VVVG运营管理体系实用教案

1、 4.3 项目主项(zh xin)计划编制 及汇报流程 4 进度(jnd)计划管理体系注：黄色表示为线上完成注：黄色表示为线上完成(wn chng)，白色表示为线下完成，白色表示为线下完成(wn chng)。第1页/共33页第一页，共34页。 4.4 项目主项计划 调整(tiozhng)流程 4 进度(jnd)计划管理体系注：黄色注：黄色(hungs)表示为线上完成，白色表示为线下完成。表示为线上完成，白色表示为线下完成。第2页/共33页第二页，共34页。 4.5 项目专项计划编制、 汇报(hubo)及调整流程 4 进度(jnd)计划管理体系注：黄色表示注：黄色表示(biosh)为线上完成，白

2、色表示为线上完成，白色表示(biosh)为线下完成。为线下完成。 注：专项计划的调整，如超出了主项计划中各工作项的时注：专项计划的调整，如超出了主项计划中各工作项的时间进度要求，则要先进行主项计划的调整，才能进行专项计间进度要求，则要先进行主项计划的调整，才能进行专项计划的调整；划的调整；第3页/共33页第三页，共34页。 4.6 项目关键(gunjin)节点 （现阶段17个） 4 进度(jnd)计划管理体系第4页/共33页第四页，共34页。 4.7 项目主项(zh xin)计划模板 4 进度(jnd)计划管理体系第5页/共33页第五页，共34页。 4.8 项目负责人肩负任务(rn wu)的起

3、点和终点 4 进度进度(jnd)计划管理体系计划管理体系第6页/共33页第六页，共34页。目录(ml)1、项目运营管理综述、项目运营管理综述2、长坤置业九大项目运营管理体系、长坤置业九大项目运营管理体系(tx)3、长坤置业矩阵式管理的组织架构、长坤置业矩阵式管理的组织架构 4、进度计划管理体系、进度计划管理体系(tx)5、会议决策管理体系、会议决策管理体系(tx) 5.1 会议决策管理体系会议决策管理体系(tx)概述概述5.2 会议决策体系会议决策体系(tx)分类分类5.3 运营会议的管理运营会议的管理5.4 非运营会议的管理非运营会议的管理5.5 如何通过运营会议进行决策如何通过运营会议进行

4、决策6、阶段性成果管理体系、阶段性成果管理体系(tx)第7页/共33页第七页，共34页。 决策：解决分层决策及团队决策问题决策：解决分层决策及团队决策问题 沟通协调：解决团队信息沟通与整体协调问题沟通协调：解决团队信息沟通与整体协调问题 最终目的是提高企业运作效率和质量最终目的是提高企业运作效率和质量5.1 会议决策(juc)管理体系综述5 会议(huy)决策管理体系不是谁的“官”大，就由谁决策，强调(qing dio)组织决策，变“人”治为“法”治！第8页/共33页第八页，共34页。目录(ml)1、项目运营、项目运营(ynyng)管理综述管理综述2、长坤置业九大项目运营、长坤置业九大项目运营

5、(ynyng)管理体系管理体系3、长坤置业矩阵式管理的组织架构、长坤置业矩阵式管理的组织架构 4、进度计划管理体系、进度计划管理体系5、会议决策管理体系、会议决策管理体系 5.1 会议决策管理体系概述会议决策管理体系概述5.2 会议决策体系分类会议决策体系分类5.3 运营运营(ynyng)会议的管理会议的管理5.4 非运营非运营(ynyng)会议的管理会议的管理如何通过运营如何通过运营(ynyng)会议进行决策会议进行决策6、阶段性成果管理体系、阶段性成果管理体系第9页/共33页第九页，共34页。5.2 会议决策(juc)管理体系的分类5 会议(huy)决策管理体系会议会议(huy)决策管理体

6、系决策管理体系运营会议体系非运营会议体系第10页/共33页第十页，共34页。目录(ml)1、项目运营管理综述、项目运营管理综述2、长坤置业九大项目运营管理体系、长坤置业九大项目运营管理体系3、长坤置业矩阵式管理的组织架构、长坤置业矩阵式管理的组织架构 4、进度计划、进度计划(jhu)管理体系管理体系5、会议决策管理体系、会议决策管理体系 5.1 会议决策管理体系概述会议决策管理体系概述5.2 会议决策体系分类会议决策体系分类5.3 运营会议的管理运营会议的管理5.4 非运营会议的管理非运营会议的管理如何通过运营会议进行决策如何通过运营会议进行决策6、阶段性成果管理体系、阶段性成果管理体系第11

