2007-9-2503国际货运代理从业人员职业资质汇总

1、- 1 - 国际货运代理从业人员职业资质征求意见稿 项目编号： 20068441-T-322 目录 1 总则 . 2 2 适用范围 . 2 3 术语和定义 . 2 4 职业资质等级划分和要求 . 3 4.1 等级划分 . 4 4.2 等级要求 . 4 5 职业资质基本条件 . 4 5.1 基本素质要求 . 4 5.2 专业技术素质要求 . 5 5.2.1 专业理论知识 . 5 5.2.2 专业技能 . 5 6 职业资质等级申报和条件 . 6 7 职业资质的评定 . 6 评定方法 . 6 8 职业资质证书管理 . 6 9 附则 . 7 1. 国际货运代理从业人员资格证书考试教材： . 7 2.

2、FIATA 资格证书考试教材： . 7- 2 - 通过此标准的有效应用，从制度上规范国际货物运输代理行业的人才选拔、聘用 和择业，促进行业的健康、持续、高速发展； 1.2 国家商务部是国际货物运输代理从业人员职业资质的主管部门。 1.3 从业人员职业资质的评估和认定由全国性的国际货物运输代理行业中介组织统 一组织、实施。 1.4 全国性的国际货输运物代理行业中介组织是中国国际货运代理协会。 2 适用范围 2.1 本标准可作为国际货物运输代理及相关行业的从业人员的择业标准； 2.2 本标准可作为国际货物运输代理及相关行业的企业选拔、聘用人才的标准。 2.3 本标准适用于国际货物运输代理及相关行业

3、的企业对从业人员的再教育和技能 培训。 2.4 本标准适用于国际货物运输代理及相关行业的从业人员的职业资质的评估和认 定。 2.5 本标准适用于国际货物运输代理及相关行业的对从业人员的服务与管理。 3 术语和定义 3.1 国际货物运输代理业，是指接受进出口货物收货人、发货人和其他委托方或其代 理人的委托，以委托人名义或者以自己的名义办理国际货物运输及相关业务、提供物流增值 服务，并收取报酬的行业。 3.2 国际货物运输代理从业人员，是指从事与国际货物运输代理、现代物流相关经济 活动的人员。以下简称“从业人员” 。 3.3 国际货物运输代理从业人员职业资质，是指从业人员在该专业领域的知识和基本

4、技能方面已经达到一定的水平，并具有一定从业经验和能力。以下简称“职业资质” 。 3.4 职业资质的评估和认定，是指根据行业的发展现状和需求并遵循国际惯例，对职 业资质的评估标准、等级划分、申报条件及等级划分依据、评定和管理原则等进行规范。一 般是针对行业内具有一定工作经验的在职人员。 3.5 从业人员职业资格证书，是指通过由商务部授权、中国国际货运代理协会组织、 考试、证书颁发的在国内公认的职业资质证书。以下简称“职业资质证书” 。 1 总则 1.1 - 3 - 3.6 FIATA 资格证书，是指由国际货运代理联合会（下简称“ FIATA”授权中国国际 货运代理协会统一组织、考试、证书颁发的在

5、国际公认的职业资质证书。以下简称“ FIATA 证书”。 3.7 普通国际货运代理员： 掌握现代办公工作人员所具备的理论知识和专业技能；具备从业人员的基本素质和能 力；有一定的国际货物运输代理业务知识和实际业务操作能力的普通从业人员。 3.8 国际货运工程师： 具有国际货物运输代理专业基础理论知识和较强的实际操作专业技能；具有较强的商务 沟通、商务外语交际、国际货物流通的策划、组织、实施等能力，具有一定的商务公共关系 宣传及活动策划的能力；利用计算机等现代化工具实现文档管理、信息收集、整理、分析等 能力型的专门人才。 3.9 高级国际货运工程师： 在国际货运工程师的基础上，系统地掌握国际货物运

6、输代理专业基础理论知识和很强的 实际运作专业技能；较强的公关协调能力及实际事务的分析处理能力，娴熟的人际交往能力 及良好的应变表达能力；较高的国际货物流通的策划、组织、实施、风险规避等能力；具备 流利的外语听、说、读、写的技能以及现代化办公技能；市场调研与市场分析能力；熟悉国 际货运相关法律法规、国际公约、国际惯例，具有决策、实施有效管理的综合职业能力和全 面素质的高级人才。 3.10 特级国际货运工程师： 在高级国际货运工程师的基础上，通晓国际、国内国际货物流通领域的业务活动，并对 综合协调与合作、管理、策划、运作、实施和风险规避等有自己独到的见解和通用管理的能 力；很强的公共关系宣传、公共

7、关系活动策划及其组织与实施、市场调研与市场分析等动手 能力；很强的外交能力和外语听说综合应用能力；具备较强的文字与语言表达、逻辑思维与 分析和解决实际问题的能力；能适应未来国内国际市场竞争需要的高技能、复合型、实用型 高层次国际货运代理人才。 4 职业资质等级划分和要求- 4 - 本标准根据其职业特点，分为五个等级：普通国际货运代理员、国际货运工程师、高级 国际货运工程师、特级货运工程师。 4.2 等级要求 职业资质认证的要求是对从业人员的学历、工作经历、工作业绩、接受培训情况、论文 答辩等各项指标的综合评价。 5 职业资质基本条件 5.1 基本素质要求 5.1.1 知识素质 掌握现代办公工作

