4S店保洁计划书

1、4s 店 汽 车 销 售 展 厅保洁托管计划书菏泽市黑蜘蛛保洁有限公司标 准 化 、 规 范 化 、 人 性 化 、 智 能 化公司简介菏泽市黑蜘蛛保洁有限公司是一家具有独立法人资质的私营企业。注册资金人民币 30 万元的专业保洁公司。本公司拥有一流的机械设备、进口高效清洁剂一套完整的清洗保洁质量保证体系，严格按照服务程序，倡导星级保洁、服务，以我们的优质服务， 换取整洁干净舒适的环境。 公司成立几年来积累了丰富的经验，先进的技术力量，良好的职业素养和高超的操作技能，能随时为您提供一流的服务。我公司承接高空外墙（玻璃幕）清洗粉刷；铁架的除锈防腐；大理石抛光结晶；地毯清洗；工程拓荒、地面、地板清

2、洗、打蜡、抛光；承接物业保洁托管定时，长期保洁（写字楼、企事业单位、住宅区、商场、工业厂房、旅游景区、医院、学校、宾馆酒店、市政道路、高档别墅及车站、国家机关）的服务。现拥员工 90 多人，其中 80 余人长期服务于多家银行、医院、商场、4s 店汽车销售展厅的卫生保洁工作。我们有着丰富的实践经验和科学的处理方法以及管理制度。“用户满意第一、公司品质第一是我们不懈的追求。我公司高空工程队能做各种造型外墙、大型玻璃幕墙的清洗翻新，针对不同材料（铝朔板、大理石、不锈钢等各种材料） 采用不同法去污清洗， 拥有一流的清洗技术， 绝对不会有损建筑物材质。工程拓荒队能及时为客户服务： 大 理 石 翻 新 抛

3、 光 结 晶 ；地 毯 清 洗 ；工 程 拓 荒 、 地 面 、 木 地 板 清 洗 、 打 蜡 、 抛 光 ；“ 用 户 满 意 第 一 、 公 司 品 质 第 一 的 质 量 方 针 指 引 下 ， 不 断 提高 设 备 设 施 的 专 业 化 水 平 ， 以 优 良 的 品 质 、 合 理 的 价 格 、专 业 的 技术、 全 面 、 细 致 操 作 共 建 一 个 和 谐 的 环 境 。我 公 司 通 过 多 处 工 程 实 践 ，积 累 了 丰 富 的 现 场 施 工 经 验 。对 工艺 流 程 、 人 员 组 织 、 设 备 管 理 、后 勤 保 障 等 工 作 ， 总 结 出 一

4、 套 适 合现 场 实 际 施 工 方 案 ， 提 供 给 客 户 最 环 保 、 最 健 康 、 最 满 意 服 务 。 希望 我 们 通 过 多 种 方 式 交 流 合 作 ，用 我 们 的 真 诚 与 勤 劳 回 报 您 一 份 周到 的 服 务 。为 您 创 建 一 个 舒 适 优 雅 的 交 易 环 境 ，您 的 满 对 我 们 最 大的 奖 赏 。办公室清洁操作规程标准1 特 点办 公 室 的 清 洁 特 点 是 ： 办 公 人 员 多 ， 进 出 次 数 频 繁 ， 地 面 容易 受 污 染 。 写 字 台 ， 文 件 柜 、电 脑 操 纵 台 等 办 公 用 具 多 ，台 面

5、上 文件 、 废 纸 、 垃 圾 多 。 办 公 室 清 洁 保 养 ， 应 在 办 公 前 进 行 。2.日 常 保 洁 项 目2.1 清 洗 烟 灰 缸 、 倾 倒 纸 篓 等 。2.2 抹 净 办 公 桌 （ 办 公 设 施 ） 、 会 议 桌 、 文 件 柜 、 沙 发 、 茶几 等 办 公 用 具 。2.3 擦 净 门 、 窗 、 把 手 ， 玻 璃 。2.4 电 话 擦 拭 、 消 毒 （ 酒 精 ）2.5 地 毯 吸 尘 。2.6 局 部 处 理 污 迹 。3 注 意 事 项3.1 对 办 公 室 的 日 常 清 扫 ， 由 于 受 时 间 制 约 多 ， 需 要 在 规定 时

