旅游管理人员年度总结

1、旅游管理人员年度总结 一、xx年旅游工作总结 xx年是落实“十一五”方案的开局之年，在区委、区政府及市旅游局的正确领导和具体指导下，在全区各部门、各单位的积极参与配合下，旅游全行业面对剧烈的市场竞争，始终坚持以市场为核心，抢抓机遇，谋求开展，全区旅游业进一步呈现出健康有序、蓬勃开展的良好态势，旅游工作步入了创新开展的新阶段。主要表达在以下六个方面。 （一）主要经济指标保持增长，旅游经济开展迈上新水平。全年预计接待中外游客898.5万人次，实现旅游综合收入9.5亿元，完成旅游产业固定投资8.5亿元，比上年分别增长了4.5%、17.2%和9%。其中9.5亿元的旅游综合收入，约占全区国内生产总值的1

2、0%，约占第三产业生产总值的28.5%。旅游经济开展迈上新水平，旅游产业地位进一步稳固和提升。 （二）旅游投入力度加大，重点工程工程稳步推进。xx年，旅游全行业克服困难，共引进投入旅游开发建设资金9亿多元，积极推进旅游重点工程工程建设。一是以长城资源为主的开发保护工程稳步推进。在完成了黄花城长城一、二期共3300米修缮工程，黄花城长城生态风景区整体开发有序进行的根底上，慕田峪长城西延开发已经启动，长城博物馆建成开放，怀柔长城优势旅游资源整合利用迈上了新的台阶。二是旅游景区和宾馆饭店建设迈上新水平。正式推出了红螺圣泉寺、红螺慧缘谷两个新景区，慕田峪等四个主要景区根本完成了无障碍设施、导游设施及景

3、区指路牌等建设工作；大雁楼、红螺园等主要宾馆饭店完成了1.3亿元的大堂及客房装修改造工程。三是各旅游镇乡投入加大。结合新农村建设，完成了一批旅游根底设施和环境建设工程，丰富了旅游活动内容，提升了接待档次和品质。 （三）乡村旅游持续开展，在推进新农村建设和农民增收致富方面作用更加突出。以落实“中国乡村旅游年”工作要求为主线，通过采取重点扶持，典型引路和诚信乡村旅游创立工作的推进等措施，促进了乡村旅游业的持续健康开展。全年新增市级乡村旅游村3个，总数到达19个，全区乡村旅游专业村总数35个；新增市级乡村旅游户103户，总数到达1268户，全区乡村旅游专业户（含冷水鱼垂钓烧烤点和果品采摘园）总数32

4、00户（处）。全年预计接待乡村游客 358万人次，实现旅游综合收入3.8 亿元，分别占接待总人次和收入的39.8%和40%，已成为支撑全区旅游业开展的特色工程和旅游经济的主体。尤其在特色开展、质量提升及文化挖掘上涌现出了官地、北宅、西水峪、后山铺、东帽湾等一批典型村，同时雁栖虹鳟鱼美食不夜谷、渤海绿色餐饮走廊以及长哨营满族八旗文化新村的相继建成，我区乡村旅游特色逐步形成，品位得到极大提升。乡村旅游业的持续开展，不仅使山区资源得到了有效利用，促进了新农村建设和产业结构调整，而且进一步促进了农民增收致富。据初步统计，xx年，全区19个市级乡村旅游村农民纯收入的60%直接或间接旅游业。如渤海镇庄户村

5、有农户48户，114口人，xx年被评为市级乡村旅游村。xx年，随着新农村建设工程的启动，村容村貌发生了巨大变化，当年接待游客3.5万人，旅游收入超过100万元，人均纯收入首次突破1万元，农民家庭收入的70%乡村旅游。 （四）创造性地举办大型旅游节庆活动，促进了旅游和城市形象全面提升。按照“活动年”的要求，经过整合、挖掘和培育，进一步组织推出了以国际虹鳟鱼美食节为特色的乡村美食旅游，以国际小姐全球总决赛为主的女性时尚游，以慕田峪长城国际文化节为龙头的长城旅游，以汽车场地越野挑战赛为龙头的赛事旅游，以户外运动用品博览会”为龙头的会展旅游，以影视文化艺术节为龙头的影视旅游，以满族风情节为代表的满族文

6、化旅游。对于每一项主题系列活动，我们坚持高起点和高标准，精心筹划，周密安排。首先，进一步扩大活动影响。每项活动都安排了隆重的开幕式，邀请了众多的新闻媒体，并给予了全方位的宣传报道，尤其是中央电视台、旅游卫视等主要媒体对开幕式及相关系列活动进行了现场录制和播放，产生了一定的轰动效应。其次，不断丰富活动内容。历时两个多月的第二届国际虹鳟鱼美食节共安排了“北京啤酒杯”怀柔旅游宾馆饭店技能大赛、国际虹鳟美食大赛，邀约夜游绿色生态餐饮走廊、虹鳟美食不夜谷和“北京啤酒杯”景色最优美的乡村、最喜爱虹鳟美食点评选等六项主题系列活动，充分表达了活动的连续性和实效性。第三，坚持市场化运作。全年共引进活动资金500

