2018年质量工程师理论与实务考试真题

1、2013 年质量工程师理论与实务考试真题1. 过程的组成环节不包括 ( )。A. 输入B.输出C.转化D.实施活动注：过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动” 。过程由输入、实施 活动和输出三个环节组成。2、从管理职能的作用看，下列说法正确的是( )。A. 计划是手段B.组织是前提C控制是保证D.领导是关键注：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。从职能的作用看，计划是前提，组织是保 证、领导是关键、控制是手段。3、 方针目标管理在企业管理中的作用表述不正确的是()。A. 是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径B. 是调动职工参加管理积极性的重要手段C是企业为实现以质量

2、为核心的中长期和年度经营方针目标D.是提高企业整体素质的有效措施方针目标管理的作用： 1.是实现企业经营目的、落实经营决策的根本途径2.是调动职工参加管理积极性的重要手段 3.是提高企业整体素质的有效措施4、 企业方针目标的确定大致经过的环节不包括( )。A. 要调查企业所处的内外环境，分析面临的发展机会和威胁B. 要研究组织在资源拥有和利用上的优势和劣势C要分析企业现状与期望值之间的差距D.要研究确定实现经营方针目标的可行性方案 企业方针目标的确定大致经过这样几个环节 : 第一，要调查企业所处的内外环境，分析面临 的发展机会和威胁。第二，要分析企业现状与期望值之间的差距。在弄清经营问题基础上

3、， 确定企业中长期经营方针目标。第三，要研究确定实现经营方针目标的可行性方案。5、 关于质量教育培训范围的有关内容叙述不正确的是( )。A. 对最高管理者的培训是要使他们了解质量对提高组织效益的重要意义，了解最高管理者在质量领域负有的责任B. 对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是如何通过身体力行的领导提高效益和 效率C. 对特殊职能部门人员的培训主要是明确各职能部门质量保证的影响因素和所需技能D. 广泛的员工培训主要是为了建立对质量重要意义的认识，掌握质量的基本常识对管理岗位员工和其他关键岗位员工的培训主要是建立对质量的共同理解，分享质量的经验教训，旨在启动质量改进和通过质量领域内的工

4、作提高效率和经济效益的活动。6、( )是制定标准对象的基本属性。A. 重复性事物B.客观性事物C新事物D.相似事物正如标准的定义中所描述的， 标准是“对活动或其结果规定共同和重复使用的规则、 导则或 特征的文件”。因此，我们说标准制定的对象的基本属性是重复性事物。7、 被国际标准化组织确认并公布的其他国际组织中书写错误的是()。A. 国际牙科联合会(FDI)B. 国际排灌研究委员会(ICID)C国际制酪业联合会(IDDF)D.国际毛纺组织(IWTO) 国际制酪业联合会 (IDF)8、在互利共赢的关系原则下 ( )已成为企业质量管理创新的重要途径。A. 加强对供应商的质量控制B. 加强对供应商的

5、选择C加强企业的服务D.加强对企业的管理 加强对供应商的质量控制已经成为质量管理创新的重要途径。9、( )主要是指供应商的产品质量和服务质量，是评价供应商业绩的最重要指标。A.订货满足率B.供货及时率C.供应商的产品及服务D.供应商的顾客反馈供应商产品及服务是评价供应商业绩的最重要指标，除此还有供货及时率和订货满足率。10、 根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商分为( )四级。A. 、二、三、四B. 甲、乙、丙、丁C. A、 B、 C、 Dd. i、n、wA级供应商是优秀供应商，B级为良好供应商，C级为合格供应商，D级为不合格供应商。11、( )是基线质量，是最基本的需求满足。A. 一元质

6、量B.魅力质量C.线性质量D.理所当然质量理所当然质量是隐含的或必须履行的需求。 比如冰箱制冷这一特性就是理所当然的质量， 制冷，顾客肯定不满意，制冷是基本要求。12、引擎的目的是 ( )。A. 收集所有相关顾客的信息，为企业各部门创建统一的顾客观点B. 对顾客信息进行分析，为企业员工提供所需要的信息，也可能是销售机会或顾客的抱怨， 然后显示顾客下一步将采取的行动C. 采取代码或连接器和桥梁，位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间，提供信息服务的数据映射服务，可以使得系统与其他分散的系统保持沟通D. 提供各种个性化的应用，包括各种统计、财务分析报告等B项是前台解决方案的内容，C项为CRM的企

