如何当好一名班长

1、如何当好一名班长简介第一篇：如何当好一名班长如何当好一名班长 作为生产一线生产管理的直接指挥和组织者，班长管理水平的高低，将直接影响企业的经营和生产。班长究竟如何发挥好“兵头将尾”的作用呢？大致应从以下几方面做起： 一、思想认识要提高 思想是行动的指南，思想认识有多高，工作就可能做得有多好，因此班长对本职工作的认识要有相当的高度。首先，要正确认识班长的地位，班长处于企业管理环节中的末端位置，具体负责贯彻落实由公司和分管领导布置的任务，是任务的具体组织者和操作者，由此可见，对班长地位的认识到位与否，班长作用发挥得如何，将直接影响生产形势乃至企业的经营目标和经济效益。其次要认识到班组是企业最基层组

2、织，是企业的细胞，规模虽小但是岗位重要，企业的所有战略目标、经营理念等都要通过班组组织实施，所以班组建设的好坏对企业能否成功的开展各项工作将产生重大的影响。再次要认识到班长虽是班内的领导者，但不能搞特殊化，应始终把自己放在普通一员的位置上，从严要求，认真遵守各种规章制度，要求别人做到的，自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。最后要认识到身为班组骨干，要牢固树立"以班为家"的思想，工作积极主动，任劳任怨，认真负责，干一行、爱一行、专一行，给员工树立好榜样。 二、自身定位要准确 班长是上级与一线生产员工的主要沟通桥梁，起着承上启下、上情下达的作用。在实际工作中，班长的特殊

3、地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对职工应站在代表上级的立场上；面对上级应站在反映职工呼声的立场上；面对直接上司既代表员工的立场，同时又代表上级的辅助人员的立场。如果班长不清楚这一定位，对自身定位不准，角色错位或角色模糊，不知道自己究竟有多少权利、义务、职责，应扮演何种角色，那么虽然占据着班长的位置，却不能发挥班长的作用，就会成为没有实际价值的班长。因此，班长要明白自己是劳心劳力的"长"， 不是坐享其成的"长"， 要时刻摆正自己的位置，明确自己的角色特点，对每一个细节的工作都要清清楚楚，既要做好计划，又要抓好落实，在工作中及时、准确的向上级反

4、映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。 三、 个人素质要加强 打铁先要自身硬。作为班长，尤其是生产一线的班长，没有过硬的技术，没有一定的文化素质，是很难服众的。因此，班长只有加强自身学习，不断更新知识，努力提高自己的工作能力和管理水平，才能成为一名称职的班长。做为班长，学习不仅仅只参加本企业有限的培训活动，更要注重在工作实践中的学习钻研，从实践中学，向书本学，向一切有长处的人学。首先在工作中要不断地苦练内功，接收新知识、新技术，给自己补充能量；同时不断地思考和总结，寻找差距，完善自我；并对班组的各种常规操作技术，做到熟练自如；对关键、复杂的技术问题也做到了解和掌握，经过积

5、累使自己具备处理各种事故的应变能力。其次通过学习，不断提高思想觉悟，适应生产形势的变化，最后要主动学习先进的管理方法，提高自身的管理水平，这样才能使自己成为“知识型”班长，才能不断提高自己认识问题、分析问题、解决问题的能力，才能在工作上有所突破。 四、 管理方法要精细 细节决定成败，班组管理实践告诉我们，只有细化班组的各项管理，才能使班组的各项工作上台阶，这就要求班长必须工作心细，管理精细，考核严细，把关仔细、工作抓细，做到细中求真、细中求深、细中求实。班组管理精细化不是一个技术问题，而是一个意识问题，班长要用头脑去管理，而不能用权力去管理，要从细节入手，从每一件事的细微之处做起，力争精益求精

6、，同时要用自己的管理思想影响和带动员工共同参与精细管理，把精细管理的思想渗透到员工的心中，使班组管理由常规管理转换为过程管理，由粗放式管理向精细化管理转变，始终做到执行各项纪律要严细，组织生产要精细，抓现场管理要真细，这样才能以精湛的技能，确保设备精良，确保安全生产，从而带出一支特别能战斗的精干的班组队伍。 五、工作方式要创新 一个班组，如果没有创新，就会缺乏向上的动力。班组管理必须与时俱进，以新视角、新理念审视、探讨新形势下管理工作的新特点、新方法，才能适应新体制的要求。做为一名班长，面对日趋激烈的市场竞争，如果没有创新就会没有发展，墨守成规、平淡无奇，终究会成为平庸之辈，其原有的凝聚力、号