6、间 内 迅 速 完 成 作 业 。3.2进 入 客 户 已 下 班 办 公 室 作 业 时 ， 必 须 二 人 以 上 同 时 进出 ， 共 同 作 业 ， 不 做 令 人 怀 疑 的 动 作 ， 以 免 产 生 误 会 。3.3 擦 拭 办 公 桌 时 ，桌 面 上 的 文 件 、物 品 等 不 得 乱 动 。擦 拭完 毕 后 要 摆 放 整 齐 。3.4 室 内 吸 尘 作 业 要 安 排 在 客 户 上 班 前 进 行 。3.5 办 公 室 钥 匙 按 制 度 严 格 管 理 ，除 指 定 人 员 外 ，不 得 交 与任 何 人 员 。4 清 洁 程 序工 具 ： 毛 巾 、 日 式 笤

7、 帚 簸 箕 、 垃 圾 袋 、 胶 皮 手 套 、 酒 精 等 。4.1 准 备 ： 进 入 办 公 室 保 洁 前 备 好 各 种 工 具 物 料 。4.2 进 入 ： 在 上 班 前 工 作 时 ， 每 组 2 人 ， 专 人 持 钥 匙 开 门 ，同 时 进 入 ， 门 不 要 关 闭 。 室 内 如 果 有 人 ，应 先 打 招 呼 ， 得 到 允 许 后再 工 作 。4.3检 查 ： 进 入 办 公 室 后 ， 先 查 看 有 无 异 常 现 象 ， 有 无 客 户遗 忘 的 贵 重 物 品 ， 有 无 损 坏 的 物 品 。 发 现 异 常 ， 应 向 主 管 报 告 后 再进

8、行 工 作 。4.4倾 倒 ： 倾 倒 烟 灰 缸 、 纸 篓 、 垃 圾 桶 。 倒 烟 缸 时 要 注 意 检查 烟 头 是 否 完 全 熄 灭 ； 倾 倒 纸 篓 、 垃 圾 桶 时 ， 应 注 意 里 边 有 无 贵 重物 品 ， 并 及 时 报 告 处 理 。4.5 擦 净 ：按 一 定 顺 序 ，依 次 擦 净 室 内 办 公 用 具 。毛 巾 应 按 规定 折 叠 、 翻 面 。 不 能 常 用 一 面 ， 干 、 湿 分 开 使 用 。 清 洁 电 话 要 用 浓度 为 75 酒 精 配 合 纸 巾 仔 细 擦 拭 ，包 括 电 话 手 柄 、按 键 、机 身 等 部位 。4.

9、6整 理 ： 台 面 、 桌 面 上 的 主 要 用 品 ； 电 话 、 台 历 、 台 灯 、 烟灰 缸 擦 净 后 应 按 原 来 的 摆 设 放 好 。 报 纸 、书 籍 摆 放 整 齐 ，文 件 资 料及 贵 重 物 品 不 要 动 。4.7吸 尘 ： 按 照 先 里 后 外 ， 先 边 角 、 桌 下 、 后 空 旷 地 的 顺 序 ，进 行 吸 尘 。椅 子 等 用 具 挪 动 后 要 复 位 摆 好 。发 现 局 部 有 污 物 应 在 吸尘 后 及 时 进 行 清 理 。4.8关 门 ： 清 洁 完 成 后 ， 保 洁 人 员 要 按 标 准 检 查 室 内 ， 确 认 无漏

