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2、患者，让患者亲身感受到医院 改革带来的服务变化，产生良好的医改获得感，提高就医满意度。谈及改善医疗服务行动计划，眉山正健医院院长说，“医院本身就是 一个服务机构，服务改进是医院永恒的主题，永远都在路上，只有起 点，没有终点；只有更好，没有最好。”从患者健康需求出发关爱服务延到院前院中院后自2004年成立以来，眉山正健医院从病人健康需求出发，逐渐完善 院前、中、后医疗服务，通过一系列的公益活动，将健康常识和防病知 识通过参加猜谜、揭秘、扫描微信二维码、体验免费医疗服务传达给广 大眉山市民，学习疾病防治、保健、社保等相关知识，现场近百名患者 参与。广开预约服务途径全面提升便捷服务效率“与传统的挂号方式相比，预约挂号可以节约1个小时。”眉山正健 医院预约挂号中心负责人表示，为了在诊前帮病人梳理好预约的时间和 步骤，尽量减少在医院的等候时间，医院广开预约途径，提升预约服务 的效率。目前已开通了电话、官网、微信、现场等多种预约挂号途径。医院还专门设立了一个专家咨询查询、预约取号的窗口，与传统的挂 号交费窗口分开了，因此享受过预约服务的患者会觉得很便捷。早在2010年，正健医院就提出了为病人节约就医成本的理念，从成 本学的角度来考察医院的服务，比如患者的时间成本、费用成本、人力 成本，提升预约服务效率也是体现了节约就医成本。据了

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