论柔性管理在高校图书馆管理中的运用

1、    论柔性管理在高校图书馆管理中的运用    郑幸子摘 要：作为目前全球范围内最受推崇的管理方法之一，柔性管理已经被广泛应用于社会各个管理领域。不少知名企业实施柔性管理之后都收到明显的经济效益和社会效益。21世纪是知识经济时代，高校图书馆在迎来巨大发展机遇的同时，也面临着更加严峻的挑战。作为高校信息化和社会信息化的重要阵地，高校图书馆实行柔性管理已是大势所趋，这样才能建设和谐、文明的图书馆，为广大读者提供更好的服务。关键词：柔性管理 高校图书馆 运用 策略：g25 ：a ：1672-3791（2014）01（a）-0248-02现代化的高等院校总是与

2、先进图书馆相配套。建设一个多功能、开放式、研究型的高校图书馆是高校自身发展的需要，是社会进步的需要。要建设这样一个接近世界先进水平的高校图书馆，就要配之以相适应的先进管理模式。实践证明，柔性管理是服务管理的新理念，自从它在上个世纪末被引入管理学，已经被广泛应用于社会各个管理领域。不少知名企业实施柔性管理之后都收到明显的经济效益和社会效益。柔性一词，含有灵活的、柔韧的、可通融的、能适应新环境的意思。柔性管理就是借助感召、诱导和激励等方式进行管理。在21世纪的高校图书馆中实行柔性管理，适合社会发展趋势。本文以如何在高校图书馆中应用柔性管理为主题展开探讨，具有一定的现实意义和指导意义。1 柔性管理的

3、内涵柔性管理是相对刚性管理而言的。所谓刚性管理，注重“以规章制度为中心”，凭借纪律监督、制度约束等手段实施机械化管理，虽然在一定程度上能保证管理效率，但是忽视了人的积极性和主动性；而柔性管理强调“以人为中心”，依靠组织的文化精神氛围和共同价值进行人格化管理，这种管理方式在遵从人们心理和行为规律的基础上，采取非强制方式，所以能够获得更加明显的管理效果。柔性管理的最大优势在于其不依靠外力，而是在人们心中形成一种潜在的说服力，将组织意识转化成人的自觉行动，使人的聪明才智和行为潜能得以充分发挥。简言之，柔性管理既体现了一般管理的控制功能，也体现了管理的协调核心，在顺应人们心理和行为的前提下进行“软”控

4、制，而这一切都是目前高校图书馆管理所需要的。2 如何在高校图书馆中应用柔性管理在高校图书馆中应用柔性管理，可以从以下几点入手。2.1 构建柔性的图书馆组织结构高校图书馆实施的传统管理模式是“等级权利控制式”，等级和权利是这种传统管理模式的最大特征，它强调“控制+制度”，虽然可以使人更加勤奋地工作，完成高校图书馆既定的工作任务，但由于管理过于机械化，缺乏应有的灵活性，所以逐渐失去活力，已经不能适应新时期背景下高校图书馆发展的需要。作为一种“非等级权利控制型”管理模式，柔性管理更加强调以人为本，它以图书馆全体馆员的共同愿望为基础，注重所有馆员的学习，以“学习+激励”为目的，不仅能使人投以更多的精力

5、进行工作，还更能发挥人的聪明才智，在完成既定工作任务的同时也不断开拓创新。由此可见，构建一个学习型图书馆是当下图书馆组织必须不断探索的话题。高校图书馆要多组织馆员开展学术交流会，沟通工作心得，互相学习、互相借鉴，使整个图书馆笼罩在一层人性光辉之下。2.2 加强柔性读者服务“人书人”是现代高校图书馆管理的重要流程。要实施柔性管理，不能不考虑读者的需要，从他们的信息要求出发实施管理，将“以人为本”的理念贯彻到每一个细节中。一方面，高校图书馆要根据读者的信息需求建设和购置文献资源。教学、科研工作对高校发展至关重要，不同的读者具有不同的信息需要，高校图书馆要以此为依据进行文献资源购置和建设。采购人员要

6、通过各种方式深入读者群体，倾听他们的心声，预测他们的需要，重视高层次科研人员、骨干教师和学术权威的意见，优化文献资源馆藏结构，重新配置资源体系，以保证图书馆的文献资源具有特色性、针对性和实用性。另一方面，高校图书馆要为读者提供人性化服务。只有不断扩大服务范围、创新服务能力、提高服务效率，21世纪的高校图书馆才能适应新时代发展的要求。比如，高校图书馆可以建立健全学科馆员制度，为学院的教学科研工作提供定题参考咨询服务；开展联机编目、网络检索、网上预约等现代化信息服务，满足各个层次读者的需要等等。只有以读者为本，高校图书馆才能发挥其应有的价值。2.3 充分发挥图书馆馆员的价值毋庸置疑，馆员是高校图书

7、馆最重要的人力资源。图书馆的各项工作能否顺利完成，图书馆事业能否获得可持续发展，直接取决于图书馆人力资源的配置是否合理。要实施柔性管理，一定要做到知人善任，使每个馆员都能最大限度地发挥其智慧才能，有着充足的发展空间。一方面，高校图书馆要全面了解馆员的发展意向和发展目标，让馆员参与到图书馆整体发展过程中来，体现他们的主人翁地位，让他们感觉自己被重视、被尊重，从而为高校图书馆的整体发展献计献策，贡献理想。另一方面，高校图书馆要深入了解每个馆员的工作能力和个性，根据他们的特长、个性和能力，将他们配置到最合适的工作岗位上，使每个馆员的聪明才智都能得到充分发挥。只有当每个馆员把个人发展目标与图书馆的整体

8、进步融为一体，图书馆的管理效率才能上升到新的水平。只有为馆员创设和谐的工作氛围，才能促进他们工作效率的最大提升。这是实施柔性管理所必需达到的境界，也是促进高校图书馆事业蓬勃发展的必然要求。2.4 善用形式多样的激励机制作为高校图书馆实施有效管理的重要手段之一，激励机制不仅有助于实现图书馆的工作目标，还能在无形中提升工作效率。图书馆要切实结合不同的人和不同的情况，善用形式多样的激励机制，使馆员产生一种内在驱动力，更 好地投身于本职工作和创新工作。一方面，合理使用物质激励，满足馆员包括生理需求、安全需求在内的物质生活需求，使他们的生活没有后顾之忧，使他们安心工作，到位的工资和奖金都是必需的。另一方

9、面，适时采用精神激励。比如使用理想激励，在图书馆内部开展理想教育，帮助馆员树立崇高的职业理想，促使他们爱岗敬业，勇于开拓创新；采用目标激励，鼓励馆员将个人目标与图书馆整体发展目标有机融合在一起，使馆员能够看到自己美好的发展前景，调动其积极的工作热情；采用价值激励，让馆员感觉到自己平凡的工作也能创造出巨大的社会价值，以提高读者满意度为己任，充分实现自我价值。高校图书馆要注意将物质奖励与精神奖励有机结合，实施柔性管理，满足馆员的发展需要，使他们更加热情地投身于工作。总之，只有坚持以柔性管理为本，高校图书馆才能为促进高等教育事业贡献出更大的力量，造福广大师生、造福高等教育、造福整个社会，使我国的综合国力不断提升，社会建设更加顺畅！参考文献1 曹美琴.柔性管理 图书馆管理的新理念j.高校图书情报论坛，2006，5（3）：54-56.2 付先华.论图书馆的柔性管理j.高校图书情报论坛，2003（3）：11-13.3 郑凯煌.柔性管理在图书馆