明施工监理特殊说明只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除基础工作检查记录填表日期
6、年月日检查项目及要求进场时检查施工中检查 1施工中检查 2检查结果检查结果检查结果1、施工牌填写及放置规范合格不合格合格不合格合格不合格2、现场管理制度张贴到位合格不合格合格不合格合格不合格3、施工进度表编制规范合格不合格合格不合格合格不合格4、门贴张贴到位合格不合格合格不合格合格不合格5、公司条幅悬挂到位合格不合格合格不合格合格不合格6、进场弹 1.3 米水平线合格不合格合格不合格7、开关插座墙上画定位置合格不合格8、临时大便器安装到位合格不合格合格不合格合格不合格9、施工设备定置到位合格不合格合格不合格10、工作台定置到位合格不合格合格不合格11、材料定置:水泥黄沙堆放点合格不合格合格不合
7、格合格不合格12、材料定置:板材木方堆放点合格不合格合格不合格合格不合格13、材料定置:五金线条堆放点合格不合格合格不合格合格不合格14、材料定置:墙砖地砖堆放点合格不合格合格不合格合格不合格15、材料定置:油漆类堆放点合格不合格合格不合格合格不合格16、垃圾定置:垃圾堆放点合格不合格合格不合格合格不合格17、确定现场卫生责任人合格不合格合格不合格合格不合格18、确定客户物品保管人合格不合格合格不合格合格不合格19、确定生活管理负责人合格不合格合格不合格合格不合格20、确定现场施工负责人合格不合格合格不合格合格不合格21、确定客户服务手册保管人合格不合格合格不合格合格不合格22、工作服穿戴合格
8、不合格合格不合格合格不合格说明: 基础工作检查最少进行一次,进场时全面检查一次, 对未做到位的工作必须立即补齐,施工过程中进行临时检查,检查发现问题,立即通知相关负责人整改,并根据公司规定给予处罚基础工作检查签字确认记录进场检查时间施工监理签字施工中检查1 时间工程经理签字施工中检查2 时间只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除装饰设计委托书甲方: -乙方: -甲乙双方本着公平自愿,互利互惠的原则,就甲方-住宅装饰设计一事达成如下协议;一、设计概况甲方自愿将位于住宅-室- 厅,建筑面积为 -,委托给乙方进行整体规划设计。二、设计要求甲方对该平面图认可后,乙方再进行施工图的设计。
9、施工图设计完毕,甲方可提出修改,至满意为止。三、设计费用乙方以 -元/m2 收取设计费,该住宅设计费总价为¥-元(含电脑设计的平面布置图、立面布置图及施工图全套)如果甲方需出彩色效果图,则按本公司效果图收费标准另行收取费用。四、设计期限该套施工图设计有效日期-天,即 - 年 - 月- 日至 - 年 - 月-日(因电脑故障,停电或甲方修改变更大,等意外情况,日期顺延)只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除五、付款方式本委托书甲乙双方认可签字后, 甲方即支付设计费总额的60%的设计订金,即 -;¥-元,乙方进行全套电脑平面布置图、立面布置图及施工图全套设计,乙方在该协议规定期限内完
10、成设计,通知甲方看图并详细讲解。甲方应将设计费余款,即-;¥-元,一次性付给乙方后,乙方才将全套图纸交给甲方。 甲方未付足全部设计费, 不得以任何理由或形式将已认可的施工图纸带离公司。设计方案甲方若不满意, 乙方无条件退还全部设计费。六、如果甲方委托乙方施工,以上设计费减免50%,已交的全额设计费的50%将抵减首期工程款。七、以上各款未尽事宜,双方协商解决。八、本合同一式两份,双方各持一份,双方签章之日起生效。甲方: -乙方: -地址: -经办人: -电话: -电话: -年-月-日-年-月- 日只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除图纸审核记录客户姓名地址设 计 师预 算 师项
