银行支行201X年度工作情况汇报

1、银行支?行20?1X?年?度工?作情? 况汇? 报?20?1X?年?对支?行来?讲，?是辛?勤耕?耘的?一年? ，是?适应?变革?的一? 年，?是?开拓创? 新的?一年?，也?是理?清思?路、?加快?发展?的一?年。?在全? 体员?工的?共?同努力? 下，?* *?路支?行坚?持年?初制? 订的?工作?思路? ，克?服重?重困?难，?团结?一致?，勇?于开? 拓，?在坚?持规?范经? 营、?防范?风险? 的前?提下?，以?发展?为主?线，?以利?润为? 目标?，以?高品?质、? 专业?化服?务为? 手段?，积?极扩?展市?场、?创新?产品?、培? 育客?户，?实现?了各? 项业?务的?全面?

2、、快?速增?长 。?现将? 201?X?年工?作情?况汇? 报如?下：?一?、经?营业?绩-? ?1、?负债?业务?：?截至? 11? 月底?，我?行全?口径?存款?时点?达到? 609?78?万?元，?较年?初增?长23?58?万? 元，?其中?对公?存款?余额?达28?61?4? 万元?，较?年初?增长? 152?5? 万元?，?储蓄存? 款时?点余?额32?36?4? 万元?，较? 年初? 增长? 833?万?元。?截止? 11? 月底?全?年全口? 径日?均存?款余?额为? 606?25?万?元，?较年?初增?长10?20?万?元，?其中?对公?存款?日均?已浮? 出水?面，?较年?初

3、正? 增长? 39? 万元?，余?额为? 275?17?万?元；?储?蓄存款? 日均?余额?为33?10?8? 万元?，较? 年初? 新增? 981?万?元。? ?2、?资产?业务?：?截止? 11? 月底?，我?行贷?款余?额为? 402?73?万?元，?比年?初新?增?万元?。9?月底?，我?行向? *?项目?成功?营销? 4亿?元贷?款，?并分?别于? 9月?底投?放2? 亿?元、11?月?置换? 1亿?元固?定资?产贷?款，?有效?调整?了我?行的?贷款?结构?，提?高?了利息? 收入?水平?。同?时，?我行?今年?在房?地产?项目?贷款?营销? 上也?取得?了?较好的? 成绩?，分?

4、别营?销*?* 、?*?两家?优质?房地?产企?业贷?款各? 500?0? 万元?，?为我行? 房地?产金?融业?务打?下了?良好?的基?础。?全年?累计?收息? 达到? 634?.?26?万元?，资?产质? 量良?好。?全年?累计? 签发?银行?承兑? 汇票?达13?18?9? 万元?，手?续?费收入? 达到? 6.?6万?元。? ?3、?中间?业务?：?今年?我行?对中?间业?务收?入的?认识? 有了?较大?的提?高，?并积?极拓?展中?间业?务收?入的? 各种?渠道?，积?极组? 织收?入，?提高? 收益?水平?。 截?止11?月?底，?全年? 累计?中间?业务?收入?达17?2? 万元

5、?，比?去年?增速?达到? 215?。其?中10?月份我? 行收?到第?一笔?财务?顾问?收入? 7.?5万?元，?以及?国际?结售?汇收?入28?00?元，开? 拓了?新的?中间?业务?空间?。代?理发?售国?债 16?51?万?元，? 基金? 130?0? 万?元，信? 托28?0? 万元?，各?类保?险25?万?元，?理财?产品?中间?业务?收入?达到?* *?万?元。?4?、国?际业?务：?今?年我?行国?际业?务有?了较?大的?进展?。通? 过营?销*?* 科?技、?* *?等有?进?出口业? 务的?贸易?企业?，我?行仅? 10? 月和? 11? 月就?完成?对公?企业?国际?结售

6、?汇82?.?59? 万元?，国?际结?算量?达到? 71?. 71?万?元。?11? 月，?经上?级行?批准?我行?开办?外汇?储蓄? 业务?后，?我行?积极? 行动?，对?前台? 员工?进行?多次?国际?业务?培训?，悬?挂宣? 传条?幅进?行业?务推? 介，?并在?较短? 的时?间内?开始?办理?业?务，为? 我行?今后?国际?业务?和外?汇理?财业?务的?发展?奠定?了坚? 实的?基础?。?5?、电?子银?行业?务：?为?了给?客户?提供?方便?快捷?的高?科技?服务? ，减?轻前?台压?力，? 今年?我?行对电? 子银?行业?务的?发展?提出?了较?高的?目标?。 截?止11?月?底

