银行员工营销心得体会3篇(新)

1、银行员工营销心得体会? 3 篇银行员工营 销? 心得体会 3 篇?银行员工营销心得 体? 会范文 1：近? 年来，随着经济的 飞?速发展，我们的理 财? 方式也发生着翻天 覆? 地的变化，从以前走? 进银行去洽谈体验 到?现在坐在家里使用 手?机和网络实时操控资?金流向 电子金融 方?式已越来越自然地 融?入到我们的日常经 ? 济生活之中，电子银 行? 也以其特有的便捷 性?引爆着新一波的支 付? 浪潮。电子银行?主要包括个人网上 银? 行、手机银行、短 信? 银行和家居银行四个?模块，其中尤以个 人? 网上银行和手机银 行? 使用力度大， 传播范?围广。我们建设银 行?的网上银行服务采 用?

2、的二代身份核查认 证? 系统和先进的安全 加? 密技术，保证了网 上?交易的安全， 同时现? 阶段所适用的新型二?代网银盾拓宽了其 使? 用渠道、增强了交 易? 的便利性 ; 建行的个? 人手机银行作为一 种?结合了货币电子化 与? 移动通信的 掌上金?融柜台不仅可以 使? 人们在任何时间、 任?何地点处理多种金 融?业务，更令银行能以?便利、高效而又较 为? 安全的方式为客户 提? 供传统和创新的服 务? ，而个人手机作为 移?动终端所独具的贴 身? 特性，使之成为继 ATM?、互联网、 POS? 机之后银行开展 业?务的强有力工具。 ?推动电子银行业 务?的发展，如果只靠 各? 网点的跑马

3、圈地、 划?耕为林，就只会导 致? 营销的盲目性和拓 展? 业务时的短见性，造? 成网银用户规模的爆?发式增长，网银睡眠? 户率较高等现象。 这? 样一来不仅挤占了 大?量资源，而且严重 影?响了电子渠道分流 柜? 台业务的功能性。 但? 是就我们网点本身 来? 说，作为全乌兰察 布?市唯一一个对私网 点?，我们桥西分理处不?仅存在占地面积小 、?硬件设施差等较为 不? 利的外部物理环境 ，?更有着不容忽视的 短?板：客户群?体老龄化严重 有六?成以上的客户是靠 社? 保低保度日的老年人?，工作团队尚未有 效? 整合 网点仅有的 九?名员工中有五名是 去? 年刚参加工作的新 员?工，普遍缺乏工

4、作 经? 验。所以在学 习? 领悟总行及区分行 的?政策精神的前提下 ，?我们综合考虑了网点? 的物理环境及人员 优? 势，做出以下推进 拓?展电子银行业务的 ?措施：首先，? 我们网点内部员工 建?立了简易的培训机 制?，通过我们亲自操 ? 作体验电子银行及学 习? 了解电子银行的知 识?增强了对电子银行 的? 营销维护能力：? 不论是柜员还 是?客户经理对客户使 用?电子银行进行交易 的? 便捷体验、成本优势?等好处都了然于心 。?平时工作期间，只 要?遇到问题每个员工都? 积极探讨着解决问 题? 的各种方案途径， 即?使有分歧也从未止 ?步于网点内有限的经 验? ，直到我们所有员 工?

5、对利用电子银行进 行? 产品购买、缴费、交? 易等具体环节步骤 以?及可能遇到的一般 问?题都能独立解决，并?且完全掌握电子银 行?客户回访等细节。 通? 过这样的 魔鬼式 ? 训练 ，我们从曾经 频? 繁地请教其他网点 的? 问题户 转变成处? 处都领先于其他网 点? 的 电子银行通 。?其次，我们对存? 量客户和增量客户 的?活跃交易实施 两手?都要抓、两手都要硬? 的策略：?在前期的室内工作 经? 验中，我们逐渐总 结?出目标客户营销 技?术支持维护 后续客? 户关怀的激活电子 银?行交易的售前、售中? 及售后的 一张网?服务机制。通过?从二级分行反馈回 的? 数据我们不辞辛劳 地? 给

6、每个客户进行电 话?回访，分优先级分 批? 锁定目标激活睡眠 客? 户，令场内所有人 员?利用电子银行本身 所? 具有的政策优势和 便?捷性激发新客户兴 趣? ，改变旧客户习惯。? 比如，现阶段的建 行? 网银通过系统在规 定?时间内做六次业务 ? 便退还网银盾成本费 ，?跨地区转账时的手 续? 费比在柜面转账要 便? 宜一半，登陆网银 即?可查看自己名下包 括?信用卡在内的所有 约?定网银账户，可从下? 拉菜单中选择投资 理?财进行资金流的支 配?和投资，并查询基金?、账户贵金属等持 有? 状况 ; 建行手机银 行?则可以完成柜面操 作? 无法实现的二次交 易?：代用户缴? 付电话、水、电等

