VIP门诊患者就诊流程_第1页
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文档简介

1、VIP 门诊患者就诊流程 凡是有 VIP VIP 需求的患者一进入医院，要求提供 VIP VIP 服务 者， 具体流程如下： 1 1、一楼导诊帮助患者挂号，并且亲自引领患者及家属 乘坐电梯 到四楼 VIP VIP 门诊交代给门诊护士， （门诊护士微笑、 您好，很高 兴为您服务等文明用语）门诊护士大致询问病情 嘱患者等候，打电话 及时与相对应的专科主任、专家联系各 专业专家以最快的时间赶到 4 4 楼门诊出诊。门诊护士在此期 间进行门诊登记，检查视力并做好记 录。在等待专家期间， 门诊护士给患者及家属安排沙发上就坐，倒 水、打开电视、 或播放预防眼科疾病的常识等。 2 2、专科主任、专家接到 V

2、IP VIP 门诊电话后以最快的时间 赶到 4 4 楼接待患者， （您好等文明用语）问诊书写门诊 病历开具 检查（由门诊护士配诊视光、眼压散瞳、 B B 超等在 VIP VIP 门诊进 行）如需进行 OCT UBNOCT UBN 视野、角膜内 皮计数、荧光照影、检验等由 护士打电话与相关科室联系 接到通知后，相关科室做好相关安排 （如有手术安排在该 手术之后） 。 3 3、开具完检查，如果患者及家属需要取药，由导诊带 领到药房 取药，并把患者及家属送出医院；如果患者需要住 院，则由导诊引导 办理相关手续，直到患者成功住院。 流程图如下所示： 一楼导诊帮助患者挂号 乘坐电梯 门诊护士给患者及家属安排沙 发上就坐,倒水、打开电 视、 或播放预防眼科疾病的常识等 四楼 VIPVIP 门诊 护士电话 联系专科 专科主任、专家问诊 由门诊护 1:配诊视 光.眼乐散瞳、B趙等在 VIP 门诊进行 书写门诊病历 开具检查 如果患者需要住 院,则由导诊引导办 理相关手续，直到患 者成功住院。 k k _ _ _ _

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