游泳项目的服务.

1、游泳项目服务游泳项目介绍 游泳运动是男女老幼都喜欢的体育项目之一。古代游泳，根据现有史料的考证，始于五千年前，国内外较一致的看法是产生于居住在江、河、湖、海一带的古代人，他们为了生存，必然要在水中捕捉水鸟和鱼类作食物，通过观察和模仿鱼类、青蛙等动物在水中游动的动作，逐渐学会了游泳，但游泳作为一个体育项目得以发展还是近几十年的事。 1828年，英国在利物浦乔治码头修造了第一个室内游泳池，这种泳池到19世纪30年代，在英国各大市城相继出现。 1837年，在英国伦敦成立了第一个游泳组织，同时举办了英国最早的游泳比赛。 1869年1月，在伦敦成立了大城市游泳俱乐部联合会并把游泳作为一个专门的运动项目正

2、式固定下来。 并随之传入各英殖民地，继而传遍全世界。 随着游泳运动的发展，游泳被分为竞技游泳、实用游泳和花样游泳等。竞技游泳分为蛙泳、爬泳、仰泳、蝶泳；实用游泳又分为侧泳、潜泳、反蛙泳、踩水、救护、武装泅渡；花样游泳包括舞蹈、体操等项目。游泳的锻炼价值一、改善心血管系统 游泳对心血管系统的改善有相当重要的作用。冷水的刺激通过热量调节作用与新陈代谢能促进血液循环。二、提高肺活量 呼吸主要靠肺，肺功能的强弱由呼吸肌功能的强弱来决定，运动是改善和提高肺活量的有效手段之一。三、提高呼吸系统的机能 经常游泳，可以增大呼吸肌的力量，提高呼吸系统的机能。四、改善肌肉系统的能力 游泳是一项全身参与的运动，可以

3、比其它运动动员更多的肌肉群参与代谢供能。五、改善体温调节的机制 经常游泳能改善体温调节能力，从而更能够承受外界温度的变化。六、加强皮肤血液循环 在游泳过程中，由于水温的刺激，机体为了保证足够的温度。皮肤血管参与了重要的调节作用，冷水的刺激能时皮肤血管收缩，以防热量扩散到体外。同时身体又加紧产生热量，使皮肤血管扩张，改善对皮肤血管的供血，这样长期的坚持锻炼能使皮肤的血液循环得到加强。七、增强抵抗力 由于体温调节功能改善，就不容易伤风感冒，还能提高人体内分泌功能，使脑垂体功能增加，从而提高对疾病的抵抗力和免疫力。八、减肥 游泳时身体直接浸泡在水中，水不仅阻力大，而且导热性能也非常好，散热速度快，因

4、而消耗热量多。九、健美形体 人在游泳时，通常会利用水的浮力俯卧或仰卧于水中，全身松弛而舒展，使身体得到全面、匀称、协调的发展，使肌肉线条流畅。思考？ 适当的游泳有益于身体，那么过度游泳会对人体有什么危害？游泳项目的分类一、竞技游泳 竞技游泳是指有特定技术要求，按游泳竞赛规则规定进行竞赛的游泳项目。主要是以速度来决定名次的游泳，是根据国家的游泳竞赛规则进行的，如自由泳、蛙泳、仰泳、蝶泳（又称海豚泳）和由这四种游泳组成的个人混合游泳，以及接力游泳比赛游泳。 1、自游泳即、自游泳即爬泳爬泳（最常见）（最常见） 身体俯卧在水中，头部和肩部高出水面； 双手轮流划水为主要动力，身体围绕中轴做左右转动，以便

5、手臂更好的发挥； 折返、触摸终点时手或脚等身体的任何一部分触到池壁就行了。2、蛙泳、蛙泳（最古老、实用）（最古老、实用）出发或折返时，在水面下做一次拔水，一次蹬水；第二次拔水时，头应该浮出水面上。 以后每一次拔水和蹬水的相连动作中，头的一部分必须露出水面上；折返及触终线时，两手必须同时抓住终点线。触摸是在水面上或水面下都可以。 3、蝶泳、蝶泳 出发及折返之后，为了浮出水面上，在水面下打水几次都无妨，但只允许手臂拔水一次； 双臂、双脚的动作要同时、对称地进行。 折返或触终线时，两手要同时以同样高度进行。 4、仰泳即、仰泳即反蛙泳反蛙泳 出发时在水中握紧动身扶手(为仰式动身所设的扶手)等并摆好姿势

