便民服务工作领导讲话稿

1、便民服务工作领导讲话稿提升服务水平优化管理模式推动XXX便民服务工作再上新台阶同志们，上午好：今天我们在这里召开全区便民服务和网格化管理工作会，目的是 总结2017年以来我区便民服务和网格化管理工作取得的成绩和存在 的问题，进而统一思想认识，认清发展形势，把握工作重点，为进一 步推动社会创新管理和服务工作再巩固、再拓展、再提升做好部署安 排。2017年，是便民服务工作实现城乡全覆盖的关键一年，是创新社 会管理由常规性管理向数字化、信息化转变的一年，是全区各类信息 实现大数据整合最为重要的一年。一年来，便民服务工作和网格化管 理工作在区委、区政府的正确领导下，在区相关部门、各镇（办）、 村（社区

2、）的高度重视和大力支持下，在中心全体工作人员和网格管 理员的共同努力下，取得了明显成效，在此，我代表区网格化管理指 导中心和便民服务中心向全区分管便民、网格工作的领导、便民窗口 工作人员、全体网格员一年来的辛苦工作和做岀的努力表示诚挚问候 和衷心感谢！一、便民服务工作1、加强业务管理，提升便民服务工作效能中心受理各类便民服务事项XXX万件，办结XXX万件，按时办结率 达XXX%O办件数量与办结率名列全市第一，一年来，事项办理无一例 超期件。大厅接待服务群众6万余人次，为办事群众免费打复印3万余 人次，发布给类信息614条，在为积极提升行政效能、服务质量、服 务水平，努力打造服务快速便捷政府方面

3、，起到了积极作用。区便民服务中心将电影放映许可、运管所机动车维修经营许可、 机动车驾驶员培训经营许可、道路货物运输经营许可、道路旅客运输 经营许可、人才中心大学生档案提取业务、居民医保缴费事项等7项 行政审批和便民服务事项并纳入中心大厅办理。2、延伸服务范围，完善全区三级便民服务体系开通了XXX村、XXX村、XXX村三个村级便民服务站，三个便民服 务站分别设服务受理窗口 1个，接入便民服务专网，并且对受理人员 进行业务培训。受理人员分A、B岗，使用CA数字认证登录，可办理涉 及民政、卫计等部门便民服务事项11项，6月份开始试运行，截至目 前，三个村级便民服务站共受理各类事项3700件，办结37

4、00件，村级 便民服务站的设立受到了广大人民群众的欢迎。3、严格开展电子监察，促进便民服务规范化运行在工作上坚持“一周一计划、一月一交流、一季一督查，的工作机 制，在中心网站、电子大屏幕及办事一站通平台等及时公开办件情况, 方便查询；为确保便民工作的高效运行，中心依托电子监察平台对全 区各部门、各镇（办）的便民事项进行实时监控、预警纠错、综合查 询、统计分析、系统管理等，对行政审批超时限、违反审批程序、符 合条件的申请人不予批准等违规行为，发出黄灯预警信号和监察意 见，实现了行政审批事项办结过程“看得见、办得快、管得住J今年以来，共处理各类警告件XXX余件，发送警告监察意见XX余 条，电话和大厅窗口提醒XXX余次，有效的预防超期办件发生。二、网格化管理工作2017年，我区网格化管理工作紧紧围绕“小事不出格，大事不岀 网"的服务工作理念，扎实开展了业务培训、区域划分、考核管理、 软件升级完善等网格化体系建设工作，较好的形成社情民意在“格， 中掌握，社会管理在“格”中做细，矛盾纠纷在“格&q