银行员工工作心得体会

1、银行员工工作心得体会第 1 篇：银行员工工作心得体会银行员工工作心得体会银行员工工作心得体会 120_年，我满怀着对金融事业的向往与寻求走进了 _支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 _支行已 1 个年头了，在这短短的1 年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。在_支行，我从事着 1 份最平凡的工作柜员。 或许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上 1 样能够干出 1 番光辉的事业。出色始于平凡，完善源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的 1 个出发点。作为 1 名_行员工，个性是 1 线员工，我深切感遭到自己肩负的重担。柜

2、台服务是展现农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。是的，在 _行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口， 柜员的平常工作或许是繁忙而单调的， 但是应对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复 1 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚， 感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到： 1 是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习；2 是延续良好的职业操守，遵照国家的法律、法规； 3 是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处； 4 是苏醒的

3、认识自我、 胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确切实干出能经得起时间考验的事迹。 点点滴滴的小事让我深入体会到，作为 1 名 1 线的员工，注定要平凡， 由于他不能像冲锋陷阵的战士1 样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒， 留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复1日年复 1 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。 在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们 1 样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真

4、诚， 奉献我们的青春。 平凡的我们 1 样能够创造出 1 片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的进程中， 我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下， 灵活掌握营销方式， 为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。完善源于认真。 在做好柜面优良服务的基础上， 我们千方百计为客户带给更加周到的服务。由于，没有

5、挑剔的客户，只有不完善的服务。在平常工作中，我用心刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，由于踌蹰满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力 4 射，由于有太多的梦想和期望！但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会， 崇高的道德修养， 和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位， _银行正是在这青春的交替中， 1 步 1 步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深

6、的烙下我们青春的印记。 _有句名言：“推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。 这天我正是为推动我的事业而来， 这源于我对人生价值的寻求， 对金融事业的 1 份热忱。由于我明白作为 1 名成长中的青年，只有把个人理想与 _事业的发展有机结合起来， 才能充分发挥自己的工作用心性、 主动性和创造性， 在首创 _银行完善明天的进程中实现本身的人生价值。银行员工工作心得体会 2 在_工作已 1 个星期，这是我第 1 次进银行工作。在经过 1 个星期的努力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第 1 单，但也有了 1 点的收获。现在对自己的工作做1 下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以致于把工作做的

7、更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。在工作之前我只听说过 pos 机，其实不是很了解银行的这项业务，而且对市场也绝不了解。 但在接受银行的培训和向有经验的同事请教以后对该项业务有了进 1 步的了解。在经过 1 个星期的团队合作和 1 边学习产品， 1 边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教， 1 起寻求解决问题的方案和对 1 些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过团队合作和不断地学习产品知识， 收取同行业之间的信息，寻觅市场、 搜集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了1 定的认识和了解。 在与客户沟通方面也有了 1 定的进步，现在我已可以清晰

8、明了地向客户介绍我们的产品， 对客户所提到的各种问题也逐步能够应对自若， 能与客户作进 1 步的沟通，而且搜集了 1 些意向客户的资料。在 1 个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对市场了解的还不够深入； 对该业务还不能全面掌控， 且对与此业务相干的其他业务还不够了解，造成不能10 分清楚地向客户解释；在与客户沟通时还不够热忱，并且不能明确地掌控客户的意向。现在对接下来的工作做1 个计划：1、积极寻觅市场，了解市场；2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资料， 对意向客户进行及时跟进，保持与客

9、户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户1 个良好的形象；3、要有好事迹就得加强业务学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化情势，把学业务与交换技能向结合；4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交换，多探讨，才能不断增长业务技能。银行员工工作心得体会3 临柜工作是最平凡的， 曾有许多人问过我是不是后悔选择临柜工作，而每次我总是不假思索地回答：”不后悔”。都说干1 行，爱 1 行。我想，既然我选择了临柜工作，我就要脚踏实地、 1 丝不苟地干好它，力争做1 名优秀的临柜人员。因此，在临柜工作中，我以优良的服务、熟练的操作、团结敬业的精神赢得了客户和领导的好评， 并荣获了 _地市分行“优良服务明星”、

10、_地市分行“ 10 佳会计员”等荣誉称号。作为临柜人员， 我深知临柜工作的重要性， 由于它是顾客直接了解我行窗口，起着沟通顾客与银行的桥梁作用。因此，使我产生了强烈的职业荣誉感。在临柜工作中，我始终坚持要做 1 个“有心人”。虚心学习业务， 用心锻炼技能，耐心办理业务， 热情对等客户。在银行业竞争日益剧烈的情势下， 我们都很清楚地意想到： 只有更耐心、周到、快捷的优良服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象，吸取更多的存款。客户总是五花八门的， 而我总是以客户为中心， 努力满足客户的公道需求，在保护银行利益的条件下，多为客户谋利益。比如办理定期存单取现时，我总是特别留意存单的到期日，若