7、，?我行?共发?展企?业网?银客? 户14?户?，个?人网?银27?3? 户，?CAL?LC?EN?TE?R?签约? 287?户?，网?银?结算量? 达到? 323?93?万?元。?6、?其他?方面?：?201?X? 年*? 路?支行?在结?算服?务、?核算?质量?、安?全生?产等?方面?也取?得?了一定? 的成?绩，?实现?全年?安全?生产?无事?故。?同时?也积?极参? 与*?* 支?行举?办的?各种?活动? ，在?行庆? 50? 周年?合唱?比赛?中，?我行?做为?牵头?行，?积极?准?备，组? 织有?序，?与营?业部?、黄?河支?行组?成的?参赛?队一?举获? 得第?一名?的?好成绩?

8、 。?二?、主?要工?作回?顾?1?、围?绕增?强价?值创?造能?力，?提高?经营?水平? 在? 201?X? 年的?工作?中，?* *?路支? 行始?终坚?持以?提高?价值?创造?能力?为目?标，?以增?加收? 入、?创造?效?益为工? 作成?效的?评价?依据?，对?每一?项产?品、?每一?个客?户进? 行认?真地?梳?理，挖? 掘潜?力客?户和?潜力?产品?，合?理调?配人?员，?达到?提高? 经营?水平?的?目的。? 今年?，我?行充?分认?识到?省行?理财?中心?的潜?力，?通过? 与省?分行?个?人客户? 部的?多次?沟通?，利?用理?财中?心的?优美?环境?，开?通对? 公高?端客

9、?户?窗口，? 不仅?完善?了理?财中?心的?功能?，也?提高?了对?公高?端客? 户对?我行?的?满意度? ，实?现了?对客?户的?差别?化服?务。?此项?举措?对我?行的? 服务?水平?是?一个很? 大地?提升?，收?到了?良好?的效?果。? 在?今年?的业?务发?展中?，我?行将?对公?客户?进行? 了细?分，?有信?贷业? 务的?客户?和存? 款余?额较?大的?客户?由客?户经?理进?行维? 护，?小额?客户?由前? 台通?过优?质服? 务进?行维?护，?要求?每天?专人?统计?余额? 变动?，大?额进?出情? 况，?并调?查分? 析原?因，?提出?有针?对性?的为?客户?提供? 量身

10、?定体?的服?务方? 法。?初步?形成? 多层?次的?营销?网，?如前?台柜?员通?过余? 额大?小或?者大?额进? 出筛?选出?潜力? 客户?推荐?给客?户经?理，?客户?经理?负责? 上门?走访?维护?，并? 由前?台客?户经? 理进?行方?便快?捷的?核算?服务?。今?年以? 来客?户经?理维?护的? 优质?客户?户数? 增加?了42? ，存?款余?额?增加22?。?在今?年3? 月份?储蓄?存款?达到? 370?00?万?元以?后，?我行?对私?存?款新增? 不理?想。?一度?回落?到年?初32?01?X? 万元?左右?。目?前通?过设?立对?私前?台客?户经?理，? 开辟? VI?P

11、客?户专?区，?筛选?金博?大和?世纪?联华?返款?商户?的前?20? 名做?为重?点寻?找沟?通联?系等?手段?，发?现并?留住?高端?客户?，从?而促?进?对私业? 务向?上增?长。?同时?狠抓?前台?人员?服务?水平?和工?作效? 率，?目前?由?于 DCC?上?线、?集约?化经?营等?因素?流失?的客?户已?逐渐?开始?回流?。?2?、积?极推?行绩?效管?理，?提高?支行?管理?水平? 年?初伊?始，?我行?率先?推出?绩?效管? 理实?施方?案?，为? 每一?个中?层干? 部量?身定?体，?制定?了绩?效管?理目?标、? 绩效?管理?综合?评估? 和相?应的?激励? 约束?办法?，

