人力资源管理第一章章节测试

1、人力资源管理第一章章节测试您的姓名： 填空题 *_1.动机是人们从事某种活动，为某一目标付出的意愿，这种意愿取决于目标是否能够（） 单选题 *A.符合人的兴趣B.满足人的需要(正确答案)C.激励人的行为D.改进人的绩效答案解析：本题考查动机的概念。动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能够满足人的需要。2.下列关于内源性动机的描述正确的（） 单选题 *A.出于内源性动机的人完成某种工作是为了行为的结果B.出于内源性动机的人喜欢具有挑战性的工作(正确答案)C.出于内源性动机的人会为了避免惩罚而去完成某种行为D.出于内源性动机的人比较注重工作所带

2、来的报偿，如表扬、社会地位等答案解析：本题考查内源性动机。具有内源性动机的员工看重的是工作本身，如寻求挑战性工作，获得为工作和组织多做贡献的机会以及充分实现个人潜力的机会。选项ACD指的都是外源性动机。3.关于外源性动机的说法,正确的是（）。 *A.出于外源性动机的人完成某种工作是为了行为的结果(正确答案)B.出于外源性动机的人会为了避免惩罚而去完成某种行为(正确答案)C.出于外源性动机的员工看重的是工作本身D.出于外源性动机的员工比较注重工作所带来的报偿(正确答案)E.出于外源性动机的员工比较注重充分实现个人潜力的机会答案解析： 出于内源性动机的员工看重的是工作本身,也比较注重充分实现个人潜

3、力的机会。4.关于动机的说法，错误的是（）。 单选题 *A.动机是指人们从事某种活动，为某一目标付出努力的意愿B.动机水平越高，表明个人的动机越强C.动机可以分为内源性动机和外源性动机D.内源性动机强的员工更看重工资和奖金(正确答案)答案解析：本题考查动机。内源性动机又叫做内在动机。内源性动机强的员工看重工作本身。出于外源性动机的员工更看重工作所带来的报偿，如工资奖金、表扬、社会地位等，所以选项D 错误。5.通过满足员工的需要而使其努力工作，从而帮助组织实现目标的过程是（） 。 单选题 *A.控制B.组织C.激励(正确答案)D.强化答案解析：激励是指通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组

4、织目标的过程。6.从激励内容的角度，可以将激励分为（）。 *A.物质激励(正确答案)B.正向激励C.负向激励D.自我激励E.精神激励(正确答案)答案解析：从激励内容的角度，可以把激励分为物质激励和精神激励。7.根据马斯洛需求层次理论，良好的同事关系属于（）。 单选题 *A.安全需要B.归属和爱的需要(正确答案)C.尊重的需要D.自我实现的需要答案解析：本题考查马斯洛需求层次理论。马斯洛需求层次理论认为，人有五种需要：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，归属和爱的需要：包括情感、归属、被接纳、友谊等需要，例如获得友好和谐的同事。8.根据马斯洛的需要层次理论，下列

5、需要层次中，主要靠内在因素来满足的需要层次是（）。 单选题 *A.生理需要B.安全需要C.归属需要D.尊重需要(正确答案)答案解析：考点：马斯洛的需要层次理论；根据马斯洛的需要层次理论，需要可以分为：生理需要；安全需要；归属和爱的需要；尊重的需要；自我实现的需要。其中，前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。9.传统观点总把金钱看成最好的激励手段，但在很多企业中，增加同样的奖金并没有起到同等的激励作用，这说明（）。 单选题 *A.组织可以忽略员工的低层次需要B.组织用来满足员工低层次需要的投入是效益递减的(正确答案)C.组织应当

6、为员工提供较低的福利待遇D.组织必须考虑所有员工的自我实现需要答案解析：考点：马斯洛的需要层次理论；需要层次理论表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。当员工低层次的需要得到一定程度的满足后，公司仍以原来的方式来激励员工，效果会很小；但如果着眼于员工更高层次的需要，对员工的激励可以使组织绩效得到明显的提高。10.关于需要层次理论在管理上的应用的说法，错误的是（）。 单选题 *A.管理者不需要考虑每位员工的特殊需要，而应考虑全体员工的共性需要(正确答案)B.管理者需要考虑员工不同层次的需要，并针对每个层次需要设计相应的激励措施C.组织用于满足员工低层次需要的投入是效益递减的D.要想激励员