11、未到期，就看是不是可以办理不提，能不提的，就尽可能替客户办理不提；若存单快要到期，就及时提示客户是不是到期后再来支取， 使客户存单利息损失降到最低点。说真的，以我们临柜人员的 1 份耐心，换来顾客的 1 份满足就是我最大的满足。文秘部落原创下班后客户来存取款是常有的事，而我总是来者不拒，不敷衍或怠慢客户，总是耐心办好每笔业务。有1 次，已过了下班时间，最后 1 扇大门行将拉上，我正准备轧帐。这时候， 1 位客户急匆匆地走进来，询问是不是还可以存款，见他走近我柜台，我忙起身招呼，并立即请他填好存款凭条，他向我们诉说他已拿着现金跑过其他几家银行，对方都说已下班不能存，无奈之下，他只好拿着现金回家，

12、 但觉得始终不妥， 因而抱着试试看的心情又跑到_银行，没想到居然还可以存。我从客户手里接过现金，快速地办理了存款业务，临走前，他由衷地说了 1 句：“这下我总算无后顾之忧，真是谢谢你们了”。我听了也感到很高兴，其实，我只是做了1个临柜人员应当做的工作。但是，在临柜工作中不但需要 1 份耐心，而且还需要 1 份热情，真正急客户之急，想客户所想，力所能及地为客户排难解纷。记得有 1 回下午班，我早早地去了营业所， 趁午间空闲整理早上刚开出的银行承兑汇票，正当埋头整理时，忽然感觉有声音从柜台外传来，我忙惊觉地从坐位上站起来，发现柜台外站着1 位面容蕉萃的大妈，正惆怅地望着我，可当时还不到上班时间，我

13、的尾箱还未到场，我只好请大妈到另外几个全天班的储蓄柜台去办理， 而当时恰逢业务高峰期，那几个柜台外全都挤满了客户。大妈依然站在我的柜台外，双手驾在柜台上，有气无力地告知我她身体很不舒服， 急需取钱去医院看病，望着大妈苍白的脸色， 我能觉察出她确切病得不轻，我不忍心再谢绝她，再看看两个坐班的同事忙得不可开交， 正当我感到束手无策时，突然想起自己口袋里的钱还是可垫付大妈的款项， 便赶快为大妈办理了取款手续。大妈含着泪连说：“谢谢，谢谢？”。其实，在临柜工作中，像这样意想不到的事是时有产生。 还记得有 1 回上午班，办理业务后，我发现柜台上有些乱，便随手整理了 1 下，突然发现柜台外紧挨着凭条盒旁边

14、放着 1 叠用纸带捆轧好的佰元人民币， 我拿进来盘点了 1 下，正好捌仟元正，我立行将此事报告营业经理，营业经理表示让先我暂时期为保管。 大概过了 1 个多小时，来了 1 位中年顾客，满脸焦急地柜台外转游， 像是在找甚么东西似的， 当我招呼他时，方知他刚才是丢钱了。 因而我就叫来了营业经理， 经过 1 番仔细地核实以后，确认失主就是他， 便将钱如数交还给他，并请他当面点清收妥，那位顾客拿着钱激动地说：“你们 _银行真好！真是太感谢你们了”。总算完璧归赵，我也松了 1 口气。临柜工作看似简单， 可真正要干好却是 1 件不容易的事。 好的服务态度固然很重要， 但过硬的业务素质也是必不可少的。 平时

15、不但要多练业务技能， 还要多学相干业务知识。 在这方面我虽然不算最好，但我希望做得更好。在支行营业部这个大家庭中，有许多业务水平高，业务全面的同事，在这里我可以不懂就问，虚心请教，从他们那里我学到了很多东西， 同时也丰富了本身的临柜经验。 随着业务种类的增多，营业中心的业务量也愈来愈大， 几近每天的工作都很繁忙，但我跟同事之间主动协作，相互沟通。虽然经常加班加点，也颇感辛苦和劳累，但我们总是毫无怨言。身为 _银行人，我将认真工作，立足本岗，为共创 _银行更美好的明天贡献自己 1 份应有的气力！银行员工工作心得体会 4 在很多人眼里，银行是非常好的工作，因而很多人削尖了脑瓜子想往银行里钻， 到处