6、。双脚连同趾头一齐摆在水面下； 触终线时，头、肩、先行的手或手臂去触及池壁均可。 接力赛的比赛顺序：接力赛的比赛顺序： 仰泳、仰泳、 蛙泳、蛙泳、 蝶泳、蝶泳、 自由泳自由泳 。二、实用二、实用游泳游泳是指为了生产、斗争、国防建设和是指为了生产、斗争、国防建设和生活需要生活需要而进行的游泳活动。而进行的游泳活动。 1、反蛙泳、反蛙泳 常用于常用于水中救生水中救生拖带溺拖带溺者。者。 2、侧泳、侧泳 常用于常用于武装泅渡、水中武装泅渡、水中救生、水中拖带物品救生、水中拖带物品等活等活动。动。 3、潜泳、潜泳 潜泳是身体在水下，不潜泳是身体在水下，不做呼吸游进的泳姿大多只采做呼吸游进的泳姿大多只采

7、用蛙式潜泳（业余常用）和用蛙式潜泳（业余常用）和蝶腿潜泳（职业常用）。蝶腿潜泳（职业常用）。 由于不带武器和装备，由于不带武器和装备，适用与适用与水下作业、寻找沉物、水下作业、寻找沉物、打捞溺水者打捞溺水者。 例如：职业蛙人。例如：职业蛙人。 4、踩水、踩水 踩水也称踩水也称“立泳立泳”。实用游泳姿式之一。借实用游泳姿式之一。借助两腿向下踩蹬，使人助两腿向下踩蹬，使人体浮立水中。踩蹬时，体浮立水中。踩蹬时，两腿可同时也可轮流进两腿可同时也可轮流进行，两手则在胸前做横行，两手则在胸前做横向向“摸水摸水”动作。动作。 常用于常用于持物渡河、水持物渡河、水上侦查、水中救生上侦查、水中救生等活等活动。

8、动。 5、武装泅渡、武装泅渡 武装泅渡是指单人或成队携武装泅渡是指单人或成队携带武器装备渡过江河的游泳。带武器装备渡过江河的游泳。 主要采用主要采用蛙泳和侧泳蛙泳和侧泳的方式，的方式，以利于保持身体平衡、观察水以利于保持身体平衡、观察水面动静，并使游动声响小。必面动静，并使游动声响小。必要时可利用气袋、竹筒、木筏要时可利用气袋、竹筒、木筏等漂浮物游进。泅渡前须严格等漂浮物游进。泅渡前须严格整理服装与装备，做到衣裤不整理服装与装备，做到衣裤不兜水，随身装备不松散。兜水，随身装备不松散。 6、水中救生、水中救生 水中救生是指援救溺水者水中救生是指援救溺水者的应急措施。的应急措施。 有有间接救生和直

9、接救生间接救生和直接救生两两种。前者利用救生圈、救生竿、种。前者利用救生圈、救生竿、绳索等救生设备进行；后者由绳索等救生设备进行；后者由救生员入水，运用救生技术将救生员入水，运用救生技术将溺水者拖带上岸。溺水者拖带上岸。 如溺如溺水者出现喝水、休克等状况，水者出现喝水、休克等状况，应立即帮助其清除口鼻内异物、应立即帮助其清除口鼻内异物、排除呼吸道及腹内积水，做人排除呼吸道及腹内积水，做人工呼吸与其他护理工作。工呼吸与其他护理工作。 三、花式游泳 花样游泳（英文名：Synchronised swimming），花样游泳是花样游泳是女子体育项目女子体育项目。 是融入舞蹈和音乐的一项优美的水上竞技项