7、工，首先需要知道员工的哪个层次需要现在占主导地位答案解析：本题考查需要层次理论在管理上的应用。（1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每个层次的需要设计相应的激励措施。（2）需要考虑每个员工的特殊需要，因为不同的人的需要是不同的。（3）组织用于满足员工低层次需要的投入是效益递减的。11.关于马斯洛需要层次理论的说法，正确的是（）。 *A.生理需要、安全需要为基本需要，归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要。B.人都有五种需要，但不同时期表现的强烈程度不同。(正确答案)C.未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再具有激励作用。(正确答案)D.只有低一层次的需

8、要得到相当程度的满足之后，个体才会追求高一层次的需要。(正确答案)E.组织用于满足低层次需要的投入是效益递增的。答案解析：马斯洛的需要层次理论中,生理需要、安全需要、归属和爱的需要为基本需要，主要依靠外部条件或因素来满足；尊重的需要和自我实现的需要属于高级需要，主要依靠内在因素来满足；组织用于满足低层次需要的投入是效益递减的。12.根据双因素理论，下列选项中属于激励因素的是（）。 *A.工作环境B.别人的认可(正确答案)C.晋升(正确答案)D.人际关系E.工作本身(正确答案)答案解析：双因素理论区分了激励因素和保健因素。激励因素包括成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素；保健因素包括组

9、织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。13.根据赫兹伯格提出的双因素理论，属于保健因素的是（）。 单选题 *A.工资(正确答案)B.成就感C.晋升D.认可答案解析：激励因素是指成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素是指组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。故BCD项都属于激励因素。14.根据赫茨伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工（）。 单选题 *A.满意B.没有满意(正确答案)C.不满D.没有不满答案解析：本题考查双因素理论。根据赫茨伯格的双因素理论，具备激励因素，员工满意；缺失激励因素，员工没有满意。所以本题选 B。15.根据双因素理论，员

10、工感到不满意的原因是（）。 单选题 *A.激励因素缺乏B.保健因素缺乏(正确答案)C.激励因素充足D.保健因素充足答案解析：本题考查双因素理论。根据双因素理论，满意的反面是没有满意，不满意的反面是没有不满意。而具备保健因素能使员工不产生不满情绪，缺乏这些因素则会使员工感到不满意。16.根据ERG理论，实现个人理想属于（）。 单选题 *A.生存需要B.关系需要C.成长需要(正确答案)D.安全需要答案解析：本题考查ERG理论的三种核心需要。ERG理论中的成长需要是指个体追求自我发展的内在欲望。这一类需要与马斯洛需要层次理论中部分“尊严需要”和全部“自我实现需要”相对应。17.在众多激励理论中提出“

11、挫折一退化”观点并进一步改进了马斯洛需要层次理论的是（） 单选题 *A.三重需要理论B.ERG理论(正确答案)C.期望理论D.公平理论答案解析：本题考在ERG理论。ERG理论提出了“挫折一退化”观点，认为如果较高层次的需要不能得到满足，对满足低层次需要的欲望就会加强。18.关于ERG理论的说法，正确的是（）。 *A.它认为低层次需要的满足是高层次需要产生的先决条件B.它是对马斯洛的五种需要层次的简单分类C.它把需要分为基本需要和高级需要D.它把马斯洛的需要层次理论更为灵活变通(正确答案)E.它认为各种需要都可以同时具有激励作用(正确答案)答案解析：ERG理论并不只是简单地把马斯洛的五种需要层析

12、简化为三大类，该理论的独特之处在于：它认为，各种需要可以同时具有激励作用，这与马斯洛需要层次理论主张的低层次需要的满足是高层次需要的先决条件有所不同。19.ERG理论的（）尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。 单选题 *A.差异性B.一致性C.变通性(正确答案)D.稳定性答案解析：相比马斯济的需要层次理论，ERG理论更为灵活变通。其变动性尤其有助于说明在文化、环境背景的差异下，个体需求的差异。20.麦克里兰三重需要理论认为，成就需要高的人具备的特点包括（）。 *A.选择较高的风险B.较强的责任感(正确答案)C.希望得到及时的反馈(正确答案)D.选择适度的风险(正确答案)E.

