对某校园二手书店的库存问题探讨及经营建议 - 仓储管理 结课论文

1、对某校园二手书店的库存问题探讨及经营建议Strawberry（北京交通大学经济管理学院,北京100044）摘要：高校中的二手书店是学生获得二手教材的传统渠道，而如今随着学生对二手书的需求呈现多样化趋势和电子商务的发展，校园二手书店的竞争力正在减弱。本文以某校园二手书店为研究对象，通过对二手书消费者调查结果的分析和该书店库存状况的分析，指出该书店库存及销售中存在的问题，并给出一些经营建议。关键词：二手书；高校；需求；库存；ABC分类法引言目前有相当多的大学生选择用二手教材来学习课程，校园内的二手书店在学期初相当火爆，然而，还是有一部分无法从校园二手书店买到自己所需的书。本文将通过对大学生二手书需

2、求情况的调查分析和校园二手书店的库存即供给情况的分析，突出目前校园二手书店经营中的问题，并针对这些问题提出一些改进建议。1校园二手书的需求1.1需求综述随着物质水平的提高和生活习惯的转变，新书出版量年年升高，电子书的使用者也逐年增多，但二手书市场却没有消失，其满足着不同消费者的需求。在高校校园，二手书市场热度不减，每逢开学季，二手书销售的火爆程度不亚于新书。校园二手书需求居高不下的原因主要有以下两点：（1）减少开支不少大学生倾向于通过购买二手书，尤其是二手教材，认为这种方式可以低价买到自己需要的书籍。相关统计数据表明，随着物价上涨，书籍价格也快速攀升，近年来高校大学生平均每月用在购买新书上的花

3、费在50元至100 元，从总体来看，这对大学生而言是较大的开销，尤其对于家庭条件中下的学生而言。因此，为了减少经济负担，购买比新书便宜一半甚至以上的二手书成为众多大学生的首选。（2）节约资源有调查显示, 学生购买的新书五成以上被作为一次性资源,阅读一两次后便废弃，有些被直接丢掉，有些被当作废品卖掉，这造成了极大的教育资源浪费和资金浪费。目前，在低碳经济和循环经济的倡导下，不少学生已经有了节约资源的意识，会尽可能多的使用二手书，践行节约环保思想。而大学生也有着多种获得二手书的途径，主要有以下几种方式：（1）通过校园二手书店购买（2）通过校园跳蚤市场购买（3）由学长直接销售或赠予（4）通过二手书网

4、站、网络销售平台等网上途径购买1.2对大学生购买二手书情况的调查1.2.1调查过程基于对校园二手书交易问题，尤其是与校园二手书店相关的问题的研究需要，对近200名大学生展开了调查，调查对象有全部为北京交通大学学生，其分布在不同年级，大部分为本科生。本次调查主要采用网上调查问卷与纸质调查问卷两种方式，辅之以对少量调查对象采用非正式问答的形式。其中，网上调查问卷包含111个样本，纸质调查问卷包含50个样本，非正式问答共涉及30名同学，总样本量为191。以下是部分重点问题的调查结果。1.2.2调查结果（1）问题1：您是否有使用二手书的习惯？（单选题）（2）问题2：平均每学期有多少本教科书是二手书？（

5、单选题） 图1问题1调查结果 图2问题2调查结果（3）问题3：您通常打算购买的二手书类型？（多选题） 图3问题3调查结果（4）问题4：您所在的大学周边是否有二手教科书商店？（单选题）图4问题4网上调查结果（5）您在校园内或周边二手书店购买到的书籍类型？（多选题） 图5问题5调查结果（6）问题6：您认为在校园二手书店实际购买到的书籍与您想要买到的有差距吗？（单选题）图6问题6调查结果（7）问题7：商店的经营情况如何？（单选题） （8）问题8：每学期教科书来源，按从最主要到最次要给以下选项排序（排序题） 图7问题7调查结果 图8问题8网上调查结果1.2.3结论与启示有超过3/4的被调查者有二手书的

