医院护士长年终个人工作总结范文【五篇】

1、医院护士长年终个人工作 总结范文【五篇】 当工作进行到一定阶段或告一段落 时，需要我们来对前段时期所做的工作 认真地分析 研究一下，肯定成 绩，找出 问题，归纳 出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。下面 是小编给大家带来的年终总结范文， 欢迎大家阅读参考，我 们一起来看看吧 ! 今年是我当上 护士长的第一年，在 这份工作上其 实没有太多的 转变，仍旧是 为了病人 在不断 奋斗，但是仍旧 让我在这份工作上 获得到非常多的 东 西。而我更是 对这一年的工作 进行了一个 简单 的小 结 。 一、思想的 转变 从一个简单的医院 护士能够走到现在的职位上， 这一切都 让我的内心感到非常多的感 触，并

2、且我也是在自己的 岗 位上有了更多的努力。曾 经的我都是尽力的在自己的工作上去 努力，并且 让自己是可以真正的完成好自己 应该要去完成的事情，而从升 职为护 士长之后， 我的一切便再也不是我自己了，我 还承担着我们整个护士部的所有 职责，我的工作开始了 质的变化。从目前工作一年的 时间来看，我也算是在 这份岗 位上在慢慢地适 应，并且我也 是相当的努力在完成好自己 应该要完成的事情。 这一年的 时间我差不多已 经能够将自己的 思想都以一个管理者的身份来 进行任 务，并且我也相当努力地向他人学 习，就希望可以在 护士长的职位上 让每一位部下都可以工作得更加开心，也能有所收 获。 二、工作上出 现

3、的 问题 就算是这样一年的时间，但是我却 还是没有办法将自己的工作做到完好，并且我也是 相当希望自己可以在工作期 间能够有更多更多的收 获。对于我的每一位 员 工我都是没有 办 法做到十分的了解，并且在分配工作 时还是会有较大程度的 问题与缺漏之 处。当然我作 为 护士长在面对一些紧急的问题时处 理起来还是有失领导风度，并且还是会存在些 许的问题 所以我在 这份工作上 还有较大的空 间都是需要去努力的，并且我也会尽力 让自己在工作期 间去慢慢感受，尽力 让自己可以更好的融入生活，并且做好自己 应该 要做的事情。 三、下一步的努力 护士长的工作 还是需要再多多加 强自己的各个方面，并且 还 有较

4、 多的地方都是需要我 们去慢慢学 习与成 长的， 对于我个人的工作也也是希望自己可以在工作期 间有更大的成就， 并且能 够在工作上收 获 到更多可以更加成功的地方。在之后的工作上我也是会多多向其他 的护士长们去学习经验，这样才能够做到让自己收获到更多的成 长，就我自己 现在的工作 来看，我也是有努力去将每一件事情都做到完好， 对于目前所存在的 问题 ，我也是希望自 己能 够收获到更多的快 乐与幸福。接下来我 还需要对自己的工作做更多的了解，以期自己 能够 真正的成 为一个合格的管理者， 这样 我的人生就 变得更加的精彩 纷呈 一年来，我 觉得我 现在做的事情就是跟 导医差不多的的工作。每天跟真

5、正的 导医在导 诊台接待病人。在院 领导和护理部的正确 领导下，紧紧围绕 以病人为中心， 坚持与人 为本， 推动我们的工作上了一个新台 阶。现将我的工作 总结 如下： 我们的工作有咨 询、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做 检查 和免费 提供轮椅、平 车、发放各类报纸 、健康教育宣 传品、科室 简介;这些事都很不起眼，但是做 好了就能 为 患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰， 进而增加 对 医院的好感和信任， 做不好就会影响到患者 对医院的 评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整体服 务 形象。 工作时间长 了，有人会 对我们的工作不屑一 顾，认为这 个工作既没有技 术含

6、量也不 创 造经济效益，又 琐碎又辛苦没出息，如果没有 强烈的事 业心和责任感，我 们的工作人 员的 激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可 贵的服 务特质，服务失去了激 情就像人 类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人 员的职业责 任感 1、要为患者服好 务就意味着要 对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我 们的工作人 员就是患者的一 张“绿卡”，患者来就 诊，我们是接待 员;患者来咨 询，我们是咨询员;患者 行动不便，我 们是陪诊员;患者对其他科室服 务不满，我们是协调员 ，我们的最终目标就是 千方百 计满 足患者的需求。用真心付出和真 诚服务开启患者心 门，赢得患者信任