7、召力也会逐渐消失。因此，班长要有创新管理的意识，要在尊重科学、尊重规律的基础上，通过平时工作中总结的问题和成绩，通过每天处理岗上的突发事件所得出的经验以及其它部门和班组的优点，并结合自己班组的实际情况，制定相应的管理办法，不断创新管理、创新技术，创造性地开展各项工作。作为一名班长只有做到事事超前，敢于创新，敢于尝试新事物，马不停蹄地在探索中创新，在创新中超越，才能不断的将理论和实践相结合，在创新中逐步提高自己的管理水平，使管理水平达到真正的一流。新型的班组应该具有优良传统和新鲜经验，这就对班长做好工作提出了更高的要求。怎样才能管好、建设好一个班组，应该成为班长经常思考的一个问题。做为一名班长是

8、荣幸的，但同时责任也是重大的。班长身负使命，一定要增强责任意识，做到政治上强，作风上硬，工作上实，技术上精，管理上严，同时要不断在实践中学习、探索、总结、积累，提升自身素质把自己扎实的专业基础知识，丰富的现场管理经验，正确的作业管理方法，卓越的组织协调能力，良好的交流沟通技巧，独立分析和解决问题的能力用到本职工作中去，立足本职、埋头苦干、积极探索、锐意创新，通过辛勤的劳动为公司明天的辉煌做出更大的贡献。 第二篇：如何当好一名班长如何当好一名班长 班长，即是一班之长。这看似简单，却是个含义丰富的称谓。在日常工作和生活中，我们经常会讲到班长是“兵头将尾”“军中之母”一班人如何走走多远，向何处飞，飞

9、多高。主要就看班长这个头如何带，“将尾”即最末端指挥者。领导及上级的指示如何落实。就要看班长这一环节的作用发挥的怎么样了。否则一切任务都不能很好的完成，更无从谈军队的战斗力。徐向前元帅说过：“班长是军队的基础，是构成军队的细胞，每个细胞都健康，军队的基础就牢固了。”巴顿将军也说过：“古今将帅千千万少了班长玩不转。”这都说明了班长这个神圣岗位的重要和光荣。 如何当好一名班长 一要有一颗当好班长的心 所谓思想是行为的先导，自己如何去做一些事情肯定是先在思想上有一个计划。当一名好的班长首先要高度热爱自己的本职岗位。如何自己只是为了完成班长的任务，而不能真心把战士的的点滴生活都放在心上，真正去关心战士

10、的成长进步，那肯定不会是一名优秀的班长所以我觉得要当好一名班长必须要有一颗爱兵如子的心。就拿我自己来说，刚当班长那会儿我担任指挥连计算班班长。计算专业可以说是实弹演习保障中非常重要的专业，一旦计算有误将直接威胁到观察所人员的生命安全，所以实弹演习时学院首长都会坐在计算兵的旁边观察演习情况，每次完成任务后全班人员都会产生强烈的自豪感，训练积极性更高，班长带兵的热情也不断高涨，但是当院校改革为炮兵训练基地，教学保障任务转换后计算专业由于没有实弹演习保障逐渐成为了边缘专业，基本没有了自己的保障任务，同时作为班长的带兵热情也逐步降到了低谷，甚至觉得以现在的情况班里人员怎么带都无所谓反正领导们都不会重视

11、。这样全班人员都陷入了迷茫，但是经过一段时间的磨练和思考，我明白了不是全班人员因为专业改变而迷茫，而是因为自己的迷茫导致了全班成绩的下降。想要当好一名班长不能因为环境和任务的变化而动摇了带好兵的决心。革命工作分工不同就算每天站岗执勤也是对部队的贡献，只要我们时刻拥有一颗当好班长的心，就是当好班长的最坚定的基础。 二要保持当好班长的原则 我相信大家都喜欢与有原则作风正的人打交道，作为一名班长如果没有原则遇事随风倒，肯定不会受到班里人员的尊敬和拥护。所以班长应该做到 （1）言行一致，身先士卒。 要同战士们一起学习、生活、工作、训练，班长的自身形象直接影响着战士的成长进步。战士对班长往往听其言，观其