10、项 ， 质 量 合 格 后 ， 关 灯 锁 门 。公共区域保洁操作规程标准1.日 常 保 洁 项 目1.1 清 洁 走 廊 、 楼 梯 地 面 。1.2 抹 净 走 廊 墙 壁 、 通 风 口 、 灯 箱 、 指 示 牌 、 消 防 栓 等 设 施 。1.3 抹 净 楼 梯 扶 手 、 栏 杆 。1.4 擦 拭 墙 围 、 踢 脚 板 。1.5 擦 拭 窗 户 玻 璃 、 窗 台 。2.清 洁 注 意 事 项2.1 楼 梯 作 业 从 上 到 下 退 着 工 作 ， 注 意 安 全 ， 避 免 跌 落 事 故 。2.2 楼 梯 作 业 时 地 拖 不 能 太 湿 ， 楼 梯 边 侧 面 不 能

11、 留 下 水 迹 。2.3确 认 楼 梯 扶 手 所 用 材 质 ， 选 用 相 应 清 洁 剂 ， 以 防 腐 蚀 损 坏材 质 。2.4 作 业 时 要 注 意 行 人 ， 待 客 人 通 过 后 再 进 行 作 业 。3.保 洁 基 本 程 序工 具 ： 毛 巾 、 日 式 笤 帚 簸 箕 、 日 式 墩 布 、 胶 皮 手 套 等 。3.1 清 扫 地 面 。3.2 拖 拭 地 面 ， 清 洗 墩 布 ， 保 证 拖 拭 的 效 果 。3.3 擦 拭 墙 裙 、 踢 脚 板 。3.4 按 顺 序 ，依 次 抹 净 门 窗 、 窗 台 、 墙 壁 饰 物 、指 示 牌 、 灯 箱 、通

12、风 口 、 开 关 盒 、 消 防 栓 等 。卫生间清洁操作规程标准1.日 常 保 洁 项 目1.1 冲 刷 便 池 ， 洁 厕 剂 清 洁 马 桶 便 池 。1.2 倾 倒 纸 篓 、 垃 圾 桶 。1.3 拖 擦 地 面 ， 洁 净 、 干 爽 不 留 水 迹 。1.4 擦 拭 台 面 、 面 盆 、 水 龙 头 、 玻 璃 镜 。1.5 擦 拭 门 窗 ， 隔 板 、 卫 生 设 施 、 把 手 及 开 关 。1.6 喷 空 气 清 新 剂 ， 保 持 室 内 空 气 清 新 ， 无 异 味 。1.7 及 时 补 充 日 用 品 洗 手 液 、 香 球 、 手 纸 等 。2. 保 洁 注

13、 意 事 项2.1清 洁 卫 生 间 时 应 在 门 口 竖 立 “ 正 在 清 洁 ” 指 示 牌 ， 以 便 客户 注 意 并 予 以 配 合 。2.2清 洁 卫 生 间 所 用 的 器 具 、 毛 巾 应 专 用 ， 不 能 混 用 。 使 用 后应 消 毒 ， 并 与 其 他 清 洁 工 具 分 开 保 管 。2.3保 洁 人 员 应 注 意 自 我 保 护 ， 保 洁 时 戴 好 橡 胶 手 套 ， 预 防 细菌 感 染 ， 防 止 损 害 皮 肤 。 清 洁 完 毕 ， 应 注 意 洗 手 。2.4 注 意 卫 生 间 的 通 风 ， 开 关 通 风 扇 或 通 风 口 。3 保

14、洁 基 本 程 序工 具 ： 清 洁 指 示 牌 、 拖 把 、 洁 厕 剂 、 恭 桶 刷 、 空 气 清 新 剂 、 胶皮 手 套 、 污 物 夹 、 毛 巾 、 补 充 品 等 。3.1 准 备 ： 工 作 前 ， 备 好 清 洁 卫 生 间 的 清 洁 工 具 和 清 洁 物 料 。3.2 补 充 ： 及 时 补 充 手 纸 、 洗 手 液 、 香 球 、 垃 圾 袋 等 。3.3冲 洗 ： 进 入 洗 手 间 ， 放 水 冲 刷 便 池 ， 恭 桶 刷 配 洁 厕 剂 刷 洗干 净 。3.4 倾 倒 ： 扫 除 地 面 垃 圾 ， 倾 倒 纸 篓 、 垃 圾 桶 。3.5 清 洗 ：