10、目 。原为游泳比赛间歇时的水中表演项目，由游泳、技巧、舞蹈和音乐编排而成，有“水中芭蕾”之称。 游泳池的设计与布局游泳池是人们从事的场地，人们可以在里面活动或进行比赛。多数游泳池建在地面；根据水温可分为；根据酒店条件和经营需要而建造可分为：综合等多种类型。标准游泳池长50米，宽21米，游泳池边缘比水面高，既称“边缘面”。 （一）室外游泳池：是指室外建立的游泳池，一般南方酒店比较常见。由于露天设置，对环境要求高，强调大自然的情调。（二）室内游泳池室内游泳池是指在建立的游泳池，是酒店中最常见的游泳池类型，是一个适应范围广、深受欢迎的活动场所。室内游泳池不受季节气候影响，具有全天候使用的优点注重游泳

11、池内所用的先进、高档的材料，营造出宁静、优雅、舒适、清洁、安全的氛围。（三）（三） 室内外兼用型游泳池室内外兼用型游泳池 是指一种高级、豪华的游泳池。室内外兼用型游泳池有两种形式：室间相连式和移动顶棚室。 高级的游泳池高级的游泳池 标准游泳池标准游泳池 福州金汤福州金汤（四）戏水乐园是近年来迅速发展起来的康乐场所，比游泳更富有娱乐性，可以游泳、冲浪、漂流、坐水滑梯、体验人造海浪等等戏水乐园戏水乐园北京圣世苑温泉大酒店北京圣世苑温泉大酒店 -碧海琼宫温泉水疗馆是一座溶洞式仿古休闲戏水乐园 异形游泳池 二、游泳池设计与布局（一）室内游泳池的设计与布局 （1）池长一般为50m，宽21m，奥运会世界锦

12、标赛要求为25m。 （2）池底设低压防爆照明灯底边满铺瓷砖，四周设防溢排水槽。 （3）分深水区和儿童嬉水区，深水区水深不少与1.8m，儿童嬉水区深度不超过0.48m。 （4）设有自动池水消毒循环系统和加热实施。 （5）游泳池需在两侧壁安装溢水槽，攀梯46个。 （6）水池壁必须垂直平整，池底防滑，池面平整易清洗。 （7）泳池区各种设施设备配套，美观舒适，完好无损，其完好率不低与98%。 （8）游泳池设有专用出入通道，入口处设有浸脚消毒池。（二）室内游泳池环境要求 （1）游泳池环境美观、舒适、大方、优雅。 （2）游泳池门口设营业时间、客人须知、价格表等标志标牌。 （3）标志标牌应设计美观、有中英文

13、对照、字迹清楚。 （4）室内游泳池、休息区、配套设施整体布局合理协调，客气新鲜，通风良好，光照充足。 （5）室内自然采光率应不低与30%。 （6）室内应保持在25到30摄氏度之间，水温低1到2摄氏度左右。 （7）室内相对湿度保持在50%至90% （8）休息区躺椅、座椅、餐桌摆放整齐美观，人型盆栽盆景舒适干净。（二）（二） 室外游泳池的设计与布局室外游泳池的设计与布局 室外游泳池应选择在环境幽雅，没有污室外游泳池应选择在环境幽雅，没有污染，尤其是没有水污染的水域。室外游泳池染，尤其是没有水污染的水域。室外游泳池应具备日照充分，不受风袭扰，树木较少，应具备日照充分，不受风袭扰，树木较少，地面平坦等

14、。地面平坦等。游泳池开放标准游泳池开放标准游泳池有明显深浅标志或隔离带；游泳池有明显深浅标志或隔离带；配有合格的救护人员和必要的救生设备。救护人员与游泳人配有合格的救护人员和必要的救生设备。救护人员与游泳人员比例不低于员比例不低于1：150；严格控制游泳馆容量，平均每人有效面积不少于严格控制游泳馆容量，平均每人有效面积不少于2.5平方米；平方米；保证室内场馆卫生和游泳池水质符合卫生标准要求。保证室内场馆卫生和游泳池水质符合卫生标准要求。游泳池内悬挂告示牌，提示，严禁跳水，追逐打闹及进行各游泳池内悬挂告示牌，提示，严禁跳水，追逐打闹及进行各种危险动作种危险动作.三亚喜来登室外游泳池三亚喜来登室外