12、行。班长的一言一行，一举一动战士们都看在眼里，记在心里。班长不仅要记得好，更要做得好，作为班长要严于律己，衰先垂范，要身在兵中，兵在心中。要求战士做到的，自己先做到，要求战士不做的自己坚决不做。作为一名班长要能够喊出和敢于喊出：“看我的，跟我上”以自身的良好形象去感恩战士。 （2）“要一视同仁，公正待人” 班长对待战士不分亲疏远近，一视同仁是班长树立威信的关键作为班长，不能对老战士迁就随和，而对新战士严厉有余，不能对好管理的战士硬，而对身上有刺难管理的战士软，不能对后进战士远，而对先进战士近。不能对非同级战士疏，而对同乡战士亲，只有真正做到了这几点，战士才会信任，才会对你讲真心话说心里话。（日

13、常生活中有各种各样的兵不能区别对待） （3）爱护、关怀、信任、尊重。 班长对战士要有情有义，带兵首先要爱兵。以诚相见，以情感人。要用耐心帮助战士解决工作、生活、训练、家庭中遇到的困难，要发自内心地帮助战士不要带有其他感情如：嘲笑哪个战士等，或者说一些难听的话，要主动找战士聊天沟通增进感情，让战士感觉有困难找你，有心里话想对你讲。对战士要信任，尊重战士的意见和建议。时常换位思考不独断专行，站在他们的立场上想问题，解决好他们的各种需求。 三当好班长的一些方法 （1） 以情带兵，增强全班的凝聚力 有句话说的好，人心都是肉长的，真心使用真诚换来的，人人都有感情，感情具有神奇的力量。在现在的兵原中大部分

14、都是独生子，他们的经历，学识，更先进，更开发。以前的很多带兵的方法，都有时显得效果不好，而已情带兵却日益重要。以情带兵一定要关爱战士，对班里每一名战士都充满真正的感情，从内心深处热爱他们，对进步的战士要关爱，对后进的战士也要爱。不能因为有的战士缺点多就另眼看待，时时处处关心战士的成长进步，关心战士的冷暖疾苦。对待战士就要向母亲对待自己的孩子那样体贴照顾。使战士们感到全班就是一个大家庭，用情去带兵是当好班长这个领导很重要的方面，班长给战士一份情，战士就会回报十分的爱。无数实践证明情是带兵的基础，也是带兵最有效的方法。 （2） 以理带兵增强行为的说服力。 在带兵上如果光靠压服战士们就会口服心不服，

15、要想使战士们口服心服，就必须坚持以理服人。一定要言之有物，跟战士们谈论问题要有针对性，抓出要害联系实际现身说法。现在很多战士都喜欢问为什么，凭什么。这也就是他们的心结所在，为什么要这么做，凭什么不可以那么做。作为班长，一定要坚持说服的原则，对战士思想问题的解决，不能急于求成，更不能生拉硬扯。上纲上线，允许战士有一个认识和接受的过程，使之自觉的转变态度，并且要对症下药。每个战士都有各自不同的经历，和思维方式，作为一名班长，要对每一名战士，都有深刻的了解。对不同的情况，要采取不同的方法。始终掌握思想工作的主动权。 （3） 以行带兵增强全班的号召力 行为引导示范教学，是学习的最好方法。所以以行带兵也

16、更加能激发战士的自觉行动能力，部队有句话叫做，什么样的班长带什么样的兵。我至今还记得新兵连班长的每一个行为动作，新兵到部队都是一张白纸，班长作为新兵最直接领导者将决定新兵该怎样在这张白纸上画出自己的第一笔，所以，作为班长在工作中要做到身先士卒，率先垂范。在训练场上带头摸爬滚打，在工作中雷厉风行，生活上艰苦朴素，努力学习，提高自身素质，树立自己的威信，增强责任心时时处处，起到骨干的先锋模范作用。 以上是日常带兵中用到的几种方法，学会这些方法不难，但是要起到很好的效果。需要我们把握好其中的要点： 1. 以情带兵贵在真，用自己的真情换取战士的真心 2. 以理带兵贵在明，以明明白白的道理换来战士的信赖