15、 按 台 面 、 面 盆 、 洁 具 的 顺 序 ， （ 注 意 工 具 、 擦 巾 严 格分 开 ） 逐 项 逐 个 刷 洗 。 卫 生 洁 具 使 用 专 用 刷 、 毛 巾 等 。3.6 抹 净 ： 用 毛 巾 抹 净 门 、 隔 板 、 墙 面 、 镜 面 、 烘 手 机 。3.7 拖 干 ； 用 墩 布 拖 净 地 面 ， 使 地 面 保 持 干 爽 ， 不 留 水 迹 。3.8 喷 洒 ： 喷 洒 空 气 清 新 剂 。3.9 撤 离 ： 收 拾 所 有 清 洁 工 具 、 清 洁 物 料 ， 撤 去 “ 正 在 清 洁 ”指 示 牌 。展厅大堂清洁操作规程标准1. 特点：门厅、大

16、堂是客户使用者和外来客人进入展厅的第一场所，是显示等级和门面的主要区域。由于进出展厅的人都要经过大堂，人流比其他区域多，使用率最高。另一特点是装修较豪华，摆设和饰物较多，所以，大堂的清洁保养尤为重要，需随时保洁。2.日 常 保 洁 项 目2.1 入 口 处 脚 垫 每 日 清 理 、 吸 尘 。2.2 地 面 牵 尘 。2.3 擦 净 玻 璃 、 门 框 、 把 手 的 各 种 印 迹 。2.4 擦 净 各 种 器 具 、 服 务 设 施 、 各 种 摆 设 及 装 饰 物 。2.5 擦 净 标 志 、 指 示 牌 、 服 务 台 。2.6 垃 圾 桶 （ 垃 圾 不 超 过 1/3 ） 、

17、烟 灰 缸 的 更 换 倾 倒 、 清 洁 （ 烟 头不 超 过 4 个 ） 。2.7 擦 净 扶 手 、 架 子 等 金 属 饰 物 。2.8 绿 色 植 物 掸 尘 、 盆 架 的 擦 拭 。3 工 具 配 置 ：尘 推 、 毛 巾 、 日 式 笤 帚 簸 箕 、 日 式 墩 布 、 玻 璃 工 具 、 空 气 清 新剂 、 垃 圾 袋 、 胶 皮 手 套 等 。4 工 作 流 程 ：7：50 9：00 清 扫 、大 堂 推 尘 ，倾 倒 垃 圾 ，擦 拭 岗 位 所 有设 施 、 设 备 ， 清 洁 卫 生 间 。9： 00 11： 00 地 面 、 卫 生 间 、 楼 梯 巡 回 保

18、洁 。11： 00 14： 00 午 休 。14： 00 17： 00 大 堂 循 环 保 洁 ， 清 洁 卫 生 间 ， 完 成 定 期 工作 。 （ 以 上 是 本 公 司 住 贵 单 位 全 体 工 作 人 员 的 模 拟 时 间 ， 其 具 体 工作 时 间 按 甲 方 实 际 需 要 另 行 安 排 ）5.保 洁 注 意 事 项5.1为 减 少 客 人 将 室 外 尘 土 带 办 公 室 内 ， 大 堂 入 口 处 铺 设 防 尘垫 ， 雨 、 雪 天 加 强 保 洁 （ 备 有 吸 水 垫 ） 。5.2 推 尘 时 要 按 照 先 边 角 ，后 中 心 ，来 回 直 向 重 叠 少

19、 许 或 用 小 s型 回 旋 方 式 行 走 。 随 时 擦 除 客 人 进 入 大 堂 时 留 下 的 脚 印 和 灰 尘 。5.3 不 锈 钢 玻 璃 门 框 容 易 受 腐 蚀 污 染 ，清 洁 保 养 时 要 选 用 中 性 清洁 剂 、 光 亮 剂 、 水 ， 保 养 时 注 意 不 要 用 硬 物 刮 擦 ， 以 免 留 下 划 痕 。5.4 注 意 不 要 碰 倒 大 堂 内 的 各 种 摆 设 ，擦 拭 玻 璃 器 具 时 要 小 心 轻拿 轻 放 ， 以 免 损 坏 。6. 清 洁 保 养 安 排巡 回 清 洁 ；地 面 随 时 牵 尘 ，在 人 流 较 少 时 ，按 保