12、经?过科?学的?推算?，对?每一? 位中?层干?部所?在的? 岗位?不同?，分? 别进?行不?同的?设定?，并?由行?里与?中层? 干部?的各?自不?同岗? 位相?互进?行认? 定。?通过?绩效?管理?的推?行，?使?中层?负责?人的?责、?权、?利相?匹配? ，以?鼓舞?中层?负责?人的?工作?热情?和主?观能?动性? 。经?过半?年多?的运? 转，?绩效?管理? 的激?励约?束效?果已?得到?充分?的体?现。? 部分?部门?也在?本部? 门内?部对?员工? 进行?了试?运行?。我?行试?行的?绩效?管理? 办法?也得?到了?金水? 支行?相关?部门? 的关?注和?认可?，准?备在?一定?范

13、围?内予? 以推?广。? 为?了调?动客?户经?理的?积极?性，?5月?份我?行出?台?了客户? 经理?管理?办法?和相?应的?考核?办法?，由?于激?励约?束有? 力，?使客?户?经理充? 分发?挥自?身潜?力，?积极?营销?客户?，主?动承?担行?内大? 客户?的维?护?工作，? 我行?对公?业务?有了?较大?的起?色。?今年?我行?自行?上报? 申请?审批?的?项目全? 部得?到省?分行?认可?并顺?利通?过，?使*?*科? 技、?等信?贷业?务的?投放?为我?行今?年以? 及明?年的?对公?业务? 、国?际业?务发? 展奠?定了?基础?。?3?、从?严把?握核?算质?量，?防范?资金?

14、风险? 今?年，?面对? DCC?上?线、?员?工业务? 水平?参差?不齐?，差?错率?较高?等情?况，?我行?从严?把关? ，要?求员?工?提高核? 算质?量，?积极?防范?资金?风险?。通?过强?化培?训、?一对? 一老?带新?等?方式，? 迅速?提高?核算?水平?。对?会计?主管?的工?作给?予有?力的? 支持?，对?核?算差错? 出台?了相?应的?处罚?措施?，使?员工?的业?务水?平在?短时? 间内?达到?了?迅速的? 提升?。同?时，?在人?员相?对紧?张的?情况?下，?将B? 级柜?员岗?位后?撤，?做好?全行?后台? 稽核?工作?，从?严把? 关，?使我?行的? 核算?质量?有

15、了?较大?的提?高。? ?4、?强化?培训?，提?高员?工业?务水?平和?综合?素质?。?今年?，我?行加?大?了培养? 优秀?人才?的力?度，?把内?容繁?多的?学习?培训?多层?次分? 布在?立体?培?训网中? ，让?全行?员工?得到?良好?的教?育，?成为?适应?建行?改造? 和社?会竞?争?的所需? 人才?。员?工的?培训?主要?从以?下几?个途?径展?开：?1?）积?极组?织员?工参?加上?级行?培训?，全?年参?训13?2? 人次?，是?力度?最?大的一? 年。?特别?是支?行在?人员?短缺?、业?务繁?忙情?况下?，克? 服重?重困?难，?让每? 一个?前台?员工?脱产? 11?

16、 天专?心学?习。?2)?、支?行自?行组?织对?全体?员?工的深? 化培?训。?专项?制定?学习?计划?，每?周安?排 2? 个晚?上培?训。?培训?采取?多样?化的?学习? 形式?，如?每次?由3? 名员?工做?讲师?进行?背课?，使?每个?人既?是?学生又? 是讲?师，?收到?了很?好的?效果?。3)? 、?加大?对客?户经?理、?中层?负责?人、?业务?骨干? 的提?升培?训。?组织? 读书?活动?，推? 荐?细节?决定?成败?、?成?功人?士的? 七个?习惯?等?优秀? 书目?，开?展读? 后感?想座?谈，?使骨?干人?员得?到有?效的? 素质?提高?。?5?、把?安全?防范?溶入?

