持续改进控制程序-WTH-QP-020

1、持续改进控制程序文件编号版本/修订发出部门生效日期页码总页数WTH-QP-020R04/01义控中心2017年3月09日第1页共4页文件修（制）订履历一览表编制/更改日期版本号更改内容修订相关评审人员会签总经办：研发一部：研发二部：研发三部：DQE 部:产品部：财务部：设#部材料技术部：结构技术部：货仓部：计划供应部：供应开发部：后勤部：IE部：PE部:生3：生产一部：机电部：工模部：信息管理部：注塑部：IQC 部：制程品质部：文控中心：人力资源部：相关评审人员会签总经办：研发部：采购部：货仓部：计划部：生产工程部：口口质 郃：品质二部：生一 ：生产一部：注塑部：工模部：机电部：行政后勤部：人

2、力资源部：信息管理部：文控中心：自动化工程部：财务部：修订审核批准受控印台受控文件印章为蓝色有效 未经授权，本文件不得拷贝文件编号版本/修订发出部门生效日期页码总页数WTH-QP-020R04/01义控中心2017年3月09日第2页共4页1.0 目的为确保本公司的产品质量、质量管理体系运行的有效性，不断地满足顾客的要求，必须切实做到持续改 进。本程序对持续改进的各项活动实施规范化管理。2.0 范围适用于公司质量管理体系覆盖产品所涉及持续改进的各个方面，如纠正措施、质量改进攻关等活动的管理。3.0 职责3.1 总经理：负责在全公司范围内营造持续改进的氛围，以重大改进项目进行决策。3.2 文控中心

3、：是质量管理体系持续改进活动的责任管理部门。3.3 生产工程部（PE/IE部）：负责产品质量和制造过程改进活动。3.4 各有关部门和基层单位：负责组织改进项目的实施。4.0 定义持续改进：组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。5.0作业内容5.1 总则改进应着眼于改善产品特征和特性，以及提高过程的有效性和效率，改进的基础在于过程。为此，可采取的措施有：5.1.1 测量和分析现状，找出薄弱环节和制约产品特性、过程效益发挥的关键。5.1.2 确立改进目标，即改进的预期效果。5.1.3 研究可能的解决问题的方案。5.1.4 评分和选择方

4、案。5.1.5 实施所选定的方案5.1.6 测量、验证和分析实施的结果。5.1.7 使成功的措施规范化，即纳入文件的永久更改。必要时对结果进行评审，以确定进一步改进的机会。改进应是持续的活动，以确保产品、过程、体 系不断完善，不断提高公司在市场中的竞争力。5.2 持续改进的策划：公司质量管理体系改进的策划和管理，由文控中心实施。5.2.1 策划的依据：公司质量方针、目标、管理评审和内部审核结果，纠正措施以及其他信息反馈和数据分析结文件编号版本/修订发出部门生效日期页码总页数WTH-QP-020R04/01义控中心2017年3月09日第3页共4页果，是策划持续改进的基本依据。5.2.2 策划的内

5、容：改进策划除遵循质量策划的一般原则外，应侧重于主攻目标、活动过程及其职责。现就体系、产品、过程改进分别规定如下：5.2.2.1 质量管理体系的改进：涉及的主要内容有质量方针、目标及其管理、组织结构、资源配备及其管理，测量及评价活动及质量管理体系的其他要素活动。5.2.2.2 产品的改进：涉及的主要内容有各阶段产品质量特性改进目标、针对产品的主要失效模式所采取的技术措施，提高产品可靠性的措施，以及相应的资源保障。5.2.2.3 过程的改进：产品实现过程的改进，涉及质量管理体系并纳入质量管理体系改进一并 考虑，在技术和业务方面主要涉及的内容有过程输入控制的改进、过程的优化（过 程实现手段的改进，

6、人员素质和提高，作业方法的完善，工作环境的改善等） ，以及 提高效率和降低成本，从而实现更多的增值。5.3 纠正措施5.3.1 项目的分级管理：5.3.1.1 属于顾客所反馈的不合格问题以及涉及跨部门和基层单位的问题，由品质部负责立项并管理。5.3.1.2 属于本部门、本单位内部过程的不合格问题，由所在部门或基层单位负责立项并管理。应按不合格问题的严重性、不合格可能造成的后果，以及企业的实际情况（如可承 受的风险水平、装备水平、财务能力等），来确定纠正措施的优先顺序及措施的实施。5.3.2 确定不合格原因：为了消除不合格原因，防止再次性同样的不合格，应准确确定产生不合格的根本原因。为此，应区别

7、不合格的不同情况采取不同的确定不合格原因的方式。5.3.2.1 对于不合格原因明显的简单问题，可依据经验加以判断。5.3.2.2 对于有相当复杂性，凭过去的经验不足以判定的问题，可采取以下方式：5.3.2.2.1 通过调查研究充分掌握第一手材料（如实物的失效分析、断口分析、现化分析以及确切的使用工况等）。5.3.2.2.2 召开有关人员专题分析会议。5.3.3 评价是否需要采取措施在决定采取纠正措施前，应考虑是否将不合格控制在公司目标范围内。若超出公司当年下达 的目标，则这种不合格是不允许存在的，必须采取纠正措施，确保不合格降到控制目标之内。 若不合格在公司控制目标之内，则不必采取纠正措施，以避免过多地提高成本。5.3.4 评审：应对所采取的纠正措施进行评审，其主要内容为：5.3.4.1 纠正措施的适宜性（包括对预期效果、成本增加及可操作性等的评估）。5.3.4.2 纠正措施的有效性。5.3.4.3 进一步改进的机会。文件编号版本/修订发出部门生效日期页码总页数WTH-QP