现代企业经营管理

1、现代企业经营管理 -企业形象 企业形象(Corporate Image)是企业文化建设的核心 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。CIS战略Corporate Identity Syste CIS简称CI，即企业识别系统，意为“企业形象统一战略”。旨在表现企业鲜明个性和经营特色，传达企业经营方针与精神，树立企业形象。 三大基本要素 理念识别系统理念识别系统 行为识别系统行为识别系统 视觉识别系统视觉识别系统 海尔的CI策划历程 第一代视觉

2、识别形象 1985年引进德国 “利勃海尔”公司先进技术，将产品名称定为 “琴岛利勃海尔”，标志以德方标志为基础，经加笔划而成。“琴岛利勃海尔”给人以词的节奏、诗的韵味，既顺其自然，巧夺天工；既利用了德方“利勃海尔”旧有的名气，又创造了属于自己的知识产权新商标。 从当时冰箱装饰考虑，成功地设计了象征中德合作的儿童吉祥物。中德两个儿童亲密无间、共享快乐的图案，比喻电冰箱是两国人民至诚合作的产物，其质量是一流的，并会像儿童、幼苗一样成长壮大。这些视觉形象及名称，我们可称为企业第一代视觉识别形象。第二代形象识别 1991年企业名称简化为 “琴岛海尔集团公司”，产品也同步过渡为“琴岛海尔”牌，实现了企业

3、与产品名称的统一。与此同时导入CIS理念，并推出了以“大海上冉冉升起的太阳”为设计理念的新标志，中英文标准字组合为“琴岛海尔”，以及“海尔蓝”企业色，形成了集团CI的雏形。这一阶段，我们可称之为第二代识别。又一次华丽转变1993年5月，琴岛海尔集团经过深入的调研，决定将第二代识别的中文标志去掉，将企业名称简化为“海尔集团”，把英文“Haier”作为主识别文字标志，集商标标志、企业简称于一身，信息更加简洁直接，在设计上追求简洁、稳重、大气、信赖感和国际化。企业理念识别（MI） 海尔精神：敬业报国，追求卓越 海尔作风：迅速反应。马上行动 经营理念：真诚到永远 市场信誉：用户是海尔的衣食父母 管理理

4、念：管理是海尔腾飞之魂 管理模式：日清日高，日事日毕，全员自我管理 质量理念：质量是海尔生存之本 战略思想：三大一活统一的大集团战略 即：大品牌。大科研，大市场。资本活。企业文化统一 品牌战略：海尔总目标下的名牌产品群战略，企业牌产品牌行销牌 资本营运：无形资产兼并盘活有形资产 按改理念：不在低水平上重复投资，先有市场，后有工厂 服务理念：用户永远是对的，国际星级服务 人才观念：人人是人才，赛马不相马 为推广“Haier”，集团以中文“海尔”及海尔组合设计为辅助推广手段，力求建立长期稳定的视觉符号形象。这种抛开具体图形符号标志，追求高度简洁的超前做法，顺应了世界流行的设计趋势，为企业国际化奠定

5、了形象基础。在此基础上，我们把企业识别系统看作一个过程，而非一种固定的表现形式。在企业发展中，以务实的态度不断完善企业视觉识别各要素，经过了“改进否定再改进”的不断反复过程，以求完美的表达。企业行为识别（BI）在国内市场，海尔冰箱，冷柜，空调，洗衣机四大主导产品的市场份额均达到30%左右，在海外市场，海尔产品已进入欧洲15家大连锁店的12家，美国10家大连锁店的9家，在美国，欧洲初步实现了设计、生产、销售“三位一体”的本土化目标 。海尔的发展主题：创新、速度 企业视觉识别（VI） 商标说明：海尔是海，追求的是海尔像海一样得到永恒的存亡 海尔集团形象用语：真诚到永远 产品形象用语 ：海尔冰箱 为

6、您着想 海尔冷柜 创造品味 海尔洗衣机 专为您设计 海尔电脑 为您创造 海尔识别形象的三次演变互相连贯，既有变革，又有继承，逐步简化到位。这样宣传投入较少，过渡比较自然，也能够顾及到社会公众的接受态度。当然，这种变化的时间周期须要考虑，多长时间较好，是个十分有意思的课题。正因为海尔的发展迅猛，使其企业识别形象的演变周期相对也短了，在某种程度上讲，这是较为有利的。 多年的扩张过程中，海尔在CIS上屡出奇招。例如，针对于公司的每一类产品，海尔都归纳出一句形象用语，以提升自己的形象，如海尔冰箱的“为您着想”，海尔空调的“永创新高”，海尔洗衣机的“专为您设计”，海尔电脑的“为您创造”等，无不体现出海尔“真诚到永远”的集团形象。如今海尔集团已经远远超过了青岛电冰箱总厂的形象，而逐步上升到国际化家电大集团的新形象。海尔集团的CIS 海尔集团导入CIS的过程，对于识别形象的开发、实施过程，是值得我们深思的，也是很有启发意义的。海尔标志的三次演变互相连贯，逐步简化，以极少的宣传投入，成功实现了自然过渡。海尔品牌的演进、升华，是民族奋进精神的浓缩和提炼。从“琴岛利勃海尔”到“琴岛海尔”，再到“海尔”，从六个字逐渐减至两个