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文档简介

1、导医工作流程晕倒流程发现患者晕倒2 / 9导医工作流程填表流程端正的站立姿势，热情态度，亲切 微笑，和蔼的言语招呼询问患者有无就诊卡，有就 诊卡患者直接挂号分诊导医仔细询问病人病 情，根据病情，准确分诊无就诊卡患者，询问有无身份证，有身份 证的患者填写电话，缴费类别、挂号类别、 科室，无身份证患者填写登记表。填完表确认无误后并签字， 指导患者到挂号窗口办理就导医工作流程7 / 9临床输血流程预检分诊流程拿血流程导医台工作流程1开诊前:导医台工作流程2开诊后:导医岗位设置：门诊大厅上午导医设 4 人（下午设3人），上午8: 00-12: 00, 下午14: 00-17: 00,相互配合，一人在

2、大厅内巡回服务，帮助患者解答疑难。如需特殊帮助的患者，巡回导医将患者 送到相应科室。在导医台站立服务和巡回服务时，要勤 于和善于观察候诊患者，对候诊焦虑者 适当安慰和疏导，必要时简单询问病史, 如发生异常及时与医生联系，以便医生 更慎重对待患者，危重症患者优先就诊。对老弱病残、重症而又无陪伴的患者，应 给予陪同就诊，协助缴费、取药等服务。维护就诊环境和秩序，发现候诊环境地 面有污物，水渍应立即联系清洁卫生人 员清扫，当就医者相互争吵时要及时疏 导，必要时通知安保人员。注意收集患者及家属对医院各个环节医 疗服务质量的反映，并将反映及时反馈 到相关医生、护士长，以便改进工作。导医正确做好各种登记和健康教育宣传 工作，导医了解医院概况，科室构成， 医疗设备，科室特色及医生特长等。导医工作流程导医台工作流程3卜班前工作及要求:巡视大厅患者就诊情况，如有患者，应 等患者挂号完毕后方可离开。清理大厅区域，关

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