13、良好的人际关系答案解析：成就需要高的人具备三个特点：选择适度的风险；责任感较强；希望能够得到及时的反馈。21.根据麦克里兰的三重需要理论，权力需要高的人（）。 *A.喜欢支配别人(正确答案)B.喜欢对人发号施令(正确答案)C.重视争取地位(正确答案)D.希望别人顺从自己的意志(正确答案)E.希望得到及时的反馈答案解析：本题考查三重需要理论的内容。权力需要高的人喜欢支配、影响别人，喜欢对人发号施令，重视争取地位和影响力。选项E属于成就需要高的人的特点，所以不选。22.下列关于亲和需要的说法中，正确的是（）。 *A.亲和需要是ERG理论强调的三种核心需要之一B.亲和需要的一个重要目标是建立良好的人

14、际关系(正确答案)C.亲和需要强的人在组织中更容易受他人影响(正确答案)D.亲和需要的一个重要特点是不在乎别人的感受E.对于出色的管理者而言，亲和需要太强未必是件好事(正确答案)答案解析：三种需要理论包括：成就需要、权力需要和亲和需要。其中亲和需要指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。23.关于麦克里兰三重需要理论的说法，错误的是（）。 单选题 *A.管理上过分强调良好关系的维持通常会干扰正常的工作程序B.成就需要高的人常常勇于挑战自我，选择高风险的目标(正确答案)C.成就需要高的人通常只关心自己的工作业绩，但不一定能使别人干得出色，所以并不一定能成为一名优秀的管理者D.权力需要高的人喜

15、欢竞争，希望通过出色的成绩来匹配他们渴望的地位答案解析：本题考查麦克里兰三重需要理论。（1）成就需要，指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。成就需要高的人具备三个特点：选择适度的风险；责任感较强；希望能够得到及时的反馈。 （2）权力需要，指促使别人顺从自己意志的欲望。（3）亲和需要，指寻求与别人建立友善且亲近的人际关系的欲望。24.公平理论认为，员工会将自己的产出与投入比与别人的产出与投入比进行比较。这里的“产出”是指（）。 单选题 *A.工作经验B.工作报酬(正确答案)C.工作绩效D.工作承诺答案解析：解析：本题考查公平理论。投入包括员工认为他们带给或贡献给

16、工作的所有的丰富多样的成分，包括所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间努力、创造力以及工作绩效等；（员工给企业）产出是他们觉察到从工作或雇主那里获得的报酬，包括直接的工资和奖金、额外福利、工作安全等。（企业给员工）25.公平理论中，下列不属于投入内容的是（）。 单选题 *A.工作安全(正确答案)B.工作经验C.忠诚和承诺D.时间和努力答案解析：本题考查公平理论。投入包括员工认为他们带给或贡献给工作的所有丰富多样的成分，包括员工所受的教育、资历、工作经验、忠诚和承诺、时间和努力、创造力以及工作绩效等。选项A属于产出的内容。26.小张原本在A公司工作，后来跳槽到B公司；跳槽半年后，他发现新公

17、司对自己努力工作的回报远不如 A公司。根据公平理论，这种比较属于（）。 *A.横向比较B.纵向比较(正确答案)C.组织内自我比较D.组织外自我比较(正确答案)E.组织外他比答案解析：本题考查公平理论的主要内容。纵向比较包括组织内自我比较和组织外自我比较。组织外自我比较是员工将自己在不同组织由的工作和待遇进行比较。小张把自己的报酬在A公司和B公司之间进行比较，这属于组织外自我比较。27.根据公平理论，员工恢复因薪酬不足而导致的不公平感的措施有（）。 *A.员工向上级反映薪酬高者工作没有自己努力(正确答案)B.员工降低自己的努力程度(正确答案)C.员工寻求法律援助D.员工从其他组织寻求帮助E.员工

18、辞职(正确答案)答案解析：本题考查恢复公平的方法。改变自己的投入或产出；改变对照者的投入或产出；改变对投入或产出的知觉；改变参照对象；辞职。28.关于亚当斯公平理论的说法，正确的是（）。 *A.人们不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己和他人在工作和报酬上的相对关系(正确答案)B.员工倾向于与将自己的产出与投入的比率与他人的产出与投入的比率相比较(正确答案)C.员工所做的比较都是纵向的，即与组织内和组织外的其他人比较D.辞职是感到不公平的员工恢复平衡的方式之一(正确答案)E.对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬(正确答案)答案解析：本题考查公平理论。亚当斯的公平理论指出，人们不仅关心自己

19、的绝对报酬，而且关心自己和他人工作报酬上的相对关系，选项 A 正确。员工倾向于将自己的产出投入比与他人的产出投入比相比较，来进行公平判断，选项B正确。员工进行公平比较时可能是纵向的也可能是横向的，选项C 错误。感到不公平的员工可以采用辞职的方式来恢复平衡，选项D 正确。在管理的应用上，对于有不公平感的员工应予以及时引导或调整报酬，选项 E 正确。29.根据（），人们之所以努力工作，是因为他觉得这种行为在一定程度上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。 单选题 *A.强化理论B.公平理论C.期望理论(正确答案)D.双因素理论答案解析：本题考查期望理论。期望理论认为：人之所以采取某种