16、参加银行招聘考试。其实每种工作都有各自的心酸与欢乐， 行外人以为空乘和银行工作人员都很体面，工资高，却没有看到背后那些不为人知的喜与悲很多人以为银行的工作是份好差事， 入职中行 1 年让我深入的感遭到，任何行业都有他的喜与悲。 想一想当时自己选择银行很大1 部份是金融业的高薪所迷惑，然后就懵懂地进来了，可是当理想遇见现实的时候，才知道二者的差距。今天想说点感受，其实也是由于上周单位出了点小事， 这件小事可能在外人看来不足为怪， 但对中行来说确切让人有天理难容的感觉。上周某领导深更半夜打电话让我在第 2 天上班 9 点之前写这件小事的具体情况及深入的检讨书， 还要 1 份整改报告，我当时就差点晕

17、过去，还连续打了 3 个电话，真是无语 好吧，已写好了积分材料报告，我想把进入中行以来的那些事儿逐一淘出来， 跟大家分享，内容篇幅可能有点多，我将分以下几个部份说：第 1、中国银行用工情势大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错， 非常体面，可是等你进来才知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工，领导级别的都不露路面，所以很多校园招聘都是招应届生去当前台柜员的，1般是劳务派遣工，还有临时工，即所谓的短时间合同工，很多是1 年1 签，所以这样虽然和银行签订了合同，但毕竟不是正式员工，其余的才算正式员工。刚开始时是在基层网点工作， 我以为大家都是和银行签了合同，直到 1 次银行大堂经理助理告知我， 全

18、部网点的正式员工没几个，还有理财经理都不是正式工的，现在才知道中国银行用功情势很复杂，直接冒汗第 2、中国银行薪资待遇讲完用工情势， 想谈 1 下在中行的薪酬制度， 比较 1 下以上几种用工情势的薪资福利的区分， 在这里，我可以很肯定地和大家说明 1 个事实，几种用工情势在薪酬上是同工同酬， 待遇不要以为正式的就高，有些非正式的员工还比正式的员工高啊，至于为何，由于事迹好呗，工龄长， 收入就好 1 些，固然至于 5 险 1 金等是基本该有的都有了，养老保险，医疗保险，公积金等都是有的，但每次节日过年之类的全部 1 样的补助，至于其他奖金怎样计算的我也不知道。就比如 1 些理财经理职位的员工，

19、可能实力非常不错， 收入乃至比部份支行的行长收入还高，由于事迹！ ，可是这其实很难，事迹这东西很难说的， 有能力就有事迹， 可能不同的是没有相干医药费的报销等待遇， 不过这样已非常不错了， 其他没有任何区分在这里我还要说明 1 下，很多人说学历没甚么用， 其实你进去工作以后才发现，很多人由于没有学历， 而得不到提升的机会， 有些派遣工年龄和我们这些本科生差不多， 1 样，却已有好多年的银行工作经验，但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作， 虽然操作技能比我们新来的熟练很多，也更有经验，但由于学历的限制，所以他们的提升机会有很大的局限。在此，我还希望我的学弟学妹们好好学习， 考取更好的学历，

20、希望能好好对待银行招聘考试的温习，学历不能证明你的工作实力，但确切是敲门砖， 最少是你是有学习能力强的凭证。 不要等以后没有学历以后才后悔莫及。企业的性质决定企业要赚钱的， 赚钱就需要靠员工的事迹来提升经济效益， 银行也是企业， 员工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的实力。在这里有句话大家可以看下，来中行就别想升官发财， 固然混口饭吃还是有的，这是中行先辈对我说的，现在记忆犹新，虽然在中行的薪水相对其他企业已算不错了，但这时候候就得看你自己怎样看这个问题了，所以现在的你如果想进入国有银行就得到了金饭碗，那我劝你得好好度量1 下，不会给你带来失望，也不1 定会有希望，这是我的个人感受，固然还得

21、看自己怎样对待。看你进来银行后有无做好吃苦的准备， 想得到高薪工作和职位就必须从以后基层做起， 没有甚么能 1 下子吃成胖子的。 有人说在银行招聘网应聘之前 1 要看资源， 2 要看学历专业能力经验， 3 要看有无关系， 4 要看有无钱，如果都没有，那就不要去银行了。银行员工工作心得体会5 在全行员工繁忙紧张的工作中又邻近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最踏实的时候。由于回首这 1 年的工作，我们会计出纳部的每名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。虽然职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。时间如梭，转眼间又将跨过1 个年度之坎，为了总结经验，发扬成绩，克服不足