20、洁 内 容 依 次 逐项 擦 拭 完 成 ， 人 流 较 大 时 ，随 时 清 洁 客 人 脚 底 带 进 的 灰 尘 。 保 洁 的其 他 项 目 按 计 划 完 成 。外 围 清 洁 内 容 及 标 准地 面 ： 每 日 清 扫 一 次 ， 随 时 保 持 做 到 无 杂 物 、 垃 圾 、烟 头 、干净 整 洁 。门 前 台 阶 ：每 日 清 扫 拖 拭 ，做 到 无 明 显 鞋 印 泥 土 ，污 渍 和 烟 头 。绿 地 ： 每 天 巡 视 ， 做 到 无 垃 圾 杂 物 。卫生间清洁内容及标准楼 内 卫 生 间 无 异 味 、 干 净 整 洁 。便 池 ： 每 日 清 刷 一 次 ，

21、 定 期 消 毒 ， 做 到 无 污 物 ， 无 异 味 。纸 篓 ： 内 部 杂 物 清 倒 及 时 ， 每 天 清 洗 冲 刷 ， 保 持 外 围 洁 净 。洗 手 池 ： 每 天 刷 洗 一 次 ， 做 到 无 堵 塞 、 异 味 。镜 面 ： 每 天 擦 拭 一 次 ， 随 时 保 持 ， 做 到 无 水 印 ， 干 净 光 亮 。消 耗 品 ： 补 放 及 时 。巡 查 检 验 标 准便 池 ： 无 异 味 ， 目 视 表 面 无 污 物 。纸 篓 ： 内 部 杂 物 不 超 过 2/3 ， 外 围 洁 净 无 污 渍 。洗 手 池 ： 无 堵 塞 、 无 污 渍 ， 光 洁 明 亮

22、 。镜 面 ： 目 视 无 水 印 ， 干 净 光 亮 。室 内 设 施 ： 摆 放 整 齐 ， 手 摸 无 灰 尘 。地 面 ： 无 积 水 ， 目 视 无 灰 尘 、 无 杂 物 。玻 璃 ： 手 摸 无 灰 尘 ， 目 视 干 净 无 污 渍 。客户休息区清洁内容及标准桌 、 椅 子 ： 每 日 擦 拭 一 次 ， 整 洁 干 净 ， 做 到 无 尘 土 ， 无 污 渍 。烟 缸 ： 及 时 倾 倒 、 清 洗 ， 保 持 洁 净 。刊 物 架 ： 每 天 清 洁 一 次 ， 保 持 表 面 无 灰 尘 ， 刊 物 摆 放 整 齐 。地 面 ： 每 天 拖 拭 一 次 ， 做 到 光 亮

23、 ， 无 垃 圾 杂 物 。巡 查 检 验 标 准桌 、 椅 子 ： 整 洁 干 净 ， 无 污 渍 。烟 缸 ： 烟 头 倾 倒 及 时 ， 表 面 洁 净 。刊 物 架 ： 表 面 无 灰 尘 ， 刊 物 摆 放 整 齐 。地 面 ： 光 亮 ， 无 垃 圾 杂 物 。办公室清洁内容及标准办 公 桌 、 椅 子 ： 每 日 擦 拭 一 次 ， 整 洁 干 净 ， 做 到 桌 面 无 尘 土 ，物 品 摆 放 整 齐 。纸 篓 ： 每 天 倾 倒 一 次 ， 做 到 干 净 、 彻 底 。玻 璃 隔 断 ： 每 周 擦 拭 一 次 ， 每 天 保 持 ，做 到 光 亮 ， 无 污 渍 、 手

