《物流企业运营管理》培训大纲

1、精品文档物流企业运营管理模块培训大纲一、本模块学习目的：通过本模块的学习，学员能够从企业运营管理的角度对物流企业进行管理，掌握包括物流企业的业务管理、服务管理、 财务管理等企业管理内容；同时能够掌握我国物流企业的服务类型及设计物流相关的法律法规。二、本模块概要：本模块主要从物流企业运营管理的角度出发，依次介绍了物流企业管理概述、物流服务类别、物流客户开发、物流投标及方案设计、配送中心选址、车辆管理、物流服务管理、物流企业财务管理及我国物流法律法规9 个方面的内容，共涉及物流企业模式、物流业务管理、物流财务管理、 物流法律法规等多个方面的内容，较为全面的概括了物流企业运营管理的各个方面的内容。三

2、、本模块涉及的分析工具及方法：1. 分析工具EXCEL VISIO2. 分析方法概率论与数理统计（正态分布）帕累托 ABC 分类重心法模型选址节约里程法求解加权分析法鱼刺图进行定性分析可编辑精品文档直方图、柱状图、散点图等图表作业成本核算法会计成本核算法四、本模块基本内容结构图：物流企业运营管理物流企业概述物流企业营销管理物流企业业务管理物流企业法律法规概述物流客户开发配送中心选址我国物流法律法规物流企业管理概述投标及方案设计车辆管理物流服务类别物流服务管理物流企业财务管理五、本模块各单元知识归纳：单元一概述1、主要知识：物流企业定义物流企业分类2、重点及难点如何理解物流企业的分类3、原理、方

3、法、算法单元二物流企业管理概述可编辑精品文档1、主要知识：物流企业经营模式的分类物流企业业务风险和管理风险内容物流企业人力资源管理主要内容模块物流企业信息化工具2、重点及难点物流企业管理风险的内容人力资源管理设计流程物流企业信息化工具的特点3、原理、方法、算法单元三物流服务类别1、主要知识：仓储服务的分类运输服务的功能综合服务的概念及内容国际货代服务的业务范围仓单质押融资概念及操作流程项目物流概念2、重点及难点如何理解运输的规模原理和距离远离仓单质押融资的操作流程及所需单据如何理解项目物流，与物流项目是否有区别？可编辑精品文档3、原理、方法、算法单元四物流客户开发1、主要知识：物流企业定位因素

4、物流客户开发途径种类影响物流企业选择客户开发途径的因素广告开发客户流程电话开发客户的三种形式及流程网络开发客户分类及各自流程品牌客户开发的四个方面展会客户开发基本流程竞标客户开发基本流程产业联盟开发的概念2、重点及难点客户开发途径的策略选择客户开发途径的比较广告、电话及网络开发客户的基本流程品牌、展会、竞标及产业联盟开发客户的基本概念3、原理、方法、算法单元五物流投标及方案设计1、主要知识：可编辑精品文档物流投标的概念及内容要求物流投标方案制作运输方案设计仓储方案设计配送方案设计2、重点及难点物流投标的基本内容包括哪些？运输方案设计的基本内容包括哪些？如何计算存储区需求面积？商品存放有哪两种模

5、式？优缺点是什么？商品存放的基本原则有哪些？常见的仓库动线有哪些？各自特点如何？配送车辆发车方式有哪几种？配送异常情况包括哪几种？3、原理、方法、算法概率论与数理统计（正态分布）单元六配送中心选址1、主要知识：配送中心选址因素配送中心选址流程配送中心选址定量分析可编辑精品文档配送中心选址定性分析2、重点及难点重心法求配送中心选址3、原理、方法、算法重心法迭代法单元七车辆管理1、主要知识：配送总量法和节约里程法求配送车辆数量车辆选型分析会计成本及费用种类下的车辆成本包含内容车辆成本分析影响物流企业车辆外包的因素分析车辆固定绩效考核分析2、重点及难点配送总量求车辆所需车辆数量节约里程法求解所需车辆

6、数量如何核算车辆运营成本如何判断车辆配载率是否良好如何判断自购车辆成本与外包车辆成本大小3、原理、方法、算法概率论与数理统计（正态分布）可编辑精品文档节约里程法单元八物流服务管理1、主要知识：物流服务概念及意义物流服务质量管理流程PDCA 法质量管理6 西格玛质量管理方法物流客户信息管理的作用和意义物流客户投诉管理2、重点及难点自我服务水平与竞争对手服务水平比较如何对物流客户进行ABC 分类PDCA 质量管理方法的四个步骤6 西格玛质量管理方法的四个步骤及意义3、原理、方法、算法ABC 分类直方图、柱状图、散点图等图表鱼刺图分析法单元九物流企业财务管理1、主要知识：传统成本核算下的物流成本核算作业成本核算法下的物流成本核算可编辑精品文档物流企业收入核算物流企业利润核算物流企业绩效指标2、重点及难点物流成本支付形态表作业成本法的应用如何进行收入核算利润总额如何核算资产和负债及所有者权益核算多步式利润表进行利润核算现金流量发生的原因及现金流量表的应用3、原理、方法、算法传统成本核算法作业成本核算法单元十我国物流法律法规1、主要知识：我国物流法律法规的特点、框架及内容我国物流法律法规存在的缺陷仓储内部作业相关法律法规装卸搬运相关法律法规运输交接