探析以人为本的产科护理模式及效果

1、探析以人为本的产科护理模式及效果摘要目的探讨和研究在医院产科病房屮实施以人为本的护理模 式，并以此提高产科护理质量的效果。方法坚持以人为本的护理理念， 积极加强高效的健康教育，努力创造温馨的病房环境，实施个性化的护理 措施，并加强出院跟踪服务。结果 通过以人为本的护理服务，充分满足 孕产妇的个性化需求，融洽了护患之间关系，也大大提升了孕产妇及其家 属的满意程度。增进了护士的自身素质和护理服务的整体质量。结论 通 过以人为本的护理服务，能够大大密切护理人员和孕产妇之间的关系，迅 速提升了孕产妇及其家属对于产科护理的满意度和信任度，也能够在提高 医院社会形象方面发挥重要作用。关键词以人为本；产科护

2、理；护理模式；整体护理；护患关系中图分类号r71 文献标识码a 文章编号1674-0742 (2013) 04 (b) -0149-02以人为本的护理模式是在整体护理的基础上，坚持以人为本的护理原 则，充分地体现出人文关怀的新型护理新模式1。在产科病房内，开展 以人为本的护理模式，并针对不同产妇的生理心理和护理需求，尽可能地 提供较高质量的产前产后服务，最人限度地满足产妇的不同需求，使其能 够保持充足睡眠和心情愉快，这都有利于融洽护患关系，并能有效提高产 科护理的质量2-3 o目前，伴随着市场经济的纵深发展，现代医学模式和消费观念有了很大程度的转变，人们在健康意识与法律意识方面渐渐成 熟，孕产

3、妇及其家属对于产科护理的服务质量水平都有了更严与更高的要 求。为探讨和研究在医院产科病房中实施以人为本的护理模式，该院从 2010年1月开始，坚持以人为本的原则，积极地开展各项护理服务，使产 科护理质量有了很人的提高，提高了患者的满意度。现报道如下。1临床资料选取该院收治的1 283例孕产妇作为研究的对象，其中，属于自然 分娩的共437例，实施剖宫产的有846例，年龄在2135岁，平均年龄 为28岁，文化程度在高中以上的冇534例，高中及以下的共749例，对 于护理的产妇均安排母婴同室。2护理方法2.1以人为本的健康教育要求病房的责任护士按照产妇的特点，科学制定健康的教育的h标， 并且把教育的

4、目标与内容告知产妇及其家属，依据产妇及其家属的文化程 度和理解能力以及能够接受的方式，而采取适宜的模式，有提问互动、语 言讲解和彩图或模型演示以及手把手进行教育等，具体时间段让产妇及其 家屈來选择决定。责任护士参照健康教育的目标，分别于自然产或者剖宫 产的当天和3 d内有目标地进行新生儿的护理知识、母乳喂养常识、产褥 期的注意事项、乳房的科学护理、哺乳期正确的避孕方法和哺乳期的营养 搭配等。在病房内配置一个活动的书架，上面摆放了一些育婴知识和产科 保健知识的小画册和图书等，并且允许产妇及其家属自山挑选阅读，并且 允许带到病床。在产妇出院的时候，给其发放心连心爱心卡，并留下咨询 电话，以方便产妇

5、及其家属的咨询，按照产妇家属的意愿来进行电话回访 或者上门访视。2.2以人为本的病房环境氛围为了让产妇情绪愉快和有安全感，护丄都着装暖色系列工作服，保持 病房内的空气新鲜，湿度适合，并让光线柔和，对病房进行温馨布置。允 许产妇铺上喜欢的被褥，在窗台上，可以摆放与房间搭配一致的花卉或者 盆景，在墙壁上张贴可爱婴儿的照片，在房间内的家具，可以按照产妇在 家的摆放习惯。并允许产妇带上自己所最喜欢的照片或者小装饰品来点缀 病房，从而使室内的气氛更加自然和舒适，允许产妇家属24 h陪伴，让 病房充满“家”的温馨和亲情。2.3实施以人为本的护理措施在不影响护理整体质量的基础下，大胆打破常规，依据具体情况进