17、 3. 以行带兵贵在实，用实实在在的行动来赢得战士的信服 尊敬的各位领导和班长，战友们兵无常法，水无常势，我认为当好一名班长，有常法但没有定法。需要我们每一个人用实践去探索，用真心去感悟，用行动去收获，愿我们都能更好的为团队的全面建设贡献自己的力量。 第三篇：如何当好一名机电班长如何当好一名合格的机电班长作为一名从事煤矿工作的班组长，长期扎根在井下生产一线，重点是要团结班组一班人充分发扬干事创业的热情，保质保量的完成各交给的任务，实现班组安全生产。通过与采掘单位几名班长共同交流，我们认为，要当好一名合格的班组长，主要从以下几个方面入手：一、明确个人职责所在，正确定位个人角色。煤矿企业的班长做为

18、企业管理体系中的兵头将尾，在生产过程中主要起到四种作用：1、班长是班组生产活动的指挥者。在日常生产活动中，首先做好日常检修活动的准备工作，同时加强对日常检修过程中指挥调度，及时处理生产过程中出现的各种问题。针对各类维修技术难点，积极组织班组成员进行学习，确保完成班组作业计划，保证区队的各项生产任务。2、班长是企业基层的组织管理者。班组管理应该有班组骨干力量来承担，班组长应该是最基层的组织管理者。区队的各类生产组织、制度措施最终要落实到班长身上，通过班组长的组织管理来实现。3、班长必须是完成各类任务的带头人。作为一名班长，干活的积极程度会很大程度上影响班组成员的工作积极性。据于此，在日常工作中要

19、求班组中的班组长必须保持充足的干事热情，并且带头学习新技术新知识，不但实干还要巧干。4、班长是区队管理中承上启下的联系者。班长是不脱离生产一线的最基层管理人员。在生产过程中能够最及时准确的了解职工的心声和想法，可以将信息提供给上级领导。同时又可以将区队领导各类指令措施及时的实施到班组中去。二、因材施教，团结班组成员，创建班组和谐氛围。班组成员的年龄不同，性格不同、文化程度不同，怎样搞好班组内部团结、创建班组和谐氛围成为我们日常工作中一个重点问题。首先在任务分配问题上，采用按特长分配任务，按劳动量分配施工人数。另外，在日常工作中注意职工的思想情绪变化，及时做好班组成员的思想政治工作。尽量避免因一

20、个人的不良情绪对全班的和谐气氛造成影响。同时加强班组成员间的感情交流，在每次大型安装或生产项目结束后，组织班组成员进行会餐。即加深了班组成员间相互了解，又能在一个轻松的气氛下总结工作经验。同时，公平公正的对待班组内的每一位成员，以诚相待、将心比心，积极鼓励班组成员，帮助他们快速的成长。三、不断更新个人知识结构，努力提高个人素质，建设学习型的班组。在成为班长后，面对生产现场不断出现的新问题。做为班组的带头人要第一时间排除故障、查找问题。做为班长不能仅仅“以德服人”，更要以技术服人。在日常工作过程中注重对各岗点的观察记录，对出现的故障隐患问题做好处理过程记录。同时利用业余时间加强对技术资料的学习整

21、理。带领班组成员积极参加公司、区队组织的各类技术培训活动。在日常生活中努力践行“向书本学习、向内行学习、向先进学习、向实践学习”的理念，确定终生学习的人生理念。通过个人不断学习的积极形态，带动班组成员不断学习的良好气氛，在潜移默化中进行学习型班组的建设。通过开展班组区队建设，职工素质得到很大提升，更重要的是给班组成员树立了终生学习的理念。建立学习型班组树立终生学习的理念，获利的不单单是企业本身，职工本身的收益才是最大的。四、合理组织生产、编制作业计划。编制作业计划是班组工作中非常重要的一项，在担任班长期间，要提前编制好一个月的工作计划，然后以旬为阶段对工作进行开展和验收总结。通过采取该项措施可