7、。 2、要为患者服好 务就要做患者考不倒 问不住的医院的 “活字典 ”。作为医院服 务的第 一站，每天要接触年 龄不同、性格各异的人，如何 让这 些形形色色需求各不相同的人希望 而来， 满意而 归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能力最大的考 验，不仅要熟知医 院的环境特色技 术及设备力量， 还要熟知科室的 专业、诊疗范围、特色及 专家特点。通 过 自己得体的言 谈，广博的知 识，满足患者的需求， 赢得患者信任和 认 可。架起了患者与医 院的 桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人 员的整体素 质 提升服务质量的关 键，在于服 务人员素质的提高，但 绝非一朝一夕之功，掌握一定的 理论知识和专

8、业 技能，通 过制定相关 职责、制度、行 为规范和 专业培训、礼仪培训等，提 高导诊人员的素质，使我 们工作人员具备高度的敬 业精神。我 们的工作是与其他 护理工作 一样不可轻视的，是体 现医院优质服务的窗口，只有从 这一高度去 认识，才能主 动热情帮 助前来就 诊的患者。 三、对门诊 区域进行科学的管理， 创造了有序的就医 环境 门诊 病人就医心切，常造成不必要的 拥挤和争吵，若 处 理不当，可 导致秩序混乱。我 们护 士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、 亲人，理解和体 谅疾病 给病人带来的痛苦 和烦恼，及时掌握病人的心 态和各种需求，耐心地解答他 们的问题，同时还要保持 头脑冷 静，安

9、定病人的急躁情 绪 ，正确做好疏 导工作，按序就医， 维护门诊 秩序。另外， 导诊护 士兼职着保持 门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾 时，能 大胆而有礼貌地 给予指正， 让每位病人都能自 觉遵守医院的有关 规章制度，共同 创 造出一 个安静、有序、整 洁 的就医 环境。 总之“导诊”看似是一件比 较轻松的工作，但要成 为一名优秀的导诊员 并不容易，不但 要注重要 仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及 简单的医学知 识，更 重要的是 拥有一 颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投 入到工作中。通 过每日晨会 时间对所有导诊人员

10、进行培训，好的表 扬，错的批评，针对工 作的不足持 续改进，力求把 导诊工作作到精益求精， 这样才能真正 为病人解决 实际困难， 同时也能对医院的社会效益和 经济效益起到 积极的推 动作用。 在科主任， 护 士长 及科室同志的辛苦栽培和指 导帮助下，我在思想和工作上取得了很 大进 步。 一、在思想政治方面， 积极拥护医院的各 项方针和规章制度，以病人 为中心， 严格按 一名优秀合格 护士的标准要求自己， 视病人如 亲人，坚持以质量为核心，病人的 满意度为 标准，牢固 树 立团队 精神。 二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名手 术室护士，在工作中 严格执行各项操 作规程，遵守医院科室的 规章

11、制度， 时刻注意保持无菌 观念，对待工作 认真负责，一丝不 苟，加班加点， 树立高度的集体 责任感和荣誉感， 团结 同志，凡事以工作 为重。为患者提 供全方位 优质服务，与手术医生积极密切配合， 团结协作，打造和 谐的工作氛围，保证手 术顺 利完成。 三、积极参加科室 组织 的危重病人 抢救工作，配合各科室做好 抢救工作，工作中 团结 同事，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在保 质保量完成手 术过程 的同 时，还要不断提高自己的操作水平， 积极参加各 项新业务 的开展。参加工作一年来， 我在科室同志 们指导下刻苦学 习积极进取，掌握了各科手 术配合步 骤如：普外、骨科、胸 科

12、、 妇产科及 脑外科等等，加深了自己的无菌 观念和操作要求。 进入手术室的第一天，老 师便对手术室的环境与器械向我 们做了详细 的介绍，让我认 识到了解 环境和认识器械的重要意 义这并不是 简单的参观了解，更重要的是 让我们能 够在最短的 时间内熟悉并掌握它，在 环境中能 够迅速的找到所需的物品 !同时也使我 们认 识到时间 就是生命，我 们必须争分夺秒!第一次上台做洗手 护士，紧张的心理挥之不去，可在 带教老师的耐心指 导与鼓励下， 我很快 调整好了自己的心 态，从开台开始，到无菌衣与无菌手套的穿戴，到器械的 传递 ， 再到上刀片与穿 针线等等，工作 过程中我更加懂得了 “百看不如一 练”的

13、含 义!巡回护士的工 作体验，让我认识到这项工作的重要性，看似 简单，其实不然，必 须有扎实的理论基础与 丰富的 临床经验才能更好的完成工作。同 时与洗手 护士一样，承担着重大的 责任与压力。 在手术室的实习中，强化了我的无菌 观念，增加了无菌原 则意识。让我对洗手 护士和 巡回 护士的工作任 务有了更深刻的 认识 与了解，使我更加懂得工作之 间互相配合的重要性。 手术室的工作 让我体会到生命的可 贵与脆弱， 让我更加意 识到护理工作的重要性。 新的一年即将来到，回 顾过 去的一年我感慨万千，展望 2019 年我信心百倍，在新一 年的工作中我将克服 2019 年度自身的一切不足，取 长补短，戒

