管家婆服装鞋业客户培训手册

1、.管家婆服装鞋业版客户培训手册本手册以服装鞋业8.0.1培训为例，适用于客户培训。一、 软件的安装和服务器的配置1、 演示软件安装步骤；2、 演示服务器配置操作（用户名、密码和服务器名）.二、 客户端登陆服务器1、 演示客户端登陆服务器的操作（解释登陆界面“服务器名称或IP”的含义）2、 解释何谓账套，如何创建、删除账套3、 登陆日期（提醒客户：开账日期的确定）4、 登陆账户（解释管理员及密码的含义，首次登陆密码为空）三、 软件初始化1、 管理员密码的修改向用户讲解如何设置、修改管理员密码，设置密码的必要性。2、 如果用户有多人操作，需要向多人授权时：l 讲解如何在“用户密码和权限设置”中添加

2、内部职员，并将内部职员设置为操作员，设置操作员密码，操作员可修改自己的密码；l 讲解操作员如何登陆，如何设置操作员权限（操作员的具体权限第一次培训时一般不讲解，如果客户询问再讲），权限复制功能的运用；l 说明管理员具有的操作权限。3、 录入基本信息：讲解如何添加、分类、删除基本信息和基本信息的分类。l 辅助资料的添加，讲解颜色、尺码和颜色组和尺码组的关系；l 库存商品使用的时加权平均成本算法，询问客户是否需要条码打印、断码报警、双单位、颜色和尺码、预设售价和图片的管理，如需要则讲解，如不需要则跳过。4、 期初建账：讲解如何录入期初账务数据（库存商品、应收应付是重点，特别时库存商品管理颜色和尺码

3、时的操作）5、 开账（提醒用户一定要确认数据的正确性，避免因数据录入错误，而导致不必要的麻烦。）三、进货管理1、 讲解进货单的使用，演示进货单的录入和保存。l 演示单据的四种显示方式；l 优惠的使用；l 退出单据时3种过帐方式的区别；l 需要演示单据过账后引起的数据的变化：往来账：进货未付款，应付账款增加，需向用户演示“数据查询应收应付/往来分析/往来对账”，让用户了解如何查询往来账；库存：进货单过账，库存增加，需向用户演示“仓库（在进货管理图形界面直接点击仓库图标）”，出现库存状况表，让用户了解库存商品在单据过账后是自动入库的；现金银行：如果用户使用现金或银行存款付款，则演示现金银行的变化；

4、优惠：如用户使用优惠，优惠的查询。2、 讲解如何查询进货单，进货单的修改及红冲。此时讲解的重点是“经营历程”中的相关功能。3、 讲解付款单：录入进货单时，如果是货到款未付，则需要在以后进行付款，付款时采用“付款单”。向用户演示如何录入保存付款单。然后，演示付款单过账后，应付账款发生的变化。4、 讲解退货单的使用。5、 询问用户是否有先订货后进货的业务，如果有则继续讲解“进货订货”。6、 向用户演示“进货分析”、“进货单统计”、“进货退货单统计”（这期间用户一般会提问，询问一些统计是否可以实现，培训人员应随机应变。）四、销售管理销售单的讲解顺序与进货单基本相同。1、 讲解销售单的调用、录入与保存

5、，单据上的优惠金额的含义。2、 讲解销售单过账后，引起的数据变化：l 应收账款/现金/银行“数据查询应收应付/往来分析/往来对账”l 库存“库存状况表”l 优惠金额、销售收入的查询（调阅经营情况表）。3、 经营历程。4、 讲解收款单的作用，讲解收款单的调用、录入与保存。5、 销售退货单的使用，及引起的数据变化。6、 询问用户是否有销售订货业务，决定是否讲解订单。7、 用户的销售类型一般为批发、零售、委托代销及受托代销，涉及到委托、受托销售业务时，可直接跳至“增强业务”进行讲解。涉及到零售业务时，可直接跳至“零售”进行讲解。与销售相关的查询比较多，用户一般关心成本、利润、利润率的查询。结合自己的

