版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .拒绝处理拒绝处理whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .客户为什么说客户为什么说“不不”w不信任w不需要w没帮助w不急whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .建立信任建立信任发现需要发现需要说明说明促成促成whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .建立信任建立信任发现需要发现需要说明说明促成促成whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .正确认识拒绝正确认识拒绝w拒绝是人性的本能w拒绝是成功的开始w处理拒绝问题不等于“死缠烂打”w坚定信念、无所畏惧whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .w拒绝千遍也不厌倦w拒绝的
2、感觉象春天whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .w处理拒绝问题死缠烂打whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .w从事寿险销售就是帮助客户n完成心愿n拿走担忧whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .拒绝处理的技巧拒绝处理的技巧1、聆听2、将拒绝转化成问题3、先同意、再处理4、先确认、再处理whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .5、先承诺、再处理6、延后7、忽略8、替客户提出9、以退为进,找出真正拒绝的原因whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .拒绝处理的原则拒绝处理的原则w不得罪客户w建立信任whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .营销专家的经验营销专家的经验w业务员n44%第一次放弃n22%第二次放弃n14%第三次放弃n12%第四次放弃n 8%第五次w客户n60%第四次接受whttp:/ (海量营销管理培训资料下载) .拒绝处理演练(拒绝处理演练(3030分钟)分钟)w1、两人一组,分别扮演准客户和业务员,进行角色扮演,20分钟。(10分钟后角色互换)n要求运用拒绝处理的原则和方法灵活处理客户拒绝,并在适当时机尝试促成w2、请一组演员上台演示。时间10分钟。whttp:/ (海量营销管理培训
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2026年安徽工商职业学院单招职业倾向性测试题库附参考答案详解(完整版)
- 2026年安徽工商职业学院单招职业倾向性考试题库附答案详解(能力提升)
- 2026年安徽工商职业学院单招职业技能考试题库及答案详解(有一套)
- 2026年安徽工商职业学院单招职业适应性测试题库含答案详解(综合卷)
- 2026年安徽工商职业学院单招职业适应性考试题库带答案详解(新)
- 2026年安徽工贸职业技术学院单招综合素质考试题库附参考答案详解(黄金题型)
- 2026年安徽工贸职业技术学院单招职业倾向性考试题库附答案详解(模拟题)
- 2026年安徽工贸职业技术学院单招职业技能考试题库及答案详解一套
- 2026年安徽工贸职业技术学院单招职业适应性测试题库含答案详解(综合卷)
- 2026年安徽工贸职业技术学院单招职业适应性考试题库附参考答案详解(培优)
- HDPE分子量分布调控对产品性能的影响及工艺优化
- 基于节约里程法的配送路径优化-以化州市A物流公司为例
- 2024苏州工业职业技术学院单招《语文》高分题库附参考答案详解【B卷】
- 买房指南课程讲解
- 儿童暴发性心肌炎诊治专家建议解读 6
- 网络空间安全法律法规解读(第二版) 课件 第1-4章 网络空间安全政策法律法规- 网络空间安全知识产权保护法律法规
- 牛肝菌产研一体化生产基地项目可行性研究报告模板-立项备案
- 小学四年级体育培优补差工作计划
- 2025央国企AI+数智化转型研究报告
- 2025年度事业单位公开招聘考试《综合应用能力(E类)公共卫生管理》试卷真题及解析
- 建标 158-2011 建筑抗震加固建设标准
评论
0/150
提交评论