15、游泳池全球最高的室外游泳池全球最高的室外游泳池-新加坡滨海湾金沙酒店新加坡滨海湾金沙酒店 室外游泳池周围应该有日光浴的地面，游泳室外游泳池周围应该有日光浴的地面，游泳池旁应有餐饮设施、游艺室、及休息室池旁应有餐饮设施、游艺室、及休息室。 游泳池的边缘看似无任何遮挡，就像瀑布的边际一样，与远处高游泳池的边缘看似无任何遮挡，就像瀑布的边际一样，与远处高楼大厦的景致溶为一体，看似危险，却显浪漫。原来，设计师巧妙地楼大厦的景致溶为一体，看似危险，却显浪漫。原来，设计师巧妙地把游泳池的外沿面设计得低于水平面，所以远远望去就如同没有边际把游泳池的外沿面设计得低于水平面，所以远远望去就如同没有边际一样，其实

16、外沿还有两层很开阔的空间，一点都不用担心会让水冲下一样，其实外沿还有两层很开阔的空间，一点都不用担心会让水冲下去。去。 （三）配套设施 （1）游泳池旁边有接待能力相应档次与数量的男、女更衣室、淋浴室和卫生间。 （2）更衣室配带锁更衣柜、挂衣钩、衣架、鞋架与长凳。 （3）淋浴室各间互相隔离，配冷热双温水喷头、浴帘。 （4）卫生间配隔离式抽水马桶、挂斗式便池、洗漱台、大镜及固定式吹风机等卫生设备。 （5）各配套设施墙面、地面均应铺满瓷砖或大理石，设有防滑措施。 （6）游泳区内应设饮水处。 （7）各种配套设施材料的选择和装修应与泳池设施设备相适应。 （8）各种配套设备完好率不低与98%。 游泳项目服

17、务游泳项目服务什么人不宜游泳什么人不宜游泳 患心脏病、高血压、肺结核等严重疾病，患心脏病、高血压、肺结核等严重疾病，难以承受大运动量的人难以承受大运动量的人 沙眼、中耳炎、皮肤病性病等传染性疾病沙眼、中耳炎、皮肤病性病等传染性疾病患者有可能给别人带来麻烦。患者有可能给别人带来麻烦。 饭后或酒后不宜立刻游泳，因为胃受水的饭后或酒后不宜立刻游泳，因为胃受水的压力及冷刺激易引起痉挛腹痛，久之会引压力及冷刺激易引起痉挛腹痛，久之会引起慢性胃肠炎。饭后一小时方可游泳。起慢性胃肠炎。饭后一小时方可游泳。 游泳场馆卫生要求游泳场馆卫生要求 1、必须有符合设计规范的水质循环、过滤、消、必须有符合设计规范的水质

18、循环、过滤、消毒、沉淀吸污设备并运转正常。毒、沉淀吸污设备并运转正常。 2、通往游泳池走道中应设强制喷淋通道和浸脚、通往游泳池走道中应设强制喷淋通道和浸脚消毒池消毒池. 3、严禁患有肝炎、心脏病、皮肤癣疹（包括脚、严禁患有肝炎、心脏病、皮肤癣疹（包括脚癣）、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传癣）、重症沙眼、急性结膜炎、中耳炎、肠道传染病、精神病患者和酗酒者进入人工游泳池游泳。染病、精神病患者和酗酒者进入人工游泳池游泳。 4、水质要求：池水应保持余氯量每升、水质要求：池水应保持余氯量每升0.3-0.5毫克，毫克，Ph值值6.5-8.5，混浊度不超过，混浊度不超过5度，尿素度，尿素每升不超过每升