14、 骄戒躁，不断完善自己， 提高自己 业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一 层楼，取得 辉煌业绩。 2019 年，在院 领导及科主任、 护士长的领导 下，本着 “一切以病人 为中心，一切 为病 人”的服务宗旨，较好的完成了 产科各项护理工作。 现将本人本年度工作完成情况 总结如 下： 一、认真学习产科护理新知识，加强护理人员在职培训及三期 护士、实习生的培 训工 作，落 实专科护理常规及护理操作 规范。 1、本人 认真学 习产科护理管理新知 识，不断提高自身 专科知 识及管理水平。不定期 通过网络及相关护理书籍学习产科护理管理知识。今年 6月外出参加了 妇产儿循证护理学 校班，学 习后回科室

15、向 护理人员传达了会 议内容。 2、对新上岗护理人员采取个案培 训计划、 2019 年新上岗护理人员 2名，通过新上岗 护士强化培训，两名护理人员现在均能 够独立上 岗完成护理各项工作。 3、认真落实产科护理人员在职培训计 划。每月定期 进行专科知识护理常 规、护理业 务学习、护理操作、制度 职责等方面的培 训。培 训后每季度 对低年资护 士理论及操作考 试 两次，高年 资护士及责任组长理论及操作考 试一次。 4、每次理 论及操作考 试后及 时对考试情况进行错题 分析，并落 实到个人。要求个人 将错题重做并自我分析原因，通 过不定期抽 问的方式了解 护理人员对错题 的掌握情况并及 时进 行效果

16、 评价。 5、每月对三期护士及实习生进行入科培 训一次，教学 查房一次，小 讲课一次，每次 小讲课后及时进行学员效果评价，了解三期 护士及实习生对课题 的掌握情况及建 议。操作 培训一次。转科前对三期护士及实习生进行理论及操作考核一次。 带教老师及实习 生相互 进行评价，了解 护理带教情况。科室教学管理小 组每季度教学工作改 进讨论会议对产 科教 学工作 进行持 续改 进。 、加 强绩 效管理，提高 护理人员工作积极性 1、根据 护理部绩效分配方案 协助护士长制定本科室 护理绩效分配方案。 2、科室成立了 护理绩效管理小 组，每月 护理绩效按照护理工作量、工作 质量、岗位 指标、加分项目（承担

17、科室的 护理管理及各 项护理工作来 计算）。 3、每季度按照 护理人员相互满意度、医生 对护理人员满意度、日评价（某某月改 为 周评价）、护理工作满意度评选护理明星及护理小组明星一次。被 选为护理明星及护理 明星小组者当月奖励200 元。 4、 每月护理绩效分配由敖萍 护士长来监督，樊登萍 护士来统计护理各项指标，由本 人来 计算绩效 额，最后由科主任 审核。 5、 采取民主投票的方式来制定科室 绩 效方案大部分 护理人员表示满意。 三、 加强护理质量管理，落 实优质护 理服务，提升护理满意度。 1、 切实加强基础护理，落实专科健康教育。每天 对危重、手 术、分娩、新人病 员的 护理工作落 实

18、情况及健康教育反 馈情况 进行督查，对未落实或母乳喂养及用 药反馈差的立 即向 责任组长 及责任护士提出并要求立即整改。 2、 坚持巡视病房，多与患者沟通及 时了解护理落 实情况及患者的意 见。 3、 增加乳房 护理，有效控制了乳 涨的现象，提高了母乳喂养率。 4、 按照基 础护理质量标准对护理人员进行培训并要求落 实，加强基础护理落实的督 查。 5、 教会 产妇在母婴分离下如何保持泌乳及 挤奶的手法。 6、 坚持进行出院病人 电话随访工作，不定期督 查电话回访情况。 对电话 回访有意见 的及时沟通处理。 协助护士长针对医院随 访的问题及时分析原因并提出整改措施。 7、 每月按时进行护理人员满

19、意度调查及护患沟通率的 调查，对存在的问题及时分析 并制定整改措施，次月 进行效果 评价。 8、 每周按 计划进行护理质量评价。 四、 工作中存在的 问题 及未达到的目 标： 1、 实习生管理不到位：个 别实习 生有旷工及迟到现象。 2、 护理质量管理不到位：提前 书写护理记录。 五、今后的打算及目 标 ： 1、加强对实习护 士的培训工作，加 强实习 生的管理，入科宣教 时要着重强调组织纪 律方面内容， 带教老 师对实习 生要再次 强化培训。 2、加强护理质量管理，特 别是护理文件书写，要求 护理人员书写护理记录时要客观、 真实 、准确、及 时。不得提前 书写护 理记录 。 以上就是我在已 过