7、业集成，D项则是后端办公软件的内容。13、 供应商审核一般分为产品审核、( )和质量管理体系审核三类。A.技术审核B.功能审核C.外观审核D.过程审核供应商审核一般分为产品审核，过程审核和质量管理体系审核三类。 产品审核的主要内容包括：产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核等。14、( )是( )存在的基础。A.组织、顾客B.顾客、组织C.企业、客户D.客户、企业顾客是组织存在的基础， 如果组织失去了顾客， 就无法生存下去， 所以组织应把满足顾客的 需求和期望放在第一位。15、质量管理的八项原则之一 “领导作用”，即最高管理者具有()和领导一个组织的关键作用。A.决定B.决策C.计划

8、D.规定16、( )是指产品策划、形成直至交付的全部过程，是直接影响产品质量的过程。A.产品设计和开发B产品销售C产品的生产D.产品实现产品实现所需的过程包括：与顾客有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务提供以及监 视和测量装置的控制等五大过程，这些过程又包括相应的一系列子过程。17、“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地()的过程。A.评审B鉴定C验证D.确认特殊过程的过程输出体现了两大特点或性质： 1)过程的输出不易验证 ;2)过程的输出不能经济 地验证。 显然， 特殊过程与要确认的生产和服务提供过程是有区别的。要确认的过程必定是特殊过程，但特殊过程依组织和产品不同未必都是

9、标准所要求确认的过程。18、( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。A.领导作用B全员参与C注重实效D持续改进19、下列不属于与审核员有关的原则是 ( )。A.道德行为 B.公正表达C.职业素养D.审核原则20、用于质量管理体系审核的标准应是( )。A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19021D.GB/T19011GB/T19011/ISO19011 为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审 核的实施提供了指南，也对审核员的能力和评价提供了指南。( )。C.鉴证结论D.检验数据21、实验室工作的最终成果是 A.检测报告B程序文件22、( )就是

10、对检验涉及的活动、过程和资源及相互关系做出的规范化的书面(文件)规定，用以指导检验活动正确、有序、协调地进行。A.质量检验评审B.质量检验指导C.质量检验控制D.质量检验计划23、以下表述中 ( )不是集中管理型质量检验机构的优点。 A.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关B质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响C. 由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求 的协调性和统一性D加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性24、 对产品的基本功能和使用性能通过试验取得资料，属于机械产品的（

11、）。A.负载试验B.功能试验C.结构力学试验D.可靠性试验负载试验是按照试验规范所规定的试验方法，在加载条件下测试、评定产品的各项性能参数，结构力学试验一般用于承受动、静载荷的产品，进行机械力学性能试验。可靠性试验是按规定的时间和试验的程序、方法考验机械在长期的实际使用条件下运行，其工作状况、性能变化、故障情况及磨耗和损坏情况。25、工程计量，又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量，它体现了计量的（）作用。A.应用性B.公益性C基础性D.实用性工程计量体现了计量的应用性作用，而科学计量和法制计量分别体现了计量的基础性和公益性，故A为正确答案。26、中华人民共和国计量法于（）起施行。

12、A.1985年9月6日 B.1986年9月6日 C.1985年7月1日 D.1986年7月1日<<中华人民共和国计量法>>1、一九八五年 九月六日，第六届全国人民代表大会常务委员会第十二次会议通过。2、一九八五年九月六日中华人民共和国主席令第二十八号公布。3、一九八六年七月一日起布行。27、额定操作条件是指（）。A. 测量仪器的规定计量特性不受损也不降低，其后仍可在正常工作条件下运行所能承受的极端条件B. 使测量仪器的规定计量特性处于给定极限内的使用条件C测量仪器在性能试验或进行检定、校准、比对时的使用条件D. 确定测量仪器本身性能所规定的标准条件A项指的是极限条件；C

13、, D两项均指的是参考条件。28、扩展不确定度是确定测量结果（）的量。A.区间B.误差C.置信度D.标准差29、（）是指为确保测量设备满足预期使用要求而进行的一组操作。A.计量确认B.实施控制C.校准检定D.分析控制30、属于赋予特性的是（）。A.产品的价格B.售后服务要求C机器的生产率D.螺栓的直径E运输方式赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，例如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如运输方式卜售后服务要求（如：保修时间）等特性。31、美国质量管理专家朱兰博士称（）为“质量管理三部曲”。A.质量策划B.质量控制C.质量监督D.质量