22、，现将今年的工作做以下扼要回顾和总结：今年我在财务部从事出纳工作，主要负责现金收付， 票据印章管理，开具发票和银行间的结算业务， 刚刚开始工作时我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作， 我才知道我对出纳工作的认识和了解是毛病的，出纳工作不但责任重大， 而且有很多学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能掌握。在平时的工作中我能严格遵照财务规章制度， 严格履行现金管理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符， 做到及时汇报及时处理， 根据会计提供的凭证及时发放工资和其它应发放的经费， 坚持财务手续，严格审核有

23、关原始单据，不符要求的 1 律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完全及安全， 及时掌握银行存款余额， 不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量及银行存款明细， 并认真装订当月原始凭证，每个月及时传递银行原始单据和各收付单据， 配合会计做好各项帐务处理及各地市资金下拨款， 严格控制专款专用和银行帐户的使用。以上是我今年工作以来的 1 些体会和认识，也是我在工作中将理论转化为实践的 1 个进程，在以后的工作中我将加强学习和掌握财务各项政策法规和业务知识， 不断提高自己的业务水平， 加强财务安全意识，保护个人安全和公司的利益不遭到损失， 做好自己的本职工作，和公司全部员

24、工 1 起共同发展，新的 1 年意味着新的出发点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再砺，更上 1 层楼。回顾 1 年的工作，自己感到仍有很多不足的地方：1、只是满足本身任务的完成，工作开辟不够大胆等；2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透；3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。以上是我的个人工作总结， 向全行领导及员工作以汇报。这1 年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我们每一个人都牢记在心，努力改进。工作是日复 1 日的，看似反复枯燥，但我们相信“点点滴滴，造就非凡”。有今天的积累，就有明天的光辉。银行员工工作心得体会 6xxxx 年，我满怀着对金融事业的向往与

25、寻求走进了 xxxx 支行，在那里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 xx 支行已 1 个年头了，在这短短的 1 年中，我的人生经历了巨大的变化，不管是工作上，学习上，还是思想上都逐步成熟起来。在 xx 支行，我从事着 1 份最平凡的工作柜员。或许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上 1 样能够干出 1 番光辉的事业。出色始于平凡，完善源于认真。我酷爱这份工作，把它作为我事业的 1 个出发点。作为 1 名农行员工，个性是 1 线员工，我深切感遭到自己肩负的重担。 柜台服务是展现农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸

26、得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展现农行形象的窗口， 柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，但是应对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复1 日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪！为此，我要求自己做到： 1 是掌握过硬的业务本领、 时刻不放松业务学习 ;2 是延续良好的职业操守，遵照国家的法律、法规;3 是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;4 是苏醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确

27、确切实干出能经得起时间考验的事迹。 点点滴滴的小事让我深入体会到，作为 1 名 1 线的员工，注定要平凡， 由于他不能像冲锋陷阵的战士1 样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒， 留下英雄美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复1日年复 1 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。 在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们1 样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚， 奉献我们的青春。 平凡的我们 1 样能够创造出 1 片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大！人生的价值只有在

28、平凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的进程中， 我始终坚持“想客户之所求， 急客户之所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下， 灵活掌握营销方式， 为客户带给必须的方便，灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。完善源于认真。 在做好柜面优良服务的基础上， 我们千方百计为客户带给更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在平常工作中，我用心刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做

29、起，在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，由于踌蹰满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力 4 射，由于有太多的梦想和期望！ 但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会， 崇高的道德修养， 和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位， 中国农业银行正是在这青春的交替中， 1 步 1 步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。 富兰克林有句名言： “推动你的事业，不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，

30、这源于我对人生价值的寻求， 对金融事业的 1 份热忱。由于我明白作为 1 名成长中的青年，只有把个人理想与农金事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在首创农业银行完善明天的进程中实现本身的人生价值。银行员工工作心得体会 7 作为新入行的员工， 除业务知识与规范制度的学习外， 技能培训是必不可少的 1 个环节，熟练的操作能提高工作效力，节省工作时间，做到更好的为客户服务。我们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。 刚开始练习的时候手指僵硬，不听使唤， 觉得要到达合格标准仿佛遥不可及，但是老师说，技能练习很简单， 就看个人能不能花时间去努力练习。大家听了这话仿佛都有了

