医院院务公开实施意见

1、工作行为规范系列医院院务公开实施意见（标准、完整、实用、可修改）GL实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号:FS-QG-43425医院院务公开实施意见Public opi nio n on impleme ntati on of hospital affairs说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可 循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。医院院务公开实施意见为进一步推动和规范我院的院务公开工作，根据杭州市医院院务公开实施意见（杭卫发2007114号）文件要 求和区卫生局转发通知精神 （萧卫发200773号），结合我 院的工作实际，特制定本实施办法。一、

2、推行院务公开的指导思想推行院务公开要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的卫生工作方针、政策，维护人民群众 的健康权益。通过医院院务公开工作，加强社会公众监督和 医院职工民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的 理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发 展，为人民群众提供更好的医疗服务。二、院务公开的主要内容医疗服务信息、服务价格、行风建设和院内的重大事宜 应予以公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过 程公开、实施结果公开。(一) 向社会公开的医院院务主要内容1、医疗服务信息(1) 医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗

3、科目床位；职能科室设置。(2) 提供主要专业技术人员依法执业注册基本情况查询服务。(3)门诊、急诊、住院的就诊程序，上岗医师、护士姓 名等。(4)工作人员上岗应佩戴有本人姓名、岗位和工号的服 务牌。2、医疗服务价格信息(1) 常用药品和主要医用耗材的价格：公开药品通用名、 剂型、规格、计价单位、价格、生产厂家，并明示是否列入国家基本医疗保险药品目录的药品。(2) 对骨科内固定器材等植入性或介入性的医疗器械，应公示其产品名称、规格型号、价格和生产厂家等情况。3、行业作风建设情况(1) 加强医德医风建设的主要规定，科室和住院病人签 订行风建设医患责任书。(2) 医疗服务投诉意见箱和 24小时投诉咨

4、询电话。(3) 设立医疗服务(投诉)接待处理办公室。(二) 向患者公开的医院院务主要内容1、收费信息(1) 住院病人实行费用“每日清单”制度，提供费用查询 服务，出院时可提供总费用清单。(2) 为门诊患者提供费用清单。2、 按照医疗机构病历管理规定向患者提供病历资料 复印或者复制服务。(三) 向内部职工公开的医院院务主要内容医院的计划、规划、重要规章制度、重要人事任免、重 大设备购置和基建项目安排及大额资金使用情况，年度财务 预、决算主要情况，岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标 准及程序，绩效分配方案，纠正行业不正之风举报电话，领 导班子建设和党风廉政建设情况。三、院务公开的工作分工负责院务公

5、开的科室要明确任务，责任到人，科室之间 要加强合作，共同把工作做好。相关科室分工如下。院办公室：负责院务公开实施办法组织实施，检查公开 内容落实情况，提供行风建设、向内部职工公开的院务主要 内容，资料收集整理存档。负责院内网站公开内容的维护更 新；档案室协助院务公开内容资料收集、整理存档。信息中心：负责院务公开内容软件设计、维护，触摸查询 装置、电子显示屏等的维护更新，医疗信息的统计。财务科：负责医疗服务价格的调整与更改，并通知相关 科室执行。提供门诊费用清单和门诊、发放住院费用一日清 单到每个病人床边，拟定财务预、决算报告。医务科：负责医疗服务信息有关内容提供。人事科：负责医疗服务信息相关内

6、容提供。药剂科：负责药品价格调整，提供抗菌药物前10位等药品使用情况和分析等资料。设备科：负责设备购置的招标、价格等相关资料的提供。采供中心：负责物资采购的招标、价格等相关资料的提供。四、院务公开的总体要求院务公开工作要注重与医院工作目标相结合，与社会效益、经济效益相结合。本着便利、快捷、有效的原则。（一）院务公开的形式。1、对外公开形式。在门诊、病房以及对公众服务窗口等 明显位置设立公开专栏、 电子大屏幕；编印、发放各类医疗服 务资料；设立电子触摸查询装置、查询电话 ；在医院网站公布 药品价格、医生简介及门诊一栏表，建立院长代表岗接待服 务制度、设立院务公开投诉信箱等。2、对内公开的形式。要充分发挥职工代表大会的协调、 监督作用，同时要采用院报、院务公开栏、宣传窗、院周会、 医院办公会、职工座谈会等形式进行公开。（二）公开内容的更新。标识、标牌、公示栏、触摸查询装置、电子大屏幕等公开内容的变动及时进行调整；院务公开栏、宣传窗原则上每季调整一次。（三）公开内容的汇总。各有关科室每月应把院务公开内 容报院办公室（电子和纸质各一份）。五、院务公开的组织领导与监督