7、 费?用，转账手续费享 受?柜面业务的三折优惠? ，客户更可以通过 手? 机银行搜索周边网 点?并在网点信息中查 ? 看该网点当前的排队 人? 数，方便自身合理 安?排时间，利用客户 端? 新增的惠享影票功 能?、信用卡购汇还款 、?信用卡积分查询、 理? 财产品交易明细查询?、外币活期转活期 等?功能，更好地提高 资? 金利用率。可是?光靠在室内被动的 ? 买家市场 营销策略?，让客户在固有的 思? 维认识中选择我们 ，?我们的机会其实十 分? 有限; 只有我们掌 握?了交易的主动权才 能? 更好地推动电子银 行? 业务的发展并真正 令? 这项业务造福于客户? ，所以同事们在工 作? 之余也

8、非常重视宣 传?和推广，以至于开 ? 展了春节前夕的 走出? 去 活动 去网点之?外的客流量大的商 场? 进行电子银行签约 业? 务。彼时虽然是隆 冬? 季节，正对商场大 门? 的工作台都被冻的冷? 硬，但我们即使连 记? 录客户信息都有些 困?难，也从未抱怨一 ? 句，上到网点的负责 人?和主管，下到刚来 的? 新同事，无一不被 自? 己热火朝天的干劲 温?暖鼓舞着，对每一位?上前询问的客户都 笑?脸相迎，耐心解释，?同时热心地帮助客 户? 进行业务操作。功 夫? 不负有心人，三天的? 活动令我们的电子 银? 行业务 赚了 个?盆满钵盈 。在? 此期间，我们也一 直?密切关注分行下发 的?指

9、令性文件，积极配? 合电子银行砸金蛋 积?分抽奖活动，鼓励 客?户使用电子银行渠 道?办理业务，进行抽奖?，令客户享受业务 优? 惠外还能得到意外 的? 惊喜。另外，在适当? 的时候我们常常让 老? 客户带领着新客户 共?同体验电子银行之 旅? ，增强其讲解的易 用?性和影响力。最? 后，网点依据建立 存?量客户激活考核指 标?，如激活睡眠户等 ，?在活动期间对电子 渠?道销售的产品实行 略?高的买单价格，鼓励? 和引导我们员工激活?存量客户交易， 提高? 拓展电子银行业务 的? 积极性，切实扩大电? 子银行客户规模， 夯? 实客户基础。作? 为建设银行的员工 ，? 可以说是最能切身 感?受到

10、电子银行的便 捷? 性，建行电子银行 业?务不仅为消费者提 供?了便捷实惠的支付 手?段，同时也旨在为客?户打造一个全新的 集?转账汇款、缴费购物? 、理财投资为一体的? 方便快捷的资金管 理? 平台。我们作为传 播? 和营销电子银行业 务? 的媒介，不仅用自 己? 的辛劳和汗水换取 了?客户们对这项业务 的?认可，更提高了自己?的业务素质为自己 的?职业生涯竖立下一 块? 小小的里程碑。?银行员工营销心得 体? 会范文 2：注? 重营销方法讲究营 销? 策略 对于如 何? 提高市场营销能力 的?几点思考 随着全球?经济一体化的不断 深? 入，金融业的竞争 显?得尤为激烈。市场营? 销能力的强

11、弱直接 关? 系到一家银行的成 败?与发展。笔者以为 ? 在市场营销的过程中 关? 键是做到 整合资源? 配置、细化客户类 别?、注重营销方法、 讲?究营销策略 。?一、整合 资?源配置。在现有的 人? 力和硬件资源下如 何? 充分挖掘潜力。?1 、选对人、 用? 好人。将一批真正 想? 干事、能干事、会 干?事的人充实到客户 经? 理营销队伍中来。 把?那些不想干事、 干不? 成事人请出营销队伍?。业绩是衡量的最 好? 标淮。真正做到以 岗? 定人，以人定责， 进?行调整，用其所长 ，?尽其所能，突出业 绩? 导向，更好地发挥 个? 人潜能。2?、着力构建全员营 销? 体系。加强全体员 工? 的营销理念教育。 创? 建 人人参与营销 、? 个个积极营销 的新?型营销文化氛围。 市?场营销不仅仅是银行? 高层管理者和客户 经? 理的工作，要使市 场?营销的观念成为全 ? 体员工的共识，培育 全? 员营销意识，并转 化?为每位员工的自觉 行? 动。保证上下通畅 ，?左右协调，形成立 体?营销