19、不超过3.5毫克，池水中细菌总数不超过每毫克，池水中细菌总数不超过每毫升毫升1000个，水中大肠菌群不超过每升个，水中大肠菌群不超过每升18个，个，池水中不得有藻类生长，做到水质清澈见底，水池水中不得有藻类生长，做到水质清澈见底，水中无沉淀物，水面无漂浮物。中无沉淀物，水面无漂浮物。游泳器具游泳器具1.1.合身的游泳衣裤。合身的游泳衣裤。游泳衣裤必须合身，如果太大，在游泳时容易兜水，以致加大身体负重和阻力，影响游泳动作。质量以弹力大的为上，鲜艳的或深色的比较好；2.2.合适的游泳帽。合适的游泳帽。游泳时应戴游泳帽，这样一方面可以防止头发散乱和减轻池水损害发质，同时也能避免脱落的头发堵塞泳池的排

20、水管； 3.3.游泳眼镜。游泳眼镜。主要是为了预防眼病的发生，对于初学游泳的人来说，戴游泳眼镜还可以在水中睁开眼睛；4.4.耳塞。耳塞。在游泳时水流入耳朵是难以避免的，但耳塞又轻又小容易脱落，初学者不能太依赖耳塞，注意学会放松，动作协调、有节奏；5.5.鼻夹。鼻夹。游泳时，由于水波常会把水冲入鼻孔，发生呛水。初学游泳者，可准备一个鼻夹，以强制摆脱用鼻子吸气的习惯。 游客安全须知游客安全须知游泳者必须持有当年有效XXX游泳体检合格证严禁患有发热、腹泻、肝炎、心脏病、高血压、皮肤病、重症砂眼、红眼病、肠道传染病、精神病、有癫痫病史等患者和酗酒者进入游泳池。禁止跳水、禁止潜泳、禁止奔跑、禁止打斗等。

21、游泳者要加强自我保护意识，入池前先看清深水区、浅水区、禁止跳水等安全指示标志。学龄前儿童游泳，家长应全程监护。听从工作人员的指挥和劝导，自觉养成文明游玩的习惯。游泳的保健常识游泳的保健常识（1）游泳时水温一般都会低于体温，可能会患感冒。下水之前先作淋浴，能使身体适应水温。（2）游泳时，肌肤在湿润状态下，由于光线反射作用，造成日晒效果会是干燥时的三倍。水未干时长时间曝晒，皮肤会出现红斑、水疱、大面积皮肤剥脱，伴有针刺样疼痛。 （3）游泳后，应及时洗澡，才不会造成皮肤痒痛。（4）泳后，及时用12%的盐水洗眼，或滴几滴眼药水， 以防感染和不良刺激。1.1.抽筋抽筋 如果心理紧张、水太凉或待在水里时间

22、太长，都可能抽筋。下水前的准备活动应当充分，在水里时间别太长。 一旦出现抽筋，千万不要慌乱。比方脚趾抽筋，那就马上将腿屈起，用力将足趾拉开、扳直；小腿抽筋，先吸足一口气，仰卧在水面，用手板住足趾，并使小腿用力向前伸蹬，让收缩的肌肉伸展和松弛；手指抽筋时，手握成拳头，然后用力张开，如此反复、即可解脱。 游泳的安全常识游泳的安全常识2.2.恶心呕吐恶心呕吐 鼻子呛进脏水就会这样。赶快上岸，后用手指压中脘、内关穴，如果有仁丹，也可以含上一粒。为预防肠炎，还可吃几瓣生蒜。 3.3.皮肤发痒出疹皮肤发痒出疹 主要皮肤过敏所致。立即上岸。服一片息斯敏或扑尔敏，很快就会好转。游泳的安全常识游泳的安全常识4.