7、页/共33页第十一页，共34页。5会议(huy)决策管理体系5.3 运营会议运营会议(huy)的管理的管理运营运营(ynyng)会议体系会议体系例会类：例会类：决策类：决策类：拿地预案决策会项目启动会阶段性成果评审会关键决策会项目周例会项目月度运营会项目专题会成果预备会项目后评估会项目级：项目级：公司级：公司级：项目管理办公室周例会项目级：项目级：公司级：公司级：关键样板效果点评会第12页/共33页第十二页，共34页。运营会议的管理运营会议的管理项目项目(xingm)周周例会例会会议会议(huy)目的目的会议会议(huy)周周期期 在项目团队层面解决项目计划及多专业协调问题。要要 素素内内 容

8、容参会人员参会人员会议议程会议议程 每周一次，项目负责人可根据项目运营情况增加召开频次；会议主持会议主持 项目负责人 项目负责人，项目工程、研发、营销、成本职能负责人； 其它根据项目负责人要求临时通知； 回顾上周计划工作完成情况；未完成原因分析及应对措施； 提出工作中重难点问题及需协调事项； 集中团队资源确定重点、难点问题的解决方案（或资源）； 确定需提交项目管理办公室周例会会议解决的问题； 安排未来一周工作计划。会后行动会后行动 会议纪要由项目内业负责记录并发送与会人员、抄送相关职能中心； 会议确定的任务由项目负责人负责检查落实；会前准备会前准备 各项目职能负责人上周计划完成情况及本周计划；

9、 需要协调和解决的问题；第13页/共33页第十三页，共34页。运营会议运营会议(huy)的管理的管理项目管理办项目管理办公室周例会公室周例会会议会议(huy)目目的的会议会议(huy)周周期期 项目进展检查落实，协调解决项目重点及难点问题；要要 素素内内 容容参会人员参会人员会议议程会议议程 每周一；会议主持会议主持 PMC召集人（PMO负责人）； PMC召集人（PMO负责人）、项目负责人、运营主管、信息管理专员； 以项目为主线，分析解决各项目涉及的问题； 明确本周或下周召开公司级的运营会议的议题； PMC召集人（PMO负责人）布置项目重要工作； 总结及回顾项目管理方法及工具的使用；会后行动会

10、后行动 会议纪要由信息管理专员记录，PMC召集人（PMO负责人）审核，发送与会人员； 会议确定的任务由运营主管负责检查落实；会前准备会前准备 项目负责人：项目经营目标回顾； 项目计划工作完成情况，未完原因分析、应对措施及重难点问题；下周项目计划及工作重点；上周所有公司级运营会议落实情况汇报；需要项目管理办公室协调解决的事项；第14页/共33页第十四页，共34页。运营会议的管理运营会议的管理(gunl)项目月度项目月度运营会运营会会议会议(huy)目的目的会议会议(huy)周周期期 通过对经济模型的回顾分析，提出改进和优化，提高项目收益； 对项目主项计划梳理回顾，对影响运营的重难点进行分析说明，

11、汇报应对措施；要要 素素内内 容容参会人员参会人员 次月中旬；会议主持会议主持 PMC召集人（PMO负责人）； 总经理、PMC召集人、造采职能负责人、营销职能负责人、财务职能负责人、融资负责人、项目负责人、项目财务负责人、项目营销负责人、项目成本负责人、运营主管、信息管理专员会前准备会前准备 项目负责人，项目财务负责人介绍售价，现金流，成本三个维度的变化引起的财务指标变化，提出项目改进和优化的方向性建议； 项目负责人回顾项目主项计划，对影响关键节点达成的原因进行分析，并汇报应对措施； 与会人员对关键节点，经济指标等项目关键信息提出问题并讨论，明确原因及改进方向； 相关项目负责人，职能负责人对改

12、进措施和时间作出承诺； 项目负责人汇报下阶段的项目运营重难点和预案。 会议议程会议议程 逐个项目解决进度、成本 和销售问题： 总经理协调解决，布置工作。会后行动会后行动 会议纪要由信息管理专员记录，经总经理审核，发送参会人员； 会议确定的任务由运营主管负责检查落实；第15页/共33页第十五页，共34页。运营会议的管理运营会议的管理(gunl)拿地预案拿地预案决策会决策会会议会议(huy)目的目的会议会议(huy)时时限限 确定项目投资方案合理性、可行性，研究项目竞争力和风险水平；拿地策略。要要 素素内内 容容参会人员参会人员会议议程会议议程 根据土地市场情况不定期召开；会议主持会议主持 总经理