14、检查E质量改进如果把质量管理看作一个连续的过程的话，质量策划、质量控制和质量改进便构成了这一过程的最主要的三个阶段，美国质量管理专家朱兰博士称之为“质量管理三部曲”。32、组织要完成的工作有（）。A.组织机构和结构设计B人员配备，将适当的人员安置在适当的岗位上，从事适当的工作C组织资源的优势利用D. 启动并维持组织运转E监视运转33、方针目标管理作为一种科学管理方法具有（）特点。A. 强调系统管理B. 强调重点管理C注重措施管理D.注重统一管理 E注重自我管理 作为一种科学管理的方法，方针目标管理具有以下特点：（1）强调系统管理，它层层设定目标，建立目标体系，并且围绕企业方针目标将措施对策、组

15、织机构、职责权限、奖惩办法等组合为一个网络系统，按PDCA循环原理展开工作，重视管理设计和整体规划，进行 综合管理。强调重点管理，它不代替由标准、制度或计划（如生产计划）所规定的业务职能活动，它不代替日常管理，只是重点抓好对企业和 部门的发展有重大影响的重点目标、 重点措施或事项。 其他则纳入到按职能划分的日常管理中去。重点目标主要指营销、能耗、效益、安全、质量改进、考核等。注重措施管理，管理的对象必须细化到实现目标的措施上，而不是停留在空泛的号召上。为此，要切实将 目标展开到能采取措施为止，对具体措施实施管理。（4）注重自我管理，它要求发动广大职工参与方针目标管理的全过程，而不是仅靠少数人的

16、努力。并且还为企业各级各类人员规定了具体而明确的目标，从工人到管理人员 都要被目标所管理。同时，又要为完成目标而努力调整自己的行为，实行”自我管理”。()。34、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为A. 鉴定成本率=鉴定成本/质量成本B. 预防成本率=预防成本/质量成本C. 故障成本率=故障成本/质量成本D. 损失成本率=损失成本（内部+外部”质量成本 E损失成本率=损失成本（内部-外部）/质量成本35、 原始数据是信息处理过程的输入，通过（）等一系列操作活动，从而产生可用于控制、改 进和决策的有用信息。A.整理B.分析C.计算D.修改E.建模除此之外，还有费用、培训持续的时

17、间和实施的顺序，评估、评价和注册的形式。36、 设计和策划培训在选择培训方式或组织培训时应考虑的因素包括（）。A.时间和地点B.设备C培训效果D.培训目标E.学员的基本情况37、培训教师的选择应从 （ ）实际出发，选择外部或组织内部人员。A.培训目标B.培训策划C.培训方式D.培训制约条件E培训资源38、 顾客按接受产品的所有者情况分为（）两类。A.内部顾客B.外部顾客C.目标顾客D.过去顾客E潜在顾客按接受产品的所有者分有内部顾客和外部顾客两类，按接受产品的顺序情况分有过去顾客、 目标顾客和潜在顾客三类。39、10mm2/s 等于 ( )。A.10-5m2/sB.10-3cm2/sC.10-

18、7m2/sD.10-1cm2/sE.107um2/s解析：10 伽 2/s=10X (10-3m)2/S=10-5m2/s, 10 伽 2/s=10X (10-1 cm )2/S=10-1 cm 2/s,10伽 2/s=10 X (106m)2/S=107 卩 m2/s40、任意一个误差，均可用（ ）表示。A. 测量结果-真值B. （测量结果-总体均值）+（总体均值-真值）C. 测量结果+修正值D测量结量-样本均值E随机误差+系统误差41、以下有关计量单位的表述中正确的有 （ ）。A. 在测量中，人们总是用数值和计量单位的乘积来表示被测量的量值，其中，计量单位是指 为定量表示同种量的大小而约定地定义和采用的特定量B. 国际单位制是在千克制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为 “S”它由SI单位和SI单位的倍数单位组成C. SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位，这种单位符号中的乘和除采用数学符号D. 国际单位制是我国法定计量单位的主体，绝大部分的国际单位制单位都是我国的法定计量单位E. SI导出单位包括 SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位和组合形式的 SI导出单位国际单位制是在 米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，所以B项的表述不正确。国际单位制是我国法定计量单位的主体， 所有国际单位制单位 都是我国的法定计量单位，所以 D 项的表