7、余万元，为活动成功举办奠定了根底。活动的成功举办，既传播了全新的旅游概念，也使怀柔旅游新形象得到进一步展示，怀柔城市形象得到进一步提升。 （六）旅游-行业及市场建设进一步加强，旅游综合环境明显改善。一是旅游平安工作得到认真落实。加强了对旅游平安工作的领导，落实了平安工作责任制，尤其是针对水上工程多易发生事故的实际，旅游顶峰期专门组织了水上救援演练，提高了实战和应对突发事件的能力。由于责任明确、健全，检查到位，全年未发生重大旅游平安责任事故。二是加大了旅游市场秩序整治力度。针对影响我区旅游整体形象的突出问题，协调有关部门开展联合执法，建立长效机制，加大监管力度，使长期存在的突出问题有了明显好转。

8、三是广泛开展了行业教育及星级评定工作。结合 “旅游优质效劳年” 和“奥运旅游培训工程”，进一步组织开展了不同层次、不同形式的业务知识、礼仪礼貌、导游效劳及外语等培训班12期，培训人数5000余人次。同时，完成了9家饭店及餐馆的星级评定工作。四是全力抓好假日旅游接待工作。通过精心组织，周密安排，我区假日旅游市场日益成熟，指挥协调机制更加完善，xx年，“春节”、“五一”“十一”三个黄金周共接待游客200.37万人次，实现旅游综合收入1.72亿元，分别占年接待总数的22.7%和17.6%，假日旅游经济逐步形成。 经过一年的努力和探索，我区旅游开展思路及方向更加明确，整体运行质量进一步提升，尤其是通过

9、创新开展思路和扎实有效的工作，在旅游节庆活动的筹划组织、探索新的.宣传促销方式、创新行业管理手段、做好假日旅游接待以及健康、时尚、休闲、文化等旅游新概念的培育等方面又有了新的突破。 主要问题。一是缺乏能满足区域功能、提升地区形象、带动产业升级的大型旅游工程和高端产品。我区多数旅游企业规模较小、档次较低，尤其是旅游住宿设施档次不高，目前还没有一家五星级宾馆。二是区域旅游特色不够鲜明。由于多数旅游产品具有同质性，所以不管是旅游工程内容，还是参与方式等还没有形成鲜明的地区特色。三是旅游购物开展相对滞后。即缺乏对特色旅游商品的研发，也缺少具有一定规模的旅游购物场所，不能满足旅游购物需求。四是从业人员素

10、质及标准化效劳水平需要进一步提高。主要是效劳意识不强，效劳技能及外语水平不高。 年度工作总结xx-09-05 9:53 | #2楼 一、目标任务已完成和局部完成情况 （一）业务目标。 2红军公园一期工程。红军公园一期工程已完成建设任务90%，其中：入口景观区、绿化标段已结束，瞻仰区已完成90%的工程量，民俗区已完成45%的工程量；雕塑标段已完成雕塑成品制作，根底土建部份完工后即可进行雕塑的安装。 3旅游规划。一是已完成xx市“十二五”旅游产业开展规划和八台山龙潭河创立国家4a级旅游区修建性详细规划；二是已启动编制红军公园创国家4a级旅游景区方案、黑宝山烟霞山创国家4a级旅游景区修建性详细规划。

11、 4旅游宣传。一是组团参加达州元九登高节、xx市第五届乡村旅游节、第十一届西博会、东西部投资洽谈会等节庆活动 ；二是参加了我市在渝万人品茶活动和协助重庆电视台食在中国栏目拍摄宣传我市美食二期，进一步宣传了万源旅游景区景点，提升了万源旅游知名度。 5乡村旅游示范区建设。按照乡村旅游示范区建设标准，启动虹桥“井坝”乡村旅游示范区建设。 1 2 3 4 6协助相关部门完成的工作任务。一是协助国投公司启动龙潭河温泉开发的前期立项等筹备工作；二是协助市国土局完成了大巴山国家级地质公园部份建设任务；三是协助市交通局开工建设赵塘黑宝山、烟霞山旅游公路。 （二）全面完成综合目标任务。 1.政务执行力。一是标准