24、印 。灯 具 ： 灯 饰 每 月 清 洁 一 次 。 开 关 每 天 清 抹 一 次 ， 做 到 无 灰 尘 ，开 关 无 手 印 明 亮 洁 净 。巡 查 检 验 标 准地 面 ： 目 视 无 污 渍 、 无 杂 物 ， 干 净 整 洁 。楼 梯 扶 手 ： 手 摸 无 尘 土 。台 阶 ： 目 视 无 明 显 灰 尘 ， 无 垃 圾 杂 物 。楼 梯 楼 道 清 洁 内 容 及 标 准地 毯 ：每 天 早 上 吸 尘 ，及 时 清 除 临 时 产 生 的 污 渍 。 视 地 毯 脏 的程 度 定 期 进 行 清 洗 。墙 面 、 天 花 板 ： 每 周 清 洁 一 次 ， 做 到 无 灰

25、尘 、 痰 迹 、 蜘 蛛 网 。楼 梯 ： 每 天 拖 拭 一 次 ， 扶 手 每 天 擦 拭 一 次 ， 做 到 无 明 显 灰 尘 。洗 衣 房 及 餐 厅 清 洁 内 容 及 标 准桌 椅 ： 每 天 餐 后 擦 拭 ， 做 到 无 明 显 油 渍 ， 无 手 印 、 无 灰 尘 。地 面 ： 每 天 拖 拭 三 次 ， 做 到 地 面 干 净 无 污 渍 ， 无 杂 物 。门 窗 ： 每 天 擦 拭 一 次 ， 保 持 门 窗 洁 净 。洗 衣 机 ： 保 持 机 器 表 面 无 积 水 ， 机 器 内 部 干 净 无 杂 物 ， 按 程 序操 作 。洗 手 池 ： 池 内 干 净

26、无 杂 物 ， 无 污 渍 。维 修 车 间 清 洁 内 容 及 标 准控 制 面 板 及 按 钮 ： 每 日 清 洁 一 次 ， 随 时 保 持 做 到 无 印 痕 ， 油 腻手 印 。地 面 ： 每 日 清 扫 拖 抹 一 次 ， 随 时 保 持 做 到 无 垃 圾 、 无 杂 物 、无泥 沙 ， 光 洁 明 亮 。下 水 槽 ： 每 周 清 理 一 次 ， 做 到 槽 内 无 杂 物 、 无 泥 沙 堵 塞 。巡 查 检 验 标 准地 面 ： 目 视 无 杂 物 、 垃 圾 、 干 净 整 洁 。水 池 ： 池 内 无 杂 物 ， 池 壁 无 污 渍 。下 水 槽 ： 无 积 水 、 无

27、 积 沙 、 无 杂 物 。展厅清洁内容及标准地 面 ： 每 日 清 扫 拖 抹 一 次 ， 随 时 保 持 做 到 无 垃 圾 、 无 杂 物 ， 光洁 明 亮 。墙 面 ： 每 周 擦 洗 ， 随 时 保 持 做 到 无 明 显 水 印 、 痰 印 。厅 内 桌 椅 ： 每 日 擦 拭 一 次 ， 随 时 保 持 做 到 光 亮 清 洁 。前 台 接 待 区 ： 每 日 清 洁 一 次 ， 保 持 台 面 无 灰 尘 。门 口 地 垫 ： 每 日 清 洁 一 次 ， 做 到 无 尘 土 、 垃 圾 。 定 期 清 洗 。不 锈 钢 设 施 ： 每 日 用 布 抛 光 ， 定 期 打 不 锈

28、 钢 油 。 玻 璃 镜 面 随 时擦 ， 做 到 无 手 印 ， 无 杂 物 。刊 物 架 ： 每 日 擦 拭 一 次 ， 做 到 无 尘 土 。玻 璃 ：每 周 擦 拭 一 次 ，随 时 保 持 ，做 到 表 面 无 污 渍 ，光 洁 明 亮 。绿 化 植 物 ： 随 时 清 除 花 盆 内 杂 物 ， 做 到 摆 放 整 齐 ， 无 积 水 。巡 查 检 验 标 准地 面 ： 目 视 无 垃 圾 、 无 杂 物 ， 光 洁 明 亮 。墙 面 ： 做 到 目 视 无 明 显 水 印 、 污 渍 ， 手 摸 无 灰 尘 。顶 棚 及 灯 饰 ： 每 月 清 洁 一 次 ， 做 到 目 视 无