31、信心， 晚上到教室坚持练 3 个小时，噼噼啪啪的响亮的敲键声好似 1 首进行曲，大家信心 10 足，精神饱满。随着 1 每天的练习，我们的指法渐渐纯熟，可以盲打，而且速度也提高了，但是在这个时候又出现了 1 个问题，速度上去了，但是准确度却出了问题， 每次打出的结果都不 1 样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够， 所以就出现了很多学员在上课的时候边听讲边练习技能， 有带电脑键盘过去练的， 有直接在桌子上摹拟键盘练习的，大家练习技能的热忱高涨， 虽然我们现在的指法还不是那末熟练，但是我相信，凭着我们这份热忱和执着， 我们 1 定能把技能练好，到达合格标准，争取拿到能手称号。银行员工工作心得

32、体会8 出色始于平凡， 完善源于认真。 在洪新支行，我从事着 1 份最平凡的工作 - 农业银行柜员。 或许有人会说，普通的柜员何谈事业， 不，柜台上 1 样可以干出 1 番光辉的事业。我酷爱这份工作，把它作为我事业的 1 个出发点。作为 1 名农行员工，特别是 1 线员工，我深切感遭到自己肩负的重担。 柜台服务是展现农行系统良好服务的文明窗口， 所以我每天都以饱满的热忱， 用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体， 柜台是展现农行形象的窗口， 柜员的平常工作或许是繁忙而单调的，但是面对各类客户，柜员要熟练操作、热情服务，日复 1 日，用点点

33、滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感遭到在农行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪 ! 为此，我要求自己做到： 1 是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习 ;2 是保持良好的职业操守，遵照国家的法律、法规 ;3 是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处 ;4 是苏醒的认识自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确切实干出能经得起时间考验的事迹。 点点滴滴的小事让我深入体会到，作为 1 名 1 线的员工，注定要平凡， 由于他不能像冲锋陷阵的战士1 样用满腔的热血堵枪口，炸堡垒， 留下英雄

34、美名供众人宣扬，乃至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复1日年复 1 年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销保护，迎来送往之类的枯燥运作和复杂事务。 在这平凡的岗位上，让我深入体会到，伟大正寓于平凡当中，平凡的我们 1 样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的进程中，我始终坚持想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务， 做到操作标准、 服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵照我行各项规章制度的条件下， 灵活掌握营销方式，

35、为客户提供 1 定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。在做好柜面优良服务的基础上，我们千方百计为客户提供更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服务。在平常工作中，我积极刻苦研究新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起， 在办理业务时，尽可能做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，由于踌蹰满志，精力充分，由于敢闯敢干，活力 4 射，由于有太多的梦想和希望 ! 但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的寻求与团队的融会， 崇高的道德修养， 和坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平

36、凡，淡今天，农行给了我 1 个广阔的平台， 我也正把如火的青春献给的农行， 中国农业银行正是在这青春的交替中， 1 步 1 步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你的事业，不要让你的事业来推动你。 今天我正是为推动我的事业而来， 这源于我对人生价值的寻求， 对金融事业的 1 份热忱。由于我知道作为 1 名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来， 才能充分发挥自己的工作积极性、 主动性和创造性， 在首创农业银行美好明天的进程中实现本身的人生价值。银行员工工作心得体会9 时光荏苒，光阴似箭，弹指 1 挥间我已进入中国农业银行某某支行工作半年

37、多。 最初带着豪情与热忱进入我行工作的情形，依然记忆犹心。在这个大家庭里，我感遭到了和谐和谐的工作氛围，也感遭到了拼搏不止、奋斗不息的工作精神。而领导的悉心指点、先辈的热情帮忙，更是让我收获颇丰，使我从懵懂走向成熟，使我在思想，工作技能等各个方面都得到了巨大的提升。具体以下： 1、精神思想的升华首先是建立并延续科学正确的世界观、人生观、价值观。在世界观方面，我确立了远大的奋斗目标， 对本身的职业发展进行了细致的计划，认识到实现理想的奋斗历程的前进性与曲折性， 也坚定了为远大理想坚持不懈拼搏奋斗的信心 ; 在人生观方面，我反对拜金主义、享乐主义、个人主观主义， 具有高尚的人生观， 寻求高尚的品格