11、目经理1、项目申请方案6、家具详图客2、勘测图7、尺寸标注3、平面布置图8、材料标注户4、吊顶布置图9、节点详图、剖视图5、装饰结构图10、到现场复核小审核意见:组审客户经理工程经理核1、图纸完整性3、材料标注清晰准确2、图纸标注尺寸清晰准确4、特殊节点详图剖视图审核意见运营部审核审核人签字:年月日只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除预算审核记录客户姓名地 址设计师预算师项目经理1、吊顶工程7、水电安装2、地面工程8、运输力资清查费客3、墙柱面工程9、管理费标准4、门窗装饰工程10、施工工艺备注户5、配套家具工程11、施工材料备注6、油漆项目工程12、到现场复核审审核意见:核
12、运营部审核客户经理工程经理1、按电脑报价预算4、材料备注清晰2、施工项目设置合理5、施工工艺备注清晰3、无漏项情况6、取费标准符合公司要求审核意见:审核人签字:年月日只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除合同审核记录客户姓名地址客户小组设计师工程经理客1、项目申请方案通过4、补充条款客户已签字2、图纸审核通过客户已签字5、合同填写规范完整户3、预算审核通过客户已签字6、客户已在合同上签字小组审核意见:审核客户经理签字年月日1、和预算客户已签字4、所有资料客户已签字2、合同填写规范完整3、补充条款签字审核意见:运营部审核审核人签字:年月日只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请
13、联系网站删除水路试水情况记录填表日期:年月日客户姓名工程地址参加人员试水时间:从时分开始,至进结束。特殊情况处理:附件一份:说明:试水前所有管口必须用堵头封闭,确保无泄露情况,试验时间为48 小时。水路试水签字确认记录给水管路试水合格,同意进行下水道工序施工客户试水员施工监理工程监理只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除水路隐蔽工程验收记录单填表日期:年月日施工项目及验收要求验收结果备注1、给水管品牌和管径尺寸符合设计要求合格不合格2、管道横平竖直,布置合理合格不合格3、给水预留接口位置正确,管口用堵头封闭合格不合格4、给水管用管卡,勾钉固定牢固合格不合格5、冷热水管位置正确,
14、左热右冷,上热下冷合格不合格6、接头无渗漏想象,管道试压合格合格不合格7、 PVC管质量合格,管径尺寸符合设计要求合格不合格8、排水管道布置合理,粘接工艺施工合格不合格9、排水预留位置正确,管口临时封闭合格不合格10、移位安装位置正确合格不合格11、排水坡度方向正确,坡度为0、 5 1%合格不合格12、排水管通水实验排水畅通,无堵塞现象合格不合格13、排水管用水泥砂浆固定牢固合格不合格给水管: 6 分共米4分共米工程量确定排水管: 100 共米50共米注明:给水管道布管完毕后,必须进行通水试验,并经隐蔽工程验收合格后,管线才能封闭,排水管施工完后必须进行通水试验,保证排水畅通。水路隐蔽工程签字
15、确认记录水路隐蔽工程验收合格,可封闭管道进行下道工序施工客户签字水路隐蔽工程验收合格,可封闭管道进行下道工序施工水路隐蔽工程验收合格,可封闭管道进行下道工序施工工程经理签字施工监理签字只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除电路隐蔽工程验收记录单施工项目及验收要求验收结果备注1、电线品牌和导线截面规格符合设计要求合格不合格2、线路布置合理,使用PVC穿管,管套连接合格不合格3、梁、柱及转角处使用黄蜡或波纹穿管处理合格不合格4、线槽横平竖直,用管卡固定牢固合格不合格5、所有线路中间无接头合格不合格6、大功率电器布置专用线,配专用插座合格不合格7、电源线与信号线不能同管铺设合格不合格
16、8、地线与零线分别敷设合格不合格9、开关底盒高度13 米,位置正确,在同一水平线合格不合格10、插座底盒高度0、 3 米位置正确,在同一水平线合格不合格11、底盒线头预留150MM左右合格不合格12、地面穿管用木方进行保护合格不合格13、回路设置合理,空气开关负荷配置合理合格不合格14、配电箱内配有主空气关开和漏电保护器合格不合格工电路穿管共米程单股铜芯线 :量4、0平方米2、5 平方米1、5平方米确弱电用线 :定电视线米电话线米网线米音响线米注明:电路穿管布完毕,经过隐蔽工程验收合格后,管线才能封闭电路隐蔽工程签字确认记录水路隐蔽工程验收合格,可封闭管道进行下道工序施工客户签字水路隐蔽工程验