13、； 总经理、PMC召集人（PMO负责人）、预备项目负责人、投发职能负责人、研发职能负责人、造采职能负责人、营销职能负责人、财务职能负责人；二手地需法律顾问参与； 评审：项目土地市场分析及土地开发条件报告、项目营销可行性预案、项目产品研发可行性预案、项目成本估算报告（目标成本土地版）、项目投资分析模型（土地板）； 总经理根据评审意见，总结拿地策略；会后行动会后行动 投发职能负责人根据拿地策略，拟定拿地预案，上报董事会批准后执行。会前准备会前准备 预备项目负责人组织准备土地投资分析阶段成果，会前发送与会人员；第16页/共33页第十六页，共34页。会议会议(huy)目的目的会议会议(huy)周期周期

14、 明确(mngqu)项目成功标尺及具体指标，达成共识、对计划、成本以及相关的工作包、工作质量，由职能中心和项目团队向公司做出承诺； 对项目进行推演并设定决策点、控制点；要要 素素内内 容容参会人员参会人员会议议程会议议程 项目取得土地成交确认书后35天内；会议主持会议主持 PMC召集人（PMO负责人）； 总经理、PMC召集人（PMO负责人） 、工程职能负责人、投发职能负责人、研发职能负责人、造采职能负责人、营销职能负责人、财务职能负责人、项目负责人、项目团队； 项目负责人讲解启动会资料； 参会人员发表意见； 确定项目成功标尺及具体指标； 职能中心及项目团队向公司作出承诺；会后行动会后行动 会议

15、纪要由信息管理专员记录，经总经理审核后，发送参会人员； 会议确定的任务由运营主管负责检查落实；会前准备会前准备 项目负责人组织准备项目定位报告、产品研发报告、目标成本（启动版）、项目投资分析模型（启动版）、项目首次开盘前主、专项计划、售楼部、样板房选址定位报告；运营会议的管理项目启动会第17页/共33页第十七页，共34页。运营运营(ynyng)会议的管理会议的管理阶段性阶段性成果评审会成果评审会会议会议(huy)目的目的会议会议(huy)时时限限 阶段性成果审查；要要 素素内内 容容参会人员参会人员 PMC召集人（PMO负责人） ；会议主持会议主持 根据主项计划要求的成果提前时限前召开； 此会

16、议召开的前提是项目级的成果预备会已完成； 与该成果相关的项目管理委员会成员、项目负责人、编制该成果的项目职能负责人、其他经PMC召集人确定的人员；会后行动会后行动会前准备会前准备 项目职能负责人完成子成果后、在职能内部与相关职能中心之间，沟通达成成果； PMC召集人审核成果是否达到上会要求； 由项目管理办公室将会议资料，会前发送与会人员；会议议程会议议程 项目职能负责人逐项展示阶段性成果； 与会人员讨论成果的质量，揭示瑕疵和风险，提出改进意见； 会议纪要信息管理专员记录，经总经理审核后，发送参会人员； 会议确定的任务由运营主管负责检查落实； 项目负责人将通过评审的阶段性成果，经OA或ERP办理

17、审批手续；第18页/共33页第十八页，共34页。运营运营(ynyng)会议的管理会议的管理关键决关键决策会策会会议会议(huy)目目的的会议会议(huy)时时限限 运营体系最高级别决策会； 对影响项目运营的重大事项进行决策；要要 素素内内 容容参会人员参会人员 PMC召集人（PMO负责人） ；会议主持会议主持 不定期召开； 总经理、PMC召集人（PMO负责人）、事项涉及项目管理委员会成员、项目负责人、运营主管、事项涉及的项目职能负责人、及其他经PMC召集人确定的人员；会后行动会后行动会前准备会前准备 项目负责人提报预案； 由项目管理办公室将会议资料会前发送与会人员；会议议程会议议程 项目负责人