23、4.头痛头痛 原因可能是慢性鼻炎、呛水或身体寒冷、暂时性脑血管痉挛而引起供血不足。这时应迅速上岸，用大拇指在头顶百会、太阳及列缺穴按揉，然后用热毛巾敷头，再喝一杯热开水，即可好转。 5.5.腹痛腹胀腹痛腹胀 刚吃过饭或空腹游泳即会产生腹痛腹胀。这时应上岸仰卧，用拇趾尖点压中院、上院或足三里、同时口服3至5毫升十滴水，并用热手巾敷腹部。游泳的安全常识游泳的安全常识6.6.耳痛耳鸣耳痛耳鸣 可能是耳朵里灌水或鼻子呛水，排水方法有：将头歪向耳朵进水的一侧，用手拉住耳垂，用同侧腿进行单足跳；手心对准耳道，用手把耳朵堵严压紧，左耳进水就把头歪向左边，然后迅速将手拔开，水即会被吸出；用消毒棉签送入耳道内将

24、水吸出。 7.7.头晕脑胀头晕脑胀 主要原因是游泳时间过长，血液聚集于下肢，脑缺血，机体能量消耗较大身体过度疲劳。立即上岸休息，全身保温，并适当喝些淡糖盐水。 8.8.眼睛痒痛眼睛痒痛 可能是由水不洁净引起。上岸后应马上用清洁的淡盐水冲洗眼睛，然后用氯霉素或红霉素眼药水点眼，临睡前最好再做一下热敷。 游泳的安全常识游泳的安全常识1)一级事故 (1)症状：游泳受伤者出现意识丧失，瞳孔放大，呼吸、心搏消失或出现死亡症状。 (2)预案:A、除现场技术人员外，所有人员一律坚守岗位，如情况危急，立即终止开放。 B、应就地放行开放气道，人工呼吸、胸外按压等心肺复苏的现场急救。 C、迅速拨打120电话，联系

25、救护车转送医院抢救(转运途中应分秒必争地继续施救)。 D、立即向上级主管部门领导书面报告，并迅速与其家属取得联系。 事故等级划分，紧急处理预案事故等级划分，紧急处理预案2)二级事故 (1)症状：溺水受伤者出现昏迷状态，呼吸、心搏微弱，严重外伤，骨折，大出血，有生命危险。 (2)预案:A、除现场急救人员外，其他人员一律坚守岗位。 B、应立即施行心肺复苏，止血包扎，骨折固定等现场抢救。 C、迅速拨打120，联系救护车转送医院抢救。 D、尽快与其家属取得联系。 E、向上级部门领导报告。 事故等级划分，紧急处理预案事故等级划分，紧急处理预案3)三级事故 (1)症状：发生一般溺水，较重外伤，但无生命危险

26、 (2)预案:A、现场作急救处理。 B、通知家属到现场接应。 C、必要时送医院进一步治疗。 事故等级划分，紧急处理预案事故等级划分，紧急处理预案游泳池服务质量标准游泳池服务质量标准 服务人员应该熟悉游泳池的工作内容和服务程序，能够按照服服务人员应该熟悉游泳池的工作内容和服务程序，能够按照服务程序和服务规范为顾客提供服务。务程序和服务规范为顾客提供服务。 具有游泳池设施、设备的维护、保养知识和清洁卫生知识；具具有游泳池设施、设备的维护、保养知识和清洁卫生知识；具有水上救护知识和能力。有水上救护知识和能力。 能区别不同的接待对象，准确运用迎接、问候、告别的礼貌语能区别不同的接待对象，准确运用迎接、

27、问候、告别的礼貌语言。对常客和回头客能使用冠以姓氏或职衔的尊称。服务态主言。对常客和回头客能使用冠以姓氏或职衔的尊称。服务态主动热情。动热情。 接待顾客预订时应主动热情、用语规范，客人姓名、住房号、接待顾客预订时应主动热情、用语规范，客人姓名、住房号、使用时间记录准确、复述清楚，并取得顾客确认。使用时间记录准确、复述清楚，并取得顾客确认。 顾客来游泳时，应准确记录顾客姓名、房号、到达时间、更衣顾客来游泳时，应准确记录顾客姓名、房号、到达时间、更衣柜号码等柜号码等(非饭店所属的公共游泳池可以不必记录非饭店所属的公共游泳池可以不必记录)。顾客更衣。顾客更衣后，主动引导顾客进入游泳池。顾客游泳期间，要照顾好顾客后，主动引导顾客进入游泳池。顾客游泳期间，要照顾好顾客的