6、需求，说明当代大学生对二手书的需求较大。有约90%接受调查的同学每学期使用05本的二手教材，减去25%表示不使用二手书的同学，取人均2.5本，再以我校每个年级3500人的标准，则我校每个年级的同学每学期需要的二手书总量为65%×3500×2.5=5688（本）。由于大一新生多由学校统一订书，大四学生的课程较少，因此不考虑大一年级的二手书需求量，同时假设大四年级有1/10的同学对二手教材有需求，那么我校同学每学期对二手教材的需求量约为5688×2+350×2.5=12251（本），进一步说明庞大的二手书需求量。受访同学对二手书的需求也呈现出了明显的差异化，

7、主要表现在所需书的种类上。从上一节问题3的结果图可以看出，经管类教材、数学教材和考研参考书是排名前三的需求类别，有50%以上的同学对这些书有需求。而相比之下，同学们对二手选修课教材、英语考试书籍和课外书的需求较少。而值得注意的是，同学的需求与实际购买到的书籍有着较为明显的差异，如下图所示：图9调查所得二手书需求与实际购得的差异对比可见，较多同学无法在校园二手书店买到自己所需的文史、选修、其他课程书籍、计算机教材和考研参考书（第6题的结果显示也确有超过30%的同学表示无法找到所需书籍），只能转向新书或从其他渠道获得二手书，这对校园二手书店而言是一笔损失。这种状况非常值得校园二手书店关注，扩大自己

8、的库存书籍品类等，后文还会探讨到。从最后两题的结果中可以了解到，校园二手书店整体而言是比较受欢迎的，是同学选购二手书尤其是二手教材时最倾向的渠道。这充分说明校园二手书店存在的合理性与必要性，因此校园二手书店更应该提高自身的服务水平，稳定客源，否则随着电子商务的发展和需求的多样化程度提升，校园二手书店很可能丧失顾客继而经营陷入危机。2某校园二手书店概况2.1经营品种通过对我校某校园二手书店的实地调研，发现该书店经营的品类基本覆盖了所有被调查的同学需求的二手书种类，其中以理工类教材、经管类教材和数学类教材居多，根据调查询问，其中理工类大多都为我校教学指定教材，数学类有部分外校知名教材且销量较好，而

9、经管类教材则更为多样，不局限于少量学校编著，而且囊括相当多的细分领域，可供学生拓宽知识。2.2经营方式 据了解，该二手书店大部分的库存书籍的进货渠道是每学期期末的大批量收购，这样的渠道保证了货源的稳定性和供需类别较好地匹配性。然而这些收购价格往往是废纸价的图书，到了下学期初会视书籍内容、新旧程度不同，以书籍标价的35折出售，多为1020元，虽然这个价钱是大多购买者能够接受的，但是二手书店却从中取得了暴利。另外，在产品方面，二手书店在收购书籍时会排除破损程度较大的图书，因为购买者一般不会去理睬破损较大的图书，即使该书仅此一本。这也比较符合同学们在校园二手书店见到的基本都是比较完好的图书的事实。而

10、该二手书店基本没有做过营销工作。同学多是靠口口相传来到书店找书，或是由班级或课代表统一来次购买大量二手书。不在意营销对该二手书店的长期发展势必造成负面影响。2.3消费者感受通过访问一些同学对该校园二手书店的看法，发现绝大多数认为该店在库存销售品类和服务态度两方面有较大问题。许多同学指出，希望通过二手书店获得考研辅导书和复习笔记等，但是书店里这类书非常少。也有上选修课的同学，因图书馆中老师指定教材已被借走，想要在二手书店寻得却极少能够买到，所以只能花较多的钱购买新书。另一个重要的问题是，相当多的同学认为二手书店的服务态度差，并有同学表示如果有其他渠道能提供相似价格的书籍则不会到该书店购买。3校园

11、二手书店在库存商品上存在的问题及风险3.1通过ABC分类法对该书店的库存进行分析由以上对消费者的调查可知，校园二手书店的库存书籍品类与消费者需求存在一定程度的差异。为了使校园二手书店能认识到自身问题，加强库存即销售的图书的管理，满足学生需求，首先对书店库存商品进行ABC分类，如下表所示：其中库存册数为在该二手书店考察记录部分书籍册数后通过计算得出的估计值，平均销售价为抽取一定数目的该类书籍标价取平均值，再以5折计算后的价格，库存码洋为库存册数与单价乘积。库存码洋百分比=该类书籍的库存码洋/总库存码洋，累计库存码洋百分比为库存码洋百分比降序排列后的累计值。最后，按照累计库存码洋百分比，累计百分比