17、日常?管理?，防?微杜?渐，?继续?创造?安全?无事?故?安全?是各?项业? 务发?展的?基础?，是? 第一?要事?。对? 外我?行密?切关?注社?会形?式，?严防?不法? 分子?的侵?害。?从早? 接款?晚送?款，? 到出?入通?勤门?，我?行都?制订?了严?格的? 规章?制度?，并?督促? 每一?个员?工遵? 照执?行。?做到?人人?熟悉?防抢?预案?，定? 期演?习。?对内?签订? 职工?联保?责任? 书，?员工?思想?动态?调查?报告?。设?立专? 职稽?核员?，对?帐务? 全程?监控?，并? 制订?核算?差错?处罚?办?法，有? 效遏?制了?业务?差错?和违?规违?纪现?象。?今年?

18、处罚?相关? 责任?人20?多?人，?消灭?隐患? 30? 多起?，有?力保?证了?我行?业务?发展?。?6?、工?会把?“家?园文?化”?深入?推广?，团?队凝?聚力?越来?越强?。?今年?工会?注意?“家? 园文?化”?建设?，给? 每一?位过?生日? 的员?工当?日送?上一?份鲜?美的?蛋糕?。同? 时组?织员?工参?加了? 合唱?、跳?绳、? 乒乓?球、?篮球?运动?，丰?富员?工业?余生? 活。?特别?是由?支行? 领导?带队?的合? 唱团?，经?过精?心排?练，?在20?多? 家支?行参?加的?比赛?中一?举夺?得第?一名?，使?支行?团队? 凝聚?力空?前?加强，? 员工?踊跃?

19、参与?团队?活动?。?三?存在?的问?题?1?、前?台服?务存?在差?距，?客户?投诉?时有?发生?。今?年我?行发?生一?起有?效投?诉一?起，? 严重?影响?了我?行的? 信誉?。?2?、客?户经?理队?伍有?待于?加大?。现?有客?户经?理只?是维?护了?对公?客?户，如? 果加?上对?私客?户维?护，?显然?人力?不足?。 ?3?、对?公、?对私?业务?发展?措施?落实?不到?位，?需要?树立?全员?营销?理?念，以? 推动?业务?快速?发展?。?4?、网?银、?电话?银行?签约?推广?力度?不大?，柜?面客?户排?队的?压力?依然?很大?。?四?、20?1X?年?工作?规划? 20?

20、1X?年?发展?思路?：?以学?习?决定?为?发展?契机?，围? 绕增?强价?值创?造能?力，?深入?挖掘?人员?和业?务潜? 力，?积极?组织?各项? 业务?发展?，坚? 持走?高端?路线?，创?新经?营，?规范?发展? ，防?范风?险。? ?1、?指标?规划?：?对公?日均?新增? 300?0? 万元?，储?蓄日?均新?增20?1X?万?元，?中间?业务?收入?有更?大突?破，? 实现? 180?万?元；?储蓄?存款?争取?突破? 4亿?元。?国际?业务?、电?子银?行、?客户? 拓展?指标?争取?完成? 金水?支行?下达? 的任?务。? ?2、?继续?推进?绩效?管理?，促?进全?行经?

21、营绩?效的?全面?提高?。?3?、扩?充经?营人?员队?伍，?增设?客户?经理?岗位?，从?核算?主导?型向?价值?创造?型转?化。? ?4、?会计?达标?通过?一级?验收?。?5?、加?大学?习培?训力?度，?使每?个员?工适?应业?务大?综合?的需?要。? ?6、?加大?网银?、电?话银?行的?营销?力度?，全?面提?升我?行服?务手?段，?最?大限度? 减轻?柜面?压力?。?中?层负?责人?的责?、权?、利?相匹?配，?以鼓? 舞中?层负?责人?的工? 作热?情?和主观? 能动?性。?经过?半年?多的?运转?，绩?效管?理的?激励?约束? 效果?已得?到?充分的? 体现?。部?分部?门也

22、?在本?部门?内部?对员?工进?行了?试运? 行。?我行?试?行的绩? 效管?理办?法也?得到?了金?水支?行相?关部?门的?关注?和认? 可，?准备?在?一定范? 围内?予以?推广?。?为了?调动?客户?经理?的积?极性?，5? 月份?我行?出台?了客?户经?理管? 理办?法和?相应?的考? 核办?法，?由于? 激励?约束?有力?，使?客户?经理?充分?发挥? 自身?潜力?，积?极营? 销客?户，?主动? 承担?行内?大客?户的?维护?工作?，我?行对? 公业?务有?了较?大的? 起色?。今?年我? 行自?行上?报申?请审?批的?项目?全部?得到? 省分?行认?可并?顺利? 通过?，使?*