20、行动，如努力工作，是因为他觉得这种行为在一定概率上达到某种结果，并且这种结果可以带来他认为重要的报酬。30.期望模型中，（）是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值，用概率表示。 单选题 *A.效价B.期望(正确答案)C.激励D.工具性答案解析：本题考查期望理论的主要内容。效价×期望×工具性=动机效价：指个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。期望：指员工对努力工作能够完成任务的信念程度，是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值，用概率表示。工具性：指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。31.关于期望理论的说法，正确

21、的是（）。 *A.该理论认为动机是三种因素的产物，即效价、期望和工具性。(正确答案)B.该理论认为，效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的质量表示。C.该理论认为，期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度，一般用概率表示。(正确答案)D.该理论认为，如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的，那么工具性的估计值就会低。E.该理论强调情景性，认为没有放之四海而皆准的单一原则可以用来解释每一个人的动机。(正确答案)答案解析：期望理论认为动机是效价、期望和工具性三种因素的产物。其中,效价是个体对所获报酬的偏好程度，它是对个体得到报酬的愿望的数量表示,而非质量表示；工具性是员工对一旦

22、完成任务就可以获得报酬的信念，如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的,那么工具性的估计值就会高。32.关于激励理论中的强化理论的说法，正确的是（）。 单选题 *A.它强调人的内在心理状态B.它是一种人本主义的观点C.它对解释行为没有帮助D.它是一种行为主义的观点(正确答案)答案解析：本题考查强化理论。强化理论认为行为的结果对行为本身有强化作用，是行为的主要驱动因素，这是一种行为主义的观点。强化理论并不考虑人的内在心态，而是注重行为及其结果，认为人是在学习，了解行为与结果之间的关系。33.目标管理的要素包括（）。 *A.目标具体化(正确答案)B.绩效评估C.限期完成(正确答案)D.参与决策(正确答

23、案)E.绩效反馈(正确答案)答案解析：本题考查目标管理的要素。目标管理有四个要素：目标具体化、参与决策、限期完成、绩效反馈。34.下列关于目标管理的表述正确的有（） *A.目标管理是一种在企业中应用非常广泛的技术(正确答案)B.目标管理使得每一名员工都有明确可行的、与部门和组织目标紧密联系的目标(正确答案)C.实施目标管理只能自上而下来设定D.目标管理的基本核心是强调通过群体共同参与制定具体的、可行的而且能够客观衡量的目标(正确答案)E.实施目标管理可以将组织的目标层层具体化、明确化，分解为各个相应层次的目标(正确答案)答案解析：本题考查目标管理的相关内容。实施目标管理时可以自上而下来设定目标

24、，同时也包括自下而上的过程。所以选项C错误。35.下列情境中，不适宜推行参与管理的是（）。 单选题 *A.完成任务的时间比较紧迫(正确答案)B.员工具备相应的智力、知识技术和沟通技巧C.参与不会使员工和管理者的地位和权力受到威胁D.组织文化支持员工的参与管理答案解析：推行参与管理要有成效必须符合的一个条件是在行动前，要有充裕的时间来进行参与。所以选 A。36.推行员工参与管理要有成效,需要符合的条件包括（）。 *A.行动前有充足的时间进行参与。(正确答案)B.员工可以参与与自己利益无关的问题。C.员工具备智力、知识技术、沟通技巧等参与能力。(正确答案)D.不应威胁到管理者的地位和权力。(正确答

25、案)E.组织文化必须支持员工参与。(正确答案)答案解析：员工参与的问题必须与自己的利益相关才能发挥参与管理的积极作用。37.质量监督小组这种管理模式属于（）的一种形式。 单选题 *A.参与管理(正确答案)B.目标管理C.绩效薪金制管理D.计件工资管理答案解析： 本题考查参与管理。质量监督小组是一种常见的参与管理模式，通常由810位员工及1名督导员组成，小组成员定期集会(通常每周一次，占用工作时间)讨论质量方面的难题，分析问题原因，并提出解决方案，然后监督实施，管理层掌握最后决定权。38.关于参与管理的说法，正确的是（）。 *A.若想成为质量监督小组的成员，需具备分析和解决质量问题的能力(正确答案)B.参与管理有共同设定目标，集体解决问题，直接参与工作决策等形式(正确答案)C.参与管理可以提供工作的内在奖励，使工作显