38、，延续了用心进取、乐观向上、发奋图强的人生态度 ; 在价值观方面，我坚持正确的价值取向， 坚持全心全意为人民服务的主旨， 立足现实，坚守岗位，廉洁勤恳，兢兢业业，将个人利益、大众利益和国家利益兼顾统筹，做到义与利相统 1，职责与贡献相统 1，奉献与取得相统1。其次是培养了对工作单位的归属感， 激起了工作热忱。 单位领导和各位先辈的悉心教导、 热情帮忙，让我感遭到了单位大家庭的温暖，也让我感遭到工作氛围的和谐、人际关系的和谐，还激起了我巨大的工作热忱。某某支行良好的团队合作竞争环境和为提升员工技能带给的有益条件， 催促我每天以饱满的热忱投入到工作中， 做到爱岗敬业，勤勤奋恳，孳孳不倦，并力争完善

39、完成每项工作。最后是明确职责， 提高了对职责重要性的认识。 透过对我行各项规章制度的学习， 我对我行员工的职责有了明确的认识。 同时也明确了柜员职责的坚守对方便人民生活， 增进我行发展乃至全部经济体系健康高效运行的巨大好处。在这半年多的时间里，我严于律己，立足本职工作，克己奉公，尽职尽责，努力为广大客户带给更方便、快捷、准确的服务，让每一个顾客都高兴而来满意而归。2、知识技能的掌握与应用首先是理论基础专业知识的巩固和积累。在工作的进程中，我始终坚持学习各种理论知识，用心利用业余时间学习银行、会计、保险、证券及理财等方面的金融业务知识， 巩固和积累了自己的金融知识，提升了本身的文化素养。同时我时

40、刻了解政治经济动态，并对各种时政信息进行研究分析， 争取以最早进的理论知识与最新的信息为广大客户带给最好的服务。其次是业务操作技能的熟练掌握。 把学习的知识技能熟练利用到平常的工作中， 对刚进入职场的员工是1 个巨大的挑战。 为了更快更好的将自己掌握的知识技能转化成工作成果，为广大客户带给更优良的服务，我用心主动向各位领导先辈请教，充分利用 1 切能够提升业务技能的机会。 而且我公道有效的利用了时间，我将各项业务的操作流程，注意事项，容易出错点进行了详细的记载，在搭公车，午休吃饭期间进行记忆， 并经常进行巩固温习， 力求将每项业务的操作步骤牢记于心。我也重视本身风险自控潜力的培养，重视服务细节

41、，严格要求自己， 力争精确的完成各项业务操作。同时我还对我行的各项理财业务进行了详细的了解，并熟练掌握了各种理财产品的特点，尽全力为客户带给全方位的服务。我行的财政授权支付业务量大，我在此岗位时，每天都为自己设定1 个目标，每天都要求自己要有必须的进步，争取在更短的时间内以更快的速度更高的准确度完成当天的所有账务。最后用心参与我行举行的各种培训。我10 分珍惜我行动员工带给的各种宝贵的培训机会。 对我来讲，每次培训都是我扩大专业知识面，提高业务技能的契机。每次培训，我都会认真做好笔记，搜集好各项培训资料， 并精确掌握每次授于的知识， 力争在每次考核中获得使人满意的成绩。 同时我也重视将学习的知

42、识应用到平常的工作中，提高工作的质与量。3、职业计划的制定与实行在我行工作半年多， 我的另外一个巨大收获， 就是对本身的性情、潜力、优缺点的明晰，并在此基础上为自己制定了详细的职业计划，且稳固扎实的进行着职业计划的每步。职业计划首先要进行的是职业探索， 这 1 个进程已完成， 我选取进入农行， 成为农行大家庭的 1 员，并努力为广大客户带给更高效更全面的服务。 其次是完成职业计划的制定。 主要包括设定明确的奋斗目标，根据目标肯定开发本身潜能提升本身潜力的进修计划， 并进行终究的职业决策。 接下来是职业计划的实行阶段， 主要有提升职业技能、素质，开发潜能，考取各种知识、技能的学术或资历认证和其他

43、潜力的提升如压力管理、时间管理等。最后就是提升的准备期，这个阶段需要重视观念与心态的调剂， 以不懈的努力与平和的心态等待机遇的到来，注意态度决定 1 切，切忌浮躁、迷茫、徘徊，这会使自己错过难得的时机，使自己功败垂成。以上 3 点是我在农行省府大院支行工作的心得体会， 除在精神思想、知识技能、职业计划等方面的心得体会，我对我行派遣员工加入工会的状态也有很多感触。1 方面是关于同工同酬的落实。同工同酬究竟指甚么，包括哪些项目，和进入我行工作的派遣员工在多长时间后能够取得福利与社保的同酬，这些派遣公司与用人单位都没有明确表示， 这容易引发3 方的矛盾纠纷。这 1 点，我想工会是能够参与的，与用人单