22、以有效的避免工作的盲目性，提高工作效率，实现工作的循环连续进行。五、硬化班组管理制度，定期举行班组会议。班组作为一个集体，虽然人数较少，但作为一个工作团队，就应该有完善的管理制度加以辅正。尤其是现在矿及区队强调管理权利下放的今天，班组内部管理制度尤其需要进行硬化。同时，班组内部还应定期召开会议，在每月参加完车间召开的班组长安全例会后，还要再召开班组内部的安全例会，向班组成员传达车间会议精神，并总结班组阶段内的工作情况，同时让每位班组成员对工作进行总结。通过采取这个会议来联通职工与区队管理人员间的联系，总结经验查找不足，推动日常生产活动又好又快的进行。在全国全行业大力提倡践行科学发展观的大形式下

23、，我们煤矿区队班组基层更应该与时俱进，依矿体实情探索出适合自己班组发展的可行之路。第四篇：如何当好一名现场班长 2如何当好一名现场班长对于很多班长来讲，从优秀的装维技术人员走向基层管理岗位，很多的时候不得不面对以下12个问题，1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟；2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，服务搞不好也找我；3、手下一管就是十几号人，做事我行，管人、带人，可不行；4、你说一套，他做另一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5、新技术称出不穷，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？6、大错不犯，小错不断，组员老是违反纪律，怎么让组员改正？7、

24、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让组员接受自己的意见？8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？9、发生问题，自己总是最后一个知道消息，怎么跟组员沟通，让组员有效配合工作？10、自己既决定不了组员的薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎么培养问题意识？12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？所以，班组长就是班组中的领导者，是班组生产管理的直接指挥和组织者，同时还是公司中最基层的负责人，真真正正是公司运作链条中的兵头将尾。一个班组长不仅要有出类拔萃的专业技术，还应该具有一定的

25、管理科学知识，熟悉基本的管理理念，这是管理好组员的基础。然而，管理科学知识往往是班组长最缺少的，最需要学习和补充的，一个好的班组长应了解自己哪些方面的强，哪些方面欠缺，从而明确努力的方向，学以致用，做好班组工作，那么班组长就要在很多方面多下功夫。结构小、管理全、工作细、任务实这是终端装维班组的四个特点。分别扮演着企业价值和利润的创造者；中层管理人员的左右手；一线装维人员的帮助者和支持者；同时之间的战友、兄弟和朋友四中角色。通过努力，当好在管理上做上级放心的人；技术上做值得员工佩服的人；在工作中做值得员工信任的人；在生活中值得员工信赖的人。但他们更要面对三种人群中表现出来三个不同立场，面对组员应

26、站在代表决策者的立场上，用领导的声音说话；面对决策者他又应站在代表组员呼声的立场上，用部下的声音说话；面对直接上司又应站在代表下和上级辅助人员的立场讲话。总之，现场班长职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。作为一名装维现场班长，他的使命就是提高装维服务质量，提高生产效率，降低各项运行成本，防止工伤和重大事故。其重要性在于三点，一是决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落实到实处。二是班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。三是班组长是生产的直接组织和参加者。所以，要成为优秀班长必须具备的八条品格要求，服从、执行、主动、勤劳、尽职、坚持、投入、合作。班组长既应该是

27、技术骨干，又应是业务的多面手, 对于班组长，作为一个兵头将尾，一定是业务尖子，行家里手，只有如此才能说话有分量、有权威，当然班组长的人际协调能力也应较强，所占的权重是35。见识所占的权重最低，实际上班组长也需要一些见识，但是班组长的工作精力主要应用在一线操作上，对于班长专业能力是排在第一位的能力要求。因为班组长的管理水平的不一样，虽然大致分为生产技术型、盲目执行型、大撒把型、劳动模范型、哥们义气型五种类型的班长，但班长必须具备九个能力，依次为专业能力、目标管理的能力、解决突发问题的能力、组织能力、激励能力、培养员工和指导员工的能力、自我控制和约束的能力、较强的归纳与总结能力。在实际工作中，班组