8、人员所具备的理论知识和专业技能； 5.1.2 能力 （1）与客户交往的能力 （2）善于从客户的角度考虑问题； （3）一定的管理能力； （4）熟练掌握一般技术、业务、制度、流程、组织等诸多方面的知识； （5）外语水平：能用外语熟练与客户沟通交流； （ 6）思维细致缜密、具有较强的适应能力、应变能力和交流沟通能力； （ 7）有较强的归总分析能力和合作意识、有创造力； （8）协调能力，能够妥善处理客户、员工、竞争对手之间的人际关系的能力，协调是效 率，协调是效益； （ 9）语言表达能力，能够用语言准确表达自己的思想、观点、意见、建议，同时能将自 己的实践经验和决策思想，运用文字表达方式使其系统化、科

9、学化、条理化。 5.1.3 意识 （1）安全意识，生产必须安全，安全为了生产。 （2）成功的自信心意识； （3）使命感和责任感意识； （4）竞争的意识； 4.1 等级划分 - 5 - 5)预测性的意识。 5.1.4 职业道德 ( 1) 奉公守法，严于律己； ( 2) 客户第一，服务第一； ( 3) 具有强烈的使命感、责任感，对企业有极高忠诚度； (4) 热情服务、谦虚谨慎、文明礼貌、忠诚可靠、公平公正。 5.2 专业技术素质要求 5.2.1 专业理论知识 5.2.1.1 应熟练掌握国际货物运输代理业务、国际贸易和运输、国际海陆空运输、国际 多式联运、国际快递、定舱、揽货、租船、包机(板)、仓储

10、和物流管理、报检与报关、现 代信息技术、国际商务、货运市场营销以及货运纠纷处理、理索赔、相关的法律法规、国际 公约、国际惯例等诸多方面的基础知识。 5.2.1.2 熟知世界贸易主要航线、港口所处的位置、转运以及内陆集散地； 5.2.1.3 了解不同地区的港口习惯和海关程序。 5.2.2 专业技能 ( 1) 十分熟悉本企业的服务性质、服务航线、船期、挂靠港口与转运时间等信息； ( 2) 熟知如何选择适当的承运人、运输方式； ( 3) 熟知运输工具的类型、特点、载荷能力、适用性等； ( 4) 熟练掌握与海关、商检、税务、 外管、银行、保险等有关的业务知识和操作技能； ( 5) 熟练掌握各类业务各个

11、环节的实际操作流程； ( 6) 及时解答客户咨询；及时、准确、有效地处理、满足客户的需求； ( 7) 能提供符合客户需求的资源整合方案； ( 8) 熟悉各种业务单证，并能正确填写、处理、递交； ( 9) 熟悉办理进、出口货物的交接； ( 10) 熟练掌握理索赔程序，现场记录和证据保存； ( 11) 具有现场处理事务的能力； ( 12) 外语水平，能熟练地掌握和运用专业的外语，较好的语言表达和沟通能力。 6 职业资质等级申报和条件 - 6 - 凡申报职业资质等级者，除符合以上职业资质基本条件外，同时具备以下条件： 6.1 普通国际货运代理员： 具有高中以上学历，有一定的国际货物运输代理实践经验；

12、并取得职业资质证书。 6.2 国际货运工程师（具备下列条件之一者） 6.2.1 职业资质证书后，继续从事本行业工作 5 年以上的，并经过继续再教育培训。 6.2.2 大学本科毕业后，连续从事相关工作 5 年以上的，并经过继续再教育培训。 6.3 高级国际货运工程师（具备下列条件之一者） 6.3.1 取得国际货运工程师资格证书后，继续从事本行业工作 5 年以上的，并经过继续 再教育培训。 6.3.2 取得硕士学位后，从事相关工作 8 年以上或取得国际货运工程师资格证书后继续 从事相关工作 3 年以上，并经过继续再教育培训。 6.3.3 大学本科毕业从事相关工作 10 年以上或者取得国际货运工程师

13、资格证书后继续从 事相关工作 5 年以上，并经过继续再教育培训。 6.4 特级国际货运工程师（具备下列条件之一者） 641 取得 FIATA 证书后，继续从事相关工作 3 年以上，并经过继续再教育培训； 6.4.2 取得高级货运工程师资格证书后，继续从事相关工作 5 年以上，并经过继续再教 育培训； 7 职业资质的评定 评定方法 符合申请普通国际货运代理员职业资质申报条件的人员，应参加职业资质证书考试，采 取闭卷考试的方法进行评定。 符合申请国际货运工程师、高级国际货运工程师、特级国际货运工程师的职业资质申报 条件的人员，除按相应要求参加职业资质证书考试或 FIATA 考试外，还应参加相关课程

14、的职 业培训，采取闭卷考试的方法进行评定。 8 职业资质证书管理 - 7 - 8.1 职业资质评定由中国国际货运代理协会根据有关规定组织实施。实行统一评定， 统一注册、统一编号、统一发证，并予以公告。中国国际货运代理协会组织专家委员会，评 定工作将做到公开，公正、公平、透明。 8.2 职业资质证书采取注册管理方式，由发证机构每年组织两次注册培训，并办理注 册登记，连续二年不注册的原证无效，并在网站上予以公告。 9 附则 9.1 本标准在使用过程中，将根据行业的发展需求并遵循国际惯例而修订，修订后的 标准报经批准单位批准后生效。 9.2 本标准在使用过程中，将根据行业的发展需求并遵循国际惯例对资格考试大纲及 教材作相应的修改。 附