44、位和派遣公司共同协商，进 1 步提高派遣工工资、福利、社保的透明度。派遣工工资、福利和社保的明晰，能够减少 3 方的矛盾纠纷，并有益于增强派遣工的归属感， 激起派遣工人的工作热忱， 使他们创造出更好的事迹。另外一方面是关于派遣工早日入会的感触。据了解，派遣工与派遣公司和用人单位之间最容易出现职责、权利、义务等方面的纠纷，1 旦出现纠纷，派遣工个人会由于各种缘由更容易处于劣势，致使本身的合法权益难以得到保障。而让派遣工人早日入会， 在工会的调和与帮忙之下， 派遣工人的合法权益能早日得到必须的保障。同时要加大派遣工入会的比例。 派遣工常常是保护本身合法权益的弱势群体，许多派遣工由于不晓得相干法律条

45、例，不知晓也没法保护本身合法权益。工会应给予派遣工较多入会名额，从而使得更多的派遣工的合法权益得到更好的保护。总之，作为我行派遣工的 1 员，我对自己的工作充满了热忱。用心主动的个性， 发奋图强的精神， 更是让我在这半年多的时间里收获颇丰。在精神思想方面， 我建立并坚持了科学正确的世界观、人生观、价值观，酷爱大众，酷爱工作，尽职尽责，为更好的服务于广大人民，更好增进经济体系的健康有序循环坚持不懈的努力 ; 在知识技能方面，我潜心学习各种金融理论知识，时刻关注政治金融动态，悉心熟练掌握各项业务操作技能， 知晓各种理财产品的特点， 用心参加我行举行的各种培训， 力争成为 1 名与时俱进的优秀员工，

46、 为客户带给更全面更优良的服务 ; 在职业生涯计划实行方面，我对自己的性情特点、潜力、优缺点进行了详细的评析，也进行了职业定位，为自己制定了详实的切合实际的职业发展计划， 并依照计划有条不紊的进行本身潜能的开发与素养的提高， 为自己职业生涯的奔腾努力奋斗。 对派遣员工入会， 1 方面，我认为工会应当适度参与派遣员工、派遣公司和用人单位各项协议的制定与签订中，使得 3 方的职责、权利、义务更加明晰，避免 3 方的矛盾纠纷 ; 另外一方面，我认为就应使派遣工尽早入会，并适度提高派遣工入会的比例， 这样能更快更好的保护派遣工的合法权益。在我看来，我行在派遣工方面的工作做得相当不错， 不论是工资、福利

47、和社保的待遇还是为派遣工带给的培训提升机会， 我都很满意。相信在未来，我行在派遣工方面的工作会获得更大的进步，并逐臻完善。相信我行在派遣工和正式工的共同努力下， 会获得更光辉的成绩。银行员工工作心得体会 10 在银行，我也是工作了 1 年了，这是我从大学出来以后的第 1 份正式的工作，也是我觉得收获特别大的 1 份工作，之前我就是想进入银行工作，而今进来了，我也是在收获当中成长了很多，自己的工作经验还有能力都是有了很大的进步，我也是在这 1 年的银行工作当中有 1 些心得体会。学习是 1 件不能停止的事情， 之前我还想着， 终究要离开学校了，不要去上课了，但是到了工作当中，我确是发现，如果自己

48、不学，不但做不好工作，而且很容易被淘汰，也是觉得学习是1 件多么宝贵的事情，不过虽然不再是学生了，但是我也是在学，不过白天有工作，所以学习的时间真的很少，但是 1 直不停的去学，这 1 年，我也是通过学习， 自己的工作也是做得更好了， 得到了很多同事的 1 个肯定，领导也是交付了 1 些任务给我，给予我信任，我也是感到特别的开心。除自己看书学，我也是在银行请教同事，很多经验是我没有的，而他们做过了，而且也是晓得 1 些工作上的技能，知道如何的来做更加的有效力， 而我通过请教同事来学， 可让自己的工作做得更出色，对银行提供的1 些学习机会，像培训，外出上课之类的，我都是只要有时间就积极的去参与，

49、比起在学校， 我感受自己更珍惜学习的1 个机会了。在工作当中，态度和履行力是非常重要的，可能有些人觉得有 1 个好的想法是特别的重要，但是如果只有去想，而不是去做，其实那样也是没有用的，只有真的去做了，那末那个想法才能落地，才是真的有用的， 不然就是瞎想了， 而对待工作态度也是决定了工作做得最后的结果怎样样，如果态度不好，工作也是很难去做好了的，而这 1 年我也是感遭到，只有自己态度是端正的，然后愿意去做，积极的去干，把履行做好， 1 些枯燥的事情也是不觉得枯燥了，而是做完以后，也是有了满满的 1 个成绩感，真的感慨自己和之前变了很多，在学校还会想着偷懒，但是到了银行，有事情就马上做，除工作的