18、介绍问题背景和解决方案； 与会人员讨论对策并做出承诺； 达成共识或总经理最后裁定； 会议纪要由信息管理专员记录，经总经理审核后，发送参会人员； 会议确定的任务由运营主管负责检查落实；第19页/共33页第十九页，共34页。会议会议(huy)目目的的会议会议(huy)时时限限 全面回顾已完成项目的营销、研发、工程、成本、报建等进程和相关(xinggun)成果，积累经验，形成案例库、进行经验分享。要要 素素内内 容容参会人员参会人员 PMC召集人（PMO负责人）；会议主持会议主持 交付后3个月内且各专业完成专业总结报告 总经理、PMC召集人（PMO负责人）、工程职能负责人、投发职能负责人、研发职能负

19、责人、造采职能负责人、营销职能负责人、项目负责人、项目团队、物业、客服负责人； 项目各职能负责人做相关板块的总结报告 ； 与会人员讨论成果的质量，提出改进意见；会后行动会后行动 会议纪要由信息管理专员记录，经总经理审核后，发送与会人员； 会议确定的任务由运营主管负责检查落实； 项目负责人将通过评审的项目后评估报告，经OA或ERP办理审批手续；会前准备会前准备 项目负责人负责组织准备项目后评估报告，含以下子成果：工程竣工总结报告、报批报建总结报告、定位与营销推广总结报告、成本后评估报告、设计与创新总结报告；运营会议的管理项目后评估会会议议程会议议程第20页/共33页第二十页，共34页。会议会议(

20、huy)目的目的会议会议(huy)时期时期 通过工作总结梳理的项目重难点问题，组织项目相关的专业人员进行讨论，确定项目重难点问题的可行性方案，作为项目推进(tujn)的工作依据； 如专题会上仍不能确定按哪种方案实施，则需上报申请公司级运营会议决策；要要 素素内内 容容参会人员参会人员会议议程会议议程 根据项目运营情况适时召开；会议主持会议主持 项目负责人； 项目负责人、项目议题涉及的相关人员； 根据需要邀请公司相关职能负责人参加； 项目难点问题及初步解决方案简要陈述； 与会人员陈述意见； 项目负责人提出最终解决方案、下一步措施和计划及需要上报公司级运营会议解决的问题；会后行动会后行动 会议纪要

21、由项目内业负责记录并发送与会人员、抄送相关职能中心； 会议确定的任务由项目负责人负责检查落实；会前准备会前准备 问题陈述及初步解决方案，会前发给与会人员；运营会议的管理项目专题会第21页/共33页第二十一页，共34页。会议会议(huy)目目的的会议会议(huy)时时限限 为了保证阶段性成果评审的质量，在职能内部与相关职能中心(zhngxn)之间，沟通促成成果；要要 素素内内 容容参会人员参会人员会议议程会议议程 在各阶段性成果初稿完成后；会议主持会议主持 负责该成果的项目职能负责人； 负责该成果的职能中心负责人、项目负责人、负责该成果的项目职能负责人、本职能中心内相关专业的人员；与该成果相关的

22、其他职能中心人员； 根据需要邀请外单位或公司领导参加。 负责该成果的项目职能负责人讲解成果； 与会人员讨论成果的质量，揭示瑕疵和风险，提出改进意见；会后行动会后行动 会议纪要由职能中心内业负责记录并发送与会人员； 会议确定的任务由负责该成果的项目职能负责人执行并反馈给项目负责人和负责该成果的职能中心负责人；会前准备会前准备 负责该成果的项目职能负责人在会前将阶段性成果初稿及相关评审要点发给参会人员；运营会议的管理成果预备会第22页/共33页第二十二页，共34页。会议会议(huy)目的目的会议会议(huy)时限时限 工艺工法样板层点评；外装整体效果样板层点评；交房样板层点评；大堂(dtng)及公

23、区样板层装饰效果点评；景观样板段效果点评要要 素素内内 容容参会人员参会人员会议议程会议议程 根据项目主项计划节点完成情况召开；会议主持会议主持 项目负责人； 研发、营销、工程、造采中心负责人； 项目团队相关人员； 从产品效果，产品质量，使用功能，成本匹配等维度，对关键效果进行现场点评； 提出问题点，优化项，确定修改及固化时间要求，避免系统性调整造成的成本偏离；会后行动会后行动 会议纪要由项目内业负责记录并发送与会人员、抄送项目管理办公室备查； 会议确定的任务由项目负责人负责检查落实；会前准备会前准备 针对需要点评的专项，从各职能维度，由职能中心梳理出点评标准；运营会议的管理关键样板效果点评会