28、管理人员在执行规章制度的基础上，更要时应遵循先严后宽的原则，千万不要让员工认为规章制度只是一种摆设，没有权威性。交朋友时有这么一句话：先小人后君子，在管理中也是这样，规章制度一定要说在前面。遵守规章制度的，奖励；违反规章制度的，惩罚，经过“循环往复”的奖与惩，最后使其养成遵守规章制度的良好行为，以后不用再监督，员工也会自觉地遵照规章制度来办事。要遵循对事不对人的原则，企业中常常有这样的现象，某个员工触犯了规章制度，但是由于触犯规章制度的是个劳模，为了维护他的威信，就免于处罚。如果用这种方法来处理，规章制度就失去了权威性，不能服众。要维护规章制度的权威性，就要一视同仁，使其产生“炉火效应”，即谁

29、摸它都烫手，老总也不例外。在班组管理中，怎样用好班组现有组员，盘活班组人力资源是班组管理中的关键内容。首先要量才使用，扬长避短。现代社会分工越来越精细，任何一个人都难以成为全能冠军，所以一个人的长处越长可能短处也就越短。古人云“峰谷并存”，意在说明山峰越高峡谷也就越深，用今天的话来表达就是优点突出，缺点也突出，其实这属于正常现象。作为管理者应把员工安排到最合适的岗位上，把员工的长处用到极致。 其次要容短，在用人上要用长就要容短。俗话说有长就有短，短处如果不是原则性的问题，就要容短，不要过分地计较。有的人总是试图去改造别人，实际上往往不现实。据调查，一个人在青少年时期形成的个性一直到年老都非常顽

30、固的保持着，也就是所谓的“江山易改，本性难移”。不必试图改造你的班组成员，而是要了解他，理解他，然后发扬其长处，避开他的短处。 最后要容长，有的人能够容短，但是不能容长。如果管理者不能容长，就压抑了人才。作为一名管理者要克服这一缺点，要敢于使用能力超过自己的人。在科技飞速发展的时代，任何人都很难再成为全能冠军，所以管理者应该敢于使用那些实力超过自己的人，这实际上也正是自己实力的一种表现。一名优秀的班组长，基本管理三大法宝，即开好班前会、用好光荣榜、常插红旗奖，尤其是在例会制度、考勤制度 、升级管理制度 、服务管理制度 、安全管理制度 、质量检查制度 、绩效制度 、材料管理制度八项制度中晨会制度

31、为关键，要通过做到一个典型、一个问题、一个宣贯、一个点评、一个通知的十分钟的晨会。在工作中发现问题及时提出改正要求，小改革、小奖励。俗话说“沟通为第一生产力”，在班组管理中怎样和员工沟通是一门学问，要加强与员工 “四解两容”的沟通， 为了加强与员工的沟通，提倡“四解”：了解、理解、谅解、和解。了解是前提，了解一个人就能理解一个人，理解之后能够谅解，谅解之后才能和解，才能处好关系。作为一个班组长，管理的员工性格各不相同，应该做到“两容”：容人、容事，即对各种性格的人都要包容，各种事都要拿得起放得下。沟通工作需要尊重对方，尊重对方的一个重要内容就是学会倾听。最后，在现场班长管理中其最重要的管理“武

32、器”就是绩效管理，建立以班组为单元的3人以上的绩效管理小组，学会表扬和批评。表扬应遵循以下原则：公开表扬，真诚表扬，恰如其分地表扬，及时表扬，迂回表扬，赏识对方。批评对方也要注意批评的艺术，例如双色膏式的批评，即又表扬又批评。俗话称为“打一巴掌揉三揉，别一棍子打死”。批评要讲究艺术，既要达到批评的目的，又能保护员工的积极性。同时，要履行好奖励和惩罚的权利，奖励权如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更

33、好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。 惩罚权员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。综上所述，我们的班组长要胸怀大度，不要对人有偏见，任何人都有优缺点，要创造条件让班组每个人的积极性充分的发挥，只要关心组员、爱护组员、团结组员、依靠组员是法宝，坚持以人为本，用热心、公心、爱心、良心去处理问题，相信班组

34、的工作必将一帆风顺！最后送给各位班组长几句话以共勉：用宽容的心看待世界，世界也会以宽容待你；用快乐的心创造世界，快乐才会融入你的心间；用感恩的心感受世界，才能体会世间真情。管理从心开始，改变从我做起第五篇：如何当好一名收费班长如何当好一名收费班长 双峰站收费四班班长：贺冬冬 高速公路收费事业在我国作为一个新兴的、年轻的事业，其发展还处于起步阶段，收费员工整体素质的高低对于一条高速公路的发展来讲，具有决定性的作用。收费班长，虽然算不上什么官，但是他对创建一支高水平的收费队伍所起的作用却不小。我当班长虽然时间不长，可是已经体会到做好一名班长绝非易事。因为这的确是在收费站管理链条中最关键的一环，作为