6、行 灵活护理。每个房间病房都准备一个“请勿打扰”的吊牌，如果清晨产妇 没冇睡醒，可以把吊牌挂到门外，这样护士就暂时不会过去打扰，在晨间 的护理可以稍晚一点，主治医师的查房也可以推后一些时间；如果需要测 体温或者按钟点进行血压测量，如果产妇正在睡觉，那么可以等到产妇在 睡醒以后再测；如果准备给产妇输液，如果产妇止在进食或者哺乳，那么 要等到产妇结束以后再进行；如果婴儿沐浴的时候产妇或者家属希望亲自 参加或者摄像留念，都可以尽量满足他们的这些要求，作为责任护士，可 以在一边给予指导或者协助等。在输液前仔细询问孕产妇的具体要求，必 要时要做好解释工作，将该孕产妇的拖鞋放置在床尾就近的位置，从而使 产

7、妇能够方便地上下床。在护理工作中，护士应当充满自信，总是面带微 笑，以消除孕产妇的疑虑心情。在进行穿刺的过程当中，护士应当认真询 问孕产妇的身体感受。在对产妇进行会阴冲洗或者乳房护理和指导母乳喂 养的时候，因为会阴冲洗和乳房护理等都会暴露出孕产妇的主要隐私部 位，所以在操作完成以后，就应当尽快地帮其穿好衣裤或者师盖上被了， 之后才可以离开病房,只有这样做，才能够使产妇深刻体会到尊敬与关爱。2.4坚持以人为本的岀院服务积极为全部出院的产妇认真地讲解有关营养和饮食、休息和活动与清 洁卫生以及合理用药的基础知识，认真讲解避孕和母乳喂养以及新生儿的 护理等诸多方面的冇关知识，并且告知医院和护理咨询电话

8、，以便产妇在 出院后能够随时地联系。我们安排一位资深的主管护师自住院期间出院以 后继续进行上门服务，认真指导产妇母乳喂养与婴儿的护理，尤其是对于 存在产后抑郁或者焦虑的产妇，坚持不懈地要进行科学的心理指导。在产 妇办理完岀院的手续以后，我一般都由主管护士将其送到电梯口，和产妇 及其家属亲进行？切道别。并在产妇出院的当天晚上，由值班护士打电话 了解每一位出院产妇出院以后的身体状况，从各种细节上使产妇能够感受 到医院以人为本的护理服务。3护理结果通过以人为本的护理服务，充分满足孕产妇的个性化需求，融洽了护 患之间关系，孕产妇及其家属的满意度大大提升。另一方面，健康宣教等 耍求使专业的护理知识得到了

9、最为充分的运用，迫使护理人员能够积极主 动地学习，加速了她们知识的更新和积累，从而提高了护士的自身素质， 最重要的是护理人员在工作中能够全力帮助解决孕产妇治疗过程中的各 项实际问题，减少和避免了护理失误的产生，从根木上提高了护理服务的 整体质量。4讨论实践证明，以人为本的护理服务，是一种创造性和实用性完美结合的 护理模式，在产科实施该模式能够让产妇在精神上能够达到舒服满意的状 态，从而实现不适程度的降低和避免4。另外，在产科实施以人为本的 护理模式，更加能够体现出对于产妇的人性化的照顾和关心5。该院通 过认真开展全面以人为本的护理服务，让护理工作人员能够自觉地听取孕 产妇及其家属的意见和建议，

10、尽量满足孕产妇的基本愿望与基本需求，使 得护理工作都能够全部以孕产妇做为主导，充分地尊重她们的护理需求， 使她们的愿望和需求得到了满足。另一方面，以人为本的现代护理服务， 更加重视患者的个性化需求，在整个护理过程当中，护理人员都把孕产妇 做为工作的中心，就很容易密切护患之间的关系，并赢取孕产妇及其家属 的信任6。我们在积极开展以人为本的护理服务过程当屮，也十分注重 基于服务理念上的重点渗透，充分挖掘护理人员的创造性参与意识。通过 以人为本的护理服务，大大密切了护理人员和孕产妇z间的关系，迅速地 获得了她们的信任，提升她们的满意程度，也为有效提高医院的整体形象 而发挥重要的作用。参考文献1郑雪芬，俞忆春，魏卫红产科人性化护理的应用进展j全科 护理.2009 (23)： 65.2金艳以人为本的产科护理模式探讨j医学信息，2010 (5中旬刊)：112.3王惠艳孕产妇健康教育的探讨j中国社区医师(医学专业半 月刊)，2009 (22)： 103-104