17、收合格,可封闭管道进行下道工序施工工程经理签字水路隐蔽工程验收合格,可封闭管道进行下道工序施工施工监理签字只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除基层结构隐蔽工程验收记录单施工项目及验收要求1、吊顶龙骨木方经过防火处理2、吊顶龙骨按设计标高弹线位置安装牢固3、吊顶接缝处石膏板或五厘板倒角开槽处理4、吊顶基层表面平整,曲线顺滑流畅5、所有三石膏板基层使用螺钉固定,螺钉经防锈处理6、木芯板几各种夹板符合设计品牌和质量要求7、门窗套基层方正平整,与墙体连接安装牢固8、门窗套侧面贴槽板或面板处全部使用九厘板基层9、家具框架结构错槽连接,接口处刷白乳胶粘合10、家具框架结构尺寸正确,与墙体
18、连接安装牢固11、所有家具背板使用五厘板12、柜门毛胚十五中密板开条槽刷白乳胶制作13、大门毛胚双层木芯板条开防变形槽刷白乳胶制作14、柜门和大门毛胚水平重压不少于四天15、造型背景结构尺寸正确,与墙体连接安装牢固16、面板进场后刷底漆封闭验收结果备注合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格合格不合格注明:基层结构施工完毕后,逐项进行隐蔽工程验收,对不合格的项目进行整改,全部项目合格后,才能贴饰面板或进行下道工序施工,其它未注明的工艺按公司的专业工艺流程制作。基层结构隐蔽工程签字确认记
19、录基层结构隐蔽工程验收合格,同意贴饰面板或进行下道工序施工。客户签字基层结构隐蔽工程验收合格,同意贴饰面板或进行下道工序施工。工程经理签字基层结构隐蔽工程验收合格,同意贴饰面板或进行下道工序施工。施工监理签字只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除中期预决算单填表日期:年月日客户姓名工程地址工期年月日开工至年月日竣工一、合同造价人民币:二、中期预决算内容:1、中期预决算前,共发生变更项。其中增加项,合计人民币:其中减少项,合计人民币:实际发生比预算增加人民币:实际发生比预算减少人民币:2、详细中期预决算见中期预决算明细。三、中期预决算造价人民币:四、工程中期进度款(中期预决算造价
20、×95%- 前期缴款总额)总计人民币(大写);五、变更工期增加总计天请客户务必于年月日前将中期进度款交到公司财务部或营业部经理处,否则工程整体施工将无法正常进行。客户签字工程经理客服经理只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除公司购买主要材料品牌确认单填表日期:年月日序号材料名称单位品牌规格等级确认结果客户特殊说明工程经理特殊说明施工监理特殊说明只供学习交流用客户签字工程经理签字施工监理签字此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除防水蓄水情况记录填表日期:年月日客户姓名工程地址参加人员蓄水试验时间:从时分开始至时分结束。蓄水试验情况:蓄水深度mm蓄水总时间小时特殊情况处
21、理:工程量确定:防水施工面积共平方米注:防水施工面积应包括向墙体翘起部分的面积注明:防水施工完毕节4 小时后进行蓄水试验,蓄水深度不小于15mm蓄水为 24 小时, 水面无明显下降为合格,蓄水试验时必须事先与楼下联系,前期每次1 小时到楼下检查一次,后期每2 3 小时到楼下检查一次,发现漏水情况,立即停止蓄水试验重新进行防水处理。防水蓄水签字确认记录防水蓄水试验合格,同意进行下道工序施工。防水蓄水试验合格,同意进行下道工序施工。防水蓄水试验合格,同意进行下道工序施工。只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除中期缴款通知单先生 / 女士:您好!贵府装饰工程(合同编号)施工已过半。为