20、 的一年中所做的点点成 绩和存在的缺点和不足。成 绩只能代表 过去， 我要面对的是未来的 继续工作。同 时要克服自身存在的缺点和不足，内 强管理，外塑形象， 为医院的 发展出一份力 ! 2019 年是全国 卫生系统继续 深化改革的一年，一年来，在院 领导和护理院长及科护 士长的领导、帮助和指点下，本着 “一切以病人 为中心，一切 为病人 ”的服务宗旨，较好的 完成了院 领导布置的各项护理工作，完成了某某年 护理计划 90%以上，现将工作情况 总结 如下： 一、认真落 实各项规 章制度 严格执行 规章制度是提高 护理质量，确保安全医 疗的根本保 证。 1、护理部重申了各 级护理人员职责，明确了各

21、 类岗位责任制和 护理工作制度，如 责 任护士、巡回 护士各尽其 职，杜绝了病人自 换吊瓶，自拔 针的不良 现象。 2、坚持了查对 制度： (1) 要求医嘱班班 查对，每周护士长参加总核对12次，并有 记录。 (2) 护理操作 时要求三查七对。 (3) 坚持填写输液卡，一年来未 发生大的 护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科 护理常规，坚持填写了各种信息数据登 记本， 配备 五种操作 处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨 间护理，预防了并 发症的发生。 二、提高 护士 长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求 护士长手册每月 5 日前交 护理部进行考核， 并根据护士长订出的

22、适合科室的年 计划、季安排、月 计划重点进行督促实施，并监测实 施 效果，要求 护士长把每月工作做一小 结，以利于 总结经验 ，开展工作。2、坚持了 护士 长例会制度：按等 级医院要求每周召开 护士长 例会一次，内容 为：安 排本周工作重点， 总结 上周工作中存在的 优缺点，并提出相 应的整改措施，向各 护士长反 馈护 理质控检查 情况，并学 习护士长管理相关 资料。 3、每月 对护理质量进行检查 ，并及 时反馈，不断提高 护士长的管理水平。 4、组织护 士长外出学 习、参 观，吸取兄弟 单位先 进经验 ，扩大知识面： 5 月底派三 病区 护士长参加了国 际护 理新进展学习班，学 习结束后，向

23、全体 护士进行了汇报。 三、加 强护 理人员医德医 风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落 实护 士文明用 语 50 句。 2、分 别于 6 月份、 11 月份组织 全体护士参加温岭 宾馆 、万昌 宾馆 的礼仪培训。 3、继续开展健康教育， 对住院病人 发放满意度调查 表， （定期或不定期 测评）满意度 调查结 果均在 95%以上，并 对满意度 调查中存在的 问题提出了整改措施， 评选 出了最佳 护 士。 4、每月科室定期召开工休座 谈会一次，征求病人意 见， 对病人提出的要求 给予最大 程度的 满 足。 5、对新分配的 护士进行岗前职业道德教育、 规章制度、 护士行为规范教育及 护

24、理基 础知识、专科知 识、护理技 术操作考核，合格者 给予上 岗。 四、提高 护理人员业务 素质 1、对在职人员进行三基培 训，并组织 理论考试。 2、与医 务科合作，聘 请专 家授课，讲授骨科、内、外科知 识，以提高 专业 知识。 3、各科室每周晨 间提问 12 次，内容 为基础理论知识和骨科知 识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比 赛（无菌操作 ），并 评选出了一等 奖、二等 奖、 三等 奖分别给 予了奖励。 5、12 月初， 护理部 对全院护士分组进行了 护理技术操作考核：病区 护士考核：静脉 输液、吸氧 ;急 诊 室护士考核：心肺复 苏、吸氧、洗胃 ;手术室护士考核：静脉 输液

25、、无菌 操作。 6、加 强了危重病人的 护理， 坚持了床 头交接班制度和晨 间护理。 7、坚持了护理业务查 房：每月 轮流在三个病区 进行了护理业务查 房，对护 理诊断、 护理措施 进行了探 讨，以达到提高 业务 素质的目的。8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培训，内容 为基础护理与专 科护理知识，组织护 士长每人讲一课，提高 护士长授课能力。 9、全院有 5 名护士参加 护理大专自学考试，有 3 名护士参加 护理大专函授。 五、加 强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理 领导 小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室 坚持了每月 对病区治疗室、换药室的空气培养， 对高危科室夏季如手 术 室、门诊手术室，每月 进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成 绩。 3、科室坚持了每月 对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并 记录，每周对紫外线灯管 用无水酒精 进行除尘处理，并记录，每两月 对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手 术室、急 诊室均能及 时毁 形，浸