12、在070%的，定位A类；在70%-90%的，定位B类；在90%-100%的，定位C类。表1校园二手书店库存ABC分析表书籍类型库存册数平均销售价库存码洋库存码洋百分比累计库存码洋百分比分类理工类专业教材1815203630033.77%33.77%A经管类专业教材1249253122529.05%62.83%英语考试书籍440351540014.33%77.16%B文史类专业教材3412068206.35%83.50%计算机教材2312557755.37%88.87%数学类公共教材4401357205.32%94.20%C其他课程书籍1321621121.97%96.16%选修课教材13215

13、19801.84%98.00%考研参考书443013201.23%99.23%课外书籍55158250.77%100.00%总计4879107477100.00% 图10ABC分析图从表中数据和图中可以看出，理工类专业教材和经管类专业教材的库存码洋最大，总百分比占到总库存码洋的62.83%，应属A 类因素，也就是库存管理工作中的重点对象，也是潜在销售额的最大构成部分；而英语考试书籍、文史类专业教材和计算机教材三者占总存码洋的26.04%，属于B 类因素，是管理工作中的次要因素。其余5类图书共占总库存码洋的11.13%，属C 类因素。3.2该二手书店存在的问题（1）供需差异 图11供需差异示意图

14、上图反映了是针对各类二手书，被调查者的需求、实际购得与二手书店库存码洋之间的对比关系。（需明确的是，前两者因为在调查中是多选题，因百分比之和超过100%）不计统计方法带来的局限性，仍可以发现三项的间比较明显的差异。以下举例说明具有代表性的差异考研参考书和选修课教材等供小于求。就考研参考书而言，实际买到的学生人数不足需求人数的1/3，而选修课教材的这一比例则更低。（因为调查中仅仅调查的是需求与购得的人数，考虑到一位同学的购得量可能小于需求量，则需求与实际买到的书籍数量间的差异可能会更大）。这说明很多同学在该书店买不到自己所需的考研、选修课书籍。而将需求百分数相差10%左右的考研参考书与经管类参考

15、书对比，可发现经管类教材够的比例高出很多，且库存码洋百分比也是考研参考书的数十倍。选修课教材和课外书籍也有类似的特点。这足以说明该二手书店的考研参考书供给很难满足需求。需要特别说明的是，上图显示数学类教材的库存码洋与需求相差较大，可能会被误认为是供小于求。但实际上，从实际买到量基本等同于需求即可看出：这类书的供求完全可以满足需求，而库存相对少则是因为数学类教材的流动性很大，即在学期初的销售量很大，存在着学期初多次大批量销售，而目前正值期末因此这类书库存不多，容易造成供给偏少的假象。而店主也透露，数学类书籍非常容易取得，一般不会出现缺货。（2）ABC分类结果与实际需求的冲突表2书籍ABC分类与需

16、求对比表书籍类型总库存码洋百分比累计库存码洋百分比类别需求相对百分比累计需求相对百分比理工类专业教材33.77%33.77%A10.51%28.47%经管类专业教材29.05%62.83%17.97%英语考试书籍14.33%77.16%B3.90%22.37%文史类专业教材6.35%83.50%8.47%计算机教材5.37%88.87%10.00%数学类公共教材5.32%94.20%C16.61%49.15%其他课程书籍1.97%96.16%9.49%选修课教材1.84%98.00%5.25%考研参考书1.23%99.23%14.75%课外书籍0.77%100.00%3.05%从此前ABC分类