22、保证正常的工程施工进度,根据施工合同和中期决算单,中期进度款为人民币:元(大写:元)。请您于年月日前缴至公司财务部,谢谢合作!(请您在缴款通知单回执上签字确认)工程经理签字:青岛荣安装饰工程有限公司年月日只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除缴款通知书回执客户姓名:工程地址工程进度阶段施工进度已到中期阶段中期进度款合计(大写):本人已收到公司的中期缴款通知单客户签字:年月日只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除施工项目工艺检查记录需进行检查的项目明细检查结果 1检查结果 21、水泥品牌符合设计要求合格 不合格合格 不合泥2、砌墙抹灰采用1.2 水泥砂浆,装面平整
23、合格 不合格合格 不合工3、地砖采用 1.3干铺法施工,表面平整合格 不合格合格 不合施4、墙砖采用 2.1湿贴法施工,表面平整合格 不合格合格 不合工5、墙砖泡水时间不少于 2 小时,阴干再铺合格 不合格合格 不合项6、用嵌缝剂,线条顺直,表面洁净,留缝间距不大于2mm合格 不合格合格 不合目7、卫生间地砖留1-2%的坡度,方向正确合格 不合格合格 不合1、所有饰面板材料符合设计要求合格 不合格合格 不合2、贴面板制白乳胶粘贴,使用不绣钢纹钉呈八字型固项定,所有合格 不合格合格 不合线条及面板不允许打射钉木3、碰角顺直,施工完后进行保护合格 不合格合格 不合4、所有线条收口部分顺直,表面平整
24、合格 不合格合格 不合工5、抽屉内和柜内贴白色波音软片合格 不合格合格 不合施6、梭门、柜门、抽屉开启灵活,滑动顺畅合格 不合格合格 不合工7、木龙骨间距正确,进行找平处理,按地水平线铺设,龙骨下不项合格 不合格合格 不合允许垫木栓目8、木龙骨间距内撒防虫粉和刷防潮剂合格 不合格合格 不合9、实木地板靠墙周边留 10mm间隙,每块地板接缝间留1mm间距(用合格 不合格合格 不合包装带插缝)10、实木地板铺完后必须用彩条布和纸盒进行保护合格 不合格合格 不合1、乳胶漆、油漆符合设计要求合格 不合2、水泥抹灰面先用石膏环保墙粉刮腻子合格 不合油3、墙面用石膏环保墙粉刮腻子两遍,打磨后用灯光靠墙照射
25、对小漆孔进行修补磨光后涂墙漆两遍合格 不合涂4、清漆先刷底漆,再补钉眼灰,打磨清扫干净后,再刷油漆合格 不合料施5、色漆施工时首先用原子灰刮底、刮平、磨光后再刷油漆三遍,合格 不合工每遍之间打磨一次项 6 6 、贴墙纸先刮石膏环保墙粉两遍,然后刷清漆一遍封闭基层,干合格 不合目后打磨清扫灰尘后对齐花纹用专用胶水裱糊7、施工不得相互污染或污染五金和玻璃合格 不合注明:对工艺检查中不合格的项目必须立即安排整改完善。泥工和木工施工中检查至少两次,油漆涂料检查至少一次。施工项目工艺检查签字确认记录检查 1时间工程经理签字检查 2时间施工监理签字特殊情况记录 :只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请
26、联系网站删除油漆施工前保护检查记录需进行检查的项目明细检查结果1所有预安装门销全部拆卸并包装保管已完成未完成2所有预安装柜门拉手全部拆卸并包装保管已完成未完成3所有预安装灯具全部拆卸并包装保管已完成未完成4所有开关、插座进行保护已完成未完成5所有龙头、闸阀进行保护已完成未完成6座使器加封条并进行保护已完成未完成7所有基层接缝部位刮原子灰贴纸带处理已完成未完成8所有分色部分贴分色纸已完成未完成9所有玻璃贴分色纸进行保护已完成未完成10地面铺彩条布或纸盒进行保护已完成未完成11施工剩余材料清理完毕,集中堆放已完成未完成12室内垃圾全部清理干净已完成未完成13所有需油漆施工的表面用软布擦干净已完成未