29、 明 显 灰 尘 。玻 璃 门 ： 目 视 光 亮 清 洁 ， 无 手 印 ， 无 污 渍 。前 台 ： 手 摸 台 面 无 灰 尘 。门 口 地 垫 ： 目 视 无 明 显 尘 土 、 垃 圾 。绿 化 植 物 ： 摆 放 整 齐 ， 无 杂 物 ， 无 积 水 。保洁岗位工作职责及工作制度有文明意识，搞好卫生，注意“扫” 、 “防”结合，重点在“防”，纠正不卫生习惯，保证区域内及周边环境处于清洁、卫生状态，工作认真，作风廉洁，拾金不昧，不利用工作之便谋取私利。一、保洁领班岗位职责监督执行公司各项规章制度，检查仪容仪表、到岗情况，考核评估并记录，负责工作的分配，检查保洁状况、保洁员状况，及时

30、调整各种工具及人力的配置，对保洁员工作态度和工作质量做出恰当的批评、纠正、指导，并做出正确的评估，对工具、设备的使用维护进行指导，检查设备、工具的清洁保养工作，协助处理涉内外纠纷、 投诉，每日工作记录的填写及交接班工作。完成领导交办的其他任务。二、保洁组长的职责接受部门负责人领导， 留意物业主管及领班的指示及要求，检查组员到岗， 合理安排工作， 检查所属范围卫生状况， 发现问题及时处理， 随时检查所属员工的工作状况，及时调整各种工具、人力的配置，编制人员安排，清洁用品供应计划，尽量减少损耗，控制开支，指导员工工作，关心员工生活，增强班组凝聚力，定期申报维护用品报告，以便公司安排资金预算。三、保

31、洁员工职责接受管理，服从领导指挥，按规定完成日常工作，遵守劳动纪律。四、当值领班交接班制度当值领班应提前10 分钟到岗，做好保洁员交接班前准备工作，仔细阅读交接班记录，并分类安排落实，认真填写交接班登记，填写内容：1）员工到岗情况：应到人数、实到人数、缺勤原因。2） 当班工作内容，须交下班继续完成的工作内容。3） 存在的问题。五、工具交接制度工具管理与发放， 由领班登记造册统一管理， 各岗位工具由各岗位负责， 工具落实到人，领班每周清点抽查一次各岗位工具，丢失或不当损坏， 由责任人照价赔偿，查不出责任人由当值组长和领班平均承担。六、保洁物品申购领用、使用制度1）领班每月制定出每月保洁物品消耗量

32、，并上报主管部门审批。2）申购物品的时间为每月两次，具体每月截止为：10号、25 号。3）领用物品时间为每周五，由领班填写领料单，主管审核行政部发放。4） 在设备使用前，要了解设备的使用性能、特点。5）操作前，先清理场地，防止接线板、电机进水或因电线卷入设备中而损坏设备。6）使用设备时发生故障，不得强行继续操作。七、保洁部考勤制度1） 严格执行部门作息时间表。2） 员工上下班按规定点名，参加例会。3）按规定上下班，不得无故迟到、早退，如有迟到早退将均按员工手册有关规定执行。4）员工请假（包括病、事、婚、伤、丧、产假等）公司有关规定执行。5） 员工应服从上级安排的加班否则视为旷工。八、安全操作规

33、程1） 树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2）在超过 2 米高处操作时，必须双脚踏在凳子上，不得单脚踏在凳子上，以免摔伤。3）在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4）不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5）在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。6） 应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。7）在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。8）室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。九、突发事件处理方法1、在下雨或下雪时，保洁员应在大厅出入门口放置踏垫，以防止客人滑跌，并定期对踏垫拍打除尘或洗涤。2、雨停（雪停、大风天）后及时清扫商场外围的积水（积雪），保证地面不得有垃圾等杂物、积水（雪） ，商场内地面及时拖洗，保证不留有脚印、货物搬运