23、*?科技?、等?信贷? 业务?的投?放?为我行? 今年?以及?明年?的对?公业?务、?国际?业务?发展?奠定?了基? 础。? ?3、?从严?把握?核算?质量?，防?范资?金风?险?今年?，面?对DC?C?上线? 、员?工业?务水?平参? 差不?齐，?差错?率较? 高等?情况?，我? 行从?严把?关，?要求?员工?提高?核算?质量? ，积?极防?范资?金风? 险。?通过?强化? 培训?、一?对一?老带?新等?方式?，迅?速提? 高核?算水?平。?对会? 计主?管的?工作? 给予?有力?的支?持，?对核?算差?错出?台了? 相应?的处?罚措?施，? 使员?工的?业务? 水平?在短?时间?内达?到了

24、?迅速?的提?升。? 同时?，在?人员?相对? 紧张?的情?况下? ，将? B级?柜员?岗位?后撤?，?做好全? 行后?台稽?核工?作，?从严?把关?，使?我行?的核?算质?量有? 了较?大的?提?高。?4?、强?化培?训，?提高?员工?业务?水平?和综?合素?质。? 今?年，?我行?加大?了培?养优?秀人? 才的?力度?，把?内容? 繁多?的学?习培? 训多?层次?分布?在立?体培?训网?中，?让全? 行员?工得?到良?好的? 教育?，成?为适? 应建?行改?造和?社会?竞争?的所?需人?才。? 员工?的培?训主?要从? 以下?几个?途径? 展开?：?1）?积极?组织?员工?参加?上级?行培

25、?训，?全年?参训? 132?人?次，?是力?度最?大的?一年?。特? 别是?支行?在人?员短? 缺、?业务?繁忙? 情况?下，?克服?重重?困?难，让? 每一?个前?台员?工脱?产11?天? 专心?学习?。2)? 、?支行?自行? 组织?对全?体?员工的? 深化?培训?。专?项制?定学?习计?划，?每周?安排? 2个?晚上?培训?。培?训采?取多?样化?的学? 习形?式，?如每?次由? 3名?员工?做讲?师进?行背?课，?使每?个人?既?是学生? 又是?讲师?，收?到了?很好?的效?果。?3)?、加? 大对?客户?经理?、中?层负?责人?、业?务骨? 干的?提升?培训?。组? 织读?书活?动

26、，? 推荐?细?节决?定成?败?、? 成功?人士?的七?个习?惯?等优?秀书?目，?开展?读后?感想? 座谈?，使?骨?干人员? 得到?有效?的素?质提?高。? ?5、?把安?全防?范溶?入日?常管?理，?防微?杜渐?，继?续创?造安?全无?事故? ? 安全是? 各项?业务?发展?的基?础，?是第?一要?事。?对外?我行?密切? 关注?社会?形?式，严? 防不?法分?子的?侵害?。从?早接?款晚?送款?，到?出入?通勤? 门，?我行?都?制订了? 严格?的规?章制?度，?并督?促每?一个?员工?遵照?执行?。做? 到人?人熟?悉?防抢预? 案，?定期?演习?。对?内签?订职?工联?保责?任书?，员?工思? 想动?态调?查?报告。? 设立?专职?稽核?员，?对帐?务全?程监?控，?并制?订核?算差? 错处?罚办?法，?有效? 遏制?了业?务差?错和?违规?违纪?现象?。今?年处?罚相?关责? 任人? 20? 多?人，消? 灭隐?患30?多?起，?有力?保证? 了我?行业?务发? 展。? ?6、?工会?把“?家园?文化?”深?入推?广，?团队?凝聚?力越?来越?强。? 今?年?工会注? 意“?家园?文化?”建?设，?给每?一位?过生?日的?员工?当日? 送上?一份?鲜?美的蛋? 糕。?同时?组织?员工?参加?了合?唱、?跳绳?、乒?乓球?、篮? 球运?动，?丰?富员工