50、1个压力，也是自己变得更加的成熟了的缘由。1 年，我过得很是充实，也是感觉时间真的过得好快，虽然经验有了 1 些，自己做事情的效力也是高了很多， 收获和成绩也是有1 些，不过我也是知道自己还有挺多的方面还是可以去进步的，1 些不足也是要去改进提高的， 我也是要在今后的1 个工作当中继续的努力，提升自己，让自己的工作做得更加优秀。第 2 篇：银行员工工作心得体会在XX工作已 1 个星期，这是我第 1 次进银行工作。 在经过 1 个星期的努力工作， 虽然到目前为止，我还没有签下自己的第1 单，但也有了 1 点的收获。现在对自己的工作做 1 下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以致于把工作做的更好，

51、自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。在工作之前我只听说过pos 机，其实不是很了解银行的这项业务，而且对市场也绝不了解。 但在接受银行的培训和向有经验的同事请教以后对该项业务有了进 1 步的了解。在经过 1 个星期的团队合作和 1 边学习产品， 1 边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教， 1 起寻求解决问题的方案和对 1 些比较难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻觅市场、 搜集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了1 定的认识和了解。 在与客户沟通方面也有了 1 定的进步，现在我已可以清晰明了地向客

52、户介绍我们的产品， 对客户所提到的各种问题也逐步能够应对自若， 能与客户作进 1 步的沟通，而且搜集了 1 些意向客户的资料。在 1 个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足： 对市场了解的还不够深入 ; 对该业务还不能全面掌控，且对与此业务相干的其他业务还不够了解， 造成不能 10 分清楚地向客户解释 ; 在与客户沟通时还不够热忱，并且不能明确地掌控客户的意向。浏览 /zl/转载请保存现在对接下来的工作做1 个计划：1、积极寻觅市场，了解市场;2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资料， 对意向客

53、户进行及时跟进，保持与客户的联系，尽力全力帮客户解决问题，给客户1 个良好的形象 ;3、要有好事迹就得加强业务学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化情势，把学业务与交换技能向结合;4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交换，多探讨，才能不断增长业务技能。第 3 篇：银行员工心得体会以诚待客， 用心执业，制度为本，微笑服务我的银行工作心得体会时光荏苒，光阴似箭，转眼间已来到丹东银行工作 5 年了。 5 年前，怀揣着对银行工作的无穷向往， 我成了 1 名普通的银行员工。初入职场的懵懂， 每天面对五花八门的客户和枯燥乏味的业务， 使这份看似平凡却其实不平凡的工作让我心生抵牾。 严格的服务规范要求和各

54、项日积月累的任务指标，让人心生疲倦。面对这 3 尺柜台，曾想过放弃。如果说每一个人都想成为1 颗饱满圆润的珍珠， 那我宁可只做那蚌里最原始的沙砾，这，就是我曾的心态。 夏季的酷热有时真的让人烦躁难耐。那是 1 个艳阳正当的晌午， 1 位身着绿色旧军装的大爷缓慢地走进业务大厅， 手里握着 1 张褶皱的电费凭证。 我很不以为然的起身询问他要办理甚么业务， 机械化的言语没有 1 丝温度，和这酷热的天气相比显得其实不调和。大爷缓慢地说出 3 个字“交电费”。我以很快的速度办理完这笔业务， 把零钱和单据 1 齐放在了钞洞里。大爷粗糙的双手颤抖着拿起零钱和单据， 我照旧机械化的在等待他离开我的窗口。大爷把零钱揣好，并没有离开，冲我温和地笑道：“姑娘，这么热的天儿，还是你们享福呀！”我笑笑，其实不言语。大爷继续说：“你看看我，这么大岁数还得去做苦力！”他把掌心翻上冲向我， 那龟裂的纹路像刀割 1 样清晰。我虽不知他口中的苦力指的是甚么， 但那触目惊心的痕迹让我心中 1 颤。看着他离开的背影，心里有种说不出的酸涩。看着周围宽阔明亮的环境，室内空调舒适的温度，我们可曾想过还有许许多多的人背负着辛酸难熬的现实生活负担。我不由恍然，其实不是你自私的想成为1 颗沙砾就仅此而已。如