国家开放大学电大《城市轨道交通客运组织》2021-2022期末试题及答案【试卷编号：2632】

1、国家开放大学电大城市轨道交通客运组织2021-2022期末试题及答案试卷代号:2632盗传必究一、单项选择题每题2分,共20分,将正确答案选项的字母填入题目中的括号内1. 开展城市轨道交通应围绕安全、高效、有序、经济和环保的要点,逐步使,供求平衡,实 现21世纪的可持续开展。A. 交通开展B. 地铁建立加快C. 经济构造合理D. 交通构造合理2. 全日分时最大断面客流量是确定全日行车方案和车辆配备方案的基础数据。A. 顶峰小时B. 轨道交通系统C. 行车秩序D. 车站单向顶峰3. 列车定员数是列车编组辆数和车辆定员数的乘积。列车编组辆数是以作为根本依据。A. 客流量B. 最大断面的客流量C.

2、每小时最大断而的客流量D. 顶峰小时最大断面的客流量4. 车辆配备方案是为完成全日行车方案而制定的安排方案。A. 运营车辆数B. 在修车辆数C. 车辆保有数D. 备用车辆数5. 客运组织工作的宗旨包括安全、迅速、便利、优质服务等。A. 热情B. 准时C. 文明D. 舒适6. 采取不正当的手段,填平车票、现金上的差额属于0A. 一类违章B. 二类违章C. 三类违章D. 四类违章7. 司机配合检修部门调试车辆时,行车安全由负责,并严格按信号动车,遇有危险及时停车。A. 检修部门B. 司机C. 信号员D. 运转值班员8. 乘客购票后,将所持车票送人闸机检票口,经无误后,闸机开放,让乘客通过闸机进入付

3、 费区。A. 检票B. 安检C. 购票D. 验证9. 地铁系统由于投资大,一般都由政府筹划建立及经营,票价有统一票价和两类。A. 票价管理B. 按距离计价C. 按要求计价D. 随时调价10. 客运密度是指在一定时期内平均每公里运营线路所承当的。A. 客运量B. 旅客总人数C. 客运周转量D. 运输总里程二、多项选择题每题3分,共15分,将正确答案选项的字母填入题目中的括号内,多项选择少选不 得分11. 当前,城市交通客流预测一般有以下几种模式oA. "四阶段客流预测模式B. 趋势外推客流预测模式C. 车站吸引区域客流预测模式D. 时间序列客流预测模式E. 随机时间序列预测模型12.

4、全日行车方案的编制步骤包括。A. 计算全日分时客运量数据B. 计算行车间隔时间C. 计算营业时间内各小时应开行列车数D. 计算列车定员E. 确定全日行车方案13. 客运服务流程包括()oA. 引导乘客进站B. 问讯服务C. 售检票服务D. 组织乘降E. 出站验票14. 维修线是指用于车辆各种不同修程的专用线路,包括()等。A. 架大修线B. 试车线C. 定修线D. 临修线E. 静调线15. AFC设备应设计的毛病状态的降级运营模式有()等。A. 离线运行状态B. 运营毛病模式C. 进出站、超程免检D. 日期、时间免检模式E. 紧急放行模式三、判断题(每题2分,共20分,将正确答案填入题目前的括

5、号内,正确打 ",错误打 " X)(X)16.轻轨线路大多是单线,但支线、短程区间或路线用地较为紧张的地段也有设计为双线的情况。(X)17.车站票务报表填写发生错误时,更改数字必须用 "签字更正法。(X)18.在线路各区段客流量不均衡情况下,可以采用以大交路为主,小交路为辅的列车交路方案。(X)19.城市轨道交通客流与城市其他交通形式客流的时空分布特征完全不同。(X)20.暴雨期间车站出入口水浸,应第一时间关闭出入口,通知值班站长立即停运。(7)21.在离线状态下运行时,车站终端设备能保存一定周期(如7天)的设备运行数据。(X)22.当乘客发生既超时又超碍时,只需

6、要补交超时金额和超程金额中的一种。(7)23.正线列车或其他行车设备发生毛病时,司机应及时报告行车调度员,报告毛病车次、毛病时间、毛病现象以及处理结果。V24. IC卡的使用正在逐步地得到普及,具有很大的方便性,是城市公共交通收费形式的一个主 要开展方向。X25.地铁的票价收入一般能够补偿总本钱。四、名词配伍每题3分,共15分,将相应名词解释的字母填入对应的括号内26. 城市轨道交通C 27. 轻轨交通D 28. 线路断面满载率E 29. 地铁突发公共事件A 30. 票价根本政策B A. 是指在地铁运营场所内,因不可预见的或不可控制的因素形成以下一种或几种后果,须立即处理 的偶然性事件:事态开

7、展可能或已经导致人员伤亡;严重影响地铁运营生产;需要依靠外部支援进展处理。B. 指城市轨道交通运营单位对计价形式、乘车时限、乘车限制、超乘等方面的规定。C. 是指采用轨道导向运行的城市公共客运交通系统,包括地铁系统、轻轨系统、单轨系统、有轨电 车系统、磁悬浮系统、自动导向轨道系统、市域快速轨道系统。D. 利用现代科技如交流牵引技术、计算机控制技术等,对基于轮轨运行形式的有轨电车客运系统进 行一系列相应改造,提高安全性和舒适度。E. 是指单位时间内,通常是早顶峰小时,通过最大客流断而的车辆载客能力占顶峰小时线路输送能 力的百分比。五、问答及分析题共30分31. 简述票务过失、违章处理原那么。15

8、分答:1票务过失是指与票务有关的各岗位人员在日常票务运作包括管理、设备操作、作业过程 中,因工作疏忽而形成轻微损失和影响的票务违规行为。3分2票务过失及违章处理应遵照下面原那么:12分 严格管理、 "四不放过原那么。即过失、违章原因分析不清不放过、责任者和员工未受到教育不放 过、未制定防范措施不放过、责任者未受到处理不放过。 实事求是原那么。即票务过失及违章处理应以规章为准绳、现实为依据,力求客观、公正。逐级考 核、落实到人原那么。即实行层级管理,制定考核指标及方法,部门考核到室,室考核到班组,再由班组考 核到人。 有责赔偿原那么。即因票务过失或违章形成的公司损失由责任人赔偿。 尽职

9、尽责原那么。即票务相关人员须认真履行本岗位工作职责,对发现问题隐瞒不报、不照实反映情 况,或对过失、违章分析处理拖延、推脱责任、姑息纵容、不配合调查韵各级人员,要追查其经济、管理责任。 票务过失原那么上由管理部门自行处理。车站管理部门负有对车站票务过失、违章进展检查、统计、 分析以及制订控制措施的职责。对过失和违章的处理视情节的严重程度分级别处理。32. 当车站和列车出现异常时,需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域,这种突发事件客流组织 的方法是什么？请结合实际谈谈此时行车值班员、客运值班员的主要工作内容是什么？15分答:1这种突发事件客流组织的方法是清客方法。3分2车站清客时:行车值班员的主要工作内容:3分通知各岗位员工车站停顿服务,执行清客程序;通知地铁公安到现场维持秩序;做好乘客广播工作; 按动自动售检票系统AFC紧急按钮,使闸机为常开状态,将自动售票机TVM和白动增值机AVM设为暂 停服务状态;通过乘客咨询显示系统发布车站停顿服务信息;关站后,执行节电照明模式。客运值班员工作内容:3分引导乘客办理退票或出站;根据需要为售票