12、行政行为，坚持依法行政，认真履行部门职责；二是确保政令畅通，及时学习和领会上级重大决策精神，认真落实、市政府领导的批示和交办的任务。三是认真办理书记、信箱，办结率达100%；四是及时回复人大代表、政协委员提案、议案，办结率达100%。五是接受监督。特别是接受人民群众的监督，对工作中存在的问题及时纠正。 2.维护稳定。健全组织机构，落实维稳一岗双责、综合和平安建设制度，妥善处理群访事件和防邪工作，无影响稳定的群体事件发生，实现“三零”目标任务。 3.机关效能建设。一是全面落实“三项制度”，转变机关作风，进一步提高了工作效率；二是制定旅游突发事件预案，增强处理突发事件水平；进一步加强与旅游相关部门

13、的联系与沟通，通力协作，共同完成市政府下达的工作任务。 4.综合工作。一是办公室工作。加强办公室工作的管理，确保了公文 正常运转，完成工作方案 、工作总结、以及各种会议材料、领导讲话和其他相关的各种方案、总结、信访回复、人大政协提案议案的撰写工作，做好档案归档和信息公开工作，全年无泄密事件发生；二是城乡环境综合治理。健全城乡环境综合治理长效机制，聘请临时管理人员4人，重点加强了责任区、红军公园及景区的管护和维护工作；三是平安生产。建立健全平安管理制度，加强日常平安巡查工作，确保了全年无平安事故发生；四是环境保护。加强景区的环境保护，抓好了景区的绿化工作，协助市环保局抓好优美乡镇建设；五是扶贫工

14、作。落实专人，抓落实，投入经费1.5万元加大对堰塘乡铜岭冠村的帮扶力度；六是新农村建设。投入资金1.8万元用于白沙、茶垭乡、八台乡的新农村建设，协助农户筹建农家乐，营造良好的乡村旅游环境；七是计生工作。严格执行方案生育政策，机关、管理所及联系扶贫村均没有违法生育；八是“五五”普法。全面实施并完成“五五”普法目标任务，组织力量，做好“五五”普法验收准备工作；九是科普工作。认真组织实施全民科学素质行动方案纲要，积极开展科普宣传、业务技能培训；十是残疾人工作。贯彻落实残疾人各项优惠政策，全年足额上交残疾人就业保障金4810元。 1 2 3 4 5.自身建设。一是思想建设。年初制定了思想工作方案，成立

15、了理论中心学习组，使之成为干部职工提高理论、思想、政治水平的阵地。组织干部加强对中央、省、xx市和xx决策、会议的学习，积极开展旅游人才和业务技能的培训，极大提高了旅游系统人才的自身素质；二是组织建设。积极抓好机关党建工作，创造性地开展“创先争优”活动，进一步稳固“四好班子”成果，认真抓好统-战和群团工作。三是作风建设。按照“四个特别”的要求，在干部职工中大力倡导“八个方面”的良好风气，树立党员干部的良好形象；积极开展 “领导挂点、部门包村、干部帮护”活动，让帮扶村堰塘铜冠村真正受到实惠；进一步加强机关文化建设，积极开展“节约型”机关创立活动；四是反腐倡廉。组织全体干部职工学习并执行廉政准那么

16、，不断健全和完善党风廉政建设责任制，进一步强化领导责任，坚决不移地贯彻中央和省、关于反腐倡廉的方针政策和工作部署，实施了廉政文化进景区和机关活动，大力开展反腐倡廉和“两个务必”教育，营造出人人廉洁自律，个个创先争优的良好气氛，全年无违纪违法事件的发生。 二、没有完成的目标任务 招商引资。xx年下达的5000万元招商引资任务无法完成。 三、没有全面完成目标任务的原因 （一）客观原因。 1红军公园没有全面完成建设任务的原因。主要存在以下原因：一是佛光寺的没有按市政府的要求按时搬迁，导致瞻仰区标段工程建设无法继续进行，只能停工等待；二是施工用水及材料运输困难，仅靠靠转运，影响工程进度。 1 2 3

17、4 2招商引资任务无法完成的原因。一是因为根底差，用于招商引资的前置条件不具备；二是因寄于希望的龙潭河温泉工程没有实质性进展，没有成果，无法进行招商引资。 （二）主观原因。 主要存在汇报 不够，协调不够，争取不够的问题。旅游工作涉及面广，协调量大，政策性强，工作中困难多、程序多，需及时汇报，深入协调，努力争取。由于我们做得不够，致使相关工作停滞不前，未能圆满完成工作任务。 四、xx年主要工作 （一）全面完成红军公园一期建设任务。 （二）全力实施八台山龙潭河创立国家aaaa级旅游景区工作。 （三）对xx市旅游总体开展规划进行修编。 （四）制作一本旅游宣传画册和一部旅游风光专题片。 （五）加强与周边县的区域合作