35、收费管理工作中的“兵头将尾”，我认为应该做到以下几点： 一、管理讲科学。要制定工作目标，明确班组的努力方向，分清每个收费员应承担的收费任务、职责以及完成的最佳方法，并公布于众，让人心中有数地完成自己的工作。 二、工作讲带头。班长作为员工中的一个代表，一定是最优秀的员工，这一点不容置疑。班长必须以身作则，严格要求自己，严格遵守管理处的规章制度，起带头作用，不受诱惑、恐吓、威胁，坚持原则，与各类违规、违章现象作斗争，坚决抵制，决不姑息。在业务上拿得起，成为班组成员学习的榜样，以实际行动感化、带动班成员完成多项任务。要有吃苦耐劳的精神，不因工作时间、环境、天气条件的好坏而影响情绪，坚持工作。搞好站场

36、卫生，不叫苦叫累。发扬风格，关心收费员，不计较个人得失，先人后己。 三、认真仔细，虚心好学。上班前认真做好工作准备，组织班员做好文明优质服务礼仪操，交接班时认真检查收费设施、工具和相关物品的完好程度，仔细核对备用金、通行卡及各类票据的数量，及时调换领用。上班时认真做好特殊事件的记录，下班后仔细核对收费员上交的各类报表、凭证，防止差错的产生。虚心向别人学习，借鉴他人先进的经验和方法，不断提高自身的业务水平和管理水平。作为班长就更需要是一名业务尖子，这样才能促进班组成员的提高！ 四、灵活工作，善于处理工作中的突发事件。收费工作是一项“窗口”工作，需要应对各种各样的司乘人员，经常会有一些意想不到的事

37、情发生。在处理突发事件时能沉着冷静，在不违反规章的前提下，尽量做到机智灵活、反应迅速，保持车道畅通，关键时刻拉的出打的响。要时刻提醒自己，收费站不只是“收费”站，它更是展示交通行业文明、优质、高效的窗口，是交通行业收费岗位全心全意为广大司乘人员提供优质服务的“服务站”。坚持文明服务，由于一些车主对国家的收费政策不理解，再加上自身的素质也不高，出现对收费政策产生异议的情况在所难免，甚至对收费人员恶语相加；而收费员都是年轻人，阅历较浅，自控能力相对较弱，很容易冲动。为避免与司机的争执，激化矛盾，这就需要收费员的文明服务，遇到此种情况，作为班长要及时出面，一方面要控制班组成员的情绪；另一方面，自己不

38、能“乱”，不能受司机态度的影响，坚持文明服务,对司机讲政策，谈道理，“晓之以情，动之以理”，争取化解矛盾，保证通行费的正常收缴。如果自己解决不了，为避免矛盾升级，要及时报告值班站长。 五、 摆正自身位置，理清三方关系。 1与上级领导，部门的关系： 上级领导、部门包括值班站长、监控、财务等等。一方面，必须坚决服从领导指挥，听从安排。以军事化要求，下级绝对服从上级，政令畅通。认真及时向收费员传达上级指示，及时完成领导交办的任务，逐级负责；另一方面要及时准确的向站领导反馈意见，进行沟通。班长工作在收费一线，了解收费工作的实际情况，并且掌握收费班班组成员的思想、工作以及生活的情况，所以为了能够更好的完成工作，班长很有必要及时向站领导汇报思想，反应情况。比如，随着工作的开展，肯定会有新问题、新情况的出现，这就需要班长及时向站领导反应此情况，并提出参考意见，协助站领导制定出针对性强，操作性高的规章制度。对于管理处、所下达的文件，自己要读懂、读透，严格的执行，扎实的落实，并及时传达给班组成员，遵照执行。对于一些文件（规定）与实际工作有冲突的部分，以及班组成员的工作建议，及时报告站领导，以便站领导向上级反应情况。2与本班组收费员的关系： 要树立