银行分行业务发展工作汇报

1、银行分行业务发展工作汇报20XX年分行按照中央经济工作会议和总行工作会议要求，我分行紧紧结合我市实际，以科学发展观为指导，正确认识和把握经济金融改革发展趋势，明确分支行自身工作的方向和要求，找准工作着力点，增强工作前瞻性，在总行的大力推动和支持下，我行整体发展呈稳步上升的良好趋势。回顾这一年的业务开展情况，现将20XX年业务发展经验及20XX年工作思路总结和汇报如下：一、 20XX年业务发展经验 业务完成情况 截止 10 月底，分行累计新增特约商户 1350 户，完成计划目标 1500 户的 90%，累计交易额 .30 亿元，银行业排名第一； 中间业务收入万元 （全口径），系统内排名第四；外币

2、卡 Dcc 累计收益万元，系统内排名第三。 经验分享 1 、树立明确目标，业务拓展效果显著。 为进一步提高我行中间业务收入和存量收单商户整体质量，结合对公资源，突显产品优势，提高中间业务收入，我行通过搜集市场信息、行内对公资源信息和数据分析，明确拓展目标，锁定一批重点目标商户，如大型百货 （含超市）、高星级酒店、 大型娱乐和品牌餐饮等。鉴于我行的mIS 项目在收单市场占有先机且拥有一定市场品牌度，因此通过对已成功上线的知名mIS 商户作为宣传品牌，结合行内对公合作关系、特色营销活动和综合性金融服务（如：零钞配送、个人理财等）对市内目标龙头百货和大型连锁超市逐一进行攻关，效果显著。截止今年11

3、月底，我行发展 mIS 商户累计共 162 家（含分店），其中新增 mIS 项目有喜城购物广场、欢购物中心、kkmALL华 BLT、人乐、中化等 15 户，累计交易量亿元、 中间业务收入38 万元。 2、抓紧项目上线，创新推动我行发展。分行 mIS 商户地区占有一定先机和优势，截止11月底新增mIS 项目：喜荟城购物广场、人乐、中化、华万家、国惠康等15 户（含分店）。mIS 商户累计交易量 .00亿元、中间业务收入万元。除了 mIS 项目，我分行在产品创新方面也做了大量工作，使收单技术日臻完善和成熟。其中成功上线了：非税 PoS和（直联）非接触卡 PoS系统，同时还完成了酒店收银一体化系统的

4、前期营销（已签约海奥斯廷酒店） ，洽谈了支付宝及快钱无卡支付和银行卡收单业务，为我行 20XX 年收单业务的发展及推动打下坚实基础。 3 、多渠道提高服务，赢得商户认可。 我行建立了重点、集团商户联系人制度，通过部门业务经理和业务骨干“点对点”做好收单商户的个性服务和信息沟通，有效解决商户团队拓展人手不足问题；我行还开展了有组织、有计划、有目标的大型重点商户拓展和激活工作，指定专人跟踪营销和激活，提供专业化服务，同时，坚持做好收单业务信息搜集和更新，供支行进行有效商户拓展，对已拓展成功的商户及正在营销的商户名单及时通报，使各支行/ 部室及时了解商户拓展进度及信息，避免重复营销或支行间恶性竞争，

5、合理分流营销目标。这些服务使我行和商户间建立了稳定的关系，赢得商户好评。4、积极发展特惠商户，加大特色营销宣传。截止11月底，我行新增特惠商户累计140 户，其中累计达到总行标准的（月均本行卡消费2 万元以上） 317 户，完成率为197%。20XX年新增知名品牌商户有：香格拉大酒店、 丹轩、西春天、澳街、碧湾高尔夫等。同时，我行除积极配合总行开展各项特惠主题活动、配合深人行和深银联开展“迎大运促发展”银行卡知识宣传及“刷卡有礼”活动外，为提升我行信用卡品牌形象和改善用卡环境，我行还自行策划“建行龙卡发现美食每刻” 、“建行 - 西湖春天大闸蟹专场促销”等特色特惠活动，不仅效果显著，同时也赢得

6、了商户、持卡人的双重认同。二、 20XX 年工作思路1、积极维护团队管理，工作重心实现转型。 做好团队管理， 合理分配任务指标，是提高团队整体工作效率和维护质量的重要措施。为了更好的服务于重点商户、提升本行卡用卡环境、达到精准营销，20XX年分行在保持收单业务稳步发展的情况下，拟逐步将工作重心转移至特惠商户拓展及营销宣传活动开展等方面。2、积极配合新系统上线，提高市场竞争力。20XX 年计划待上线的新系统主要有：PGS酒店管理一体化系统（海小学校斯廷酒店、 花小学校格兰云天大酒店、威小学校斯酒店等） 、无支付及银行卡收单系统（付宝和快支付）和网小学校3D外卡收单系统等，我们将积极做好产品创新，

7、配合总行做好各项系统的上线及测试工作，进一步提高在深圳收单市场的竞争力，同时积极配合总行完成升级、改造工作，规范本行PoS 对银行卡的受理等工作，全面降低收单风险。3 、积极推动 mIS 和全国性集团类商户上线项目，拉升中间业务收入。 20XX年我分行收单业务重点目标将着眼于大型、高收益的 mIS 收单商户和全国性集团类商户，其中mIS 储备项目有：中亚集团奥详详细细斯购物中心、华详详细细欢乐海岸、滨小学医院和天小学校商场；储备上线的全国性集团类商户有：茂百货、华万家、华堂、人乐等。4、利用“大会”契机，充分挖掘潜在收单资源。我行将利用“大小学校会”契机，安排专业团队进行市场信息搜集，充分挖掘

8、收单资源。整理重点目录待发展名单供支行进行收单业务拓展并给予商户拓展指导、协助洽谈和业务培训等支持，这样一方面有助于抢占市场资源，提高我行中间业务收入，另一方面有助于普及银行卡应用，改善我行银行卡支付环境。5、加强第三方服务管理，提高维护质量。加大对第三方服务商的管理和考核力度，将第三方服务商作为商户发展和专业化维护的重要支持力量，充分利用其专业化优势，开展商户拓展、机具投入以及业务培训等专业化服务，提高我行商户收单业务市场份额和商户服务质量。进一步将中、小型商户外包并定期检查商户回访表、监督商户维护质量、针对交易量变化提出解决要求，我们计划外包商户总交易量及收入将同比增长 15%。 6 、严把商户风险、清理问题商户，进一步提升收单收益。严把特约商户准入关，落实特约商户实名制，建立健全对特约商户的现场检查和非现场监控制度，完善收单协议和商户档案管理，严格对收单外包服务机构的管理，遵守收单市场秩序，重视商户管理。总之，在全行员