离职分析-模板

1、.2015年年7月离职率分析月离职率分析-上海总部上海总部.1 1、整体情况分析、整体情况分析*运营中心上海分拨中心运营中心上海分拨中心9218%12.0%*职能部门职能部门285.0%杭州呼叫中心杭州呼叫中心812%.1.1 2015年7月离职人员明细.1.2 2015年7月6月离职人数比较 上海快递职能部门7月比6月下降7人，上海分拨中7月和6月离职人数持平，杭州呼叫中心离职人员也下降5人.1.3 2015年7月6月离职率比较上海快递职能部门离职率两月相比下降3%，上海分拨中心离职率两月持平，杭州海宁7月离职率明显比6月下降9%）.1.4 2015年7月上海快递事业部离职率分析概况.2 2

2、、离职情况分析（、离职情况分析（2.12.1按部门）按部门）离职人员集中在离职人员集中在 客服中心、监察中心、分拨中心。客服中心、监察中心、分拨中心。按照部门分析按照部门分析部门部门总计总计正式正式外包外包实习实习运营中心运营中心1100FIN1100航空管理部航空管理部2200监察中心监察中心11650客服中心客服中心111100市场营销部市场营销部1100网管中心网管中心2002项目产品部项目产品部0000上海分拨中心上海分拨中心10219110直营点管理部直营点管理部1100IT 1001部门部门总计总计正式正式外包外包实习实习杭州呼叫中心杭州呼叫中心14.00 806. 2 2、离职情

3、况分析（、离职情况分析（2.22.2按照职位分）按照职位分）按照岗位分析（职能部门按照岗位分析（职能部门1）职位名称职位名称离职人数离职人数总计总计正式正式外包外包实习实习物料助理物料助理1100IT维护员维护员1001网络质控助理网络质控助理2002分拨操作工分拨操作工9908910保安保安3030协查员协查员2020分拨操作主管分拨操作主管2020物料助理物料助理1100航空质控助理航空质控助理1100资源管理专员资源管理专员1100保安队长保安队长1100仲裁专员仲裁专员3300.2 2、离职情况分析（、离职情况分析（2.22.2按照职位按照职位分）分）按照岗位分析（职能部门按照岗位分析

4、（职能部门2）职位名称职位名称离职人数离职人数总计总计正式正式外包外包实习实习客服组长客服组长1100客服助理客服助理171205客服专员客服专员 4202质检培训助理质检培训助理1100质检培训专员质检培训专员1100营销支持专员营销支持专员1001分拨运作专员分拨运作专员1100分拨质控助理分拨质控助理1100高级运作主管高级运作主管1100综合管理专员综合管理专员1100项目客服助理项目客服助理1100P.S.上述职位含杭州海上述职位含杭州海宁客服宁客服.2.3 *职能部门离职数据分析（正式+外包）.2.4 职能部门2015年7月6月离职率趋势部门离职率占比部门离职率占比 2015年年7

5、月月2015年年6月月运营中心1%8%HR&ADM0%2%航空管理部2%0%监察中心9%21%客服中心9%31%市场营销部1%2%网管中心0%4%项目产品部0%4%直营点管理部1%0%FIN1%0%IT0%0%.2.5 2015年7月6月职位级段离职率整体情况离职人员级别离职人员级别经理经理主管主管专员专员组长组长助理助理部门部门2015年年7月月2015年年6月月2015年年7月月2015年年6月月2015年年7月月2015年年6月月2015年年7月月2015年年6月月2015年年7月月2015年年6月月运营中心运营中心0100010013航空管理部航空管理部0000100011FI

6、N0000000010监察中心监察中心0100450110客服中心客服中心000251010139网管中心网管中心0001000021项目产品部项目产品部0000000000直营点管理部直营点管理部0010000000上海分拨中心上海分拨中心0020100000市场营销部市场营销部0100100000.2.6 *各职能部门离职率职位等级分析.3、2015年年7月离职原因占比分析：月离职原因占比分析：原因分析 旷工自离不适应工作个人发展与公司不符个人原因（家庭、健康 、其他方面）监察中心2000上海分拨4713042运营中心1000FIN0001IT0001航空0002监察中心0009客服中心0

7、1116市场营销0001网管中心0002直营点0001.4. *职能部门职位等级离职职能部门职位等级离职情况分析情况分析.5. *离职人员服务年资分析离职人员服务年资分析服务年限服务年限运营部 航空部 直营点 监察部 客服部 市场营销部 网管中心 项目产品部FINIT上海分拨中心6个月内个月内01151711000876个月个月-1年年010530101131-2年年100110000082年以上年以上00001000004.6、2015年年7月离职人员年龄段分析月离职人员年龄段分析：离职人员年龄集中在以离职人员年龄集中在以18-21岁段岁段&33岁以上岁以上年龄段年龄段 18-21岁岁 22-25岁岁26-32岁岁33岁岁+旷工自离17131011不适应工作7312个人发展与公司不符1000个人原因（家庭、健康、其他方面）23151621总计总计48312734.7. 2015年年7月月*操作工离职操作工离职主要原因分析主要原因分析1.一线操作工不适应岗位工作（尤其是常夜班）；2.一线操作工自离/旷工情况；3. 个人家庭原因、不适应本岗位工作要求。改善措施：1. 增加与员工沟通，多关注员