27、完成注明:油漆施工前必须进行全面检查,对没有完成的工作必须立即安排完成,上述13 项工作有一项未完成,不得进行油漆施工。(第一遍底漆可根据施工要求提前进行,面板进工地时需涂刷一至两遍清漆后才能使用)油漆施工前检查签字确认记录油漆施工前检查全部完成,客户签字可以进行油漆施工油漆施工前检查全部完成,工程经理签字可以进行油漆施工油漆施工前检查全部完成,施工监理签字可以进行油漆施工只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除安装项目总体检查记录需进行检查的项目明细1、抽油烟机安装2、洗菜盆安装,包括给水软管,龙头和排水管3、煤气或液化气灶安装4、所有排风扇安装,包括排风管5、淋浴房安装,包括
28、给水管、排水管和电器6、浴缸安装,包括给水龙头、花洒和排水管7、洗脸盘安装,包括给水软管龙头、和排水管8、座便器安装, 包括固定方式、给水软管和排水,不得便用水泥固定底座9、蹲便器安装,包括冲水阀和排水10、地漏安装,必须安装在室内最低点11、热水器安装,包括固定和冷热给水软管12、浴霸安装牢固,试用正常13、所有灯具安装牢固,试用正常14、所开关安装平正,控制相线,试用正常15、所有插座安装平正,电源带电,信号畅通16、空调安装,试用正常17、玻璃安装牢固,位置正确,表面无污染18、配电箱安装牢固,电线布置顺畅,接地线检查结果合格不合格未施工合格不合格未施工合格不合格未施工合格不合格未施工合
29、格 不合格 未施工合格 不合格 未施工合格 不合格 未施工合格 不合格 未施工合格不合格未施工合格不合格未施工合格 不合格 未施工合格 不合格 未施工合格 不合格 未施工合格 不合格 未施工合格不合格未施工合格 不合格 未施工合格 不合格 未施工合格 不合格 未施工注明:对检查不合格的项目必须立即安排整改完善,未施工项目指该工程无此施工项目或非公司负责施工的项目。安装项目检查签字确认记录安装项目检查整改全部合格客户签字安装项目检查整改全部合格工程经理签字安装项目检查整改全部合格施工监理签字只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除质量整改通知单客户姓名项目经理序号存在问题复查结果1
30、2345678910111213注明:本通知单为竣工验收时对不合格施工项目要求整改的通知,工程经理接到整改通知后, 两天内必须整改完毕, 对存在较严重质量问题的项目,整改完毕后必须进行复查。整改签字确认记录客户特殊说明项目经理特殊说明施工监理特殊说明只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除工程竣工决算单客户姓名工程地址竣工日期结算时间一、合同造价:人民币(大写):¥:二、中期决算造价:人民币(大写):¥:三、竣工结算内容:1、中期预决算后,共发生变更项其中变更增加项,合计人民币(大写):其中变更减少项,合计人民币(大写):实际发生比中期预算增加人民币(大写):实际发生比中期预算减
31、少人民币(大写):2、(详细决算内容见工程决算明细表)四、工程决算总造价人民币(大写):¥:五、结算款(工程结算总造价减去已付款项)¥:人民币(大写):¥:请客户务必于工程结算完三天内,将结算款交到公司财务部或营业部经理处,公司在收到结算款后,将钥匙交给客户,并开收据及工程保修卡。客户签字项目经理工程经理只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除尾款缴款通知单先生 / 女士:您好!贵府装饰工程(合同编号)施工已完成,并通过了竣工验收。根据施工合同和工程决算,尾款为人民币(大写)(¥:)。请您于年月日前缴至公司财务部,谢谢合作!(请您在缴款通知单回执上签字确认)项目经理签字:青岛荣安装饰工程有限公司年月日只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除缴款通知书回执客户姓名工程地址工程进度阶段工程已完工并通过竣工验收公司款合计(大写)本人已收到公司的尾款缴款通知单。客户签字:年月日只供学习交流用此文档来源于网络,如有侵权请联系网站删除客户综合评价表尊敬的客户:经过我们的努力和您的大力支持,您的家装工程已圆满结束。客户的意见是我们改善工作和服务的动力,客户满意是检
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