24、第23页/共33页第二十三页，共34页。目录(ml)1、项目运营管理、项目运营管理(gunl)综述综述2、长坤置业九大项目运营管理、长坤置业九大项目运营管理(gunl)体系体系3、长坤置业矩阵式管理、长坤置业矩阵式管理(gunl)的组织架构的组织架构 4、进度计划管理、进度计划管理(gunl)体系体系5、会议决策管理、会议决策管理(gunl)体系体系 5.1 会议决策管理会议决策管理(gunl)体系概述体系概述5.2 会议决策体系分类会议决策体系分类5.3 运营会议的管理运营会议的管理(gunl)5.4 非运营会议的管理非运营会议的管理(gunl)如何通过运营会议进行决策如何通过运营会议进行决

25、策6、阶段性成果管理、阶段性成果管理(gunl)体系体系第24页/共33页第二十四页，共34页。5 会议(huy)决策管理体系5.4 非运营非运营(ynyng)会议的管理会议的管理非运营会议非运营会议(huy)体系体系部门周例会部门周例会总经理办公会总经理办公会恳谈会恳谈会半年度总结会半年度总结会年度总结会年度总结会高层座谈会高层座谈会第25页/共33页第二十五页，共34页。5 会议(huy)决策管理体系各类非运营各类非运营(ynyng)会议的管理详见公司相关规定会议的管理详见公司相关规定第26页/共33页第二十六页，共34页。目录(ml)1、项目运营管理综述、项目运营管理综述2、长坤置业九大

26、项目运营管理体系、长坤置业九大项目运营管理体系3、长坤置业矩阵式管理的组织、长坤置业矩阵式管理的组织(zzh)架构架构 4、进度计划管理体系、进度计划管理体系5、会议决策管理体系、会议决策管理体系 5.1 会议决策管理体系概述会议决策管理体系概述5.2 会议决策体系分类会议决策体系分类5.3 运营会议的管理运营会议的管理5.4 非运营会议的管理非运营会议的管理5.5 如何通过运营会议进行决策如何通过运营会议进行决策6、阶段性成果管理体系、阶段性成果管理体系第27页/共33页第二十七页，共34页。5.5 如何通过运营会议如何通过运营会议(huy)进行决策进行决策5 会议(huy)决策管理体系1、

27、一个会议成功的关键在于会议的准备(zhnbi)、主持人的控制以及成果的处理；2、没有初稿、方案、预案的议题尽量不要放在例会的议程之内，只宜放在专题会中；3、会议尽量采用PPT形式：如传递的信息很专业，则尽量辅以图纸、图表、图片、影像等资料；4、会议主持人应谨慎界定参会人员、列席人员范围、尽量避免扩大会议；会议可以连续开，但并非全体人员都必须从头至尾参加，会议通知时应给出预告；5、会议主持人对突发的占用太多时间的议题，应有权及时打断、中止；对一时难以决定的议题，应立即提指定专人主持专题会议，且指定反馈时间；6、每次会议必须作出决定；7、项目管理委员会成员在会上必须作出承诺；8、判断是否胡乱承诺的

28、方法就是在会议上承诺内容（往实施深度的方向）向承诺人追问；9、项目职能负责人总倾向于把职能中心负责人牵进与他项目相关的决策会议，表出现项目职能负责人的能力有待提高；10、动辄即将问题推向公司级的运营会议或者频繁动议召开关键决策会，表明该项目职能负责人、项目负责人或PMC召集人的能力有待提高；第28页/共33页第二十八页，共34页。5.5 如何如何(rh)通过运营会议进行决策通过运营会议进行决策5 会议(huy)决策管理体系反馈(fnku)决策专业间协同反馈决策中心负责人职能内部会议问题执行层对问题进行判断跨职能解决Do It解决Do It未解决解决Do It解决Do It职能内部会议解决Do It解决Do It项目级运营会议解决Do It公司级运营会议项目职能负责人项目职能负责人中心负责人解决Do It未解决未解决项目负责人职能B职能A反馈决策ABBABBBBAAAABAB第29页/共33页第二十九页，共34页。目录(ml)1、项目运营管理、项目运营管理(gunl)综述综述2、长坤置业九大项目运营管理、长坤置业九大项目运营管理(gunl)体系体系3、长坤置业矩阵式管理、长坤置业矩阵式管理(gunl)的组