17、的结果得出，数学类、选修课、其他课程、课外和考研书籍都属于C类，即在库存管理中可以作为一般管理对象，不做重点管理。而由于该校园二手书店的库存与销售直接相关，则意味着这些书将不作为销售的重点，且无法带来大量的销售额。但通过上表最后一列可以发现，在库存码洋仅占10%多一点的C类书，却占据了学生需求总量的49.15%。这再度证明了二手书店没有很好地把握学生的需求。如果二手书店不能认识到这一点，不改变自己库存和销售的品类，那么很可能损失掉相当一部分销量及顾客。3.3以上问题可能带来的风险与冲击（1）缺货导致销量下降从上面的数据可以看出，很多想够买二手选修课教材、课外书和考研辅导书的同学都无法在该二手书

18、店获得自己想要的书。也就是说，店家无法把这部分需求量转化为自己的销售量，本来可以卖出更多的书，但是由于缺货无法实现这部分销量。以店家通常的废纸收购价的成本和标价五折的售价来看，店家损失了相当大的潜在利润。其实，在实际购买经验中，即使是库存量整体较大的经管类教材也会出现缺货。因为虽然总量大，但实际上每种书往往不超过5本，以一门专业课平均60人上课，其中即便仅有1/5同学想要购买二手书，该书店也是不能满足的。从而导致消费者因校园二手书店缺货转而去复印、网购二手书或是购买新书。因此，可以说，除了单品种库存量近100本的数学、理工科基础教材，其实很多书都存在着有一定的缺货风险。（2）消费者逐转向其他二

19、手书购买渠道校园二手书店能持续生存的重要原因一是其地理便利，学生很容易就可到达，且学生不需要支付额外的交通费、运输费；二是校内二手书店经营的书本更贴合本校学生所学的内容；三是校园二手书店位于校内，且经营时间不短，消费者众多，因此店家的信誉，商品质量还是比较有保证的。但是因为以上分析所得出的缺货风险和书店规模所限，校园二手书店越来越无法满足学生们个性化的需求。而另一方面，随着电子商务的发展，交易成本的降低和物流时间减少，二手书网站向学生群体抛出了橄榄枝，区域性二手书交易平台也吸引了消费者的关注，这两者由于其涵盖品类丰富的优势，成为替代的购买渠道，逐步抢夺着校园二手书店的销量。另外，复印书本和直接

20、销售购买的盛行也是二手书店所面临的风险。总之，校园二手书店这一传统渠道正在受到冲击，这可能带来非缺货型的销量下降。4对校园二手书店的经营建议4.1品类优化，折价销售，适度发展多种经营针对现在的供需不匹配的问题，该书店可观察一段时间，将长期未售出的书折价销售出清，取而代之一些学生需求较多的二手书品类，实现库存和销售品种的优化，切合学生需求。同时，也可以根据实际情况，决定是不是引进部分新书或特殊书籍的销售。4.2提前了解需求，加大宣传力度众所周知，二手书销售期主要在学期初和学期末，在学期中和假期时很少有学生购买，二手书市场就出现大量的空白期，店家也无法较为准确地了解学生在下一周期的需求，这给店家的

21、经营造成了一定的盲目性。建议店家可以通过各种途径提前了解学生的需求，例如推出批量购书优惠、订购二手书等，这样既使供给切合需求提高了销量和利润，又扩大了自身的知名度。4.3提高服务水平，避免冲击影响在调查中，部分同学认为该二手书店的服务态度较差，也有同学认为以废纸价收书对原所有者相当不公平。因此，建议店家可以根据书籍的热门程度给予不同的收购价，这样也可以取得某些同学拥有的因价格过低而不卖的热门书，增加库存品类，减少某些同学求购却不得的苦恼，也增加自身的营收。此外，店家也应该保持较好的服务态度，宣传推广自己，尽可能地避免消费者转向其他渠道。4结语校园二手书店改善其经营品类，提高服务水平，能够促进校

22、园二手书的流通，这不仅是实现二手图书资源的循环利用、帮助学生省钱，也具有培养学生节约环保意识，倡导“低碳生活、绿色环保”理念，实现资源循环利用，促进社会可持续发展的重要意义。参考文献:1 David Bounie, Bora Eang, Marvin Sirbu, Patrick Waelbroeck. Superstars and outsiders in online markets: An empirical analysis of electronic booksJ. Electronic Commerce Research and Applications, 2013,12:52-59.2韩勇. 大学城二手书交