6、知识和经验向用户进行讲解。（以下表格供参考）1、按商品的销售进行统计查询： 商品销售情况查询位置统计内容统计条件主要功能按钮销售分析销售折扣统计商品基本信息；数量、默认零售价、金额、折后金额、折扣率、折扣额、税额、价税合计、成本、利润、销售比重和利润比重往来单位、仓库、经手人和时段配置表列销售分析销售排行榜商品销售排行榜各商品销售数量、销售金额、价税合计、成本金额、税额、销售比重、利润额、利润比重时间段、往来单位、经手人和仓库。可实现颜色、尺码和及颜色尺码的排行。排行列表、每月比较、数量明细、明细帐本单据统计销售单统计各商品销售数量、销售金额 往来单位、经手人、仓库、时间段的统计；支

7、持穿透式查询、排行列表；所查结果没有扣除退货数量。列表、统计条件和数量明细单据统计销售退货单统计各商品退货数量、退货金额和退货均价往来单位、经手人、仓库、时间段的统计；支持穿透式查询、排行列表。列表、统计条件和数量明细2、按员工的销售进行统计查询：员工销售情况查询位置统计内容统计条件主要功能按钮销售排行榜职员销售排行榜各职员销售数量、销售金额、价税合计、成本、税额、销售比重、利润额及利润比重。按商品、往来单位、仓库、时间段统计。支持排行列表、排序、穿透式查询、职员筛选。排行列表和过滤业务统计职员销售统计各职员销售收入、销售毛利、其它收入、费用合计、本期创利； 按时间段统计。支持排序、筛选；“费

8、用合计”包括费用单、赠送单成本等费用。筛选职员和排序方式业务统计职员应收应付统计各职员的应收账款合计金额支持排序、职员筛选、穿透式查询应收应付详情、排序方式、筛选职员业务统计职员回款统计各职员的回款总数按时间段统计。支持排序及职员筛选。筛选职员、排序方式、回款详情3、按客户的销售进行统计查询：客户销售情况查询位置统计内容统计条件主要功能按钮销售排行榜客户销售排行榜各客户销售数量、销售金额、价税合计、成本金额、税额、销售比重、利润额和利润比重 按时间段、商品、经手人、仓库统计。支持排行列表、排序、穿透式查询、客户筛选排行列表业务统计往来单位销售统计各往来单位的销售收入、销售毛利、其它收入、费用合

9、计、本期创利按时间段统计；支持排序、单位筛选。筛选单位、排序方式业务统计往来单位回款统计各往来单位的回款总数按时间段统计；支持排序、单位筛选筛选单位、排序方式和回款详情4、按仓库的销售进行统计查询：仓库销售情况查询位置统计内容统计条件主要功能按钮销售分析销售排行榜仓库销售排行榜各仓库销售数量、销售金额、价税合计、成本金额、税额、销售比重、利润额、利润比重按商品、客户、经手人、时间段统计。排行列表销售分析商品销售分布表商品总销售数量、委托结算数量和各仓库名称按时间段统计；支持穿透式查询选中、选择日期、列表、明细账本5、按单据的销售进行统计查询：查询位置统计内容统计条件主要功能按钮单据销售情况销售

10、分析商品销售成本表每张销售单的日期、摘要、销售金额、销售成本、销售毛利和往来单位。按时间段进行统计；可以查询单据中每一行的成本明细、利润情况。查看凭证、成本明细五、库存管理1、 讲解调拨单的功能和用法；2、 讲解商品调价单的功能（主要是调账用）；3、 询问用户是否有简单的生产加工业务，如有则讲解生产组装单及模板的应用；4、 报损单、报溢单的功能及用法；5、 自动盘盈盘亏的演示；6、 库存上下限报警演示；7、 商品断码报警查询和断码报警的使用；8、 讲解商品明细调整单的使用；9、 库存的查询：单个仓库、全部仓库状况的查询。六、账务管理1、 现金费用单和一般费用单的使用和查询；2、 其他收入单据的使用和查询；3、 存现、取现转帐单据的使用和现金银行的调阅；4、 调帐单据在什么情况下使用；5、 相关财务报表的查询；6、 询问客户是否需要管理固定资产和待摊费用，如需要讲解，否则忽略不计。七、结存1、 月结存：月结存的操作步骤演示和注意事项的讲解；2、 年结存：年结存的操作步骤演示和注意事项的